上课护士面试技巧 76页

求职礼仪的种类 书面求职礼仪 面试求职礼仪 网络求职礼仪 一、书面求职礼仪 （一）求职信的写作方法 开头部分 称呼、问候语、求职缘由、意愿 主体部分 求职资格、工作经验、 相关社会经历、个人素质等 结尾部分 请求对方给予面谈机会 一封好的求职信是扣开就业之门的“敲门砖” 。 1 、求职信应展现的内容： 撰写求职信的理由 展现魅力自我推荐 求职的动机与目的 简历中不便陈述的 2 、求职信撰写中常见的问题： 没有注明求职职位 撰写中过于浮夸 表述时过分谦虚 在文字、排版、格式上的错误 对薪水随意开价 3 、撰写求职信需的注意事项： 格式规范，言简意赅 富于个性，针对性强 朴实诚恳，以情动人 传递有效信息，争取面试机会 ×× 护理部主任： 您好！ 前几天从贵单位人事部门获悉贵医院护理部招聘本科学历护理人员的信息，本人不揣冒昧，写此信求职，望您在百忙之中能予以考虑。 本人就读于某某大学护理专业，系统学习了医学基础知识、护理基础知识和护理临床知识，特别学习了有关现代护理学的专业知识，如护理礼仪、护理专业英语、护理管理学、护理科研、社区护理、护理评估等课程，学习成绩优秀，曾连续五年获得校极一等奖学金。计算机已通过国家级二级，英语已达到六级水平。 在某某医院实习的一年当中，本人积累了一定的临床工作经验，培养了良好的交际能力与管理协作能力，具有较好的团队精神。如果我有幸加入贵医院，我将在您的领导下和大家一起为提高医院的护理质量竭尽全力做好工作。 我的个人简历与相关材料一并附上，诚望能给我面试的机会。谢谢！ 此致 敬礼！ 求职人：某某某 ×××× 年 ×× 月 ×× 日 （二）个人简历的制作 完美的简历就是能达到面试这一目标的简历，仅此而已。当简历能使你的大名被收入面试候选人的名单时，就已大功告成。 1 、简历的目的： 申请人可以用简历申请工作、院校或 者奖学金。有时还可用来申请抵押贷款。 2 、简历制作基本原则 简历写作三原则： 要围绕一个求职目标 把简历看作一份推销你自己的广告 陈述有利信息，争取成功机会 3 、简历写作基本结构 基本信息（个人概况） 求职意向（求职目标） 教育背景（学习经历） 社会实践（实习经历） 个人能力（个人特长） 所获奖励（获奖情况） 介绍个人概况 简洁、明了 内容主要包括： 姓名、性别、民族、政治面目、籍贯、最后学历、通讯地址、联系方式及求学和工作经历等 说明本人求职目标、资格和能力 求职目标 简短、清晰 求职目标要具体 求职资格和工作能力 陈述要积极、坚定、有力、中肯 重点描述自身学历、工作经历及相关的资料信息 优秀简历的“十二要点” 1 ）内容简洁 2 ）消灭错误 3 ）惜墨如金 4 ）措辞明确 5 ）诚实自信 6 ）强调成就 7 ）文如其人 8 ）赏心悦目 9 ）制作精致 10 ）目标清晰 11 ）自己动手 12 ）善用求职信 4 、书面求职材料的写作要求及注意事项 外观整洁、格式规范 字迹工整、词句精炼 实事求是、真诚取信 扬长避短、重点突出 适当引用专业术语 其它注意事项 内容精炼、最好使用计算机打印 5 、简历制作中的常用技巧： 描述自己的教育背景 —— 注意特殊细节 班级中的名次；荣誉和奖励；奖学金；校内和校际体育比赛；俱乐部和特殊社团；与目标职位相关的文章或论文；实习情况；研究项目；课外活动（家教、自愿服务工作、学生活动 / 政治、校报工作）；在校期间参与的与目标职位相关的工作和活动。 描述自己的能力 —— 通用的能力素质 技术才干 / 计算机技能 各类培训证书、技能证书及有关的资格证书 语言 其它的基本技能 其它的基本技能，如： 善于学习； 在学校基本掌握的读写、算能力； 良好的交流能力，包括听说能力； 有创造性思维和解决问题的能力； 自尊积极，有奋斗目标； 有个人和事业开拓能力； 有交际、谈判能力及推广团体精神的能力； 有很好的组织和领导能力。 请注意，这些不是适应性技能，就是可转换性技能。 如何将个性特征融入你的简历中 简历的纸张应选用比较规格化的尺寸大小； 简历的排版打印要精心设计； 简历的用词尽可能精炼，通俗易懂； 简历中要强调成就以及获得理想成果的技能； 突出姓名，联系地址电话等放在前面； 语言流露出愉快的个性 如何处理简历中的个人弱项 经历中的间隙，可省去月份； 应届毕业生，强调教育背景； 缺少相关的工作经验，用有关的经历来弥补。 强调最近的教育与培训，尤其是与正在申请的工作最直接相关的课程或实践活动。 将你所了解和熟悉的这一工作领域的最新知识与工作技能写入简历，这些经验也可以成为你的简历的有力支持。 毕业生简历须注意的几点 6 、简历的后期制作 最好制作成一份扫描仪可识别简历； 纸张和字体的注意事项： 纸质、图表、桌面印刷、字体变化以及有创 意的表达方式与灵感都是简历包装过程的重 要组成部分。 多准备几套求职简历来应对不同职位 7 、撰写简历的常用语 简历中人格特征描述用语例： 形象好，气质佳，爱好广泛，文字基础功底好，口头表达能力强；工作认真务实，责任心强，有很强的拼搏进取精神；富有浓厚的团队意识，与人相处和谐、融洽，擅长与人合作，能和谐处理好上下级关系；具有良好的适应能力，组织能力、沟通能力、协调管理和心理承受能力。 计算机能力描述用语 例： 1998 年 6 月通过计算机一级考试并以上机 100 分、笔试 96 的成绩获得优秀。掌握了计算机的一些基础知识和基本工作原理。能熟练使用、组装及维修电脑能快速地进行中英文输入。 在此基础上还进一步学习了 C ＋＋等编程语言，以及计算机的硬件原理和接口技术；掌握了 MFC 汇编语言， 1999 年 12 月通过了计算机三级考试。在校期间作为网络管理员，参与学院计算机中心局域网建设并主管机房运作，负责机电工程系网页的设计、制作和维护，对 TCP/IP 有深入研究。除此之外， 能熟练地操作 Word 编辑软件、 Windows 和 Dos 操作系统， AutoCAD 和 Photoshop 等图形操作软件，能运用 Protel 对电路进行 SCH 和 PCB 处理，能运用 Electronic Workbench 和 orCAD Pspice 软件对电路进行仿真和设计分析， 能在工作中迅速掌握各种应用软件，熟练使用 Internet ，能在 Internet 中发布及查阅信息。 外国语能力描述用语 例：通过大学英语四级、六级考试； 英语口语课学期成绩全优； 专业英语课成绩为优； 具有雄厚的基础和实力，有良好的英文听、说、 读、写能力； 注重专业与英语相结合，多次帮教授翻译专业著 作和文章，为国内外企业公司翻译资料。 专项能力描述用语 例：本人有五年临床工作实践经验，养成了认真负责、踏实稳重的工作作风。能够熟练操作各种医疗设备。在 XX 医院 XX 科室工作期间，对 XX 专科疾病的治疗有丰富经验，对医护关系处理上有深刻认真的态度。 综合能力描述用语 例：有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，如：在大学和研究生期间领导组织过多次文艺晚会及体育比赛，并取得良好效果。有较强的语言表达能力，如：从小学至今，曾多次作为班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。有较强的团队合作精神，如：在同学中，有良好的人际关系；在同学中享有较高的威信；善于协同“作战”。 （三）电子简历写作 明确目标 知己知彼 积累网站 择时而动 留意首页 关心政策 随时下载 注意保密 订阅邮件 及时联系 友情网站 整理信息 保持联络 建立主页 附参考性资料 毕业证 有关证件 奖励证书、英语水平证书、计算机考级证书、各种技能水平测试证书、资格证、培训证 学术成就 主要的社会活动及兼职聘书 推荐信 走出工作的第一步 — 面试 请给我一次机会！ 1. 重要性： 2. 就业趋势： 3. 开阔的就业空间，找到自己更适合的： 血液中心，急救中心，私立医院，外资医院，社区医院，体检中心等等 4. 需要什么样的人： 心理素质好的，身体素质棒的，理论水平，操作水平，英语水平，合作能力！ 敲门砖 1. 护资一定要过！ 2. 操作熟练 3. 英语介绍自己 找个好工作 1. 流程：投简历，面试，操作，理论， 体检 2. 宜早不宜迟！ 3. 广投简历！ 4. 先找一个试一把！ 5. 不定因素： 6. 要找到固定因素： 面试主要内容 收集资料 着装（生活装 + 护士服） 仪表与体态 自我介绍 常见问题 离开礼仪 语言 面试禁忌 面试前如何收集资料 A. 收集招聘单位的资料： 1. 尽可能了解清楚医院的 性质和背景 ， 医院的发展情况、特色科室等。 2. 比如：该单位的发展前景如何？ 3. 另外，对招聘单位的 内部组织 、 员工福利 、 一般起薪 、 工作地点 、 住房公积金等 也应该尽可能了解清楚。 以上资料信息从何处可以获得？ 你可以向 父母 、 朋友 、 同学 或 亲戚 打听，也可以向在该用人单位工作的 熟人 咨询，还可以通过 电话 、 新闻报道 、 广告 、 杂志 、 企业名录 及其它 书籍 找到。 中国卫生人才网 http://www.21wecan.com / 北京卫生人才网 http://www.bjwsrc.org/hhrnew/ 万行医疗卫生人才网 http://www.job120.com.cn / B 、 把自己的资料准备妥当： 1. 有些行业在 学历 、 经验 、 年龄 各方面都有限制，事先要核查一下自己的资格是否符合条件，千万不要存在着碰碰运气的念头。 2. 资料袋：装一些有关工作或有助于谈话的资料。 准备好自己的 毕业证书 ( 盖章的成绩单 ) 、 学位证书 、 专业资格任职证书 、 获奖证书 、 身份证 、 推荐信 等材料。去面试时，准备一个井然有序的文件夹会使你看上去办事得体有方，值得信赖。 着装（生活装 + 护士服） 总原则 ： 整洁美观、稳重大方、高雅。服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、发型和拟聘职业相一致 。 1 、衣服： 裙装，长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重；牛仔裤，勿穿过低腰的。 切忌： 穿太紧、太透和太露的衣服。 不要穿超短裙（裤）、领口过低的衣服； 2 、鞋：软底，跟勿过高，忌露脚趾。 3 、服装颜色以 淡雅 或 同色系 的搭配为宜，颜色勿过于花俏，形式亦不宜暴露，着装宜保守。 禁忌： 透出内衣（裤）颜色和轮廓 会让人感到不庄重、不雅致，也给人轻佻之感。 着装 仪表 1 、头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试， 不可染色。 2 、应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。 3 、不宜擦拭过多的香水。 4 、保持手干净，不要留长指甲，不要涂指甲油。 5 、睁大眼睛呦！ 表情 1 、目光：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢 2 、微笑： 站姿要求： 抬头、颈直，下颌微收，嘴唇自然闭合，两眼平视前方，面带微笑，肩平自然舒展， 挺胸、收腹、收臀，两臂下垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前， 两腿直立，两膝和脚跟并拢。 不可左右摇晃 举止 就座礼仪 轻： 就座动作要轻，避免发出响声，或 碰掉其他物品 稳： 调整姿势，动作幅度不宜过大 定： 应保持坐姿，不应频繁变动，尤其 是双腿和双脚 缓： 离座时要先有示意，缓慢起身 坐姿要领 就座： 一般坐椅面的 1/2 ～ 2/3 。 坐定： 双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体 自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自 然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小 腿呈两个自然的 90° ，掌心向下。 1. 挺胸收腹，腰背正直。 2. 两臂前后自然摆动， 前摆约 35° ， 后摆约 15° ，手掌朝向体内。 3. 膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正前方伸出，行走时双脚在一条线上。 行姿的具体要求 自我介绍 介绍内容要与个人简历相一致。 表述方式上尽量口语化。 要切中要害，不谈无关、无用的内容。 条理要清晰，层次要分明。 事先最好以文字的形式写好背熟。 决定人第一印象的 55387 定律 服饰外表 55% 表情声音 38% 谈话内容 7% 自我介绍内容格式 自己的一般情况 专业学习履历（含获奖及职务） 对专业的认识 举例：自我介绍 1. 各位老师好，谢谢给我这次锻炼学习 的机会。 2. 我很高兴在这里介绍我自己我叫 xxx ， xx 年出生。 3. 我是 xxx 学校应届毕业生， xx 学历。曾在学生会担职宣传委员，组织过 xxx 活动，获得 xxx 奖励。 x 年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的临床实习让我有较熟练的实际操作能力，使我更能理解与体会人在生病的时候 …… 我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。 面试常见问题 1 、为什么会选择这个职业 ？ 对于护士这份职业，我从小就很向往，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业， 在这个工作岗位上我也更能学以致用 ，有坚实的理论基础为指导，更能让我在热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。 2 、你怎么看待这个职业的？ 　 经过在医院一年的实习，更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生理与心理的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以在我看来，护士并不是单纯的简单工作，更是一份神圣的职责，他们需要付出比其他人更多的爱心，更多的理解与包容，他们对待每一位病人更要像对待家人一样，让他们感到家的温暖与亲切，我相信我有这个能力和信心胜任这份工作，也请各位领导能给我这个机会，我会用实际行动证实给你们看的。 3 、“谈谈你的家庭情况” 家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 建议： 1. 简单地罗列家庭人口。 2. 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 3. 宜强调父母对自己教育的重视。 4. 宜强调各位家庭成员的良好状况。 5. 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 6. 宜强调自己对家庭的责任感。 4 、“你有什么业余爱好？” 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 建议： 最好不要说自己没有业余爱好。 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 最好不要说自己仅限于 读书 、 听音乐 、 上网 ，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 最好能有一些户外的 业余爱好 来“点缀”你的形象。 5 、“你为什么选择我们医院？” 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望、对医院的了解程度以及对此项工作的态度。 6 、说说你的缺点： 社会经验比较少等 离开礼仪 致谢 道别 鞠躬后退 2 、 3 步后，再转身离开 面试十二禁忌 1. 与面试官“套近乎” 2. 不善于打破沉默 3. 慷慨陈词，却举不出例子 4. 为偏见或成见所左右 5. 缺乏积极态势 6. 丧失专业风采 7. 对个人职业发展计划模糊 8. 不善于提问 9. 主动打探薪酬福利 10. 假扮完美 11. 不知如何收场 12. 被“引君入瓮” 面试时应注意的基本礼仪 提前到达面试地点。 出入场要有礼貌。 在交谈过程中。 离开时注意礼貌。 面式时的装扮要大方得体。 模拟面试流程 敲门、开门、关门 致意 递简历 回答问题 离开礼仪 在整个面试过程中贯穿其他礼仪要求（着装、表情、体态、语言） 总结 收集资料 着装（生活装 + 护士服） 仪表与体态 自我介绍 常见问题 离开礼仪 语言 面试禁忌 开始行动吧！ 模拟面试流程 敲门、开门、关门 致意 递简历 回答问题 离开礼仪 在整个面试过程中贯穿其他礼仪要求（着装、表情、体态、语言） 评价表 项目 标准 得分 仪表 头发、妆容 10 表情 微笑、自然 15 着装 正装、色彩、合体、鞋 15 体态 坐、立、站、行 10 语言表达 口齿流利、条理清晰、内容充实 20 礼仪 语言、行为举止、态度得体 20 应变能力 反应机敏、回答准确 10 合计 应对紧张情绪 1. 微笑 2. 对自己传递积极的讯息。 3. 运用想像力 4. 与身体的感觉联系起来。 5. 想像紧张感正在消失。 6. 返回目前的活动中。 小结 1. 服饰得体，讲究卫生 2. 遵守时间，宁早勿迟 3. 表情自然，动作得体 4. 注意细节，树立形象 5. 充满自信，表现自我 6. 战胜自我，挑战失败 祝大家好运！ 网络求职礼仪