物业上半年工作总结2019 1页

物业上半年工作总结 2019 重点工作服务介绍： 初春之际，XX 花园小区物业公司确立了工作重点：全员绿化;为了使小区贯彻不 留一平方米死角的理念，XX 花园物业公司全体员工，去除值班岗位，领导、各部门员 工齐心协力战斗在小区园林第一线，修枝、拔草、补栽、培土、打药，随处可见童凤 人辛勤的身影。 客户服务： 客服中心是物业公司和业主的链接纽带。为了更好的给业主服务，我们平时十分 注重工作技能培训，力争做到接到、传到、人到的工作方针，2018 年上半年接各类投 诉 3600 余次，日均 20 余次。接待来访业主 2000 余人次。 工程部设施设备维护： 2018 年上半年工程部处理户内报修 1800 余次，到场处理率 100%，巡视设备间、 清理水泵房 24 余次，修复和清掏污水管道 12 次。检查公区设施设备 30 余次。工程部 小哥哥一直守护在小区设施设备的身边，恰逢今年梅雨天气，工程师傅积极抢修业主 家漏水，为了让更多的住户体验到服务之美好，我们一直在努力。 秩序维护、卫生清洁： 秩序维护员、保洁员是一个小区的两个门面，物业公司十分重视门面工作，重点 保洁员培训对工作的熟练度、合理安排工作流程，对一些死角和易发型事件进行有针 对性的培训。XX 园的秩序员守护着小区的美丽和安宁。XX 园的保洁员，为了您居住的 环境美好，扫积水、清地库、墩狗尿、只为你的满意。 定格在那难忘一刻： 在业主需要小区物业的时候，不论何时何地都能看到物业人的身影，无论是帮业 主捉壁虎和害虫、树木枯枝的紧急处理，空调接线管续接、业主家失火救助，这些时 刻都弥足珍贵!XX 花园物业人用自己脚踏实地的身影在谱写着新的丰碑。