技能培训专题 列车长、列车值班员、列车员机考题库 11页

综合题库 序 题目 A B C D 答案 改正 1 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。 × 2 列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品， 应收缴并采取水浸等销毁措施。 √ 3 车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文字提示 等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。 √ 4 开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不 慎损坏物品时，应负责赔偿。 √ 5 《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办 理学生返程票。 √ 6 列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列 车编为单数。使用直通车次时，可与规定方向不符。 × 7 铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。 × 8 铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“ 叁零”。 × 9 K451次是管内快速旅客列车。 × 10 2190次是跨三局的普通旅客列车。 × 11 Y778次是临时旅客列车。 × 12 运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。 √ 13 铁道部负责列车运行图的编制和调整工作。 × 14 各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作，由 铁道部决定并负责组织。 × 15 因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门， 停止乘降，确保安全。 √ 16 餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。 × 17 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车辆设施无违规改 造和挪作他用。 √ 18 列车广告可在车体、运行区间牌、门窗玻璃上、厕所内及 洗面间设置列车广告内容。 × 19 普通旅客列车车内温度的质量标准：夏季车内温度超过30 ℃时使用电扇。 × 20 乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置 、知性能、会使用。 √ 21 客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。 √ 删除，已改 22 运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。 × 23 旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚 恳道歉。 √ 24 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失 误之处，应向旅客表示歉意。 √ 25 为实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食 卫生，文明服务的质量标准，铁路旅客运输要坚持“热情 待客”的服务理念。 × 26 列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目 礼，不再敬举手礼。 √ 列车员 27 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：列车晚点要及时 通告，超过60分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服 务工作。 × 28 为了不影响旅客的正常休息，22：00后始发的列车开车后 应停止广播。 × 29 部标规定仪容标准：清洁整齐，朴素大方。 √ 删除，出处 不明 30 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员， 必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。 × 31 普通旅客列车主要工种乘务员应具有高中（中专、中技） 以上文化程度，经考试合格后方可任职。 √ 应为快速旅 客列车主要 工种乘务员 32 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套 、茶桌布可根据情况随脏随换。 × 33 卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角 ”。 × 删除，已改 34 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套 、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终 点站收取。 √ 35 贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前 40min收取。 × 36 执行《食品健康法》。刀、板、墩、盆、冰箱等清洁消毒 合格，“生”、“熟”分用并有标记。 × 删除，已改 37 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。 √ 38 对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难， 有登记、有服务、有交接）。 √ 39 旅客列车上的重点旅客为老、弱、病、残、孕旅客。 × 40 列车办公席台帐《列车卫生鉴定表》、《三乘联检记录》 保存期限分别为月度、年度。 × 41 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实 行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。 √ 42 对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知 到站、知困难。 × 43 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要 求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。 × 44 列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处 方药品、器械及旅客用药登记簿。 × 45 列车运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封 口，在大站投放。 × 46 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车乘务员应具有 高中（中专、中技）以上文化程度。 × 47 《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车 供电时间：列车始发前不少于1.5小时。 × 48 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。 × 49 《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面 向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略 分开，双手自然垂直。 × 50 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：新型空调车车内夏 季温度为18~24℃。 × 51 《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车资料台帐齐 全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图 和"严禁烟火"标志。 × 52 中等站、大站的客运记录和电报业务资料 ，保管期限为一 年。 × 53 2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。 √ 54 对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮） 和临时定期就医乘车证免打查验标记。 √ 55 符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探 亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。 √ 删除,与业务无关 56 符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条 件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。 × 57 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历 年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。 × 58 铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能 作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。 √ 59 持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。 × 60 符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女 与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女 不得单独使用。 √ 61 填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免 冠相片，并加盖填发单位钢印。 √ 62  通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使 用。 × 63 通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起 一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。 × 删除，已改 64 持用通勤、就医乘车证，除换乘外，中途下车无效。 √ 65 持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应 按章核收已乘区间的卧铺票价。 × 66 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下 车无效。 √ 67 铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。 √ 68 定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月 使用。 × 删除，已改 69 集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。 × 删除,与业务无关 70 临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个 月，不可跨年填写。 × 71 铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。 √ 72 硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。 √ 73 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区 间及票面填写人数加倍补收票款。 × 74 各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。 √ 75 临时定期乘车证到站，不能填“××局管内各站”，更不 能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。 × 76 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证 时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。 √ 77 时速300千米动车组不能使用铁路乘车证 。 √ 78 动车组餐饮、保洁公司管理人员持专用添乘证可免费乘坐 动车。 × 79 动车组直通列车不得超员；铁路局管内短途一等座车不得 超员，二等座车最高超员率为10%。 × 80 动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救 时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时 停车。 × 81 动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务 人员不得占用，不得储物或改作他用。 × 82 动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设 备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。 × 83 动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通 道。 × 84 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。 √ 85 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。 √ 删除，同 8486 同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施 时，站台不得有可移动物品。 √ 87 同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施 时，提醒站台等车旅客注意安全。 × 88 车站应当对餐饮公司车辆进站给动车组列车送餐提供方便 。 √ 89 持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签 证后乘车。 × 错”，规章 规定“时速 300千米以 上动车除外 90 持用铁路定期通勤乘车证的职工允许乘坐动车组二等车， 但须办理签证后乘车。 × 91 持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二 等车，但须办理签证后乘车。 × 删除，同 90 92 铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收 取铁路异地售票手续费。 √ 93 铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通 过旅客列车的行李车免费运送。 × 94 列车广播趟计划由本次列车长签字审批，广播指导每月对 各次列车的广播资料进行审核指导。 √ 95 装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。 × 96 严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。 √ 97 旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前 提下，硬座车厢允许超员运输。 √ 98 顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。 × 99 通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越 。 × 100 电气化区段准攀登车顶作业。 × 101 客车上水时，给水员不须戴安全帽。 × 102 旅客列车应实行垃圾装袋，交到站处理。 × 103 列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放。 × 104 旅客列车应全部实行垃圾装袋，在列车终点站集中处理。 × 105 消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施，卫生防疫部 门配合。 × 106 公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。 √ 107 旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记 。 √ 108 铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大 局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。 √ 109 铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。 √ 110 正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。 × 111 除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅 客的干扰。 × 112 组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。 √ 113 旅客让路时，应快步通过。 × 114 列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门。 × 115 炉灶附近禁放易燃物品，餐车在运行中一般可以炼油。 × 116 车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车。 × 117 列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看 护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。 √ 118 车站发现精神病旅客，应严禁乘车。 × 119 小型机动车通过平过道时可以不引导。 × 120 客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。 √ 121 小型机动车通过平过道时必须有人引导。 √ 122 高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不 下掷。 √ 123 客车上水时，给水员应戴安全帽、穿防护服，应注意脚下 杂物和来往车辆。 √ 124 《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开 始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔 跑。 √ 125 行李车内货物应装载均衡、堆码牢固，严禁超载、偏载和 偏重，必要时可以占据通道、堵塞车门、超过车辆侧墙高 度。 × 126 票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应 查清后移交人员方可离职。 √ 127 车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。 √ 128 车站对本站发生，发现或列车移交的受伤旅客应及时送附 近医院抢救。送医院时凭加盖有车站或客运室公章的“旅 客伤亡事故记录”（送地方医院时为介绍信）。 × 129 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医 院抢救。 √ 130 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径， 要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民 广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。 × 131 站、车广播资料由铁道部统一编写。 × 132 列车运行途中的临时性稿件由列车长审定。 √ 133 《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行 职务时，可不戴帽子。 × 134 防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客 车，可以编挂使用。 × 135 各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下 行列车编为双数。 × 136 编定列车车次时，上行列车编为单数车次。 × 删除，同 135 137 旅客计划运输组织工作应合理使用能力，有效地组织运输 。 × 138 旅客运输组织工作的原则是立足全局，全面安排，做好长 短途列车分工、换乘优先、保证重点。 × 139 旅客运输计划，按执行期限的不同，可分为长远计划、年 度计划和月计划三种形式。 × 140 站台安全白线距站台边1000毫米，白线宽100毫米。 × 141 《铁路旅客运输管理规则》规定，四等及其以上车站应设 有地道或天桥。 × 142 客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。 × 143 综合调查每一年进行一次，节、假日调查中，春节、暑期 应提前3－4个月，"元旦"、"十一"提前1个月进行。 × 144 新型空调客车的硬座实际定员为硬座总标记定员减去10个 座位。 × 145 软、硬卧车代用软、硬座车时，超成定员为实际定员与实 际定员乘规定超成率之和。 × 146 《铁路旅客运输管理规则》规定，在保证安全、正点和服 务质量的前提下，容许旅客列车超员运输。 × 147 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站办理客运设施、土 地出租时，必须签定合同，为期2年。 × 148 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予 凭铁路局文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机免 费带进客车，自行看管，重量不受30千克限制。 × 149 持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客 列车的硬座和硬卧。 × 删除，同 157 150 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理 衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆10公斤和标准砝 码200公斤。 × 151 中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时，对该团演出 用的服装、道具、布景准予免费运输，由车站装卸时应按 规定免收装卸费。 × 152 持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘 车有效。 × 153 机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次 和有效的乘车证和司机报单乘车。 × 154 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文 及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。 √ 155 《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位 承揽的铁路用产品都可以免费运输。 × 156 铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行 李车免费运送。 √ 删除，同 154 157 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车 证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座 席和卧铺。 × 158 国务院铁路主管部门邀请的新闻单位检查铁路工作时，凭 “全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级 、席别的列车。 × 159 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁 路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。 × 160 “中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请的外 宾在我国国内使用，使用后应收回。 × 161 《中国铁路免费乘车证》由铁道部对外合作司签发供我国 铁路邀请的外宾在我国内使用，用后不收回赠送外宾留念 。 × 162 计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计 算。 × 163 软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。 × 164 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按3人计算。 × 165 “硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规 定超员率之和。 √ 166 乘车证监察人员执行监察工作时，可以说明自己的监察身 份，不用出示《监察证》直接检查工作。 × 167 《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道 部统一印制填发。 √ 168 棚车代用客车时，每吨位按2.5人计算定员。 × 169 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工 作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、 及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。 √ 170 列车长必须亲自填写列车旅客密度表。 √ 171 行包运输组织工作应根据流量、流向，本着先包裹、后行 李，先中转、后始发和长短途列车分工的原则，有计划地 组织运输，经济合理地使用运输能力。 × 172 《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及其以上车站，应 根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做 到按计划承运。 × 173 二等及以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力 编制装车日计划，并做到按计划承运。 √ 174 《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时， 行李员必须亲自监卸、监装，办理交接时应签字。 × 175 装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续 时，应签字确认。 × 删除，同 175 176 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输，车站不得以 任何借口擅自退货或到站不卸车。 √ 177 行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价 表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。 × 178 车站在检票时，先团体、后重点，再一般旅客。 × 179 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运 人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上 列队迎送。 √ 180 《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客 乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人 退到安全线内，确保人身安全。 √ 181 旅客列车运行在外局时，应接受所在局的检查指导，服从 调度指挥。 √ 182 列车内的检票工作，由列车长、乘警负责，列车员协助。 × 183 旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以 及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇 报工作，接受指导。 × 184 对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导 乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。 √ 185 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购 、娱等多方面的需求。 √ 186 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁道部组织完成国家下 达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁 跨局旅客及行包责任事故。 √ 187 站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合 要求的不能从事饮食供应工作。 √ 188 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室要提供饮用水、 公用水杯，公用水杯要一天一消毒，未经消毒的水杯不得 供旅客使用。 × 189 《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要“遵循先培 训、后考核、再上岗的原则”。 √ 190 车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。 × 191 站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜 明。 √ 192 《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、 整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。 × 193 客统－5是行李、包裹装卸交接证。 √ 194 承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由 和安全运输应当注意的事项。 √ 195 《合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患 有急病、分娩、遇险的旅客。 √ 196 旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告前方铁路卫 生防疫部门，并保护现场，封存保留样品，以备查验。 √ 197  旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于 离站时起即告失效。 √ 198 电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业 。 √ 199 中国人民解放军护桥部队，凭所在路局填发的公用乘车证 和团级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带100千 克，乘坐有停点的管内慢车或货物列车守车。 × 200 机要交通使用的席位按全价的百分之五十计费，其席位不 论使用与否，均按计划次数付款，不收其它附加费用。 √ 201 旅客运输计划的主要内容是：旅客运输量（客运量）、旅 客发送量、旅客周转量、旅客平均行程。 √ 202 列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客 应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。 × 203 国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地 （市）携带卷烟的最高限量为每人次1万只（50条）。 √ 204 对学生购票、进站、候车、上车实行应“四优先”。 × 205 乘车人数通知单应装订成册，保存1年。 × 206 团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体 时，按其中票价低的免收。 × 207 运行时间超过12小时的旅客列车，经铁路局爱卫会批准， 餐车可暂定为吸烟场所，并张贴或悬挂标志明示。 × 208 丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。 × 209 列车发生火灾、爆炸时应急处理程序是停、散、扑、断、 防、报、救、护、查。 × 210 车站要保证新老兵优先购买客票、进站上车、中转换乘、 托运行李。 √ 211 全国人大代表、政协委员履行人大代表、政协委员职责， 执行人大代表、政协工作任务时，可持证优先购买火车票 。 √ 212 按包裹传递的公文可收取运输杂费。 √ 213 各局的旅客发送人数不是各局所属各站上车的总人数。 √ 214 客流的主要组成要素是流量、流向和流速。 × 215 与机车相连接客车，前部端门加锁。 √ 216 列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电 部分的距离，不得少于1500mm。 × 217 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过 80mm。 × 218 我国铁道部标准轨距为1426MM × 219 《铁路技术管理规程》规定：在长大下坡道上使用紧急制 动阀时，如压力表指针已由定压下降100Kpa时，不得再行 使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。 √ 220 旅客贵重物品掉到车窗外，应拉紧急制动阀停车。 × 221 客车实行固定配属管理。 √ 222 按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成 的车列叫做列车。 × 223 列车按性质和用途可分为旅客列车、混合列车、货物列车 和军用列车。 × 224 一长声三短声是拧紧人力制动机的信号，要求列车乘务组 拧紧人力制动机。 × 225 听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、 口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。 √ 226 紧急停车信号是一长三短声。 × 227 铁路信号分为有色信号和听力信号。 × 228 信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机 。 × 229 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24 ∶00。 √ 230 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计 算，实行12小时制。 × 231 铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。 √ 232 客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好， 按规定时间进行检查、校对并施封。 √ 233 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员 与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。 √ 234 列车运行图是铁路组织工作的根本。 × 235 列车运行图是铁路行车组织工作的基本要求。 × 236 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计 算，实行24小时制。 √ 237 列车运行，原则上以开往北京方向为上行。 √ 238 列车须按列车等级编定车次。 × 239 特快旅客列车不准编挂货车。 √ 240  旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车 。 × 241 铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。 特别用途线是指安全线和避难线。 √ 242 响墩爆炸声及火炬的火光，均要求列车不超过20km/h运行 。 × 243 听觉信号，长声为3s，短声为2s，音响间隔为1s。 × 244 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。 × 245 机车鸣笛鸣示方式：退行信号为二长声。 √ 246 铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规 定的服装，佩带易于识别的证章，讲普通话。 × √ 247 《技规》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严 禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。 √ 248 岔线、段管线与正线、专运线接轨时，均应铺设安全线。 × 249 合资铁路、地方铁路及专用铁路与国家铁路车站接轨，其 接轨处或接车线末端应设隔开设备。 √ 250 信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。 √ 251 《中华人民共和国价格法》中规定，服务价格是指各类有 偿服务的收费。 √ 252 《中华人民共和国价格法》中规定，经营者定价的基本依 据是生产经营成本。 × 253 送票费送到集中取票点每人次5元。 × 254 超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路 办理。 × 255 行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按 指定径路计算。 × 256 计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少 的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算 。 √ 257 带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。 √ 258 空调票的起码里程为100km。 × 259 旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。 × 260 客票票价包括硬座、软座票价。 √ 261 旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行 的距离不同，采取递远递减的办法确定。 × 262 票价中包括旅客意外伤害强制保险费。 √ 263 包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。 × 264 铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客 旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法 确定。 √ 265 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包 裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。 × 266 每张行李、包裹票的起码运费为1元。 √ 267 客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。 × 268 办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为 50kg。 × 269 行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按 5千克计算。 × 270 旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg 时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类 包裹计算。 × 271 运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算 。 × 272 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明 价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。 × 0.5/1 273 铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价 格的0.5%计算。 × 0.5/1 274 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的 客运运价。 √ 275 包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付 相当于运费30%的定金。 × 276 包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员 时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。 √ 277 《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行 李、包裹运价。 √ 278 铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。 × 279 国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特 殊区段可实行特殊运价。 √ 280 国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行 李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。 × 281 客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提 供辅助作业所收的费用。 × 282 旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。 × 283 迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付 款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交 金。 √ 284 硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。 √ 285 包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。 × 286 国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路 主管部门拟定，报国务院批准。 √ 287 对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体 情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的 权力。 × 288 国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。 × 289 国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数 按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留 至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。 × 290 过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价 区段间的相互运输。 √ 291 《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、" 小于"、"不足"、"不够"均包括本数。 × 292 《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路 时，应按规定的接算站接算。 √ 293 旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门 公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。 √ 294 发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接 算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。 × 295 旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。 × 296 补票手续费1元/人次。 × 297 补收旅客违章携带品手续费为1元/件。 × 298 服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大 问题四类。 √ 299 客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位 应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。 × 300 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路 、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从 事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。 √ 301 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运 服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐 级上报查处结果和整改措施。 × 删除，同 299 302 事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁 路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。 × 303 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为 人民币15万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任 限额为人民币2000元。 √ 304 客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。 × 305 依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和 一般事故三个等级。 × 306 因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变 化的，相应改变事故等级。 × 307 自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任 事故。 × 308 事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明 事故原因和判定责任的，定发生单位责任 。 √ 309 事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任 和同等责任。 √ 310 关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门。属于一般 B类问题。 × 311 作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。属于一般C 类问题。 × 312 列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。 属于一般D类问题。 √ 313 人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当 承担赔偿责任。 × 314 事故调查期限自事故发生次日计算。 × 315 铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员 或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或 者公安机关。 √ 316 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大 事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组 进行调查。 × 317 旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00： 00，到达为24：00。 √ 318 乘降所下车的旅客，由列车乘务员收回车票，集中处理。 √ 删，将改 319 铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害 赔偿义务。 √ 320 包车单位取消用车计划时，定金不退。 √ 321 线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运 记录，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或 延长有效期的凭证。 × 322 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日 内恢复旅行。 × 323 线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计 算票价。 √ 324 线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算 票价。 √ 325 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。 × 删，不周密 326 线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退 但中途下车即行失效。 √ 327 线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可 以要求退票。 × 328 为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量， 文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。 √ 329 车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别 、里程、车次、开车时间、有效期。 × 330 由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担 责任。 √ 331 因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分 责任。 × 332 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求 赔偿。 √ 333 附加票是客票的补充部分，不得单独使用。 × 删，重复 334 附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。 × 335 客票分为：软座、硬座、加快票。 × 336 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于 《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运 输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。 × 337 除儿童外，附加票不能单独使用。 √ 338 附加票随同客票使用有效。 × 339 附加票是客票的补充部分，不能单独使用。 × 340 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出 的票款。 × 341 承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差 额。 × 342 车票票价为旅客乘车日的适用票价。 √ 343 车票票价为旅客购票日的适用票价。 × 344 车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时， 已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。 √ 345 承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差 额。 √ 删，同347 346 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必 须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒 。 √ 347 承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差 额。 √ 348 车票只能在承运人售票处购买。 × 349 在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。 × 350 铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。 × 351 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。 √ 352 承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用 。 √ 353 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座 车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。 × 删，同359 354 发售软座客票时最远至本次列车终到站。 √ 删 355 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。 √ 356 动车组列车车票最远只发售至旅客到站。 × 357 动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。 × 358 到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。 × 删 359 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座 车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。 × 360 卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。 √ 361 卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。 √ 362 承运人不接受儿童单独旅行。 × 363 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。 × 364 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有 空调时还应购买半价空调票。 √ 删，同367 365 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有 空调时还应购买空调票。 × 366 身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有 空调时还应购买半价空调票。 × 367 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有 空调时还应购买半价空调票。 √ 368 免费儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票及相应的空 调票。 × 删 ， 不 周 密 369 除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独 旅行。 × 370 学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬 座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价 软座或者硬座客票，加快票，空调票。 √ 371 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车 票的到站。 √ 372 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的 终到站。 × 373 身高超过1.5米的儿童应购买全价票。 √ 374 成人身高不足1.1m也应购买全价票。 √ 375 身高不足1.1米的成人也可购买儿童票。 × 376 成人无论身高多少均应购买全价票。 √ 377 每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。 × 378 成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应 买全价票。 × 379 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超 过一名时，超过的人数应买儿童票。 √ 380 每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童 。 × 381 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童，超 过一名时，超过的人数应买儿童票。 × 382 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的 次数，可留作下年使用。 × 383 学生票只能按近径路发售。 × 384 学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路 不得发售。 × 385 学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。 × 386 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或 探亲访友时，可发售学生票。 √ 387 学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。 √ 388 学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。 × 389 学生从院校至实习地点也可购买学生票。 × 删，同388 390 学生购买学生票的时间仅限于每年的寒暑假。 × 391 寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。 × 392 学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日，其他时间不发 售学生票。 √ 393 学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加 快票、空调费。 × 394 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％ 。 × 395 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票 均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。 × 396 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50% 。 × 397 动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85% 。 × 398 民办大学的学生不能享受学生票待遇。 × 399 学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有 其中一方在的情况时，不准发售学生票。 √ 400 学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。 √ 401 学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。 √ 402 中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学 生票。 × 403 没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同 一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的 学生票。 × 404 每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10 千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部 尺寸长、宽、高之和不超过150厘米。杆状物品不超过200 厘米；重量不超过20千克。 × 405 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度， 特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300 ～500mm的低站台。 × 406 “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总 后勤部签发。 × 407 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军 人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。 √ 408 特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。 √ 409 经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票 。 × 410 站台票当日使用有效，但不限次数。 × 411 车站可发售定期站台票。 √ 412 站台票当日当次使用一次有效。 × 413 使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客 证。 × 414 团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同 的旅客。 × 415 某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16 张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。 × 416 在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收 手续费。 √ 417 在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。 × 418 20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为 团体旅客，承运人应优先安排。 × 419 在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内补票，核收 手续费。 × 420 附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客 票使用有效。 × 421 客快票的有效期按乘车里程计算。 √ 422 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24 时止计算。 √ 423 客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超 过500千米时，每增加500千米增加一日，不足500千米的 尾数按一日计算。 × 424 各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计 算。 × 425 客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超 过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米 的尾数也按一日算。 √ 426 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零 时止计算。 × 427 不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。 × 428 车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。 × 429 动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行 距离不超过200公里的动车组列车车票有效期由企业自定 。 √ 430 动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日 数办理车票改签。 √ 删 ， 不 周 密 431 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。 √ 432 动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。 × 433 生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。 √ 434 旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。 × 435 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗证明或经车站证实 时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理 。 × 436 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站 证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。 × 437 因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能 到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。 × 438 持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。 × 439 对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确 认无误后打查验标记。 √ 440 车站对出站旅客的车票应全部收回。 × 删，将改 441 旅客需报销时，应事先声明，站、车将车票交给旅客作为 报销凭证。 × 删，将改 442 稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽 查证”和稽查臂章。 × 删，不周密 443 《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路 旅客和行李、包裹公共运输。 √ 444 旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上 车，但未乘区间的车票票价不退。 √ 445 旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下 车时卧铺票即行失效。 √ 446 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理 车票签证并核收手续费。 × 447 旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规 定日期内到达到站。 × 448 旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车（市郊票 除外），中途下车卧铺票即行失效。 √ 删除,同 445 449 旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。 × 450 旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间 票价应退还旅客。 × 451 旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复 旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。 √ 452 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自 有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续 费。 × 453 卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧 铺。 × 454 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用 一个卧铺。 × 455 成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。 √ 456 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共 用一个卧铺。 × 457 列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统—7交 车站。 × 458 烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票 的有关规定处理。 √ 459 往返票、联程票、卧铺票不办理改签。 × 460 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票 有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续 。 × 461 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票 有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车 签证手续。 × 删，同460 462 往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。 × 删，同459 463 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1h。 × 464 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团 体旅客必须在开车前1天办理。 × 465 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力 的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。 √ 466 车票改签后不得办理退票。 × 467 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托 运行李”字样并加盖站名戳。 √ 468 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该 区间的动车组列车票价与原票票价差额。 √ 删，原票价 不详 469 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价 时，退还票价差额。 √ 470 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还 票价差额，但要核收退票费。 × 471 旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收 变更区间的票价差额核收手续费。 × 472 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价 时，核收票价差额。 √ 473 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价 时，票价差额部分不予退还。 × 474 因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位 高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。 × 475 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别 、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。 √ 476 旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径 后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费 。 × 477 旅客在中转站和列车内可要求变更径路，但须在客票有效 期内能够到达到站时方可办理。 √ 478 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有 效期内能够到达到站时方可办理。 × 479 车票的变径手续须在客票有效期能够到达到站时方可办理 。 √ 480 旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在客票有 效期内能够到达到站时方可办理。 × 481 动车组列车车票可以办理变径。 × 482 在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。 × 483 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的 情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。 √ 484 旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。 × 485 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况 下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。 √ 486 一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续 费。 × 487 地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价 里程表》为准。 × 488 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院 铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。 × 489 发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手 续费。 × 490 因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站 退款。 × 491 因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。 × 492 在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出 具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。 × 493 因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费 送回。 √ 494 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送 回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。 × 495 旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。 √ 496 误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区 间补收票价，核收手续费。 √ 497 旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背 面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。 × 498 旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车 。 × 499 旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均 核收手续费。 × 500 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后 补票价时，不核收退票费。 × 501 旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半 价票价的差额，核收手续费。 × 502 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时， 补收全价票价与半价票价的差额。 × 503 持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。 × 504 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车 长、乘警长送交车站处理。 × 505 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公 安部门处理。 √ 506 持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的 票款，核收手续费。 × 507 对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续 费。 × 508 站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。 √ 删，将改 509 旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其 车票有效。 × 510 车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票， 应进行补剪、补签，核收手续费。 × 删，将改 511 列车内发现旅客车票漏剪时，应补剪并核收手续费。 √ 删，将改 512 应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。 √ 513 应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。 × 514 身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价 与全价票价的差额。 × 515 应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的 儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差 额，核收手续费。 √ 516 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应 编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理 （其到站近于上述到站时应交到站处理）。 × 517 站台票售出后不退。 √ 518 市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部 门规定。 × 519 团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时 。 √ 520 退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手 续，才能退票。 √ 521 旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还 已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。 × 522 旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价 。 × 523 特殊情况的中途退票，必须经客运主任或客运值班员批准 。 × 524 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 √ 525 旅客在票面发站不能办理退票。 × 526 旅客开始旅行后就不能退票。 × 527 铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。 √ 528 异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票 改签，不能退票。 × 529 只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。 × 530 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 √ 531 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退 还已收票价与已乘区间的票价差额。 × 532 因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不 收退票费。 √ 533 车站有关营业处所的相应内容实施后须通告。 × 534 铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费 表、时刻表和旅客须知的内容。 × 535 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业 。 √ 536 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。 × 537 动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。 × 538 持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客 。 × 539 托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿 童。 × 540 线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。 × 541 因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退 还全部票价，核收手续费。 × 542 免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM。 × 543 一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件 一件17kg，应补收运费重量为22kg。 × 544 旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和 不超过200厘米。 × 545 重量超过20kg的携带品不能带入列车内。 × 546 残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅 客携带品的重量范围。 × 547 免费儿童不能免费携带物品。 × 548 旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。 √ 549 外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童 15kg。 × 550 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。 √ 551 为了方便旅客的旅行生活，军人、武警、公安人员、民兵 凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。 × 552 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫 升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、 冷烫精。 × 553 旅客可限量携带气体打火机7个。 × 554 旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫 升的酒精。 × 555 为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的 指甲油、去光剂、染发剂。 √ 556 旅客可将小动物带入车内。 × 557 旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。 √ 558 没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。 √ 559 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品 ，妨碍公共卫生 的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘 车站至下车站四类包裹运费。 × 560 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值 的50%核收运费。 √ 561 如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品 全部价值的50%核收运费。 × 562 旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类 包裹运费。 × 563 对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类 包裹运费。 × 564 补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。 × 565 补收旅客违章携带物品的运费时，自发站起至到站止。 × 566 在车站发现旅客携带超重、超大的物品，应按规定核收运 费。 × 删除，无意 义 567 没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。 √ 删除，同 558 568 列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为 害并不承担任何赔偿责任。 × 569 承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送 。 × 570 对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。 √ 571 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包 裹办理。 × 572 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要 文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转 送手续。 × 573 客运站都应设失物招领处。 × 574 客流量较大的车站应设失物招领处。 √ 575 遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。 × 576 包裹和中转的行李应用直达列车装运。 × 577 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立， 到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。 × 578 动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。 × 579 客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。 × 580 旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人 。 × 581 旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。 × 582 托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人 造成损失时负赔偿责任的义务。 √ 583 承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行 李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。 √ 584 行李是指旅客自用的生活必需品。 × 585 包裹是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾 人车和其他旅行必需品。 × 586 行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案 材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。 √ 587 行李中可以夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案 材料。 × 588 行李每件的最大重量为50kg，体积以适于装入行李车为 限，但最小体积不得小于0.1立方米。 × 589 四类包裹是指不属于一、二、三类包裹的物品。 × 590 二类包裹是指抢险救灾物资，书刊，鲜果蔬类和肉、蛋、 奶、鱼介类。 × 591 三类包裹是指一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩 托车、泡沫塑料及其制品。 × 592 中央、省级政府宣传用非卖品新闻图片和书刊均按一类包 裹办理。 × 593 包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。 √ 594 抢险救灾物资、书刊属三类包裹。 × 595 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运两次行李。 × 596 客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运 人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之 间办理业务交接的文字凭证。 × 597 《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规 定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任 的依据。 × 598 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 √ 599 行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其 中一种运输方式。 √ 600 行李、包裹分为保价运输和不保价运输。 √ 601 按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分 。 × 602 按保价运输的行李、包裹核收保价费。一段按行李、一段 按包裹托运时，全程按包裹核收保价费。 × 603 押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。 √ 604 办理带运包裹，所带物品影响其他旅客时，应妥善安排， 必要时可放入行李车内。 × 605 带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、弹药、重要文 件、尖端保密产品带入包房，自行看管和装卸的物品。 × 606 车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。 × 607 起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有 同等约束力。 × 608 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利 义务关系的协议。 × 609 铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束 旅客出站时止。 × 610 行李、包裹的运到期限以运价里程计算。 √ 611 包裹的运到期限以运输里程计算。从承运日起，包裹400 千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一 日，不足400千米也按一日计算。 √ 612 行李运到期限以运输价里程计算。从承运日起，行李600 千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一 日，不足600千米也按一日计算。 √ 613 运到逾期违约金最高不超过运费的30%。 √ 614 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。 √ 615 行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站 提出。 × 616 包车时，包车人应向承运人提出单位书面证明。 × 617 由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任 。 × 618 车站销售的食物造成旅客食物中毒的属于车站责任。 √ 619 列车发生旅客人身伤害时，应当将受伤旅客交二等以上车 站处理。 × 620 发生旅客人身伤害人数较多，车站、列车认为必要时，应 当请求地方政府协助组织抢救。 √ 621 铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致， 列车乘警应在客运记录上签字。 √ 622 列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的，列 车长必须下车与车站办理交接。 × 623 列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时， 编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交 接。 × 624 列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三 等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站 不得拒绝受理。 √ 625 由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅 客伤害的属于列车责任。 √ 626 旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。 × 627 因误售不停车站车票造成旅客跳车伤害时，属列车责任。 × 628 车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤 害的属于车站责任。 × 629 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任 。 √ 630 垫付旅客和路外人员意外伤亡可动支运输收入进款。 × 631 在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知 的车站应当迅速通报有关铁路局。 × 632 旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知 前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好 现场保护工作。 √ 633 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列 车）段请求赔偿。 × 634 发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。 × 635 旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢 救。 × 636 旅客人身伤害事故按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤 亡事故、事故苗子。 × 637 发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止 与救援调查无关的人员进入。 √ 638 车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主 管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许 时，应当先用电话报告事故概况。 √ 639  旅客人身伤害事故的种类分为死亡、重伤、轻伤、事苗。 × 640 由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅 客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。 √ 641 因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路 责任。 √ 642 未经车站、列车员同意乘车的无票人员在运输过程中发生 的人身伤害，其抢救程序按照《铁路旅客人身伤害及自带 行李损失事故处理办法》办理。 × 643 由于铁路运输企业过错造成旅客自带行李损失时，铁路运 输企业承担赔偿责任，但赔偿最高不超过国务院规定的赔 偿限额。 √ 644 列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记 录。 √ 645 旅客意外伤害铁路运输企业责任分为车站责任和列车责任 。 × 646 由于旅客和铁路运输企业合同双方以外的人给旅客造成的 伤害，属于其他责任。 × 647 列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近 车站处理，车站不得拒绝受理。 × 648 因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须指派专人下车 与车站办理交接，并必须在五日以内向事故处理站补交有 关材料。 × 649 旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车 长应在客运记录上签字。 × 650 因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路 责任。 √ 651 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应及时送医 院抢救。 √ 652 受伤旅客送医院抢救时，可凭加盖有车站和客运公章的客 运记录与医院办理就医手续。 × 653 旅客受伤（铁路运输企业免责除外）需治疗，医疗费用标 准不超过赔偿金限额。 × 654 旅客轻伤事故是指费用在200元以内的。 × 655 旅客重伤事故是指只有重伤没有死亡的事故。 √ 656 发生旅客人身伤害人数达3人以上，应当封锁事故现场， 禁止与救援、调查无关的人员进入。 × 删除，不周 密 657 昆明站与昆明北站相隔5km，可视为同一接算站。 √ 658 在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈 表示。 × 659 在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名 下部印有1.5mm宽的黑色横线。 × 660 铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。 × 661 一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。 × 662 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车 条件人员的行为属路风问题。 √ 663 旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发 站最远的停车站作为折返站填写票据。 √ 664 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产 生空驶的，不收取空驶费。 √ 665 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时， 对超过部分核收相应等级硬卧车标记定员的票价。 √ 666 特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留 的车底上留宿。 × 667 旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除 外。 √ 668 《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中 途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不 得为旅游列车提供旅客乘降服务。 √ 669 旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。 × 670 开行旅游列车必须使用25B型以上客车。 √ 671 开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开 行图外旅游列车。 √ 672 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。 × 673 旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。 √ 674 旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然 有效。 × 675 铁道部下达旅游专列开行命令后，由申报单位在一天内到 始发站预交专列包车费用20%以内（不少于3万元）作为专 列开行定金。 × 676 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产 生空驶的，应收取空驶费。 × 677 旅游专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。 × 678 旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。 × 679 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时， 对超过部分核收相应等级卧车标记定员票价。 × 680 包车全部运行途中，里程采取分段计算。 × 681 旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收 取任何费用。 √ 682 旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一 张交折返站。 × 683 旅游列车团体旅客证单独使用无效。 √ 684 旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。 × 删除，同 669 685 旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。 √ 686 旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。 × 687 旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。 × 688 使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签 证，包车人同意。 × 689 几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车 人。 √ 690 旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间 的特快旅客列车和旅客快车。 × 691 开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。 √ 692 旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。 × 693 旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条 件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实 际使用人员总数的90%核收。 × 694 旅游列车产生空驶时，不收空驶费。 × 695 旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收 取空驶费。 × 696 从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交 通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。 × 697 一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重 伤事故。 × 698 乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候 班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造 成伤亡，列责任事故。 √ 699 站台票收入属于路网运输收入。 × 700 运输收入重大事故的处理意见报铁道部备案。 √ 701 《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留 运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节 严重的给予行政处分。 √ 702 发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂 费必须核收现金。 × 703 到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。 × 704 车站补收的旅客携带品超重运杂费属于客运收入。 √ 705 铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。 √ 706 铁路运输费用不办理托收。 × 707 只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收 付款业务。 × 708 站、段的运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行， 并按规定日期上缴上级收入管理部门。 × 709 垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。 √ 710 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作 是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入 实现的全过程进行监督和管理。 √ 711 运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭 证。 √ 712 使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短 少，按票据事故处理。 √ 713 运输收入事故分为四类。 × 714 运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元 。 √ 715 运输收入一般事故是损失金额不足5千元。 × 716 运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。 × 717 现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。 × 718 铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐 损失。 × 719 客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作 业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费 等运输费用的总称。 × 720 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入 的原始凭证。 √ 721 铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票 据。 × 722 客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。 √ 723 《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、 地方铁路和未用铁路。 × 724 发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两 个站名章，第二个站名章后注明"返"字。 √ 725 学生往返票原则上由学校所在地车站组织各学校集中办理 。 √ 726 旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费 和卧铺订票费。 √ 727 客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要 立即通知列车长到场处理。 × 728 磁介质车票背面印有白色“动车组旅客乘车须知”。 × 729 办理学生票不得向学生收取任何附加费用。 √ 730 客车给水作业要做到：“一接车、二给水、三整理”的程 序。 × 731 乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火 灾。 √ 732 集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票 时，由学校集中办理。 √ 733 职工出差、免费使用卧铺，从20时至次日晨7时之间在车 上过夜不足8小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺 票价。 × 734 票额共用是指预分给某个车站的票额被沿途所有后续车站 共同使用。 × 735 无旅客上车时，车站也必须提供“乘车人数通知单”。 √ 736 软卧列车员对乘坐软卧的旅客应登记姓名、性别、工作单 位、住址、职业和证件号码。 √ 737 旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地 铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。 × 738 旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封 存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。 √ 739 职工出差、驻勤、探亲可免费使用卧铺。 × 740 车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人 次收取送票费。 √ 741 铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。 √ 742 发售团体票时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、 儿童同一团体时，按其中票价低的免收。 × 删除,同 206 743 车站应做好检查危险品工作，对查出的危险品应予没收， 数量较大的当时处理，对鞭炮、发令纸应立即浸水处理。 × 744 列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上 车站处理。 √ 745 列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安 全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。 × 746 客票代售点可以发售学生返程票。 × 747 “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。 √ 748 异地售票可以办理跨局预定业务。 × 749 发售异地车票每张可加收不高于5元的异地票手续费。 × 750 异地售票的预售期暂定为3～15天。 × 751 免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。 √ 752 直达特快列车，旅客上车后按规定需换卧铺票。 × 753 持用通勤乘车证准乘各种旅客列车。 × 754 持用全年定期、临时定期软席乘车证均可乘坐空调可躺式 客车。 √ 755 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。 × 756 旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。 × 757 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列 机务部门。 × 758 行包事故速报内容：事故种类；发生日期、时间、车次； 发生地点；票号、发到站、品名；事故简要情况。 √ 759 机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。 √ 760 旅客只能凭车票乘车。 × 761 各省邮政局视导人员凭当地铁路局盖章的“邮局火车邮运 视导员免费乘车证”，可随车检查所辖各线邮运工作。 √ 762 包车中发生中转挂运不同等级列车时，按全程最高列车等 级核收加快票价。 × 763 办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效 期按所提路程单日期计算。 √ 764 应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。 √ 765 因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解 停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。 √ 766 线路中断，旅客可要求在原地、返回发站或车票背面指定 的中途站等候通车，继续旅行。 √ 767 列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不 退。 √ 768 线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证 明，加盖名戳。 × 769 客运记录可以作为乘车凭证。 × 770 装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部 门规定使用铁路分局调度命令乘车。 √ 删除 771 我国铁路邀请的外国代表团使用的中华人民共和国铁路乘 车证属于特种乘车证。 × 772 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。 √ 773 我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用外国铁路乘车证 。 × 774 除车票外，只可以持特种乘车证乘车。 × 775 邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘车证 。 √ 776 事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年，诉讼案卷保 存3年。 × 777 行李、包裹事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存4年协议赔 偿案卷保存4年。 × 778 凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车 。 × 779 车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售 。 × 780 发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的 有关证件。 × 781 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互 相代替。 √ 782 车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互 相代替。 × 783 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主 管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证 。 √ 784 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的 有关证件或通行证、边境居住证等，方能售票。 √ 785 发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的 车票。 × 786 发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。 √ 787 通学的小学生身高超过1.5m时，不能按学生票办理。 × 788 通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。 √ 789 成人的身高低于1.5米，应购儿童票节。 × 790 通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。 × 791 能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。 √ 792 学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购 买。 √ 793 减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站 时，离该站最近的大站可以发售学生票。 √ 794  华侨学生利用假期在国内观光旅游，可按规定的次数购买 学生票。 √ 795 对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生 票。 √ 796 学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在优惠卡中 划销次数，中转站凭上一段车票售票，划销乘车次数。 × 797 港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可 以发售学生票。 × 798 华侨学生、港澳台学生，在国内参观旅游时，凭县以上教 育机关证明，可购买学生票。 × 799 华侨学生回家时，车票发售至边境车站。 √ 800 学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价 优待证售票。 √ 801 学生不能分段购买联程票或乘车区间涉及动车组的列车车 票。 × 802 学生当年未使用的购票次数可留着下年使用。 × 803 学生父母迁居时，可凭学校证明和学生减价优待证，发售 从新迁居所在地到院校所在地的学生票。 × 804 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远 径路也可发售。 √ 805 持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。 × 806 《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、 地方铁路、铁路专用线。 × 807 《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。 × 808 发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客。 × 809 使用代用票发售车票，票价合计超过万元时，应在记事栏 内用大写注明金额。 √ 810 补收携带品超重时，代用票事由栏填写“超重”。 × 811 在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退 ××元”。 × 812 儿童超高事由栏填写“不符”。 × 813 中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款－（原票价 ÷原票里程×已乘区间里程） × 814 车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。 × 815 旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅 客。 √ 816 学生票不给报销凭证。 √ 删除 817 列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。 × 818 列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、安全员协 助。 × 819 列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使 用卧铺的行为应予以制止。 × 820 对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办 理退票手续，核收退票费。 √ 821 旅客在中途站办理签证，不需补差时，只打印签证号。 √ 822 除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。 √ 823 列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。 × 824 办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注 明“变更经由××站”，加盖列车长名章 ，凭原票乘车。 √ 825 车票办理变座变径时，应先办理加卧，再办理越站。 × 此题不通 826 列车担当局对持直通车票在中转站办理签证的旅客，应收 回原票换发代用票。 × 827 遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。 √ 828 办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起 码里程，持原票乘车。 × 829 旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更， 后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。 × 830 旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后 办理变更。 √ 831 一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续 费。 × 删除，同 486 832 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应 编制客运记录交旅客到站。 × 833 由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车 均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”， 款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。 × 834 旅客丢失车票，应由旅客自己负责。 √ 835 由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的 车票票款。 × 836 对持定期客票违章，需按往返及天数加收票价时，按下列 公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。 √ 837 车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价， 对当时无力补票的可不予追补。 × 838 对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面 做相应的记载，作为改签或退票的依据。 × 839 被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签 或办理退票手续。 × 840 对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面 做相应记载，作为下次乘车的依据。 × 841 因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。 √ 842 办理带运包裹只允许使用软卧包房，并事先在车站行包房 办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。 × 843 因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退 票费。 √ 844 车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。 √ 845 车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。 √ 846 发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发 和到站。 × 847 对违章携带的物品补收运费时，应本着务真求实的态度， 区别不同的违章情况，妥善处理。 × 848 携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。 √ 849 三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装 订，保管一年。 √ 850 暂存票应按顺号装订，保管两年。 × 851 拾到现金应交班组管理。 × 852 遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要 文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。 √ 853 拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿 上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记 录证明办理退款。 × 854 遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运 。 × 855 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要 文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送 。 √ 856 行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长 短途列车分工、安全、经济的原则。 √ 删除，同859 857 包裹应随旅客所乘列车运送或提前运送。 × 858 包裹和中转的行李应以快速旅客列车装运。 × 859 行李、包裹运输组织工作应按照先行李、后包裹，先中转 、后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、 均衡地组织运输。 √ 860 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾 人车或其他旅行必需品。 √ 861 铁路乘车证不能托运行李。 × 862 凭铁路乘车证可免费托运行李一次。 × 863 承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行 李，铁路乘车证不能免费托运行李。 √ 864 铁路乘车证不能免费托运行李。 √ 865  承运放射性物品必须经铁路卫生防疫站核查。 √ 866 站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则 积极处理。 × 867 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定 责任后再开车。 × 868 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。 × 869 旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长 短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济 地使用运输能力，均衡地组织运输。 √ 870 按保价运输的行李、包裹应全批保价，不得只保其中一部 分。 √ 871 押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，但仍由车站 负责装车和卸车。 √ 872 旅客自行携带免于检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超 过20千克，按包裹托运时每件不得超过100千克。 × 873 办理带运包裹只允许使用软、硬卧，并办理包裹带运手 续，交付运费后准予带运。 × 874 应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。 √ 875 逾期包裹不办理免费转运。 √ 876 站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则 积极处理。 √ 877 站、车应协调配合，发生问题应本着以车保站的原则积极 处理。 × 删除，同 866 878 站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志 》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。 × 879 车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外 伤害强制保险的凭证。 √ 880 车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。 √ 881 无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品 上的编号一致，以便查找。 √ 882 无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、 包裹事故处理的有关规定办理。 √ 883 包用的车辆产生空驶时，对空驶区段的里程按最短径路并 采取通算。 √ 884 退票报销凭证包括壹元、贰元、伍元、拾元、伍拾元5种 。 × 885 客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，其中甲页给付款人 。 × 886 客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为 120mm×150mm。 × 887 客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，每100组为一册 。 × 888 新版退票费报销凭证，票面式样：全部采用普通白色70克 胶板纸印刷，套红蓝双色底纹。 × 889 客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米×140毫米 。 × 890 区段票用于普通旅客慢车。 × 891 代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客 用，加印浅褐色底纹，丙页报告。 √ 892 编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人 签字后自己留存。 √ 893 每节客车应配备一个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂 牢固。 × 894 “三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂 预防火灾的方法。 × 895 铁路消防工作贯彻“预防为主，安全第一”的方针。 × 896 旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向 上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。 √ 897 列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻 近车厢或地面安全地带疏散。 √ 898 旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐 车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。 √ 899 列车上的灭火器每两年进行一次检修，检查、维修标记应 符合有关规定。 × 900 对于部队施封免检托运的行李，站、车无权检查。 × 901 通勤职工不准乘坐运送新兵的列车。 × 902 乘火车的新老兵可免费携带35kg随身行李。 √ 903 铁路公用乘车证可以办理异地签证或补价手续。 × 904 节、假日客流调查中，春节、暑期应提前3～4个月。 √ 905 客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形 式，一般以综合调查为主。 × 906 “客运量预测”是指：对客运量的发展进行动态分析，并 在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科 学依据。 √ 907 “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输 距离（千米）。 √ 908 “旅客周转量”是指：一月或季度时期内，铁路局或全路 所完成的旅客人千米数。 × 909 无天桥人行过道，可横越线路。 × 910 在车站、列车经营商品、餐饮单位，不得以任何方式变相 免费提供塑料购物袋。 × 911 801km客票有效期为4天。 × 912 除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁 卖”字样车票车站不予办理退票。 √ 913 在站台上行驶的车辆限速10km/h。 √ 914 新老兵运输途中发生问题应向驻车站军事代表反映。 √ 综合题库 序 题目 A B C D 答案 1 车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。 当地公安机 关 铁路公安机 关 铁路和地方 公安机关共 同 铁路公安机 关和铁路有 关单位共同 B 2 铁路运输安全管理坚持（）的方针。 人民铁路为 人民 安全第一， 预防为主 旅客至上 无事故 B 3 （）乘务人员、旅客从列车上抛扔杂物。 不准 禁止 不可以 控制 B 4 《铁路运输安全保护条例》规定 ，（）是属于危 害铁路运输安全的行为。 非法拦截列 车、阻断铁 路运输 擅自进入调 车场 非法携带枪 支弹药 扒乘货物列 车 D 5 操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工 作不超过（）。 2h 1.5h 1h 40min C 6 （）车站应配备安全检查仪器。 日发送旅客 2000人以上 日发送旅客 3000人以上 三等以上 二等以上 C 7 旅客无正当理由拒绝安全检查时 ，安检人员可以 （）。 交客运主任 处理 交铁路公安 处理 拒绝其进站 上车 进行罚款 C 8 旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行 时，责任由（）承担。 铁路公安 客运部门 旅客自己 铁路和旅客 共同 C 9 没收旅客携带的危险品时，应向旅客出具（）。 书面证明 罚没书 客运记录 收据 A 10 列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。 交最近前方 停车站 交三等以上 停车站 交列车乘警 采取水浸等 销毁措施 D 11 车站发现严禁携带的违禁品应（）。 交亲友带回 没收 交客运主任 处理 交公安部门 处理 D 12 安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。 工作标志 职务标志 执勤袖标 安全检查证 D 13 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检 查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法 对旅客携带品的检查。 客运部门 铁路公安和 地方政府 铁路部门 公安和客运 员 C 14 《铁路旅客运输安全检查管理办法 》所称危险 品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性 的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的 物品。 腐蚀、感染 感染、毒害 腐蚀、毒害 易燃、毒害 C 15 安检人员应当经过有关（）放射性防护等知识技 能培训。 铁路规章和 危险品识别 客运规章和 危险品识别 放射防护和 危险品识别 法律法规和 危险品识别 D 16 拍发铁路电报必须使用（）。 电报纸 邮政电报纸 铁路电报纸 公文纸 C 17 拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。 站车工作不 协调的 难以处理的 职责范围内 的 不能处理的 C 18 因（ ）导致意外伤害事故，应支付保险金。 无票人员跳 车 旅客发生斗 殴 免费乘车儿 童摔伤 旅客疾病 C 19 旅客保险的有效期间自（）开始 ，至到达旅程终 点缴销车票出站时止。 旅客购票后 旅客持票候 车后 旅客持票进 站加剪后 旅客持票上 车后 C 20 旅客的保险费按（）计算。 硬座客票基 本票价的2％ 硬座客票的2 ％ 基本票价的2 ％ 旅客票价的2 ％ 21 旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强 制保险，保险的有效期为自（）止。 自旅客进站 加剪车票开 始，至到达 旅程终点缴 销车票出站 为止。 自旅客购买 车票开始， 至旅客到达 旅程终点缴 销车票出站 为止。 自车票有效 期开始，至 车票有效期 最后一日的 24点钟止 自旅客进站 加剪车票开 始，至旅客 下车站出站 为止 A 22 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按（）百 分之二收费。 联合票价 客快票价 基本票价 应收票价 C 23 旅客之保险费，包括于票价之中 ，一律按基本票 价（）收费。 百分之二 百分之三 百分之五 千分之二 A 24 旅客之保险金额，不论座席等次、全票 、半票、 免票一律规定为人民币（）。 1万元 2万元 4万元 6万元 B 25 铁路旅客意外伤害强制保险金额 ，不论座席等次 、全票、半票 、免票，一律规定为每人人民币 （）。 4万元 3万元 2万元 1万元 C 26 持车票的旅客加入旅客意外强制保险从 （）时间 开始生效。 从购买车票 时起开始生 效 从进入候车 室候车时开 始生效 从进站加剪 后开始生效 从乘车时开 始生效 C 27 跨局临时旅客列车车次范围为（）。 L1～L6998 L1～L5998 L1～L4998 L1～L7998 A 28 列车车次编定执行如下规定，即：（） 上行列车编 为单数，下 行列车编为 双数。 上行列车编 为单数，下 行列车编为 双数；在各 别区间，使 用直通车次 时，可与规 定方向不符 上行列车编 为双数，下 行列车编为 单数；在各 别区间，使 用直通车次 时，可与规 定方向不符 上行列车编 为单数，下 行列车编为 双数；在各 别区间，使 用直通车次 时，仍执行 此规定。 C 29 管内快速旅客列车车次范围为（）。 K7001-K9998 K5001-K9998 K3001-K7998 K6001-K9998 A 30 全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜 在春季或秋季实行。 半年 年 季 两年 D 31 Z字头旅客列车是（）。 快速旅客列 车 特快旅客列 车 夕发朝至旅 客列车 直达特快旅 客列车 D 32 旅游列车的车次是（）。 Y1—Y698 Y1—Y998 L1—L598 Y1—Y598 B 33 4568次旅客列车是（）。 管内普通旅 客快车 普通旅客慢 车 特快列车 市郊列车 A 34 L228是（）列车。 管内临时旅 客 跨局临时旅 客 管内临时旅 游 跨局临时旅 游 B 35 旅客列车车次读法中 “T”和“Y”分别读成 （） 。 剔和游 特和游 剔和临 特和临 B 36 普通旅客快车的车次是（）。 1001—4998 2001—5998 1001—5998 3001—4998 C 37 普通旅客慢车的车次是（）。 3001—5998 6001—7598 1001—5998 3001—4998 B 38 锅炉室、茶炉室内无杂物，（）；保温桶加锁。 认真管理 及时加锁 离人加锁 加锁管理 B 39 列车安全 、消防组织健全、制度落实，有（）处 置预案。 非正常情况 下的应急 防火、防爆 应急 特殊情况的 应急 春、暑运期 间的应急 A 40 定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作 水平。 职业技能培 训 文化培训 业务考核 政治教育 A 41 冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（ ）℃。 16 18 20 22 A 42 对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到 “三 知三有”。 车票等级 旅行生活 正当要求 不同需求 D 43 对重点旅客服务要做到“三有”是指（）。 有服务，有 登记，有交 接。 有礼貌，有 服务，有帮 助 有登记，有 交接，有帮 助 有服务，有 帮助，有礼 貌 A 44 广播时广播用语（） 、内容丰富、形式多样，播 音（）、音量（ ）。 规范，清 晰，适宜 标准，清 楚，合适 规范，清 楚，适中 适当、清晰 、合适 A 45 加强车门管理，认真执行"停开动关（）检查、了 望"制度。 出站台加 锁，四门 锁，出站台 四门 锁，出站台 车门 锁，四门 B 46 普通旅客列车车内温度的质量标准是：冬季不低 于（）。 18℃ 16℃ 17℃ 19℃ B 47 车厢内广告禁止采用（）设置广告。 粘贴方式 铆合方式 挂靠方式 敲定方式 A 48 对（）等重点旅客做到重点照顾。 妇、幼、残 、首长、外 宾 老、幼、病 、残、孕 老、弱、妇 幼、病、外 宾 弱、孕、残 、首长、外 宾 B 51 方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸 （）。 长100Cｍ， 宽20Cｍ 长110Cｍ， 宽25Cｍ 长120Cｍ， 宽20Cｍ 长120Cｍ， 宽25Cｍ A 52 列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有 （）。 悬挂旅客止 步帘 安全防护栏 由专人防护 B 53 车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见 。 旅客意见簿 旅客留言簿 旅客投诉处 旅客监督簿 B 54 列车员在列车进出站时，面向站台（）。 致注目礼 面带微笑 敬礼 挥手再见 A 56 车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确 保列车（），满足旅客用水需要。 辆辆有水 足够的用水 辆辆满水 不缺用水 C 57 站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播 音不超过（），间歇时间不应少于半小时。 1h 2h 3h 4h A 58 铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。 两端墙壁、 每侧一处 两侧墙壁、 每侧一处 走廊一侧（2 处） 边门墙壁、 每端一处 C 59 大站夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。 16—25 15—20 20—25 24—28 D 60 软席候车室应备有（）种以上的中外文读物，少 数民族自治区的车站应有少数民族文字读物。 2 3 4 5 A 61 旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。 二等以上车 站 客技站 列车终点站 指定处理站 D 62 礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再 见。 劳驾 借光 打扰 谢谢 D 63 列车乘务员应该熟知本岗位业务知识和职责，了 解本次列车沿途（） 风景名胜、 风土人情 名胜古迹、 风俗习惯 风景名胜、 地方物产、 风土人情 名胜古迹、 民俗习惯、 风土人情 C 64 普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度 。 初中 高中（中专 、中技） 大专 相当于高中 A 65 普通旅客列车的列车值班员应具有（） 以上文化 程度，经考试合格后方可任职。 初中 高中（中专 、中技） 大专 相当于高中 B 66 担任列车员职务实际工作时间满 （）以上，经考 试合格后方可担任列车值班员。 半年 一年 二年 三年 B 67 邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道， 通道宽度不得小于（）米。 0.4 0.5 0.6 0.7 B 68 《部标》中大站服务标准规定，候车室内温度符 合（）的规定，冬季18°C－20°C。 GB/T7058 GB/T2012 GB/T3303 GB/T9672 D 69 特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是 （） 被套、枕巾 、小单 枕套、小单 、被套 枕巾、小单 、枕套 枕套、枕巾 、被套 B 70 运行时间超过（）的旅客列车，两节车厢之间的 连接处为旅客吸烟场所。 4h 6h 12h 24h A 71 客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位 做到（）。 二知、二会 三懂、三会 三懂、二会 二懂、三会 B 72 客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令， （）； 业务熟练 举止文明 执行标准 不徇私情 C 73 “旅客列车密度表”应保存（）。 3个月 6个月 1年 2年 C 74 《部标》规定 ，车站旅客留言薄的保管期限为 （）。 当月 季度 年度 有效 B 75 不赤足穿鞋，不穿带钉子的鞋或拖鞋。不穿高跟 鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。 不超过3.3厘 米、不少于 3.5厘米 3.5厘米、 3.3厘米 3.3厘米、3 厘米 不超过3.5厘 米、不少于 3.3厘米 A 76 铁路运输企业是指（）及其他具有独立法人资格 从事铁路运输经营的企业。 铁道部 客、货运营 业站 铁路局 铁路局直属 站、段 C 77 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满 足旅客、货主明确（）。 隐含需要能 力的总和 隐含需要特 性的总和 和隐含需要 能力的总和 或隐含需要 能力特性的 总和 D 78 《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输 质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容 整洁，饮食卫生，文明服务。 舒适准确 方便快捷 高速高效 优质优效 B 79 铁路旅客运输质量目标是（）。 安全正点， 方便快捷， 设备良好， 车容整洁， 饮食卫生， 文明服务 以人为本， 旅客至上 安全、快捷 、便利、优 质服务 满足旅客、 货主明确或 隐含需要能 力特性的总 和 A 81 （）不属于“五主动”的内容。 主动迎送旅 客 主动扶老携 幼 主动介绍安 全注意事项 主动征求旅 客意见 C 82 《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕 所无异味、（）。 无污物、无 积垢 三不带 无粪便、无 污垢 无粪便 A 83 普通列车的列车广播可根据需要增加（）、少数 民族广播。 外语 旅客点播 英语 戏曲点播 C 84 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播 员要执行（），保持设备完好。 作业程序 操作规程 播音规范 岗位责任制 B 85 乘务员立岗姿势 ：面向（ ）方向站立，挺胸、 收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直 。 旅客进站 旅客放行 旅客上车 检票口 B 86 铁路车厢内广告禁止采用（）设置广告。 粘贴方式 铆合方式 挂靠方式 敲订方式 A 87 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收 费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定， （）。 无乱定价、 多收费 无乱加价、 滥收费 无降低质量 、多收费 无降低标准 、扩大收费 范围 B 88 新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定， 冬季为（）。 18℃~22℃ 18℃~25℃ 16℃~20℃ 18℃~20℃ D 89 新 型 空 调 车 车 内 温 度 应 符 合 GB/T9673 的 有 关 规 定，夏季为（）。 20℃~26℃ 22℃~26℃ 24℃~28℃ 26℃~28℃ C 90 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造 成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负 责的态度 ，以（）的原则，按规定及时妥善处理 。 实事求是 以人为本 公平、合理 公正、诚实 、守信 D 91 虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及 时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法 权益。 列车长负责 制 乘警负责制 站段长负责 制 首诉负责制 D 92 特快列车乘务员要求能用（）会话。 普通话 民族语言 简单英语 地方语言 C 93 特快列车乘务员应（）本次列车沿途风景名胜、 地方物产、风土人情。 了解 清楚 熟悉 熟知 A 94 一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到 旅客鞋袜，列车工作人员应（）。 向旅客解释 向旅客表示 歉意 向旅客喝斥 向旅客表示 要求配合 B 95 列车停站锁闭厕所时 ，对有特殊情况需使用厕所 的旅客，（）。 应予照顾、 提供使用 应方便旅客 、提供使用 应方便旅客 、提供便纸 应提供容器 D 96 特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为 （）。 半年 一年 一年半 二年 A 97 特快列车的卧铺套换洗期限（）。 单程一换 往返一换 十天一换 随脏随换 C 98 直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。 全程 全天 一日多餐 一日三餐 A 99 旅客列车各类服务标志齐全醒目 ，公共信息标志 应符合GB/T（）的有关规定。 1001 7058 10001 7058 1001 7085 10001 7085 B 100 列车广告，卧铺车仅限于走廊一侧（）处 1 2 3 4 B 101 旅客列车上发布广告内容符合（）的有关规定。 《铁路法》 《广告法》 《合同法》 《铁路旅客 运输规程》 B 102 列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定 及时填写 “三报一表 ”，准确率达到（）以上， 做好站车交接。 90% 95% 85% 100% B 103 普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知 识和职责 ，认真执行规章、制度 、作业标准，具 备（）的能力。 接待旅客 适应各岗位 英语会话 妥善处理突 发事件 D 104 列车广播趟计划要经（）批准。 车队长 派班员 值班员 列车长 D 105 列车广播要及时通报列车到站、（）。 到开时刻 到开时刻及 中转车次 风土人情 中转车次 B 106 列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新 闻联播，做到选台准确，（），无误转，误播。 认真监听 认真转播 认真播放 认真录放 A 107 列车广播应不干扰旅客正常休息 ，（）后始发的 列车可在开车后广播30min。 21∶00 21∶30 22∶00 22∶30 C 108 列车广播应不干扰旅客正常休息 ，凌晨终到的列 车可在到站前（）广播。 1h 30min 40min 45min B 109 列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。 国家环保规 定 《安全生产 法》规定 《铁路法》 规定 国际质量认 证标准 A 110 列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以 上。 100% 90% 98% 95% D 111 列车出站时，列车员要面向站台，应（）。 行注目礼 面带微笑 敬礼 挥手再见 A 112 列车晚点要及时报告 ，超过（） 时，列车长要代 表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工 作。 10min 20min 30min 40min C 113 旅客列车医药点药箱内要配备（）。 非处方药品 处方药品 家用常备药 品 紧急救治药 品 A 114 列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发 、终到站及客流大的停车站除外）。 顶灯 全夜灯 半夜灯 壁灯 A 115 列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记簿 。 常用药品 一般用药、 简易医疗器 械 急救药品 常用非处方 药品、器械 D 116 列车上严禁出售（）和过期、变质食品。 没有生产批 准号 无生产日期 、有效期 无生产单位 、日期、保 质期 无商标及生 产许可证 C 117 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊 边门、厨房后门锁闭，（）。 有人看管 由餐车负责 有专人管理 随时予以注 意 C 118 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐 车后厨房边门有防护栏。 餐车前部车 厢边门 列车前后部 车厢端门 餐车后部车 厢边门 餐车走廊边 门 B 119 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地 组织旅客乘降和行包装卸。 安全有序 井然有序 安全正点 准确无误 A 120 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小 单的使用，应（）。 一客一换 单程一换 往返一换 随脏随换 A 121 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客 列车冬季车内温度不低于（）度。 14° 15° 16° 18° C 122 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点 要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并 积极做好服务工作。 30min 20min 25min 15min A 123 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车 厢内外整洁， 窗明几净，物见本色，无灰尘， （），无卫生死角。 无积水 无杂物 无积垢 无垃圾 C 124 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快 速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上 停车站锁闭厕所。 3min 4min 5min 6min A 125 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播 用语规范 ，内容丰富 ，形式多样，（），音量适 宜。 丰富多彩 播音清晰 通俗易懂 雅俗共赏 B 126 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长 的领导下 ，各工种按 （）各负其责，严格乘务纪 律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。 《岗位责任 制》 作业程序 其分工 其职责 A 127 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现 金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按 时解款，保证安全。 当日入柜 正确入柜 清点入柜 及时入柜 D 128 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员 对消防器材应做到（）。 知位置、知 性能、会使 用 知位置、知 作用、会操 作 知位置、知 用途、会操 作 知位置、知 用途、会报 警 A 129 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车 运行要按照（）规定的运行时刻 ，组织列车正点 运行，无责任列车晚点。 行车调度 客运调度 旅客列车运 行图 旅客列车时 刻表 C 130 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建 立（），进行严格的服务质量考核。 全面质量管 理小组 TQC小组 服务质量监 督管理体系 质量监督小 组 C 131 《铁路旅客运输服务质量标准 》规定，规章修 改，文电、命令摘抄（）正确。 明白 清楚 及时 按时 C 132 《铁路旅客运输服务质量标准 》规定，配电室 （箱）锁闭，保证清洁干净，（）。 禁止随便开 启 专人负责管 理 严禁放置物 品 适量放置物 品 C 133 《铁路旅客运输服务质量标准 》规定，要保证 （）的各种信息畅通、准确、及时。 旅客列车 站车客流 旅客运输 站车“三报 ” C 134 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车 列车长、软卧列车员能用（）会话。 普通话 民族语言 简单英语 地方语言 C 135 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中 厕所无异味、（）、无积垢。 无杂物 无污物 无异物 无积便 B 136 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中 洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。 清洁 整洁 干燥 无杂物 C 137 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播 可根据需要增加（）及少数民族广播。 英语 旅客点播 外语 戏曲点播 A 138 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办 公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员” 须知。 时刻表 作业程序 红带隔离 岗位责任制 A 139 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资 料台账齐全，（）。 摆放整齐 填写规范 修改正确 修改填写及 时 D 140 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓 内有（）标志、站名牌和隔离红带。 闲人免进 旅客止步 严禁烟火 禁止吸烟 C 141 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础 管理做到 ：定期分析服务质量状况，（），完善 管理制度。 制定改进措 施 修定管理细 则 分析投诉意 见 整理讨论意 见 A 142 《铁标》规定普通列车的被套、褥单、枕套使用 年限为（）。 一年半 一年 半年 二年 A 143 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车 的被套、褥单、枕套使用年限为（）。 半年 一年 一年半 二年 B 144 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车 的头靠套（）。 一天一换 单程一换 往返一换 随脏随换 B 145 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车 的卧铺套（）。 一天一换 往返一换 10天一换 15天一换 D 146 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办 公席业务资料配置为（）。 24种 25种 26种 27种 B 147 快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为 （）。 半年 一年 一年半 二年 B 148 快速列车的头靠套、茶桌布（）。 一天一换 单程一换 往返一换 随脏随换 B 149 快速列车的卧铺套（）。 一天一换 往返一换 十天一换 十五天一换 D 150 单程运行时间超过24h的列车餐车台布可根据情况 （）。 一天一换 单程一换 往返一换 随脏随换 B 151 旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。 23种 24种 25种 26种 C 152 旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是 （） 软卧旅客登 记本 广播趟计划 饭菜预制和 售出核算分 析表 备品损坏记 录 D 153 大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。 20人 30人 40人 50人 A 154 《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义 为办理（）业务的车站。 旅客运输 客运 行包运输 旅客及行包 运输 B 155 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务 质量标准分为（）3个等级。 一等站、二 等站、三等 站 特等站、大 站、小站 特等站、大 站、小站 小站、中等 站、大站 D 156 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指 （）。 特等站 特、一等站 二等以上车 站 三等以上车 站 B 157 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输 安 全 秩 序 要 做 好 安 全 宣 传 和 防 范 ， 及 时 清 理 （），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好 的治安环境。 闲杂人员 冰雪积水 无票人员 站台垃圾 A 158 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上 车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘 降，供应秩序良好。 安全线以外 安全线以内 距离列车2m 处 距离列车2m 外 B 159 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站 前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接 车准备，并组织旅客等候上车。 通告车次、 停靠站台、 股道 售票 清理站台和 股道 检票 A 160 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候 车室内温度夏季超过（）时使用电扇。 20℃ 22℃ 28℃ 30℃ C 161 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候 车室温度冬季不低于（）。 14℃ 18℃ 20℃ 24℃ A 162 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站站 台的长度应与（）长度相适应。 站线 站房 列车编组 机车停车位 置 C 163 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站给 水站的水井按（）设置，间隔25m。 列车长度 列车的最大 编组 站线长度 站台长度 B 164 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等以上 车站应根据（）， 适时调整运能，编制日班计 划，适应旅客需求。 季节变化 计划数 旅客要求 客流变化 D 165 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收 集旅客运输的有关资料 ，为科学、合理地编制 （）提供依据。 临客开行方 案 票额分配表 行包运输方 案 列车运行图 D 166 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车 室内温度夏季应保持在（）。 22℃～28℃ 24℃～28℃ 23℃～28℃ 25℃～28℃ B 167 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车 室温度冬季应在（）范围内。 18℃～20℃ 16℃～18℃ 14℃～16℃ 16℃～20℃ A 168 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公 布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。 联系电话 联系方式 邮政编码 负责人姓名 C 169 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）售票 处必须有售票信息动态显示系统。 特、一等站 二、三等站 二等站以上 三等站以上 A 170 《铁路旅客运输服务质量标准 》规定，大站售 票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。 10人 15人 20人 25人 C 171 发现儿童旅客有危险举动时，要（）。 及时制止 通知监护人 前来看护 密切关注 报告列车长 处理 A 172 凡进入车站售卖的食品经营者 ，必须经（）批 准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许 可证》。 客运处 车站 企业多经 上级卫生防 疫站 B 173 坚持进行遵章守纪职业道德教育 ，反对 “两个主 义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章 守纪的（）习惯。 安全 工作 道德 职业 D 174 禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。 服装 药品 烟草 宣传 C 175 客统1是（ ）。 乘车人数通 知单 旅客列车密度表客运记录 旅客伤亡记 录 C 176 客运人员应熟知本岗位（）和职责。 业务知识 技能 作用 工作内容 A 177 南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于 （）。 京广线上 京九线上 沪杭线上 京沪线上 D 178 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度 可以达到（）。 250km/h 300km/h 350km/h 200km/h C 179 包裹快运业务由（）共同组织实施。 车站 客运段 车站和客运 段 中铁快运股 份有限公司 、各级客运 主管部门、 车站和客运 段 D 180 客车车辆中公务车的标记是（ ）。 XL YZ YW GW D 181 （）为餐车的符号。 YL CA RZ UZ B 182 “KD”表示（）。 非空车 空调车 发电车 动车 C 183 “SYW”表示（）。 舒适硬卧车 硬卧车 高级卧车 双层硬卧车 D 184 当一个人的行为违反了道德规范时 ，必然受到 （）。 法律的惩罚 治安处罚 社会舆论这 一“道德法 庭”的审判 法律的宽恕 C 185 甘肃的嘉峪关为（） 西端终点，是现存长城关城 中最完整的一处。 明长城 秦长城 清长城 唐长城 A 186 河南省洛阳的文化遗产极为丰富 ，（）是中国三 大石刻艺术宝库之一。 麦积山石窟 莫高窟 龙门石窟 大足石刻 C 187 九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛 国仙城”，位于（）。 湖北省 安徽省 浙江省 江西省 B 188 旅客运输的产品是（）。 人的位移 物的位移 车票 服务 A 189 《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车 运行速度为（）。 200～ 250km/h 200～ 300km/h 200～ 350km/h 200～ 400km/h C 190 发电车的标记为（）。 KD FD DC FC A 191 青藏铁路北起青海省西宁市，经格尔木至西藏拉 萨市，是世界上海拔最高的铁路 ，又是世界上 （）高原铁路。 唯一的 设备最好的 隧道最多的 最长的 D 192 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其 中新建线路（）。 1110km 1000km 1100km 1120km A 193 青藏铁路在（） 三大世界性难题取得重大突破 后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路 的历史。 高海拔、高 寒、高缺氧 多年冻土、 高寒缺氧、 生态脆弱 气候恶劣、 严重缺氧、 空气干燥 冻土、雪域 、冰川 B 194 旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（） 。 通过 不经过 终到站 不办理客运 业务 A 195 全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。 18 19 20 21 A 196 汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。 爆炸品 易燃液体 压缩气体 易燃固体 B 197 京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。 200km/h 250km/h 300km/h 350km/h D 198 “ 夕 发 朝 至” 列 车 是 始 发 时 间 安 排 在16:00～ 23:00，第二天（）终到的列车。 5∶00～8∶ 00 6∶00～8∶ 00 5∶00～9∶ 00 5∶00～11∶ 00 D 199 “夕发朝至”列车运行时间在（）左右。 18h 20h 12h 15h C 200 列车长在（）必须配戴大沿帽。 休息时 值班时 执行职务时 站台上或列 车上 C 201 旅客乘车距离（）为直通客流。 跨两个及其 以上铁路局 的 在一个铁路 局范围内的 有直接到达 的列车 在100km以上 的 A 202 客车紧急制动阀安装在（）。 客车1位端 客车2位端 客车中部 客车上部 A 203 对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（），为其 创造一个良好的休息环境。 空处 车厢 地方 下铺或座位 D 204 （）不属于铁路责任。 列车满员 列车晚点 列车燃轴 线路塌方 D 205 （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。 企业利益 遵章守纪 安定和谐 安全可靠 D 206 （）适用于扑救油类 、精密机械设备的初期火灾 。 1211灭火器 1210灭火器 干粉灭火器 手提式干粉 灭火器 A 207 （）为邮政车的符号。 YL CA RZ UZ D 208 （）属于社会公德。 学生遵守校 纪校规 父母抚育子 女 尊老敬老 行人遵守交 通规则 C 209 2007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。 第三次 第四次 第六次 第五次 C 210 25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。 118人和60人 128人和60人 128人和66人 118人和60人 C 211 25型空调双层客车硬座车和软座车的定员分别为 （）。 186人和110 人 190人和120 人 185人和110 人 180人和190 人 A 212 艾滋病属于（）传染病。 甲类 乙类 丙类 一般 B 213 办理过轨运输应报（）批准。 铁路局运输 处 铁路局 地方铁路运 输企业 国务院铁路 主管部门 D 214 北京故宫 、避暑山庄与（）并称为中国三大古建 筑群。 山东曲阜孔 庙 辽宁沈阳故 宫 山西平遥古 城 云南丽江古 城 A 215 超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。 违章携带品 按无准运证 运输卷烟违 法行为的处 罚规定处理 铁路局规定 铁道部规定 B 216 我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计 者是（）。 钱学森 竺可桢 茅以升 詹天佑 D 217 在客车各车种、基本型号、用途及特点表中 ，邮 政车的表示型号是（）。 YZ YW UZ XL C 218 由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外 宾在国内使用的（）。 软席乘车证 全国铁路通 用乘车证 中华人民共 和国铁路免 费乘车证 全国铁路免 费乘车证 C 219 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任 务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有 关场所。 国家安全部 介绍信 国家安全部 工作证 侦察证 国家安全部 专用介绍信 C 220 全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。 铁道部 铁路局 客运段 各站段 A 221 “全国铁路通用乘车证”为（） 以加盖铁道部印 章为有效。 记名式 不记名式 记证式 不记证式 B 222 铁路公用乘车证不办理（）签证、补价业务。 硬座 硬卧 软卧 异地 D 223 邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。 邮车 铁路指定位 置 列车指定位 置 邮车及铁路 指定位置 D 224 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任 务时，经出示侦察证可以优先（）。 购票和乘车 购票 乘车 进站和乘车 A 225 乘车人数通知单内“*站名”表示（）。 限售站 中途下车站 票额调入站 终到站 B 226 定期通勤乘车证的颜色为（）。 浅红色 浅蓝色 浅绿色 浅黄色 D 227 各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。 铁路局收入 部门 铁路局 铁道部 国务院 C 228 家属持用（）乘车证，视为无效。 全年定期 定期购粮 往返搬家硬 席 转院硬席 C 229 进站时既需办理签证 ，又需剪口的乘车证是（） 。 临时定期乘 车证 硬席乘车证 通学乘车证 便乘证 B 231 临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者， 可按线填最远到站，但不能超过（）。 一个到站 二个到站 三个到站 四个到站 C 232 路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。 驻铁路军代 处军事代表 口岸站的海 关人员 驻铁路的兽 医站及驻站 检疫人员 守护铁路的 武警值勤人 员及上级直 接主管人员 B 233 （）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款 外，还应加收罚款。 全年定期、 临时定期、 通勤、就医 全年定期、 临时定期、 通勤 全年定期， 临时定期， 就医 全年定期、 、通勤、就 医 B 234 执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的 （）进出车站和乘坐指定包房。 机要交通专 用证 软座乘车证 中华人民共 和国铁路免 费乘车证 全国铁路通 用乘车证 B 235 沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在 五十公里以内，需要乘车通学时 ，可使用通学乘 车证。 子、女 弟、妹 子、女、弟 、妹 直系亲属 C 236 车站对要求签证的人员应查验有关证件 ，软席、 硬席乘车证在（）签证。 出差证明上 正面 背面 使用卡片上 C 237 （）乘车证不能乘坐特快列车。 临时定期 探亲 通勤 通学 D 244 新版铁路乘车证的票种有：（）。 3 8 9 10 C 245 全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末 一站不是快车停车站 ，可填到管辖区段的（）停 车站。 后方一个“ 直快” 前方一个“ 直快” 后方一个“ 管快” 前方一个“ 管快” B 246 填发（） 乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免 冠照片，并加盖填发单位钢印。 临时定期 全年定期 就医 探亲 B 247 探亲乘车证发给栏应填写（）。 使用者所属 单位、姓名 、性别、年 龄。 使用者所属 单位、姓名 、职业、年 龄。 使用者所属 单位、姓名 、性别、年 龄以及家属 称谓、姓名 、性别、年 龄。 使用者所属 单位、姓名 、性别、年 龄以及家属 称谓、姓名 、年龄。 D 248 免费使用卧铺的规定以本人开始乘坐本次列车开 车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车 上过夜六小时或连续乘车（）以上的，准予免费 使用卧铺。 超过六小时 超过十二小 时 超过二十四 小时 B 249 免费使用卧铺的条件规定中对乘车时间的规定 是：（） 在车上过夜8 小时（含8小 时）或连续 乘车超过12 小时（含12 小时）以上 的 在车上过夜6 小时（含6小 时）或连续 乘车超过12 小时（含12 小时）以上 的 车上过夜6小 时（含6小 时）或连续 乘车超过18 小时（含18 小时）以上 的 车上过夜12 小时（含12 小时）或连 续乘车超过 24小时（含 24小时）以 上的 B 250 铁路乘车证准乘软席的人员有（）。 正、副处长 和相当职级 的人员 年满五十周 岁的副教授 和相当专业 技术职务的 人员 一九三八年 七月六日前 参加革命工 作的干部 经部、局批 准的“有突 出贡献的专 家” B 251 驻铁路的兽医站及驻站检疫人员 ，在管辖区域范 围内工作乘车时，可由（）填发临时定期或往返 乘车证。 防疫站 车站 车务段或车 站 铁路局 D 252 符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其 工作地至家属居住地在（）以内 ，可使用定期通 勤乘车证。 200km 300km 400km 600km D 253 铁路职工工作地至家庭居住地在 （）以内，上下 班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。 200km 300km 400km 600km B 254 职工工作地至家庭居住地在（） 以内，上下班有 适当列车可乘，可使用通勤乘车证。 500km 300km 400km 600km B 255 铁路职工入一年以内的短训班、进休班，符合通 勤条件的，可按规定使用（）乘车证乘车。 定期通勤 通学 硬席乘车证 通勤 D 256 按招生计划考入外地铁路重点中小学就学的，居 住地至学校在（）以内的可以使用通学乘车证。 50公里 100公里 200公里 400公里 C 257 疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养 完毕后，由（）填发返程的单程乘车证。 疗养院 工作地铁路 医院 疗养地铁路 医院 职工单位 A 258 铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。 除国际列车 外的各种旅 客列车 国际列车 除国际列车 、旅游列车 外的各种旅 客列车 旅游列车 C 259 职工供养的未满（） 的子女随同职工探亲时，可 共同使用一张探亲乘车证。 14周岁 16周岁 18周岁 20周岁 C 260 离休人员参加经组织安排的参观 、学习活动，可 根据需要填发（）乘车证。 一次软席 一次硬席 往返或临时 定期 全年定期 C 261 离休人员去外地探望父母、子女或回原籍时 ，使 用填有“出差”字样的软、硬席乘车证自离休后 可（）。 享受一次 享受三次 每年享受一 次 每两年享受 一次 A 262 经有人事任免命令的单位批准聘用的铁路退休人 员，如工作需要可根据实际情况使用（ ） 临时定期乘 车证 临时定期和 硬席乘车证 临时定期和 软席、硬席 乘车证 临时定期、 全年定期和 软席、硬席 乘车证 C 263 退休人员使用铁路乘车证时，按其（） 享受席别 。 退休后应享 受的席别 退休前应享 受的席别 退休后的退 休金数额 年龄与路程 远近 B 264 退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证 。 单位证明 身份证 退休证 医疗证 C 265 本年度全年定期乘车证 ，可延期使用至次年的 （）。 1月15日 2月1日 1月31日 1月10日 A 266 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到 次年（）止。 1月10日 1月15日 1月20日 1月31日 B 267 铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。 1个月 2个月 3个月 4个月 C 268 持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。 免费使用卧 铺。 使用卧铺 时，核收卧 铺票价。 使用卧铺 时，核收卧 铺票价，有 空调时，还 应核收空调 票价。 使用卧铺 时，核收卧 铺票价，回 后到单位报 销。。 B 269 持铁路乘车证（）托运行李。 不能 可以 不能免费 可以免费 C 270 持铁路探亲乘车证，（ ）卧铺。 可免费使用 不可免费使 用 单程2000千 米以上，可 免费使用 年龄在50岁 以上可免费 使用 B 271 持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将 （）交于乘务员保管。 出差证明、 工作证 乘车卡片、 乘车证、工 作证 工作证、乘 车证、出差 证明 出差证明、 卡片 D 272 持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。 全年定期、 通勤 临时定期、 、通勤 全年定期、 临时定期 全年定期、 临时定期、 通勤 C 273 持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。 定期通勤乘 车证 临时定期 探亲 便乘证 C 274 持用（）乘车证乘车时，须由车站签证。 全年定期、 软席、硬席 、探亲 临时定期、 软席、硬席 、探亲 全年定期、 临时定期 临时定期、 探亲 B 275 持用（）乘车证时，须有车站签证。 全年定期 通勤 硬席 软席 C 276 持用就医乘车证准乘（）。 除国际列车 外的各种旅 客列车 除国际列车 、旅游列车 外的各种旅 客列车 特快列车及 普通旅客列 车 快车和普通 旅客列车 D 277 持用软、硬席乘车证准乘除（） 外的各种旅客列 车。 国际列车 除国际列车 、旅游列车 除旅游列车 除直达特快 列车 A 278 持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。 国际列车 国际列车、 旅游列车 旅游列车 直达特快旅 客列车 B 279 持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。 两证 四证 三证 五证 B 280 持用通勤乘车证准乘（）。 除国际列车 外的各种旅 客列车 除国际列车 、旅游列车 外的各种旅 客列车 局管内特快 、快速列车 及普通旅客 列车 除直达特快 列车外的各 种旅客列车 A 281 持用硬席乘车证符合使用卧铺的条件是:从20时 至次日晨 7时之间 ，在车上过夜（ ）小时以上 的，准予免费使用卧铺。 4 6 8 10 B 282 持有（） 乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅 客列车，也可乘坐空调可躺式客车。 硬席乘车证 通勤乘车证 就医乘车证 探亲乘车证 A 283 除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一 人使用。 临时定期、 探亲 探亲、就医 就医、临时 定期 全年定期、 通勤 B 284 定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末，乘车 证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时 间不超过（）。 5天 7天 10天 15天 B 285 定期通勤乘车证一年内（）。 不限具体使 用次数 使用6次 使用8次 使用12次 D 286 铁路职工出差乘车时 ，以本人开始乘坐本次列车 开 车 时 刻 计 算 ，从 （ ） 之 间 ， 在 车 上 过 夜 达 6h的，准予免费使用卧铺。 20时至次日 晨6时 20时至次日 晨7时 21时至次日 晨6时 21时至次日 晨7时 B 287 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本 人开始乘坐本次列车时刻计算 ，连续乘车超过 （）的，准予免费使用卧铺。 8h以上 10h以上 12h以上 24h C 288 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。 工作证、医 疗证明 工作证、医 疗证、探亲 证明 工作证、探 亲证明 医疗证、探 亲证明 C 289 职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的） 乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻 计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜 （）小时以上，准予免费使用卧铺。 12 10 8 6 D 290 持用（） 乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予 以剪口。 软席、硬席 、就医、便 乘、探亲 软席、硬席 、定期通勤 、探亲 软席、硬席 、定期通勤 、通学、探 亲 软席、硬席 、便乘、通 学 A 291 持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。 硬席全年定 期 软席全年定 期 便乘证 临时定期 C 292 对持用硬席全年定期 、（）、通勤、定期通勤、 通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免 打查验标记。 便乘证 探亲乘车证 软席、硬席 乘车证 硬席临时定 期乘车证 D 293 站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定， 认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和 证明，并打剪标记。 票种 席别 使用范围 填载项目 D 294 凡违章批准和填发局管内临时定期乘车证的，对 批准人或填发人要追究经济责任 ，每张罚款（） 。 50元 100元 140元 200元 C 295 对违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车 证外，使用区段为全国各站的每张罚款（ ）元 。 200元 400元 600元 800元 C 296 凡丢失临时定期乘车证的，每张罚款（）。 50元 100元 150元 200元 C 297 凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。 50元 100元 150元 200元 D 298 乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不 了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证 件报本铁路局财务部门。 发电报 发通话记录 编制客运记 录 汇报客调 C 299 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时 ，除按章 补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日 起至发现日止按每日乘车（）计算票价。 50km 300km 200km 100km D 300 发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外， 还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价 加收罚款。 自有效月份 起至发现违 章月份止， 按每月一次 单程 自有效日期 起至发现违 章日期止， 按每月一次 单程 自有效月份 起至发现违 章月份止， 按每月一次 往返 自有效日期 起至发现违 章日期止， 按每月一次 往返 C 301 2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘 车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票 款外，还应自（）计算票价加收罚款。 5月1日～10 月1日，按每 日乘车50km 5月1日～10 月1日，按每 日乘车100km 8月1日～10 月1日，按每 日乘车50km 8月1日～10 月1日，按每 日乘车100km C 302 2008年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期 乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收 票款外，还应自（）加收罚款。 2008年5月1 日～7月 1日，按每日 乘车50km计 算票价 2008年5月1 日～7月 1日，按每日 乘车100km计 算票价 2008年5月1 日～7月 31日，按每 日乘车50km 计算票价 2008年5月1 日～7月 31日，按每 日乘车100km 计算票价 B 303 违章使用通勤乘车证，从有效日期至发现违章日 期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内 的，按每日乘车（）计算票价。 50公里 80公里 100公里 200公里 A 304 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级 、席别、 铺别、区间（ 单程或往返）及票面填写人数， （）。 加倍补收票 款 加倍补收票 款，并核收 手续费 按《铁路旅 客运输规程 》的规定补 收和加收票 款 按《铁路旅 客运输规程 》的规定补 收票款 C 305 铁道部副部长和相当职级及以上人员，因工作需 要准许随行人员（）填发软席乘车证。 4人 3人 2人 1人 D 306 铁路职工供养的未满 （）的子女随同职工探亲 时，可共同使用一张探亲乘车证。 16周岁 18周岁 19周岁 20周岁 B 307 《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。 铁道部劳动 和卫生司 铁路局劳动 卫生司 铁路局客运 主管部门 站段劳资室 A 308 持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。 软、硬席 软席全年定 期 硬席全年定 期 硬席临时定 期 A 309 机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内 便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。 日期、座别 车次、座别 日期、车次 一次 日期、区间 一次 C 310 因（）时间紧迫来不及填发铁路乘车证，可凭调 度命令乘车，一次乘车有效。 机车乘务员 便乘 运转车长便 乘 抢险救灾 抢修机车故 障 C 311 铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有 效。 一次乘车 两次乘车 执行任务时 期内 抢险时期内 A 312 代用票的人数栏分别全价、半价 、儿童 ，栏内用 大写字体填写，不用栏用（）划销。 ※ × ＃ D 313 代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。 不必填写 填写“#”号 填划斜线 填写“无” 字 C 314 定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。 上旬 10日内 5日内 1日 D 314 定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。 上旬 10日内 5日内 1日 D 315 季度定期站台票每张为（）。 30元 100元 50元 150元 B 315 季度定期站台票每张为（）。 30元 100元 50元 150元 B 316 定期站台票价格每张（）。 50元 100元 150元 200元 B 316 定期站台票价格每张（）。 50元 100元 150元 200元 B 317 定期站台票发售后，（）。 不办理退 票，遗失不 补 可办理退 票，遗失不 补 不办理退 票，遗失时 可补发 办理退票， 遗失时可补 发 A 317 定期站台票发售后，（）。 不办理退 票，遗失不 补 可办理退 票，遗失不 补 不办理退 票，遗失时 可补发 办理退票， 遗失时可补 发 A 318 定期站台票季票有效期为（）。 3个月 1个月 半年 1年 A 318 定期站台票季票有效期为（）。 3个月 1个月 半年 1年 A 319 用于为动车组旅客服务的用品应有（） 图形标记 。 “CRH” “CAH” “CBH” “CRE” A 320 《动车组列车旅客运输管理办法》规定 ：持有各 种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须 （）后乘车。 办理手续 办理签证 办理计价 办理座席 B 321 《动车组列车旅客运输管理办法》规定 ：动车组 车门验票由（）。 车站负责 乘务员负责 列车负责 工作人员负 责 A 322 《动车组列车旅客运输管理办法》规定 ：列车车 门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时 通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门 。 防护办法 防护预案 防护条例 防护措施 D 323 《动车组列车旅客运输管理办法》规定 ：铁路局 管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员 率为（）。 5% 10% 15% 20% D 324 《动车组列车旅客运输管理办法》规定 ：站车客 运人员应当按照有关要求进行岗位培训 ，经考试 合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证 ，持 证上岗并应当定期进行脱产培训。 铁路局 客运段 安全科 教育科 A 325 动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。 3km/h 4km/h 5km/h 6km/h C 326 动车组列车发生晚点 （），铁路局和车站要依据 《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进 行通报。 30分钟及以 上时 20分钟及以 上时 10分钟及以 上时 15分钟及以 上时 D 327 办理动车组列车客运业务的车站 ，设置自动检票 机的数量和布局应当与（）相协调。 车站设施设 备 动车组设施 设备 售票设施设 备 满足动车组 客流 A 328 动车组车门验票由（）负责。 车站 铁路客运员 列车员 列车乘务员 A 329 动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通 知司机关闭车门。 助理值班员 车站客运人 员 列车长 列车员 C 330 直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。 5% 10% 15% 不得超员 D 331 动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员 率为（）。 10% 15% 20% 不得超员 C 332 动车组列车应接入（）。 固定站台并 停于固定位 置 固定线路及 固定位置 固定站台及 固定线路 一站台并停 于固定位置 A 333 站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号 在标明（ ）处排队等待，有序乘降。 车门位置 列车位置 车厢位置 等车位置 A 334 动车组列车（）禁止吸烟。 车厢内、乘 务室 洗脸间，厕 所 各部位 连接处、通 过点 C 335 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。 予以指责 予以制止 进行宣传 进行劝阻 B 336 和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时 间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。 20分钟 40分钟 30分钟 60分钟 D 337 办理动车组列车客运业务的车站 ，应采取（）售 票和订、送票，为旅客购票提供方便。 灵活多样 多点分布和 多样化 多种方式 专用售票处 和多样化 C 338 持铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速 （）二等 车，但须办理签证后乘车。 120千米 160千米 200千米动车 组 200千米 C 339 动车组旅客的候车室 （区）设备设施和 服务应符 合（ ）标准。 旅客运输 软席候车室 服务接待处 贵宾室 B 340 乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、 宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（） 厘米。 160厘米 150厘米 140厘米 130厘米 D 341 为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水 量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。 20米 25米 30米 50米 B 342 客车给水作业要做到（）。 一接车、二 给水、三整 理、四送车 一提前、二 接车、三送 车、四整理 一提前、二 接车、三给 水、四送车 一提前、二 接车、三给 水、四整理 D 343 全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。 全列车内为 禁止吸烟场 所 全列车内均 为吸烟场所 两节车厢之 间的连接处 为旅客吸烟 的场所 除指定两节 车厢之间的 连接处，软 座可暂定为 吸烟场所 A 344 开 行 直 通 客 车 的 直 通 客 流 （ 由 始 发 局 到 终 到 局），跨三局的列车不少于（）。 400人 500人 600人 700人 B 345 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，在折返站，入 客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。 本车人员 客技站内清 扫人员 清扫人员 临时工 B 346 旅客列车一般到达大站 、终到站前（）锁闭厕 所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。 2～5min 4～7min 3～7min 3～5min C 347 车站候车室应每（） 消毒、杀虫 、灭鼠一次，夏 季应增加次数。 1个月 2个月 季度 6个月 C 348 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，消毒 、杀虫、 灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。 站段 医院 卫生局 卫生防疫部 门 D 349 候车室和应用中的客车（）消毒 、杀虫 、灭鼠一 次，夏季应增加次数。 每月 每半年 每季度 每年 C 350 候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四 害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。 随时 每天 定期 定时 A 351 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，车站应配备为 旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。 铁路局统一 配置 卫生防疫部 门 保健站 车站 B 352 铁路客运人员在工作中 ，应穿着（），仪容整 洁，精神饱满，佩戴规定的标志。 规定服装 铁路制服 统一服装 规定的统一 服装 D 353 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢 道、并行，旅客问话时应（）回答。 随时迅速 面向旅客站 立 主动大声 有礼貌客气 地 B 354 在旅客面前不得吸烟 、吃东西、剔牙齿和出现其 他（）的动作。 不雅观 不礼貌 不文明 不文明、不 礼貌 D 355 对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友 好，（ ），不该问的不问，不该说的不说。 周到细致 细心耐心 不卑不亢 态度和蔼 C 356 在工作中 ，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇 有工作失误之处，应向旅客（）。 表示歉意 表示改进 说明情况 解释清楚 A 357 《管规》规定，进入站台车辆应技术状态良好并 限速（ ）行驶。 5km/小时 10km/小时 15km/小时 20km/小时 B 358 要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时 清理站内（）。 滞留人员 工作人员 上下车旅客 其他部门人 员 A 359 进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。 5公里/小时 10公里/小时 15公里/小时 20公里/小时 B 360 列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动 关、锁，（）检查瞭望的制度。 出站台 出站台四门 边门 出站台边门 B 361 列车乘务员应该经常向旅客宣传 （），劝阻旅客 不要站在车辆连接处 ，不要手扶门框、风挡，不 要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。 安全知识 旅行知识 安全注意事 项 人身安全知 识 A 362 暖水瓶应有（）。 支架 防倒圈 （架） 防烫措施 安全措施 B 363 取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。 安全 安全防范 防烫、防溢 防范 C 364 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品 等应放于（）。 行李架上 座位下面 车厢连接处 列车尾部 B 365 对列车上查出的危险品中的（） 要用水浸湿处理 。 易燃物品 鞭炮类 易燃固体 易燃液体 B 366 （）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措 施，交前方停车站。 站台 站前广场 候车室 列车 D 367 列车上查出的危险品 ，由值乘的（）妥善保管， 移交最近前方站公安派出所处理。 乘务人员 公安人员 安全员 工作人员 B 368 对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。 列车予以没 收，妥善保 管，交前方 三等以上车 站 列车妥善保 管，列车长 编制客运记 录交站处理 由列车妥善 保管，由乘 警交前方停 车站派出所 由值乘的公 安人员妥善 保管，鞭炮 类用水浸湿 。移交最近 前方停车站 公安派出所 处理 D 369 对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处 理。 有关规定 国家有关规 定 铁路有关规 定 治安处罚的 有关规定 B 370 列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。 列车安全员 列车公安乘 警 最近前方停 车站公安派 出所 最近前方停 车站 C 371 车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。 通知车长 严禁乘车 协助护送 派人护送 B 372 列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。 到站或换车 站 到站或中途 站 中途站或换 车站 三等以上车 站 D 373 列车上发现无人护送的精神病旅客应列车长指派 专人看护，公安人员应予协助移交（）处理。 到站 中途站 三等以上车 站 前方停车站 C 374 列车内发现无人护送的精神病旅客，列车应编制 客运记录（）站。 交旅客到站 或中转站 交前方停车 站 交三等以上 车站 交列车终点 站 A 375 车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负 责妥善处理。 车站客运 车站公安 车站客运、 公安共同 政府民政部 门 C 376 出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分 休息，保持精力充沛。 禁止 严禁 不准 不得 B 377 客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过 道。 轨面 地道 股道 路肩 B 378 乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。 上车 下车 上班 上下车 D 379 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，客运职工在高 空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。 身系安全带 戴安全帽 有人防护 身着防护服 A 380 乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮 。 严禁 可以 允许 可在终到站 A 381 电气化区段，不准（ ）作业和用水冲车皮。 车顶 带电 登高 高空 C 382 电气化区段停站（）。 需要冲洗车 皮 停电时可冲 洗车皮 可冲洗车皮 不冲洗车皮 D 383 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，客车上水时， 给水员应 （）、穿防护服，注意脚下杂物和来往 车辆。 有人防护 身系安全带 戴安全帽 脚穿胶鞋 C 384 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，行包拖挂车的 牵引辆数限空车（）。 3辆 4辆 5辆 6辆 C 385 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，行包拖挂车的 牵引辆数限重车（）。 4辆 3辆 5辆 6辆 A 386 旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场， 组织人员切断火源，（）。 设法扑救 迅速扑救 组织扑救 动员扑救 B 387 旅客列车发生火灾 、爆炸事故时，应立即停车 （停车时应避开桥梁、隧道）并组织旅客（）。 灭火 投入抢救工 作 疏散 离开现场 D 388 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，客票票据使用 前必须（），无误后开封使用。 检查封印 看首尾号码 逐号检查 首尾盖章 C 389 旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善 处理尸体，保管遗物，（）。 向上级报告 向民警部门 报告 向派出所报 告 通知其家属 D 390 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，列车内要配备 保险柜，现金、支票和款袋随时（）。 入柜 入柜加锁 清理入柜 清点入柜 B 391 铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（） 。 车站调度 客运调度 总调度 行车调度 B 392 站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、（） 性相统一的原则。 艺术 知识 政策 理论 B 393 站车广播资料由（）统一编写。 铁道部 铁路局 客运段 车队 B 394 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，车站广播要坚 持计划性、针对性、思想性和（）相统一。 服务性 知识性 时效性 娱乐性 B 395 站、车广播资料由（ ）统一编制。 铁路局 铁路局宣传 部 站段 客运部门 A 396 旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。 广播室内固 定备品的安 装 广播室照明 的维修 车厢连接线 的安装 广播设备的 安装 D 397 运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分 须做好客车防暑降温准备工作。 西北、东南 、西南、东 北 华东、华北 、华南、西 南 西南、华东 、华北、中 南 华东、华北 、西南、西 北 B 398 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，各次旅客列车 和（）车站，都应有广播设备。 四等以上 三等以上 县城以上 三等 B 399 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，广播设备的添 置、安装、维修由（）负责。 客技站 乘务室 电务部门 通讯部门 C 400 （）和列车广播设备要功能齐全 ，能播 、能收、 能转、能录、能分线输出。 三等以上车 站 四等以上车 站 特、一、二 等站 县、市所在 站 C 401 防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。 教育并考试 培训 知识考试 训练测验 A 402 防寒工作应提前对站 、车设备进行防寒过冬检查 、整修，保证设备（）。 作用良好 安全、可靠 完好 安全有效 C 403 防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料 和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。 防冻、防雪 有关 必需 有关的必需 A 404 《管规》中规定 ，空调候车室的温度应保持在 （）℃之间。 16—25 15—20 20—25 20—28 D 405 防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上 的客车，不得编挂使用。 10℃ 12℃ 14℃ 16℃ D 406 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，独立焚火采暖 的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好， 与（）办理交接。 车长 值班员 锅炉工 客运段 D 407 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（） 运行方案图是运行图的骨架。 直达特快旅 客列车 特快旅客列 车 快速旅客列 车 直通旅客快 车 D 408 各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下 达。 铁路电报 调度命令 通话记录 行调命令 B 409 铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由 （）负责。 各铁路局 铁道部 各铁路公司 各铁路车站 A 410 部标规定，小站候车室内温度冬季不低于（）。 14℃ 16℃ 20℃ 18℃ A 411 各种旅客列车都分为上行和下行 ，以（）为中心 。 省会城市 首都 铁道部 铁路局 B 412 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，旅客列车运行 图上所使用的起止时间规定为（）。 18：00～ 18：00 0：00～18： 00 0：00～24： 00 6：00～6： 00 C 413 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，市郊旅客列车 输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。 50km 100km 150km 200km B 414 旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客 列车合理分工。 讲究经济效 益 从旅客的利 益出发 立足全局 为旅客考虑 C 415 旅客列车更换机车时 ，停站时分一般不得超过 （）。 5分钟 10分钟 12分钟 15分钟 C 416 旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特 、直快车运行的线路，要实行（）停车。 分别 交错 选择 先后 B 417 单 程 运 行 距 离 在1000 ～1500km的 直 通 快 车 ，每 （）以上停一站。 55km 60km 65km 70km C 418 单 程 运 行 距 离 在1500 ～2000km的 直 通 快 车 ，每 （）以上停一站。 60km 65km 70km 75km D 419 单程运行距离在 2000km以上的直通快车 ，每（） 以上停一站。 85km 80km 75km 70km A 420 单程运行距离在500～1000km的直通快车，每（） 以上停一站。 40km 50km 55km 60km C 421 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，开行跨三局直 通客车的直通客流应不少于（）。 600人 500人 400人 300人 B 422 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，开行直通客车 的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。 300人 400人 500人 600人 B 423 开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少 于（） 300人 400人 500人 600人 C 424 开 行 直 通 客 车 的 直 通 客 流 （ 由 始 发 局 到 终 到 局），跨两局的列车不少于（）。 400人 500人 600人 300人 C 425 开 行 直 通 客 车 的 直 通 客 流 （ 由 始 发 局 到 终 到 局），跨四局的列车不少于（）。 400人 500人 600人 700人 A 426 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，在技术作业站 停车、客车补水（）。 5～10min 6～8min 8～10min 10～12min B 427 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，在技术作业站 停车，更换机车一般不得超过（）。 8min 10min 12min 15min C 428 各直达特快旅客列车，由（）确定停站。 铁道部 运输局 担当铁路局 相关铁路局 A 429 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，旅客列车之间 产生会让时，应按（）会让。 到站先后 列车等级 运行速度 图定优先 D 430 《铁路旅客运输管理规则》（） 旅客及托运人与 铁路间划分权利、义务和责任的依据。 可作为 不作为 作为 应作为 B 431 （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统 计部门提供。 长远计划、 季度计划 年度计划、 月度计划 长远计划、 年度计划 长远计划、 日常计划 C 432 除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾 部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。 列车中部 列车前部 列车尾部 列车编组中 D 433 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，旅客列车临时 加挂的客车， 除指定者外，原则上应挂在列车 （）。 尾部 前部 中部 前部或尾部 A 434 属于站房范围的设施是（）。 站台 雨棚 候车室 地道 C 435 办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。 站房、站场 、站前广场 站房、站台 、站前广场 站房、站台 、雨棚 站房、天桥 、地道 A 436 （）属于客运站场设施的范围。 票厅 站房 售货部 饮水处 B 437 旅客列车到发线有效长一般不少于（）。 350m 450m 550m 650m D 438 《管规》规定，旅客站台的高度 ，特等站应采用 （）的高站台。 1000mm 1050mm 1100mm 1150mm C 439 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。 10m 12m 15m 20m D 440 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，长远计划、年 度计划由铁道部编制 ，所需客流资料由 （）统计 部门提供。 车站 客运段 铁路局 铁道部 C 441 车站地道净空高应不低于（）。 2.5m 3m 3.5m 2m A 442 天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小 于（）。 1m 2m 3m 4m D 443 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，候车室和（） 站的站台上，应有走时准确的时钟。 四、五等 特、一、二 等 三、四等 二、三等 B 444 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，候车室的使用 面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时 间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计 算。 1.0～1.1平 方米 1.1～1.2平 方米 1.2～1.3平 方米 1.3～1.4平 方米 B 445 候车厅（室）的使用面积。除有特殊要求者外， 一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量， 按每一旅客占地（）平方米计算。 1.0－1.1 1.1－1.2 1.2－1.3 1.2－1.4 B 446 车站的上水工作应按照（ ）的需要配齐上水人 员。 一人三井， 一井一车 一人一车， 一井三车 一井三人， 一井三车 一人一井， 一井一车 A 447 车站旅客站台的长度一般应为（）。 400m 450m 550m 600m C 448 办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站 台，车站站台的长度，一般应为（）米。 650 600 550 400 C 449 车站（）的长度一般为550米。 广场 候车室 站台 到发线 C 450 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，旅客站台安全 白线距站台边的距离为（）。 700mm 800mm 900mm 1000mm B 451 二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应 不少于（）。 12m 10m 8m 6m A 452 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，地道净空高应 不低于（）。 2.5m 3m 3.5m 2m A 453 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，客车给水站的 分布距离以（）为宜。 150～200km 100～200km 200～250km 180～200km A 454 “十一”客流调查应提前（）进行。 1个月 2个月 3个月 4个月 A 455 “元旦”的客流调查应提前（）进行。 半个月 一个月 一个半月 两个月 B 456 综合客流调查每（）进行一次。 一年 二年 三年 四年 B 457 春节、暑期客流调查应提前（）进行一次。 1～2个月 2～3个月 3～4个月 4～5个月 C 458 车站站名牌应根据（）规定的标准设置。 铁道部 铁路局 当地政府 车站 A 459 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检 查、维修设备 ，凭铁路局发给的携带器材乘车凭 证，可携带（）。 调和漆6千 克，汽油1千 克 调和漆2千 克，汽油1千 克 调和漆5千 克，汽油0.5 千克 调和漆6千 克，汽油2千 克 C 460 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检 查、维修设备 ，凭铁路局发给的携带器材乘车凭 证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。 6组 7组 8组 9组 C 461 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检 查、维修设备 ，凭铁路局发给的携带器材乘车凭 证可携带（）。 焊接线火柴 （铁盒密 封）10盒 汽油（密 封）1kg 调和漆8kg 焊药40包 D 462 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检 查、维修设备 ，应将携带品放在 （），保证安全 。 行李架上 座位下面 列车前部 列车尾部 D 463 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检 定、修理衡器时，可随身携带（）公斤的标准砝 码。 20 200 35 350 B 464 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检 定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。 2kg 3kg 5kg 10kg C 465 铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托 运（）。 行李 砝码和衡器 配件 技术资料 衡器 B 466 路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给 的携带器材乘车凭证。 铁路局 省、市、自 治区 客运段 车站 A 467 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍 、放电视 片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免 费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。 摄像机、录 像机、投影 机 监视器、投 影机、录像 机 监视器、摄 像机、放像 机 摄像机、录 像机、放像 机 D 468 中国铁路文工团电视剧部因工作需要，凭书面证 明，将摄像机 、录音机、放像机免费带进客车自 行看管，重量（） 不超过50㎏ 不超过20㎏ 不受20㎏限 制 35㎏ C 469 旅客列车 （国际列车和直达特快列车除外）应预 留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。 二个 三个 四个 五个 B 470 旅客列车应预留（） 卧铺，供便乘机车乘务员使 用。 4个 2个 3个 6个 C 471 列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行 登记并保管， 机车乘务员在下车前在便乘证上 （）后交还本人。 签注乘车日 期 签注乘车车 次 加盖“已乘 ”戳 加盖列车长 名章 C 472 列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。 各硬座车厢 标记定员的 总和 各硬座车厢 实际定员的 总和 标记定员加 超员率 各硬座车厢 标记定员减 10个座位 A 473 软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为 （）。 64人 48人 60人 96人 D 474 卧铺车代用硬座车时 ，硬卧每一下铺按 （）计算 票价。 2人 3人 4人 5人 C 475 超成定员是（）乘以规定的超员率之和。 标记定员与 实际定员 实际定员与 实际定员 标记定员与 标记定员 实际定员与 标记定员 B 476 超成定员是实际定员与实际定员 （）规定超员率 之和。 加 减 乘以 除以 C 477 旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座 位（非新型客车）。 4个 6个 10个 12个 C 478 某普通列车编组为硬座车 8辆（每辆标记定员118 人），硬卧车 6辆（每辆标记定员为60人），软卧 车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬 座车时，该次列车的实际定员为（）人。 1468 1478 1484 1494 A 479 普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定 员减（）座位。 20个 15个 10个 5个 C 480 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为 （）。 32人 60人 48人 64人 C 481 软卧车代用软座车时 ，软卧每一下铺按 （）人计 算定员。 6 4 5 3 D 482 根据《管规》规定，软卧车代软座车时，每一软 卧下铺铺位按（）人发售软座票。 4人 3人 2人 1人。 B 483 票额分配计划于（）实行前编制。 列车运行图 旅客列车方 案图 旅客运输计 划 旅客运输组 织计划 A 484 某车站开行普通临客一列 ，编组硬座车10辆，每 辆定员108人；硬卧车4辆（硬卧代硬座），每辆 定员60人，该列车的实际定员为（）。 1390人 1400人 1668人 2040人 A 485 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，中铁文工团托 运的演出道具应（）。 按行李计费 按一类包裹 计费 按二类包裹 计费 免费运输 D 486 客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关 处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、 席别限制。 公用乘车证 特种乘车证 全国铁路免 费乘车证 客运监察证 D 487 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持 证人还应出示相应的工作身份证件 ，发现不符 的，站车工作人员应收回上报（ ）。 铁路局 铁道部 收入管理部 门 本段 B 488 国家公安 、安全、司法和机要部门的人员乘坐旅 客列车时，持（）特种乘车证。 软席乘车证 全国铁路通 用乘车证 中华人民共 和国铁路免 费乘车证 全国铁路免 费乘车证 B 489 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，被检单位接到 客运服务质量监督监察记录以后 ，逾期不报或工 作状况无改进的，检查单位有权给予（）。 通报批评 经济处罚 行政处罚 通报批评或 经济、行政 处罚 D 490 《管规》中规定 ，对客运监察人员中滥用职权 者，客运职工有权向 （ ）举报 ，各级领导应予 以严肃处理。 有关部门 上级纪委 上级 铁路局 C 491 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，被检单位接到 《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内 将整改措施报到检查单位。 一周 10日 15日 3日 B 492 车站要建立日计划分析考核制度，各次列车计划 完成兑现率及日计划兑现率均要达到（）以上。 90% 95% 98% 85% B 493 按规定及时填写“三报一表”准确率达到（）以 上，做好站车交接。 85% 90% 95% 98% C 494 站、车客流信息表报的正确率应达（）以上。 85% 90% 95% 98% C 495 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，乘车人数通知 单由（）填写。 客运值班员 客运员 售票员 计划员 D 496 （）系指办理客运业务的车站按规定区段或停车 站，正确 、及时地向旅客列车提报确切的乘车人 数。 乘车人数通 知单 客运记录 站、车客流 信息传报工 作 客运电报 C 497 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，站、车客流信 息表报的正确率应为（）以上。 90% 95% 99% 80% B 498 铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管 理方法，逐步实现（）的现代化。 技术设备和 服务设施 旅客电子导 向和旅客电 视问讯 技术设备和 管理水平 计算机票务 和行包微机 制票管理 C 499 车站应根据旅客运输组织原则和 （）组织售票， 做到减少旅客排队，正确发售车票。 实际情况 需要 票额分配计 划 旅客运输计 划 C 500 车站根据（），开设足够的售票窗口。 客流的流量 、流向 旅客发送和 中转量 旅客运输的 能力 旅客发送量 D 501 《铁路旅客运输管理规则 》规定，售票员应按 （）发售车票，并做好统计。 票额分配计 划 票务中心计 划 限售区段 日计划和限 售区段 D 502 《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。 铁道部 国务院交通 主管部门 铁路局 铁路局客运 处 A 503 在行李、包裹运输过程中，要把好（） 各运输环 节。 承运、进仓 、装卸、保 管、交接、 交付 承运、装卸 、中转、交 接、保管、 交付 承运、进仓 、装卸、交 接、出仓、 交付 承运、装卸 、中转、交 接、出仓、 交付 B 504 车站应阻止无票人员进入候车室 ，（）可以实行 凭票候车，以保证候车室的良好秩序。 三等以上车 站 二等以上车 站 四等以上车 站 大站 A 505 中间站一般在列车到站前（）开始检票。 10min 15min 20min 30min C 506 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，始发站在列车 开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。 20min 30min 40min 45min C 507 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，中间站一般在 列车到站前（）开始检票。 5min 10min 15min 20min D 508 车站在检票时，应遵从的顺序是（ ）。 先一般旅客 、后团体， 再重点。 先重点、后 团体，再一 般旅客 先一般旅客 、后重点， 再团体 先团体、后 重点，再一 般旅客 B 509 天 桥 、 地 道 、 平 交 道 要 做 好 防 护 引 导， 防 止 （），站台上应组织旅客排队上车。 旅客拥挤 旅客滞留 旅客慢行 旅客对流 D 510 客运人员迎送列车时足踏白线 ，目迎目送，以 （）为止。 看见列车开 始至看不见 列车 列车进入信 号机至开出 信号机 列车进入道 岔至开出道 岔 列车进入站 台开始至开 出站台 D 511 客运人员迎送列车时足踏白线 ，目迎目送，以 （）为止。 看见列车开 始至看不见 列车 列车进入信 号机至开出 信号机 列车进入道 岔至开出道 岔 列车进入站 台开始至开 出站台 D 512 旅客列车应固定停靠站台 ，因故临时必须变更 时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员 及时向旅客通告。 广播员 客运调度 运转值班人 员 行车调度 C 513 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，旅客列车乘务 组由（）组成。 客运工作人 员 车辆及客运 人员 客运、公安 乘务人员 客运、车辆 、公安乘务 人员 D 514 列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安 乘务人员要按照各自的职责规定 ，（）列车长共 同搞好乘务工作。 协同 配合 协助 与 B 515 旅客列车乘务组由（）组成。 车辆乘务组 和旅客乘务 组 机车、车辆 乘务组和旅 客乘务组 客运、车辆 、公安乘务 人员 车辆乘务组 、旅客乘务 组和运转车 长 C 516 列车乘务 （包乘、轮乘）制度的确定，应有利于 （）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使 用。 工作质量 服务质量 管理水平 整体服务水 平 B 517 单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标 准，本段出勤为（）。 100min 90min 80min 70min B 518 单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标 准，本段到达为（）。 90min 80min 70min 60min D 519 单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标 准，外段出勤为（）。 90min 80min 70min 60min C 520 单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标 准，外段到达为（）。 30min 40min 50min 60min A 521 单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（） 。 240min 300min 360min 420min C 522 单程运行时间6h以下列车的入库清扫工时为（） 。 180min 210min 240min 270min A 523 列车乘务员工时现执行月工作时 （），单程运行 12小时以上的列车外段出勤工时为（）。 167.36小时 、70分钟 168.36小时 、30分钟 167.36小时 、60分钟 168.36小时 、90分钟 A 524 乘务组的主要工作是 ：（），组织旅客安全乘 降，及时妥善安排旅客座席、铺位。 通告站名 介绍旅行常 识 重点照顾 宣传安全常 识 A 525 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清 洁、设备良好、温度适宜、照明充足。 保持 一贯保持 经常保持 基本保持 C 526 客运乘务组的主要工作之一是通告站名 ，组织旅 客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。 适时 及时妥善 不失时机 妥当 B 527 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保 证（）。 旅客安全 旅客满意 安全正点 安全可控 C 528 《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是 维护车内秩序，保证（）。 旅客安全 旅客满意 安全正点 安全可控 C 529 乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必 须向（ ）派班室报告乘务工作，接受任务。 当地客运段 本客运段 折返站 车站 A 530 旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关 电报、命令、指示。 广播员 行李员 值班员 列车长 D 531 乘务班组在出乘前均编制有趟计划 ，趟计划在 （）中显示。 乘务报告 乘务工作 列车返乘汇 报 广播计划 A 532 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，列车长每次出 乘前应编制（）。 计划 趟计划 预案 实施计划 B 533 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，列车长在每次 出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示 ，其中之 一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。 措施 方法 计划 步骤 A 534 列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中 显示。 重点工作 趟计划 乘务计划 工作计划 B 535 列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作 由（）负责。 列车员 值班员 列车长 乘警 C 536 列车内的验票工作由列车长负责组织实施，有乘 警、列车值班员等有关人员配合 。验票原则上每 （）km一次。 300 400 500 B 537 《管规》规定，在列车内剪票，原则上（）千米 剪一次票。 800千米 600千米 400千米 200千米。 C 538 列车检票次数原则每 （）一次，不足（）的列车 每单程不得少于一次。 300km 400km 500km 600km B 539 旅客列车在运行中遇有 （）系统监察人员乘车 时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指 导。 安全 路风 客运 收入 C 540 客运特、一等站的修建方案由（）审批。 国务院 铁道部 铁路局 当地政府 B 541 旅行服务需要向（）的一条龙服务发展 满足旅客在 吃、住、行 、购、娱等 多方面的要 求 多元化、多 功能、多层 次 全面服务， 重点照顾， 区别对待 服务多元 化，精细化 、人性化 B 542 旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管 理，财务单独核算。 统一 统一实行专 业化 进行专业化 实行规范 B 543 旅行服务工作应面向市场，采取灵活的 （），参 与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求， 实现良好效益和经济效益。 经营模式 管理方式 经营方式 管理模式 C 544 乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（ ）的毛利率。 20% 30% 40% 50% B 545 普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平 均每（）中有一茶炉车。 2辆 3辆 4辆 5辆 B 546 普通旅客列车编组按硬座车每（），编挂一辆茶 炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。 四辆 五辆 三辆 六辆 C 547 旅客列车上的茶炉车编挂原则为 ：硬座车平均三 辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均（）中有一辆茶 炉车。 二辆 三辆 四辆 五辆 C 548 根据《管规》 规定，旅客列车茶炉车的编挂原 则，平均（）硬座车挂一辆茶炉车。 四辆 三辆 五辆 六辆。 B 549 旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。 主管站段 客运公司 铁路局 铁道部 C 550 旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备 齐全，（）。 标志明亮 标志明显 标志鲜明 标志醒目 C 551 列车卫生标准（）。 窗明地净、 四壁无尘、 标志明显、 内外清洁 窗明地净、 四壁无尘、 内外清洁、 消灭“四害 ” 干净整齐、 四壁无尘、 内外清洁、 四框齐全 美观大方、 四壁无尘、 内外清洁、 消灭“四害 ” B 552 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，对在不准吸烟 处所吸烟的旅客，客运人员应（）。 严禁乘车 驱除候车室 进行劝阻 给予处罚 C 553 “乘车人数通知单”简称为（）。 客统3 客统5 客统6 客统7 A 554 规定名章规格：直径（），有边圆形；中间刻姓 名，宽6毫米。 20毫米 15毫米 10毫米 25毫米 A 555 列车长名章直径为（）、中间刻姓名，宽（）。 18毫米、6毫 米 20毫米、6毫 米 22毫米、7毫 米 20毫米、7毫 米 B 556 客统4是（）。 客运记录 旅客伤亡记 录 乘车人数通 知单 旅客列车密 度表 D 557 软座和软、硬卧定员均按（）计算。 标记定员 实际定员 车种定员 超成定员 A 558 旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合 国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。 边境居民证 边境往返乘 车书面证明 边境居民身 份证 边境通行证 B 559 居住在非边境管理区的年满 （）以上的中国公 民，进出边境管理区，须持《边境通行证》。 16周岁 17周岁 18周岁 20周岁 A 560 旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减 收票款（）。 是违反法律 规定的提议 是要求承运 人履约的合 理要求 是旅客扩大 权利的行为 属合同质量 要求不明确 问题 D 561 从事公共运输的承运人（）旅客 、托运人通常、 合理的运输要求。 一般不得拒 绝 可以拒绝 不得拒绝 应该认同 C 562 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的 （）强加给另一方。 规定 条款 条件 意志 D 563 对格式条款的理解发生争议的，应当按照（）予 以解释。 规章规定 司法条文 通常理解 合同条款 C 564 对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织 的红色旅游团，经市 （地）级以上政府教育部门 批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列 车硬座票价的（）给予优惠。 20% 30% 40% 50% A 565 红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体 硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予 （）的优 惠。 40% 20% 60% 50% B 566 铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客 免费送开水的起止时间为每年（）。 6月1日至8月 31日 7月1日至8月 31日 8月1日至9月 30日 7月1日到9月 30日 B 567 携带特供食品乘坐软卧包房时 ，重量不得超过 （）kg。 50 60 80 100 D 568 “机要通信人员免费乘车证 ”只限乘坐邮车及 （）。 硬座车 硬席车 硬卧车 铁路指定位 置 D 569 机要交通使用的席位按（）计费 ，其席位不论使 用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。 全价 全价的50% 客票半价、 附加票全价 客票全价、 附加票半价 B 570 旅客列车 “药箱”药品、器械和材料的配置，按 照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。 等级 车次 运行距离 运行时间 A 571 根据旅客列车急救药箱管理办法的规定 ，在车上 发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（ ）要填写简单治疗记录。 列车长 患病旅客所 在车厢乘务 员 红十字救护 员 同行的旅客 C 572 一列普通旅客列车，硬座标记定员1010 人，允许 始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。 1100人 1110人 1200人 1210人 A 573 一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允 许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。 1080人 1104人 1068人 1092人 D 574 一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬 座，允许售票（）。 594张 792张 802张 782张 B 575 列车硬座车内人数500人，实际定员为250人，超 员率为（）。 100% 85% 80% 56% A 576 非北京站和上海站到发的各次特 、直快列车车厢 顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。 无顺序安排 要求 小号在前、 大号在后 大号在前、 小号在后 由有关局事 先商定后报 部 B 577 乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬 座乘车人数。 旅客快车 旅客慢车 市郊列车 路用列车 A 578 凡（）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车 人数通知单”。 三等以上车 站 二等以上车 站 客流较大车 站 办理客运业 务 D 579 春运客流的特点是（）。 客流时间性 强、流量大 、任务重 客流时间性 强、流量大 、集中均衡 客流时间性 强、流量大 、流向集中 且极不均衡 客流时间性 强、流量大 、不集中、 不均衡 C 580 铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全 路所完成的（）数。 旅客发、到 量 旅客人公里 旅客乘车人 数 人公里及行 包吨公里 B 581 一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车 2 辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（）。 828人 858人 868人 1068人 C 582 对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应 优先安排。 学生 军人 团体 重点 C 583 （），是铁路旅客运输组织工作的目的。 合理、均衡 地组织运输 充分挖掘运 输潜力，组 织旅客均衡 运输，提高 客运服务质 量，保证旅 客安全。 均衡地运送 旅客 有计划地组 织运输，经 济合理地使 用运输能力 B 584 旅客运输计划中的长远计划一般为（）。 1年 2年 4年 5年 D 585 客流调查的调查对象是（）。 旅客或学生 居民或学生 旅客 居民或旅客 D 586 客流调查分为三种调查形式，一般以（）为主。 日常调查 节假日调查 综合调查 日常调查和 节假日调查 A 587 客流调查一般以（） 为单位，在吸引区范围内进 行。 列车 车站 车务段 铁路局 B 588 客流分（）三种。 直通客流、 管内客流、 市郊客流 直通客流、 管内客流、 城际客流 管内客流、 市郊客流、 城际客流 长途客流、 短途客流、 市郊客流 A 589 客流的主要组成要素是（）。 流量、流向 、流程 流量、流向 、流时 流向、流程 、流时 流程、流时 、位移 A 590 （）的票额分配方案由铁道部组织编制。 旅客列车 特快旅客列 车 直通旅客列 车 管内旅客列 车 C 591 日计划的编制一律规定为自（），以自站始发时 间为标准。 8时至次日8 时 12时至次日 12时 18时至次日 18时 0时至24时 D 592 三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输 送（）计划，并报铁路局客调批准执行。 班 日 旬 月 B 593 车站旅客输送日计划，按（）编制。 0时～24时 18时～18时 6时～6时 12时～12时 A 594 分界站报表应保存（）。 1个月 2个月 3个月 6个月 C 595 根据（），我们可以分析历年来实际客流的流量 、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性 波动。 旅客运输统 计报告资料 客流调查报 告 运输部门日 常统计资料 政府运输部 门的报告 A 596 乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列 车上车人数，积累（）的原始记录。 下车人数 列车运行 信息资料 客流资料 D 597 乘车人数通知单的作用是（）。 车站统计各 次列车上车 人数 列车填记旅 客密度表的 依据 车站考核日 计划兑换 率，检查售 票检票执行 旅客运输运 送日计划情 况的依据 以上都包括 D 598 乘车人数通知单是（）。 客统1 客统3 客统5 客统7 B 599 乘车人数通知单应保存（）。 2个月 3个月 6个月 1年 B 600 旅客计划运输组织工作的目的是 ：充分挖掘运输 （），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量， 保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。 潜力 能力 效力 优势 A 601 旅客按需要选用一定的运输方式 ，在一定时间和 空间范围内发生的（），形成客流。 变化 流量 交流 位移 D 602 客流综合调查每（）进行一次。 季度 半年 年 两年 D 603 客流调查的范围分为（）范围两种。 直接吸引和 间接吸引 直接吸引和 辐射吸引 间接吸引和 非辐射吸引 辐射吸引和 直接辐射吸 引 A 604 客流调查的形式分为（） 日常调查、 定期调查、 季度调查 日常调查、 分期调查、 节假日调查 日常调查、 分期调查、 季度调查 日常调查、 综合调查、 节假日调查 D 605 客流综合调查每（）进行一次。 季度 半年 年 两年 D 606 疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时 间，是客流调查中（）调查的内容之一。 综合 日常 节假日 特殊 A 607 铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。 一个省、自 治区内 一个段管车 次内 一条线路内 一个铁路局 管内 D 608 对客运量来说，（）以内的预测为近期预测。 1年 2年 3年 5年 D 609 对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。 3年 5年 5～10年 10～12年 C 610 客运量预测，也是铁路新线建设和旧线技术设备 改造的（）。 主要内容 重要依据 重要资料 重要数据 B 611 列车旅客密度表应保存（）。 3个月 6个月 1年 2年 C 612 列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由 列车长依据（）填写。 乘车人数通 知单 票额分配表 值班员报来 的乘车人数 数据 旅客去向登 记、夜间看 票记录及验 票方法 D 613 列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提 交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分 界站报告的依据。 值班员 列车 列车员 列车长 D 614 （）必须亲自填写列车旅客密度表。 值班员 列车员 列车长 乘务员 C 615 列车旅客密度表是（）。 客统1 客统3 客统4 客统5 C 616 软、硬卧铺， 软座票额的分配数量为软、硬卧 车，软座车的（）。 标记定员 实际定员 超成定员 总标记定员 A 617 日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据 年度计划任务，结合（）客流波动而编制 。 日常 客流旺季 日常和节假 日 客流高峰期 C 618 旅客输送日计划要求（）审核签字。 售票领班 客运主任 售票主任 客运值班员 B 619 铁路暑运期限规定自7月1日起至（）。 8月15日 8月30日 8月31日 9月15日 C 620 旅客运输计划按执行期限的不同 ，可分为（）三 种形式。 长远计划、 年度计划和 季度计划 长远计划、 年度计划和 月度计划 长远计划、 年度计划和 日常计划 年度计划、 月度计划和 日常计划 C 621 旅客运输计划分为长远计划、年度计划、（）计 划。 季度 月度 每周 日常 D 622 旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提， 是确定（）、客运机车车辆修造计划及客运运营 支出计划的重要依据。 服务设备 车辆设备 客运设备 车站设备 C 623 旅客运输计划一般是指（），但根据执行期间的 不同，可分3种。 长远计划 年度计划 日常计划 月度计划 B 624 旅客运输计划主要内容为：旅客运输量 、旅客发 送量、旅客周转量、（）。 旅客平均行 程 客座利用率 旅客列车直 通速度 旅客中转量 A 625 铁路局的旅客运输量 （客运量）：一定时期内始 发、（）和接入通过的旅客人数。 接运到达 中转换乘 输出 中转输出 A 626 车站的旅客运输量（客运量）： 一定时期内，旅 客始发和（）。 到达人数 通过人数 接入人数 中转人数 D 627 旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客 人公里数。 全路 铁路局 车站、铁路 局或全路 铁路局或全 路 D 628 （）不属于编制旅客运输计划的主要依据。 客流调查资 料 旅客运输统 计报告资料 由统计部门 编制的客流 统计资料 由政府部门 掌握的统计 资料 D 629 （）是编制旅客列车运行图的基础。 客运设备修 造计划 客运机车车 辆修造计划 铁路旅客运 输计划 客运运营支 出计划 C 630 （）不属于影响客流变化的主要因素。 社会政治、 经济、文化 的发展变化 自然灾害和 季节、气候 变化 城市间交通 程度 国家或地区 一定时期内 方针政策的 变化 C 631 （）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分 。 输入客流 到达客流 通过客流 输出客流 B 632 （）不属于旅客运输计划。 日常计划 长远计划 节假日计划 年度计划 C 633 （）不属于旅客运输日常组织工作。 客运调度工 作 站车客流信 息传报工作 车站票额调 整工作 旅客运输各 项指标的完 成情况 C 634 按客流性质，客流图分为（）客流三种。 流量、流向 、流程。 直通、管内 、市郊。 输入、输出 、通过。 上行、下行 、中转。 B 635 除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物 体（包括长杆 ，导线等）与接触网设备的带电部 分需要保持（）以上的距离。 5m 4m 3m 2m D 636 电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇 灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接 触网必须停电。 4m 3m 2m 1m A 637 电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火， 距接触网在（）以上者，可不停电。 1m 2m 3m 4m B 638 在接触网停电并（） 以前，禁止在车顶上检查车 顶设备、上水、上冰。 确认 接地 经检验 经测试 B 639 在电气化区段上，所携带的物品与接触网各设备 的带电部分需要保持（）的距离。 10以上 2米 2米以上 4米 C 640 客车车辆实行（）管理。 逐级 固定配属 分级 统一 B 641 根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。 识别 配属 指示 产权 A 642 客、货列车之间产生会让时，应以货车（）旅客 列车。 先于 等待 停会或待避 会让 C 643 （）是铁路技术管理的基本规章。 《铁路客运 运价规则》 《铁路技术 管理规程》 《铁路旅客 运输管理规 则》 《铁路旅客 运输规程》 B 644 当（）人力制动机时，起到制动作用。 上下往复摇 动 左右往复扳 动 反时针方向 拧动 顺时针方向 拧动 D 645 在任何情况下 ，两连挂车钩中心线差不得超过 （）。 85mm 70mm 75mm 70mm C 646 在旅客列车补水站停车时分标准为（）。 2～4min 3～5min 6～8min 7～9min C 647 列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与 站台边缘距离为（）。 1000mm 1500mm 1800mm 2000mm A 648 一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁 路的（）。 建筑限界 桥梁建筑限 界 机车车辆限 界 隧道建筑限 界 A 649 靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时，须经 （）批准。 车站 建设部 铁道部 铁路局 D 650 客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（） 。 815mm 830mm 835mm 890mm B 651 《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及 压力表，并均应保持作用良好。 取暖炉 电茶炉 灭火器 紧急制动阀 D 652 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外， 其它人员 （包括所携带的物件）与牵引供电设备 带电部分的距离，不得小于（）。 1000mm 1500mm 2000mm 4000mm C 653 全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。 铁路旅客运 输规程 行车组织规 则 铁路技术管 理规程 铁路旅客运 输管理规程 C 654 列车编组计划是全路的（）计划。 客流组织 车流组织 运输组织 运行图组织 B 655 全国铁路的行车时刻 ，均以北京时间为标准，从 （）。 18时起计 算，实行24 小时制 零时起计 算，实行24 小时制 18时起计 算，实行12 小时制 零时起计 算，实行12 小时制 B 656 钟表的配置、 校对、检查、修理及时钟校准办 法，由（）规定。 国务院 铁道部 铁路局 站段 C 657 列车须按有关规定编定车次，即：（） 上行列车编 为单数，下 行列车编为 双数。 上行列车编 为单数，下 行列车编为 双数；在个 别区间，使 用直通车次 时，可与规 定方向不符 上行列车编 为双数，下 行列车编为 单数；在个 别区间，使 用直通车次 时，可与规 定方向不符 上行列车编 为单数，下 行列车编为 双数；在个 别区间，使 用直通车次 时，仍执行 此规定。 C 658 列车运行，原则上以开往（）方向为上行。 广州 上海 沈阳 北京 D 659 铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应 备有钟表，钟表的时刻应与（）的时钟校对。 电务部门 铁路局调度 所 车站调度室 铁路局总值 班室 B 660 全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。 铁道部 铁路局 行车调度 运输局 A 661 有关行车人员必须执行（）命令。 铁道部总调 度长 铁路局总调 度长 调度处处长 列车调度员 D 662 《铁路技术管理规程》对行车指挥规定 ，有关行 车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。 列车调度员 车站调度员 车站值班员 站长 A 663 列车按运输性质的分类分为（）。 旅客列车、 混合列车、 行包快运专 列、军用列 车、货物列 车、路用列 车 特快旅客列 车、快速旅 客列车、普 通旅客列车 、混合列车 、货物旅客 、军用列车 旅客列车、 行邮行包列 车、货物旅 客、军用列 车、路用列 车 旅客列车、 军用列车、 混合列车、 货物旅客、 行包快运专 列 C 664 列车按运输性质可分为（）。 旅客列车、 行邮行包列 车、军用列 车、货物列 车、路用列 车 特快旅客列 车、快速旅 客列车、普 通旅客列车 、混合列车 、货物旅客 、军用列车 旅客列车、 混合列车、 货物旅客、 军用列车、 路用列车 旅客列车、 军用列车、 混合列车、 货物旅客、 行包快运专 列 A 665 《铁路技术管理规程》规定，列车按运行等级顺 序分成（）。 邮政车 行李车 货车 发电车 C 666 旅客列车按旅客列车编组表编组 ，并在 （）编挂 一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。 机后第一位 列车尾部 机后第二位 列车中部 A 667 《铁路技术管理规程》规定，旅客列车的（）编 挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。 前部 尾部 列车前部第 一辆 机车后第一 位 D 668 跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部 加挂货车，但不得超过（）。 1辆 2辆 3辆 4辆 B 669 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不 得超过（）mm。 65 70 75 80 C 670 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不 得超过（）。 65mm 70mm 75mm C 671 根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空 气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。 160㏎/ｈ 140㏎/ｈ 120㏎/ｈ 100㏎/ｈ。 C 672 机车、客车、动车组、动车、轨道车、检查车、 发电车、试验车及大型养路机械，均须备有（） 。 紧急制动阀 人力制动机 灭火器 报警器 C 673 昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。 两臂向两侧 急剧摇动 两臂高举头 上向两侧急 剧摇动 两臂高举头 上向两侧摇 动 面向列车开 来方向两臂 上下急剧摇 动 B 674 昼间要求列车停车的手信号是（）。 展开的红色 信号旗 用红色信号 旗下压数次 展开的红色 信号旗高举 头上左右摇 动 展开的红色 信号旗在下 部左右摇动 A 675 发生（）应使用紧急制动阀。 旅客重病需 下车医治 旅客贵重物 品掉出车外 车辆燃轴 车窗脱落车 外 C 676 《技规》规定，使用紧急制动阀时，在长大下坡 道上，必须先看压力表，如压力表指针由定压下 降到（）时，不得使用紧急制动阀。 100千帕 500千帕 400千帕 600千帕 A 677 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧 急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针 以由定压下降（ ）时，不得在行使紧急制动阀。 600KPA 300KPA 200KPA 100KPA D 678 在长大坡道上使车辆紧急制动阀用时，必须先看 压力表，如压力表指针已由定压下降 （）千帕 时，不得再使用紧急制动阀。 100 200 500 600 A 679 视觉信号的基本颜色中黄色表示（ ）。 停车 迅速通过 按规定速度 运行 注意或减低 速度 D 680 铁路视觉信号的基本颜色为（）。 红色、黄色 、绿色 红色、黄色 、兰色 红色、月白 色、蓝色 红色、绿色 、月白色 A 681 铁路信号分为（）。 色灯信号和 机车信号 机车信号和 车站信号 视觉信号和 听觉信号 手动信号和 自动信号 C 682 铁路信号红色表示（）。 按规定速度 运行 注意或减低 速度 迅速通过 停车 D 683 铁路信号黄色表示：（）。 按规定速度 运行 注意或减低 速度 迅速通过 停车 B 684 铁路信号绿色表示（）。 按规定速度 运行 注意或减低 速度 迅速通过 停车 A 685 出站色灯信号机中三显示自动闭塞区段，（）－ 准许列车由车站出发，表示运行前方有一个闭塞 分区空闲。 一个绿色灯光 一个黄色灯光 一个红色灯光 一个绿色灯 光一个黄色 灯光 B 686 夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。 用白色灯光 圆形转动 用白色灯光 上下急剧摇 动 两臂高举头 上向两侧急 剧摇动 用白色灯光 左右急剧摇 动 B 687 发车信号是要求司机发车。手信号显示要求 ：昼 间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作 （） 。 上下缓动 半圆转动 圆形转动 左右摇动 C 688 听觉信号 ，长声为（），短声为1s，音响间隔为 1s。 4s 3s 2s 1s B 689 听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。 1s 3s 5s 7s C 690 列车发生重大、大事故及其它需要救援情况时， 应使用（）。 使用警报信 号，机车鸣 笛一长三短 声。 使用拧紧手 制动机信 号，机车鸣 笛三短声。 使用听觉信 号，机车鸣 笛一长声。 使用紧急停 车信号，为 连续短声。 A 691 “呼唤信号”的机车鸣示方式是（）。 二短一长声 三短一长声 二短二长声 三短二长声 A 692 “缓解及溜放信号”的机车鸣示方式（）。 一长一短声 三短声 一短声 二短声 D 693 “警报信号”的机车鸣示方式是（）。 一长一短声 一长二短声 一长三短声 一长四短声 C 694 “拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（） 。 三短声 四短声 一短声 一长一短声 A 695 “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。 二长声 一长声 三长声 四长声 B 696 “途中降弓信号”的机车鸣示方式是（）。 二长一短声 二长二短声 一短二长声 一短一长声 D 697 “退行信号”的机车鸣示方式是（）。 二长声 三长声 一长一短声 一长声 A 698 “召集信号”的机车鸣示方式是（）。 一长声 二长声 三长声 四长声 C 699 听觉信号连续短声表示（）。 召集信号 警报信号 紧急停车信 号 拧紧人力制 动机信号 C 700 听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。 召集信号 呼唤信号 警报信号 紧急停车信 号 C 701 机车、轨道车的鸣笛示紧急停车的信号是（）方 式。 一长声 连续短声 一短声 一长一短声 。 B 702 机车、轨道车的鸣笛示拧紧手制动机信号是（） 方式。 一短声 二短声 三短声 连续短声。 C 703 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。 一长二短声 二短声 三长声 D二短一长声 。 C 704 机车鸣笛三短声时，表示（）。 启动信号 减速信号 拧紧人力制 动机 要求停车时 C 705 机车起动，注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。 一长声 二长声 三长声 二长一短 A 706 铁路行车有关人员，在任职前必须经过（），身 体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作 业。 考试 健康检查 职业技能鉴 定 任职资格培 训 B 707 铁路的标准轨距是（）mm。 762 1345 1435 1575 C 708 一切车辆 、自动走行机械和牲畜，均须在（）处 通过铁路。 天桥或平交 道口 地道或平交 道 立体交叉或 平交道口 立体交叉或 天桥 C 709 根据铁道部第29号令 ，《铁路技术管理规程》自 （）起施行。 2007年1月1日 2007年4月1日 2007年7月1日 ############ B 710 现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。 0.3：0.5： 1：1.2 0.2：0.7： 1：1.3 0.2:0.6:1:1. 4 1：1.1： 1.2：1.3 B 711 短途卧铺200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对 应硬座票价的（）计算。 100% 158% 170% 185% C 712 短途卧铺票价优惠执行（）公里内，列车运行最 后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧 铺优惠票价。 100 200 300 400 D 713 短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价 按照该次列车对应硬座票价的（）计算。 158% 170% 258% 270% D 714 旅客票价从（）km起实行递远递减。 101 201 301 401 B 715 旅客票价由基本票价和（）组成。 附加票 客票 保险费 手续费 C 716 发售超过 （）的硬座票或同时有附加票时，票价 内均加收1元候车室空调费。 100km 150km 200km 250km C 717 客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金 。 0.5元 1元 1.5元 2元 A 718 普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加 快票与普通加快票的比例关系（）。 1：2 1：1 2：1 3：1 C 719 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（） 。 200% 195% 110% 120% A 720 为充分发挥自动售票机的作用，提高服务质量， 凡使用自动售票机异地售票，均（）铁路异地售 票手续费。 核收 不核收 按票价的10% 核收 核收2元 B 721 公务车、高级软卧的包车停留费每辆每日 （）。 653元 1002元 3300元 5000 C 722 邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（） 核收行驶费。 吨公里 辆公里 轴公里 运行时间 C 723 包裹保管费的收费标准为（）。 2元/件日 1元/件日 5元/件日 0.5元/件日 A 724 补剪、补签手续费（）。 1元/人次 2元/人次 每张车票1元 每张车票2元 A 725 安全标志费的收费标准为（）。 0.50元/个 0.25元/个 0.30元/个 0.20元/个 D 726 铁路行李、包裹起码重量为（）。 1kg 5kg 10kg 15kg B 727 同时发生两种旅行变更时，核收（）手续费。 一次 两次 三次 四次 A 728 旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可 按（）计算。 实际径路 指定径路 近径路 最短径路 C 729 超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）办 理。 实际径路 包裹计费径 路 行李计费径 路 近径路 B 730 办理包车时，车票有效期按（）计算。 所提路程单 日期 乘车里程 实际径路 最短径路 A 731 押运包裹的运价里程按（）计算。 最短径路 指定径路 实际径路 近径路 C 732 行李运价里程，按行李（）计算。 实际运送的 径路 最短径路 指定径路 快运包裹径 路 A 733 旅客车票的起码里程为（）。 客票20千 米，加快票 100千米，卧 铺票400千米 客票25千 米，加快票 100千米，卧 铺票200千米 客票20千 米，加快票 200千米，卧 铺票400千米 客票25千 米，空调票 100千米，卧 铺票200千米 A 734 旅客票价的起码里程为（）。 A客票20千 米，加快票 100千米，卧 铺票400千米 B客票25千 米，加快票 100千米，卧 铺票200千米 C客票20千 米，加快票 200千米，卧 铺票400千米 D客票20千 米，加快票 400千米，卧 铺票100千米 A 735 卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为 （）km。（） 400/100 200/100 400/20 100/20 A 736 行李、包裹运价起码里程为（）km。 20/100 25/100 20/20 10月20日 A 737 承运旅客行李的起码运价里程是（ ）千米。 60 40 20 10 C 738 空调票的起码票价里程为（）km。 20 100 400 200 A 739 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。 400 200 100 50 A 740 计算旅客行李票价的起码里程为（）km。 10 20 100 200 B 741 计算包裹运价的起码里程为（）km。 400 300 200 100 D 742 加快票票价的起码里程为（）km。 20 100 400 500 B 743 客票票价的起码里程为（）。 10 20 100 400 B 744 旅客空调票价的起码里程为（）km。 20 50 100 200 A 745 客票票价分为（）。 硬座、软座 客票票价 客票、加快 票、卧铺票 票价 加快票、卧 铺票、空调 票票价 客票、附加 票票价 A 746 旅客票价包括客票票价和（）两部分。 加快票票价 附加票票价 卧铺票价 保险费 B 747 771km硬卧中铺票价为58元，同等距离包房式硬 卧上铺票价为（）。 58元 62元 48元 75元 D 748 客票基本票价是以（）的票价率为基础 ，按照规 定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确 定的。 人/m 人/10m 人/100km 人/km D 749 票价中包括()。 旅客意外伤 害强制保险 费 保价费 运费 附加费 A 750 票价中包括旅客意外伤害（）保险费。 意外 人身 抢救 强制 D 751 包裹的运价率是以（）为基数确定的。 三类包裹运 价率 二类包裹运 价率 硬座基本票 票价率 行李运价率 A 752 行李运价率为（）。 一类包裹运 价率的1% 二类包裹运 价率的1% 三类包裹运 价率的1% 硬座客票票 价率的1% D 753 铁路客运运价包括旅客票价和（）。 客运杂费 行李运价 包裹运价 行李包裹运 价 D 754 客运运价由（）构成。 旅客票价和 行李、包裹 运价 行李、包裹 运价和客运 杂费 旅客票价和 客运杂费 旅客票价、 行李、包裹 运价及客运 杂费 A 755 客运运价与（ ）构造全部运输费用。 客运杂费 基本票价率 客运代收款 客运路运收 入 A 756 客运运输费用由（）构成。 旅客票价和 行李、包裹 运价 客运运价和 客运杂费 旅客票价和 客运杂费 行李、包裹 运价和客运 杂费 B 757 一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45kg， 其计费重量是（）。 45kg 20kg 25kg 40kg C 758 价规中规定残疾人用车的计价总量为（ ） 20千克 35千克 25千克 30千克 C 759 警犬、猎犬以包裹托运时 ，每头按（）千克计 算，超重时按实际重量计算。 20 25 30 35 A 760 铁路对托运自行车的规定计价重量为（）。 20kg 25kg 30kg 40kg B 761 助力自行车在托运中 ，规定计价重量为 （）千克 。 20千克 25千克 40千克 实际重量 C 762 自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量 为（）千克。 40 30 25 20 C 763 旅客可凭客票办理一次行李托运 ，对超过50千克 部分按行李价（）计算。 同样 加倍 一半 三倍 B 764 旅客可凭客票托运的行李在（） 以内，按行李运 价计算，对超过部分按行李运价加倍计算 。 100kg 80kg 60kg 50kg D 765 旅客凭客票托运的行李在（）以内，按行李运价 计算，对超过部分按行李运价加倍计算。 100kg 80kg 60kg 50kg D 766 运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。 按运价高的 按四类包裹 分别按品名 分类 按三类包裹 A 767 按保价运输的包裹核收保价费，包裹保价费按声 明价格的（）计算。 3% 2% 1% 0.50% C 768 按保价运输的行李、包裹应核收（）。 保价费 保险费 保证金 手续费 A 769 按保价运输的行李核收保价费，行李保价费按声 明价格的（）计算。 0.50% 1% 2% 3% A 770 包裹保价费按声明价格的（）计算。 10% 5% 1% 0.50% C 771 铁路按保价运输的包裹保价费 ，按声明价格的 （）计算。 1% 0.5% 1.5% 2% A 772 铁路按保价运输的行李保价费 ，按声明价格的 （）计算。 0.5% 1% 1.5% 2% A 773 旅客按保价运输托运行李，其行李保价费按声明 价格的（）计算。 0.50% 1.50% 2.50% 3.5％。 A 774 特定运价是对一些（）而制定的客运运价。 包车和租车 列车挂运和 行驶 地方铁路和 合资铁路 特殊运输方 式和特殊运 输区段 D 775 签订包车合同时，收取相当于运费（）的定金。 20% 25% 30% 15% A 776 某单位需包用客车1辆，运费13560元，该单位应 预先支付（）定金。 2712元 271元 1356元 2034元 A 777 包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应 预先支付相当于运费（）的定金。 10% 20% 30% 25% B 778 90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核 收（）空调费。 90人 118人 108人 99人 B 779 包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按 （）的列车等级核收加快票价。 全程最高 全程最低 首次挂运 最后一次挂 运 C 780 包用公务车，按（）定员核收软座客票及高级软 卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。 20个 32个 40个 48个 C 781 用棚车代用行李车，按（）核收行李或包裹运费 。 车辆标记载 重 行李、包裹 的实际重量 车辆标记载 重的80% 行李、包裹 的实际重量 的80% B 782 包用餐车使用费每日每辆 （）（不足 1日按1日核 收）。 1400元 1800元 3300元 5000元 D 783 包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调 费按（）计算。 停留费的25% 停留费的30% 使用费的25% 使用费的30% C 784 包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座 客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。 24个 32个 36个 40个 D 785 包用豪华列车，每辆按（）定员核收软座客票及 高级软卧票的全价票价。 32个 40个 56个 60个 A 786 包用豪华列车、定员 32人，其中成人 28人、伤残 军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。 32人全价软 座及高级软 卧票 28人全价、4 人半价的软 座及高级软 卧票的 30人全价、2 人半价软座 28人全价、2 人半价的软 座及高级软 卧票2人，半 价软座及2人 全价高级卧 铺 A 787 包用客车，按客车种别、（）客票票价。 定员核收全 价 旅客实际乘 车人数核收 全价 旅客实际乘 车人数分别 核收全价或 半价 超成定员核 收全价 A 788 包用棚车代用行李车时，起码计费重量按标记载 重的1/3计算，不足1t的尾数（）处理。 按四舍五入 舍去不计 进整为1吨 不 C 789 包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。 车辆标记载 重 行李、包裹 的实际重量 车辆标记载 载重的80% 行李、包裹 的实际重量 的80% A 790 包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运 费。 行李、包裹 运价分别 行李运价 其中运价高 的 行李、包裹 平均运价 C 791 包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按 1 日核收）。 1400元 1800元 3300元 5000元 D 792 包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日 按1日核收）。 1400元 1800元 2500元 3300元 C 793 包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核 收空调费。 100% 75% 25% 50% C 794 厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按 （）标准，按日核收租车费。 包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费 A 795 租用餐车 、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列 车挂运时，按（）核收挂运费。 使用费的80% 停留费的80% 行驶费的80% 租车费的80% D 796 租用客车（重车 ）在国家铁路的旅客列车挂运 时，按（）核收挂运费。 标记定员票 价的80% 实际人员票 价的80% 标记定员票 价 实际人员票 价 A 797 租用客车在国家铁路的旅客列车上挂运 ，空车按 （）核收。 每轴每千米 0.534元 标记定员票 价的80% 每轴每千米 0.469元 实际定员票 价的80% A 798 租用行李车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运 时，按（）核收挂运费。 实际重量运 费的80% 标记载重运 费的80% 实际重量运 费 标记载重运 费 B 799 国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务 院铁路主管部门拟定，报（ ）批准。 国务院 铁道部 铁路局 站段 A 800 国家铁路的旅客票价率由（）。 铁道部拟 定，报国家 物价主管部 门批准 铁路局拟 定，报铁道 部批准 国务院铁路 主管部门拟 定，报国务 院批准 铁路局拟 订，报国家 物价主管部 门批准 C 801 企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线 路运行时 ，不论空车或重车，均按每轴（含机车 轴数）每千米（）元核收行使费。 0.468 0.648 0.534 0.354 A 802 自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每 千米（）核收行驶费。 0.468元 0.534元 0.308元 0.408元 A 803 国家铁路 、合资铁路 、地方铁路及特殊运价区段 间相互办理直通过轨运输时，应（）核收客运运 价。 分段 分别按各段 里程计算， 加总 发站计算， 到站 国铁段由发 站、地铁段 由到站 B 804 客运杂费的收费项目和收费标准由（） 部门制定 。 国务院铁路 主管 各铁路局有 关部门 国务院物价 各省物价部 门 A 805 软座车、软硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留 费，每日每辆（）。 1400元 1800元 2500元 3300元 B 806 某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当 日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收 迟交金（）。 1元 10元 100元 50元 C 807 运输费用迟交金按迟交总额的（）核收。 2% 0.1% 0.5% 1% D 808 迟交款计算收缴时间 ，从应收该项费用之（）计 算。 当日起至付 款日止 次日起至付 款日止 当日18点起 至付款日止 第三日起至 付款日止 B 809 包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费 用时，只核收一项整日费用。 行驶费、挂 运费 停留费、使 用费 空驶费、停 留费 空驶费、使 用费 B 810 包车停留费，棚车每日每辆（）。 129元 139元 278元 349元 B 811 包车停留费，硬座车每日每辆（）。 1400元 1800元 2500元 3300元 A 812 包用公务车、 高级软卧车的停留费，每日每辆 （）。 1800元 2500元 3300元 5000元 C 813 在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同 意，国务院铁路主管部门可根据 （）的需求实行 浮动价格。 旅客 企业效益 社会效益 运输市场 D 814 空驶费按（）径路并全程通算。 近 指定 最短 实际 C 815 行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，（） 。 按其超重倍 数增收 按其超重重 量增收 按超重半倍 增收 按超重2倍增 收 A 816 包车单位在开车前 5h停止使用，应退还全部费 用，核收 票价、使用费、运费（）的延期使用费 。 5% 10% 20% 50% D 817 包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时 以前提出时，按规定核收包车停留费 1小时 10小时 8小时 6小时 D 818 行李、包裹查询费（）。 每次3元 每票次3元 每票次5元 每票5元 C 819 列车上补卧铺时，手续费按每人次（）收取。 5元 6元 2元 1元 A 820 车站补无票手续费为（）。 0.5元/人次 1元/人次 2元/人次 3元/人次 B 821 站台票收费标准为（）一张。 0.5元 1元 1.5元 2元 B 822 退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到 元。 10% 15% 20% 50% C 823 运到期限 6天，逾期5天，应支付运费的（）运到 逾期违约金。 10% 15% 20% 25% D 824 凡送到集中取票点的车票，送票费（）。 10元/人次 2元/人次 3元/人次 5元/人次 C 825 货签费的收费标准为（）。 0.2元/个 0.5元/个 0.3元/个 0.25元/个 D 826 行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包 裹（）。 从行李车卸 下至交付地 点 从行李房收 货地点至装 上行李车 从行李房收 货地点至拉 到站台指定 位置 从行李房仓 库至拉到站 台指定位置 B 827 对浮动票价应分别按票种（）。 四舍五入到 元 尾数保留至 角 处理尾数 以元为计算 单位办理 C 828 国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。 角 分 元 10元 C 829 除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、 行李、包裹运输费用的基本依据。 《铁路客运 运价里程表 》 《旅客票价 表》、《行 李包裹运价 表》 《铁路客运 运价规则》 《铁路客运 运价里程表 》、《旅客 票价表》、 《行李包裹 运价表》 C 830 7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg， 该批货于 7月10日到达，当日通知，收货人于7月 24日领取，应收保管费（）。 48元 8元 10元 20元 D 831 国家铁路与地方铁路 、合资铁路及特殊运价区段 间（）运输是过轨运输。 相互 直达 接续 直通 A 832 过轨运输是指（）。 国家铁路与 境外铁路间 的相互运输 国家铁路与 窄轨铁路间 的相互运输 标准轨距与 窄轨铁路间 的相互运输 国家铁路与 地方铁路、 合资铁路及 特殊运价区 段间的相互 运输 D 833 旅客票价里程，按（）计算。 铁路指定径 路 近径路 旅客乘车的 实际径路 最短径路 C 834 旅客的票价和行包的运价里程以 （）为计算依据 。 《客运运价 表》 《铁路客运 运价表》 《铁路客运 运价里程表 》 《中国铁路 客运运价进 程表》 C 835 旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费 （）。 2元 3元 4元 6元 C 836 旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收 手续费（）。 A6元 B5元 C1元 D2元 B 837 旅客在列车上补办卧铺票，需要核收（）元的手 续费。 1 2 5 10 C 838 旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因 病在发站办理退票，车站应收退票费（）。 20元 21元 22元 23元 A 839 旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件 每件重 30kg，暂存 1天，车站应收携带品暂存费 （）。 3元 6元 8元 10元 D 840 繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车 48h以上的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 A 841 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规 定，承运人对旅客随身携带品受到损失 ，支付赔 偿金的最高限额是（ ）。 1000元 800元 2000元 5000元 C 842 对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别 承担事故经济损失费用的（）。 100％，50％ 以上、 50％以上， 30％以上、 50％以下 30％以上、 50％以下， 30％以下， 20％以上、 30％以下， 20％ B 843 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立 即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故 的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理 机构处（）罚款。 10万元以上 50万元以下 5万元以上20 万元以下 6万元以上25 万元以下 8万元以上30 万元以下 A 844 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立 即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故 的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理 机构处（）以下的罚款。 1000元以上 5000元 4000元以上2 万元 5000元以上 2.5万元 1万元以上3 万元 B 845 铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李 损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡 的赔偿责任限额为人民币（）元。 8万 15万 4万 2000 B 846 铁路交通事故造成旅客人身伤亡 ，铁路运输企业 赔偿责任限额为人民币（）。 5万元 10万元 15万元 20万元 C 847 铁路交通事故造成旅客自带行李损失的 ，铁路运 输企业对每名旅客赔偿责任限额为人民币（）。 400元 800元 1000元 2000元 D 848 铁路交通事故中，一般事故的调查期限为（）。 3日 5日 7日 10日 D 849 铁路交通特大事故的调查期限为（）。 60日 40日 30日 20日 A 850 铁路交通重大事故调查期限是（）日。 60 10 30 20 C 851 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于 2007年（）月1日起施行。 元 6 9 12 C 852 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规 定：繁忙干线客运列车脱轨（） 以上并中断铁路 行车48小时以上的为特别重大事故。 10辆 15辆 18辆 20辆 C 853 《铁路运输安全保护条例》，新条例将于（）起 施行。 2005年7月1日 2005年1月1日 2005年4月1日 2005年9月1日 C 854 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规 定：中断繁忙干线铁路行车（） 以上的为较大事 故。 4h 8h 6h 10h C 855 （）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的 依据。 事故调查报 告 事故认定书 事故分析报 告 事故鉴定书 B 856 《铁路运输安全保护条例》适用于（） 的铁路运 输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。 国家铁路 中华人民共 和国境内 国家铁路、 地方铁路 国家铁路、 地方铁路、 合资铁路 B 857 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规 定，旅客伤亡赔偿金的最高赔偿限额为人民币 （）。 10万元 15万元 20万元 25万元 B 858 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规 定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（）。 800元 1000元 2000元 4000元 C 859 铁路交通较大事故的调查期限为（）。 5日 10日 15日 20日 D 860 铁路交通重大事故的调查期限为（）。 10天 20天 30天 50 C 861 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规 定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。 5 10 10—15 10—29 D 862 对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、 精神病人 、老年人、未成年人愿意接受救助时， 由车站（）护送至救助站。 客运主任 客运值班员 客运员 民警 D 863 国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助 管理办法 》规定，公安、卫生、交通、铁道、城 管等部门应当在各自的职责范围内做好（）。 管理工作 相关工作 救助工作 扶助工作 B 864 救助管理站指定的专人要求办理加盖有 “政府救 助、禁退禁卖”字样车票退票时，（）。 按每张车票 面额5%收退 票费 按每张车票 面额10%收退 票费 按每张车票 面额15%收退 票费 不收退票费 D 865 列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同 （）进行调查处理。 乘警 周围旅客 有关车厢列 车员 列车值班员 A 866 严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现 的无票流浪乞讨人员（）。 打扫卫生 进行清扫线 路 干杂务 进行帮工、 劳动 D 867 没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。 公安部门 铁路部门 民政部门 地方有关部 门 D 868 没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。 公安部门 铁路部门 民政部门 地方有关部 门 B 869 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时 ，对其中 的 残 疾 人 、 精 神 病 人 、 老 年 人 、未 成 年 人 要 （），并根据当时需要在生活上予以照顾。 做好服务 做好工作 区别对待 正确对待 A 870 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时 ，列车长 应编制客运记录交列车运行（）车站。 前方 三等及以上 车站 终到 前方县、市 所在地 D 871 凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列 车种类、车辆定员的（ ）计算。 票价 分别计费 席别票价 平均计费 C 872 中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公 用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准 予免费携带（）粮食及副食品。 60kg 80kg 100kg 200kg C 873 军运后付客票丙联按 （）汇总与后付凭证一起报 铁路局。 日 旬 月 季 A 874 军事运输中使用公务车时，按（ ）定员的高级 包房软卧票价计费。 15人 18人 20人 22人 B 875 军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人 员时，乘车凭证交（）携带。 运转车长 列车长 部队 列车值班员 C 876 军事运输中作为手术用车，每车按定员 （）的硬 座票价计费。 60人 65人 75人 85人 C 877 军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。 6辆 8辆 10辆 12辆 B 878 军用卫生列车伤、病员饮食供应由（）负责。 解放军总后 勤部 地方政府 铁路部门 伤、病员所 在部队 C 879 军运乘车 （押运）人员途中漏乘时，经军事代表 或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免 费乘（）旅客列车追赶。 最近 最快 特快 就近 D 880 军运后付客票填写时（）一票。 每车 每列车 每次运输 每批 D 881 军运后付客票由（）负责填写。 铁路局军代 处 铁路局运输 部门 铁路局财务 部门 车站 D 882 旅客列车加挂军用自备客车时，由（） 与运转车 长办理军用货票的交接。 货运值班员 车站值班员 客运值班员 铁路客运员 C 883 军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付 凭证”由（）。 铁道部统一 印制 铁道部委托 各铁路局印 制 总后勤部军 事交通运输 部印制 铁道部和总 后勤部联合 印制 C 884 按照军运后付办理的 ，使用旅客列车运送人员或 挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按 （）计算 。 客运运价里 程 实际径路里 程 最短径路里 程 最远径路里 程 A 885 在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。 乘车人员途 中漏乘 乘车人员重 伤住院 押运人员途 中生病 押运人员途 中漏乘 B 886 军运运价 ，国家铁路 （包括特定运营线 、临时运 营线）由（）根据国家有关规定制定。 国务院、总 后勤部 国务院、铁 道部 国务院、军 事委员会 铁道部、总 后勤部 D 887 军运中部队的自备客车挂运在铁路货物列车上 时，按车辆定员的座 （铺）别，以军运人员票价 的（）计费。 60% 70% 80% 85% C 888 军运中发生换乘时，（）、席别票价计费，不分 段计算。 按最后一次 乘坐列车的 种类 按第一发站 乘坐列车的 种类 分别按各次 乘坐列车的 种类 按乘坐列车 的最高种类 B 889 护桥部队所需粮食及副食每次最多准予免费携带 （）。 50kg 100kg 80kg 150kg B 890 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依 次分为（）。 人员运输、 物资运输、 特殊运输 特殊运输、 重点运输、 一般运输 人员运输、 物资运输、 混合运输 部队调动、 机关及仓库 搬迁 B 891 铁路军事运输付费实行（）方式。 预付、后付 和现付 预付和后付 现付和预付 现付和后付 D 892 按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员 的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。 16人 18人 32人 36人 B 893 按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车 按（）计费。 硬座车标记 定员 软座车标记 定员 每日每辆 5000元 按75人定员 硬座票价计 费 D 894 按军运后付办理的人员运输，军运人员专列的运 价里程按（）计算。 客运运价里 程 最短径路的 客运运价里 程 最短径路的 货运运价里 程 指定径路的 货运运价里 程 A 895 按军运后付办理的人员运输，棚车代用客车，不 分车辆吨数与乘车人数，每车（）计费。 45人 50人 55人 60人 A 896 自备客车挂运在货物列车上，客车按定员(席别） 军运人员票价的（）计算。 60% 70% 80% 90% C 897 车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。 甲、乙两联 乙、丙两联 甲、丙两联 甲联 B 898 总后军交部、军区军运部有特殊保密要求的军事 运输票据，其上面的（）字样应剪去。 ××铁路局 ××处 ××站 ××段 A 899 铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依 据。 现付客票 现付凭证 后付凭证 后付客票 C 900 变更径路是指（）。 发、到站不 变，改变经 过的路线 改变发、到 站和经过的 线路 发站不变， 改变到站和 经过的路线 到站不变， 改变发站和 经过的路线 A 901 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。 8 18 22 24 C 902 军队为加强管理、便于统计的需要，颁发《军人 残疾等级评定管理办法》规定，核发的残疾证编 码为（）位。 8 12 18 22 D 903 旅客有权要求承运人提供与（） 相适应的服务并 保障其旅行安全。 列车等级 席位等级 车票等级 票价收费 C 904 《铁路旅客运输规程》是（）， 自1997年12月1日 起施行。 铁运 （1997）101 号 铁运 （1997）102 号 铁运 （1997）103 号 铁运 （1997）104 号 A 905 新型空调车车票，最远售至（）。 旅客终到站 本次列车终 到站 线路终点站 铁路局分界 站 B 906 旅客如因伤、 病不能继续旅行时，经站、车证 实，可退还（），核收退票费。 已收票价与 未乘区间票 价差额 已收里程票 价与已乘里 程差的票价 已收票价与 已乘区间票 价差额 已收票价与 已使用部分 票价差额。 C 907 铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为 不晚于开车前（）小时。 2小时 3小时 4小时 6小时 D 908 就读于经 （）批准的正式宗教院校，常住地与宗 教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘 火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。 国务院或宗 教事务局 民族事务委 员会 教育部 民族事务委 员会或宗教 协会 A 909 新生凭（）可购买学生票。 学校书面证 明 录取通知书 减价优待证 居委会证明 B 910 《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门 是指（）。 交通部 铁路局 铁路集团公 司 铁道部 D 911 《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。 《铁路旅客 运输管理规 则》 《铁路技术 管理规程》 《中华人民 共和国铁路 法》 《铁路客运 运输规则》 C 912 铁路旅客运输规程是依据（）制定的。 铁路旅客运 输管理规则 铁路技术管 理规程 铁路客运运 输规程 中华人民共 和国铁路法 D 913 承运人的基本义务之一为（ ）。 对损害他人 利益和铁路 设备、设施 的行为，有 权制止、消 除危险和要 求赔偿 依照规定收 取运输费用 要求旅客遵 守国家法令 和铁路规章 制度，保证 安全 确保旅客运 输安全正点 D 914 承运人对 （）期间发生的旅客身体损害予以赔偿 。 运送 运输 乘车 合同 A 915 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务 设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。 安全正点 文明礼貌 诚实守信 全心全意 B 916 承运人的义务之一为：（）。 对不符合运 输条件的物 品拒绝承运 依照规定收 取运输费用 对运送期间 发生的旅客 身体损害予 以赔偿 维护铁路运 输安全正点 C 917 包车人在中途站 、折返站要求停留时，应缴付 （）。 使用费 空驶费 停留费 暂存费 C 918 线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信 息及时向（ ）公告。 旅客 列车 各单位 社会 A 919 线路中断，列车应 （）注明原因、日期、返回 ××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回 发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭 证。 出据证明 在车票上 在旅客车票 背面 编制客运记 录 C 920 列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站 换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时， 列车应（）。 不予办理 给予办理 另行填制客 运记录 另开证明 B 921 线路中断 ，旅客持票等候通车后继续旅行时，车 站应根据（）延长车票有效期。 旅客候车日 数 实际情况 车票里程 旅客要求 A 922 线路中断 ，旅客持票等候通车后继续旅行时，可 凭原票在通车（）内恢复旅行。 5日 8日 10日 15日 C 923 线路中断 ，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧 铺票应办理（）。 改签 延长有效期 退票 改晚 C 924 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算 票价。 实际径路 指定径路 变径 近径路 A 925 因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时， 一旅客在绕道运输中途站要求办理退票 ，办理站 应按（）处理。 原票即行失 效 产生补收时 应补收，不 收退票费 产生应补区 间票价差额 不补收，核 收退票费 产生应补区 间票价差额 应补收，不 收退票费 A 926 线路中断，旅客自行绕道按（）。 绕道办理 变径办理 误售办理 按实际径路 计算 B 927 线路中断 ，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票 （）。 不补不退 可以中途退 票 按变径办理 核收实际径 路与原径路 的票价差额 。 A 928 线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处 理。 快运包裹 超大包裹 鲜活包裹 超重包裹 C 929 线路中断 ，旅客在发站停止旅行，而托运的行李 已运至到站，旅客不要求返回，（）。 补收行李和 包裹运费的 差额 补收已收行 李运费和实 际运送区间 行李运费差 额 运费不补不 退 补收行李和 包裹运费的 差额，核收 变更手续费 A 930 分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿， 最高（）。 为保价费 15元/kg 不超过该件 的声明价格 10元/kg C 931 行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物 品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克 不超过（）。 20元 30元 15元 50元 C 932 保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿， 但最多不超过声明价格。 保价物品 实际物品 实际损失 估算损失 C 933 行李、包裹全部灭失时，退还（）。 全部运费 部分运费 已收运费和 未运区段运 费差 灭失区间运 费 A 934 押运的包裹丢失时，承运人（）。 负责赔偿包 裹价格的50% 不承担责任 赔偿丢失部 分 赔偿丢失部 分的50% B 935 由于（） 造成的货物、包裹、行李损失的，铁路 运输企业不承担赔偿责任。 列车紧急制 动 飓风 丢失 被盗 B 936 发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。 事故发生站 和列车 事故发生列 车 事故发生站 或列车 事故发生站 或处理站 D 937 （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水 平最重要的因素。 硬座客票票 价 硬卧客票票 价 客票票价 软座客票票 价 A 938 8月18日，大庆站组织加格达奇 —哈尔滨N50次 （新空）旅客出站时，一旅客持8月17日加格达奇 —大庆新空硬座快速卧代用票1张，发现漏收空调 费，应（）。 不予追究 补收加格达 奇—哈尔滨 间的空调 费，并加收 应补票价的 50%，核收手 续费 补收加格达 奇—大庆间 的空调费， 核收手续费 补收加格达 奇—大庆间 的空调费 D 939 车票中包括客票和（）两部分。 加快票 卧铺票 附加票 空调票 C 940 车票中包括客票和附加票两部分 。附加票是客票 的补充部分，除（）外，不能单独使用。（） 老人 伤残军人 学生 儿童 D 941 车票中客票部分为（）。（ 座席、卧席 硬座、软座 硬座、硬卧 软座、软卧 B 942 附加票包括（）。 加快票、联 合票、变径 票 空调票、联 合票、变径 票 卧铺票、代 用票、计算 机票 加快票、卧 铺票、空调 票 D 943 附加票是客票的补充 部分，除（）外，不能单独 使用。 学生 军人 儿童 外交人员 C 944 客票部分为软座客票、（）客票。 加快票 硬座 附加票 空调票 B 945 附加票是 （）的补充部分，除儿童外，不能单独 使用。 卧铺票 空调票 加快票 客票 D 946 旅客车票中的附加票是指（）。 客票、加快 票、空调票 软座票、空 调票、卧铺 票 客票、卧铺 票、加快票 加快票、卧 铺票、空调 票 D 947 客票部分为软座、（）。 加快票 硬座 附加票 B 948 当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要 求办理退补费用时的有效期为（ ）。 1年内 2个月内 半年内 90天内 A 949 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生 索赔的有效期为（）。 1个月 3个月 半年 1年 D 950 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价 时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 适用票价 规定票价 客运票价 基本票价 A 951 承运人（ ）时，已售出的车票不再补收或退还 票价差额。 改变票价 补收票价 调整票价 拟定票价 C 952 承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票 价差额。 改变线路 改变席别 调整票价 调整发车时 间 C 953 承运人调整票价时，已售出的车票（） 票价差额 。 只补收不退 还 不再补收只 退还 不再补收或 退还 应补收或退 还 C 954 车票应在 承运人或销售代理人的售票处购买。在 有运输能力的情况下 ，承运人或销售代理人应按 （）的要求发售车票。 旅客 购票人 货主 收货人 B 955 承运人或销售代理人应按（）发售车票。 列车停站 列车运行线 路 购票人要求 上级指定 C 956 在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应 按购票人的（）发售车票。 到站 张数 日期 要求 D 957 旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘 坐软座车时，全程发售（）。 硬座客票。 乘坐软座 时，另收软 座区间的软 、硬座票价 差额 硬座客票 一段硬座， 一段软座分 别计算 软、硬座票 价差额 A 958 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段 乘坐软座车，全程发售（）。乘坐软座时，另收 软座区间的软、硬座票价差额。 硬座客票 市郊票 棚车票 按乘座车计 算 A 959 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐 市郊车、棚车时，（）。 分段发售硬 座车票 全程发售硬 座客票； 全程发售半 价车票 一段发售硬 座客票，一 段发售半价 票 B 960 动车组列车车票最远只发售至（ ）终点站。 本次列车 列车 旅客购票 A 961 发售（）时，最远至本次列车终点站。 空调票 硬座客票 软座客票 加快票 C 962 发售不换车的加快票的到站，必须是所乘快车或 特别快车的（ ）。 终点站 始发站 停车站 中转站 C 963 发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是 有（）的车站。 普快始发 特快始发 同等级快车 经过 同等级快车 始发 D 964 列车上查出只持有本次列车加快票的人员时，应 按（）处理。 无客票 “无票” 只补客票 客票按“无 票”另补加 快 B 965 旅客购买卧铺票必须有（），乘坐快车时还应有 加快票。 硬座客票 软席客票 乘车票据 软座或硬座 客票 D 966 旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站 、座别相同。 车票 旅客 客票 加快票 C 967 中转换车时，卧铺票只发售到（）。 线路中间站 列车终到站 旅客换车站 列车停车站 C 968 旅客乘坐空调列车时 ，应购买相应等级的（）或 空调票。 软、硬座票 加快票 客票 车票 D 969 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时， 可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另 行核收（）。 空调车票价 空调票票价 差额 空调票与硬 座客票的差 额 空调车与普 通车的票价 差额 D 970 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。 半价客票、 加快票和卧 铺票 半价客票、 加快票、卧 铺票和空调 票 全价卧铺票 和半价空调 票 半价卧铺票 和空调票 C 971 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高 （）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。 1.0～1.3m 1.1～1.3m 1.1～1.4m 1.1～1.5m D 972 （）的座别必须与成人票相同。 加快票 学生票 变径票 儿童票 D 973 ×次旅客列车途中查票时，发现一旅客持硬座客 票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1. 55m 的儿童，列车应（）。 补收全价票 价，核收手 续费 补收儿童票 价与全价票 价的差额， 核收手续费 补收儿童票 价与全价票 价的差额 不予补票 B 974 5名成人旅客各携带一名身高不满1. 1m的儿童由 北京至锦州，至山海关站时，其中2名成人下车旅 游，儿童请同行人带至锦州站，应（）。 交由锦州站 处理 填写客运记 录证明出站 由承运人作 为监护人 补山海关至 锦州儿童票2 张 D 975 某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一 名乘车，应购买（）。 A全价票二 张， B全价票一张 C全价票一 张，儿童票2 张 D全价、儿童 票各一张 D 976 到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（） 。 不予追究 应补收全价 票价与儿童 票票价的差 额，核收手 续费 应加倍补收 全价票价与 儿童票票价 的差额，核 收手续费 除补全价与 儿童票票价 的差额核收 手续费外， 还应加收应 补票价的50% 的票额 B 977 对随同成人旅行，身高1.1～1.5米的儿童，享受 （　　　）。 半价硬座客 票、加快票 、空调票 半价硬座客 票、加快票 、卧铺票、 空调票 半价客票、 加快票、空 调票 半价软座客 票、加快票 、空调票 Ｃ 978 一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1. 4m儿 童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票， 应发售（）。 2张全价票 1张全价票、 1张儿童票 1张全价票、 2张儿童票 2张全价票、 1张儿童票 C 979 《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、 包裹公共运输。 中华人民共 和国境内的 铁路 国家铁路和 合资铁路 国家铁路和 地方铁路 国家铁路 A 980 应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购 买。 学校书面证 明 派遣证 减价优待证 毕业证 A 981 因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。 革命伤残军 人证 伤残人民警 察证 革命工作人 员残废证 人民警察残 废证 B 982 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待 证的学生证可享受半价（）。 软座客票、 加快票、空 调票 硬座客票、 加快票、卧 铺票 硬座客票、 卧铺票、空 调票 硬座客票、 加快票、空 调票 D 983 （）不能购买学生票。 新生入学 小学生 应届毕业生 转学 D 984 （）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证 的学生证可购买学生票。 职工大学 函授学校 业余广播大 学 军事院校 D 985 （）可凭书面证明购买学生票。 小学生 大学生 中学生 研究生 A 986 2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到 办公席要求补一张学生票，（）。 凭校方证 明，可买一 次学生票 不能发售学 生票 凭学生证发 售学生票 可以直接发 售学生票 B 987 毕业生凭（）可买一次学生票。 学生证 学校书面证 明 居委会证明 派遣证 B 988 列车内发现一持有学生票的旅客要求使用卧铺， 列车内有空铺可以发售，应（）。 核收全价卧 铺票、手续 费 补收客快卧 全、半票价 差额，核收 手续费 让旅客从新 买票并加收 50％ 购买全价票 。 A 989 持有学生票的学生要求变径时，（）。 不予办理 核收新、旧 径路票价差 额和手续费 核收新径路 全价票价与 旧径路学生 半价票价差 额和手续费 核收新径路 票价和手续 费 A 990 对普通大 、中专院校录取的新生，凭（）可买一 次学生票。 学校书面证 明 准考证 录取通知书 所在地教委 证明 C 991 发售（） 票必须在“减价优待证”上登记购票次 数。 中华人民共 和国残疾军 人证半价 中华人民共 和国警察伤 残半价 学生 伤残民兵 C 992 符合享受学生减价票规定的毕业生，凭（）可购 买一次学生票。 学校书面证 明 学生证 录取通知书 毕业证 A 993 下列哪种情况当中可以发售学生票。（） 学校所在地 有学生父或 母其中一方 时 学生往返于 家庭与实习 地点之间 学生因休学 、转学、退 学时 学生往返于 院校与实习 地时 B 994 学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次 数，不能留作下年使用。 2次往返 4次单程 3次往返 6次单程 B 995 学生票是指（）。 硬座的半价 客票、加快 票和空调票 半价客票和 附加票 半价客票、 加快票和空 调票 硬座半价车 票 A 996 学生往返于学校与实习地点时，（）。 可发售学生 票 不能发售学 生票 凭实习证明 发售学生票 凭校方证明 发售学生票 B 997 一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要 求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学 生票办理，应发售（）。 半价客票、 加快票、卧 铺票、空调 票 全价客票、 加快票、卧 铺票、空调 票 半价客票、 加快票、全 价卧铺票、 空调票 半价客票、 加快票、空 调票、全价 卧铺票 D 998 动车组列车（）。 只售二等座 车学生票， 票价为全价 票价的50% 只售二等座 车学生票， 票价为全价 票价的75% 只售二等座 车学生票， 票价按公布 票价的50%计 算。 只售二等座 车学生票， 票价按公布 票价的75%计 算。 B 999 某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票， 上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（） 。 不能发售学 生票 凭校方证明 发售 根据学生困 难发售 可以发售学 生票 A 1000 某学生持减价优待证学生票上车 ，列车工作人员 能确知该学生有工资收入时，列车应（）。 补收全价票 与学生半价 票票价差额 按“减价不 符”办理， 通知学校另 行处理 不予处理 记录证号通 知学校后再 行处理 B 1001 某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营” 活动，车站（列车）（）。 不得发售学 生票 凭学校书面 证明，可以 发售学生票 凭学校书面 证明，列车 同意可以在 列车上补办 学生票 可以发售学 生票 A 1002 华侨和港澳台学生，每年可购（）次学生票。 4 6 8 10 A 1003 持有（ ）的人员可享受半价车票。 铁路工作人 员残废证 革命工作人 员残废证 参战民工残 废证 中华人民共 和国残疾军 人证 D 1004 持（）可购买半价票。 革命工作人 员残废证 残疾军人证 参战民兵残 废证 民工残废证 B 1005 持（）可以享受半价的软座、硬座客票和附加票 。 伤残人民警 察证 革命工作人 员残废证 参战民兵、 民工残废证 残疾人证 A 1006 “伤残人民警察证”由（）签发。 中国人民解 放军总后勤 部 各省、自治 区、直辖市 民政部门 各省、自治 区、县民政 部门 中华人民共 和国民政部 B 1007 伤残军人可享受（）减价票。 半价硬座客 票、加快票 、空调票。 半价客票、 卧铺票。 半价客票、 附加票 半价硬座客 票、附加票 C 1008 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高 不足（）的儿童，可不买站台票。 1.4m 1.1m 1.2m 1.3m B 1009 到站台迎送旅客的人员应买站台票 。站台票（ ）使用一次有效。 当次 当日当次 当日 C 1010 未经车站同意无站台票进站时，应（）。 补收站台票 款，核收手 续费 补收站台票 款 加倍补收站 台票款 加倍补收站 台票款，核 收手续费 C 1011 一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站 接人，在车站应购买（）站台票。 1张 2张 3张 4张 B 1012 遇（），站长可决定暂停发售站台票。 春、暑运期 间 黄金周期间 特殊情况 特殊任务 C 1013 站台票只限当日使用（）有效。 一次 二次 三次 视情况而定 A 1014 （）人以上乘车日期 、车次、到站、座别相同的 旅客可作为团体旅客。 20 10 15 23 A 1015 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。 乘车日期、 径路、票价 、座别 车次、票价 、到站、座 别 乘车日期、 车次、到站 、座别 车次、发站 、径路、有 效期 C 1016 在无人售票的乘降所上车的人员 ，可在列车内购 票，（）手续费。 不收 核收 加倍核收 核收50% A 1017 一旅客在无人售票的乘降所上车 ，在车内补票 （）。 不收手续费 票价从前方 站算起 加收50%的票 价 核收手续费 A 1018 旅客在无人售票的乘降所上车 ，在车内补票， （）。 适当核收手 续费 加倍核收手 续费 核收手续费 不收手续费 D 1019 旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起 计算。 原指定乘车 日 购票日 改签日 实际乘车日 D 1020 （）按指定的乘车日期和车次使用有效。 客票 加快票 卧铺票 附加票 C 1021 （）的有效期按乘车里程计算。 客票 加快票 卧铺票 空调票 A 1022 （）的有效期由铁路运输企业自定。 市郊票 往返票 定期票 联程票 A 1023 《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程在（）以 内，客票有效期为两日。 600km 200km 400km 500km D 1024 2501km的客票的有效期为（）。 4天 5天 6天 7天 B 1025 2603千米的客票有效期为（）天。 6 7 8 5 D 1026 变径后的客票有效期按（）里程计算。 分歧站以后 的 从发站以后 新径路 旧径路 A 1027 车票改签后，有效期自改签后（）日起计算。 实际乘车 当日乘车 剪票乘车 进站乘车 A 1028 某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲 补 票 时 间 为 23 时58 分， 乙 补 票 时 间 次 日 零 时 02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终 止日（）。 同为8月12日 同为8月13日 甲为8月12日 、乙为8月13 日 可灵活处理 A 1029 某旅客购买全程 2769km的预售票后提前 两 天 上 车，其有效期为（）。 3天 4天 5天 6天 C 1030 在铁路运输企业管内运行距离不超过200km的动 车组列车车票有效期由（）自定。 铁路局 企业 集团公司 铁道部 B 1031 改签后的车票改晚乘车时，有效期（） 从改签后实 际乘车日计 算 从原指定乘 车日计算 从改签的日 期计算 原票有效期 不变 A 1032 改签后的客票提前乘车时，有效期（）起计算。 按原指定乘 车日 从实际乘车 日 从改签之日 按原票乘车 日 B 1033 各种车票的有效期从 （）起至有效期最后一日的 24时止计算。 指定乘车日 购票日 改签日 实际乘车日 A 1034 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后 一日的（）止计算。 12∶00 24∶00 0∶00 18∶00 B 1035 广州--南宁全程809千米，车票的有效期是（）日 。 二 三 四 五 B 1036 客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两 日。 1000 500 400 200 B 1037 铁路旅客运输规程规定，客票的有效期按乘车里 程计算，（）km以内为两日。 500 600 800 1000 A 1038 一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客 快票 （全程934km）， 旅客车票的有效期截止到 （）。 5月4日24时 止 5月4日0时止 5月5日24时 止 5月5日0时止 A 1039 动车组车票（）。 当日当次有 效 有效期为两 日 有效期内使 用有效 按指定车次 使用有效 A 1040 铁路运输企业管内运行距离不超过（） 的动车组 列车，车票有效期由企业自定。 100km 200km 250km 300km B 1041 中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（）日 。 三 四 五 六 A 1042 某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的车票， 如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。 8月13日 8月16日 8月15日 8月14日 C 1043 动车组列车车票不办理（）。 改晚乘车签 证 有效期延长 越站 退票 B 1044 旅客因病，在客票有效期内 ，出具医疗单位证 明，可按医疗日数延长有效期 ，但最多不超过 （）。 5天 8天 10天 15天 C 1045 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定 的有效期内不能到达到站时，车站可视（）延长 车票的有效期。 停运日期 实际需要 实际情况 晚点情况 B 1046 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定 的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的 有效期，延长日数从（）起计算。 列车停运之 日 列车满员、 晚点的次日 客票有效期 终了之日 客票有效期 终了的次日 D 1047 车票有效期延长日数从（）起计算。 客票有效期 终了当日 客票有效期 终了的次日 指定乘车日 实际乘车日 B 1048 旅客因病，中途下车 ，可按医疗日数延长有效 期，但最多不超过（）天。 20 15 30 10 D 1049 旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（） 手续。 延长 改签 换票 退票 D 1050 旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能 到达到站时，车站可按（）延长车票的有效期。 延长日数从客票有效期终了的次日起计算。 实际需要 不超过10日 不限天数 变径办理 A 1051 对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客， 应当核对（）。 相应的证件 相应的证明 相应的工作 证 相应的身份 证 A 1052 持用（）的旅客应当核对相应的证件。 儿童票 学生票 软卧票 附加票 B 1053 车站对进出站人员检票时，对持证购买 （）和各 种乘车证的旅客须核对相应的证件。 减价票 定期票 团体票 儿童票 A 1054 对持减价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证 件。 各种 铁路 特种 全国铁路免 费 A 1055 （）不给报销凭证。 站台票 学生票 儿童票 伤残军人减 价票 B 1056 铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。 工作证 稽查证 稽查臂章 稽查证件、 佩戴稽查臂 章 D 1057 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更 经批准后，在（）上公布。 《铁路客运 运价里程表 》 《铁路客货 运输专刊》 《客运规章 汇编》 《人民铁道 》 B 1058 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更 由（）批准。 国务院 国务院铁路 主管部门 铁路局 当地政府 B 1059 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直 通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（） 为准。 《铁路客货 运输专刊》 《铁路客运 运价里程表 》 《客运规章 汇编》 《中华人民 共和国铁路 法》 B 1060 铁路旅客营业站的启用由（）批准。 国务院 国务院铁路 主管部门 铁路局 地方政府 B 1061 ×次旅客列车运行中 ，发现传染病或疑似病人 时，列车长应（）。 编制客运记 录交车站 立即组织救 助 广播请医务 人员医护 及时向前方 报告 D 1062 旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站 上车，但（）。 所乘区间票 价不退 未乘区间票 价不退 所乘区间另 外购票 未乘区间另 外购票 B 1063 旅客须按票面载明的 （）乘车，并在票面规定的 有效期内到达到站。 发站、到站 、席别 到站、票价 、席别 票价、有效 期、径路 日期、车次 、席别 D 1064 旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期 内恢复旅行。 1 2 3 不限 D 1065 旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理 签证手续。 2h 6h 48h 车票有效期 间 D 1066 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车， 因有事中途下车，（）。 无需车站签 证，即可改 乘其他列车 客票、快票 有效，卧铺 失效 客票有效， 附加票失效 可到站办理 退票手续 B 1067 中转换车和中途下车旅客恢复旅行时，应先到车 站办理（）。 车票改签手 续 车票签证手 续 车票退换手 续 车票换乘手 续 B 1068 一旅客因家中有急事 ，需在中途站下车 ，下车后 其（）即行失效。 空调票 加快票 车票 卧铺票 D 1069 乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）。 可在车票有 效期内恢复 旅行 未乘区间车 票失效 退还未乘区 间的票价 可到车站办 理改签手续 B 1070 一持有定期票的旅客 ，在乘车途中客票有效期终 了，（）。 应自有效期 终了站的最 近停车站 起，另行补 票 可按有效使 用至到站 应自有效期 终了站起， 另行补票， 核收手续费 应自有效期 终了站起， 另行补票 B 1071 旅客在乘车途中客票有效期终了 ，要求继续乘车 时，应自有效期终了站或 （）起，另行补票，核 收手续费。 始发站 最近前方营 业站 最近前方停 车站 发现站 C 1072 旅客在乘车途中客票有效期终了 ，（）可按有效 使用至到站。 加快票 卧铺票 定期票 空调票 C 1073 《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时， 车票由（）保管。 列车员 列车长 安全员 旅客 A 1074 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他 人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的 按（）处理。 旅客退票的 有关规定 作废 误购 改签 A 1075 办理改晚乘车签证手续时（不包括预约 、预订车 票），最迟不超过开车后（）。 1h 2h 3h 4h B 1076 办理改晚乘车签证手续时 ，最迟不超过开车后 （）小时。 2小时 12小时 24小时 48小时 A 1077 办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开 车前（）办理。 6h 12h 24h 48h D 1078 动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车 的时间应当在车站售票的（）。 有效期内 预售期内 实际乘车日 期内 售票日期内 B 1079 旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（） 。 开车前2h 开车后2h 开车前1h 开车后1h B 1080 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车 时，在列车能力允许下，（）。 各席别均可 办理一次改 签 软席不办理 改签，硬席 可办理一次 改签 改签次数不 限 卧铺不办理 改签，其他 席别均可办 理一次改签 A 1081 团体旅客必须在（）办理改晚乘车签证手续。 开车48小时 以前 开车前48小 时 开车前2小时 开车后2小时 A 1082 原票已托运行李的 ，在改签后的新票背面注明 （）字样并加盖站名戳。 “客票已托 运行李” “原票已办 理托运行包 ” “车票已办 理托运” “原票已托 运行李” D 1083 在列车有能力的前提下，旅客可以办理（）次提 前或改晚乘车签证手续。 1 2 3 不限次数 A 1084 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（） 手续费。 10元 5元 4元 1元 C 1085 3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按分票 的（）核收手续费。 1% 2% 人数 张数 D 1086 4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两 人因事要求锦州下车 ，另两人继续乘车至大连， 列车办理分乘时，收手续费（）。 1元 2元 4元 5元 B 1087 7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张， 要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其 余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（） 。 4元 2元 3元 7元 B 1088 旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时， 列车（）办理。 不办理 在列车有能 力情况下应 予办理，开 客运记录交 旅客到站退 还差价 使用原票有 效 在列车有能力 情况下应予办 理，票价差额 不予退还 D 1089 一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低 于原票价时，车站应（）。 核收票价差 额 退还原价差 额的10% 退还里程差 票价 退还票价差 额 D 1090 一名购软席客快卧联合票的旅客携带一名符合免 费乘车条件的儿童上车后，要求折算办理两个硬 卧票，列车（）。 应给予办理 应不予办理 可在软席不 折退情况下 办理 可在硬卧有 空余情况下 给予办理 B 1091 旅客中途自行变更低于原票等级的列车 、铺位、 席别时，（）。 情况特殊的 退还票价差 额 经到站同意 的退还票价 差额 可退还票价 差额，核收 手续费 票价差额部 分不予退还 D 1092 一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车 16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理 签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。 票价差额不 予退还 应退还岳阳 至武昌站里 程差额的票 价 票价差额应 予退还 应退还岳阳 至武昌的票 价差额 A 1093 旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新 票，票面打印（）字样。 “发站改签 ” “变更改签 ” “未乘改签 ” “始发改签 ” D 1094 旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价 时，（）。 退还票价差 额 票价差额部 分不予退还 票价差额部 分不予退 还，核收手 续费 不予办理 A 1095 列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型 车，列车对持原车票的旅客（）。 应当加收票 款 不应加收票 款 旅客无意见 可加收票款 经领导同意 可加收票款 B 1096 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车 次、座别 、铺别乘车时，站车重新安排的列车、 座席、铺位低于原票等级时，应（）。 退还票价差 额，不收退 票费 退还票价差 额，核收退 票费 收回原票， 换发代用 票，核收手 续费 收回原票， 换发代用 票，不收手 续费 A 1097 旅客要求变更座别、铺别、列车等级时 ，由低等 级变更为高等级时（）。 不办理 票价不补不 退 换发代用 票，补收变 更区段的票 价差额，核 收手续费 应补收的不 补收，应退 款的编记 录，到站退 还票价差额 。 C 1098 旅客在中转站办理变更径路时，原票价低于变径 后的票价时，应补收（）。 新、旧径路 里程差的票 价 新、旧径路 里程差的票 价，核收手 续费 新、旧径路 里程票价差 额，核收手 续费 新、旧径路 里程票价差 额 C 1099 旅客在中转站办理变更径路时，原票价高于变径 后的票价时，持原票乘车有效，（）。 应退还新旧 径路里程票 价差额，核 收手续费 应退还新旧 径路里程差 额的票价， 核收手续费 差额部分不 予退还（包 括列车等级 不符的差 额） 不退还新旧 径路里程差 额的票价 （包括列车 等级不符的 差额） C 1100 旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。 发售一张补 价票，随同 原票使用有 效 收回原票， 换发新票 收回原票， 换发代用票 收回原票， 换发区段票 A 1101 旅客变径后原票低于变径后的票价时（）。 旅客凭记录 到站补差额 注明变更经 由站，原票 使用有效 票价由低变 高的不能变 径 补收新旧径 路里程票价 差额，核收 手续费。 D 1102 旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（） 。 票价不退。 编记录到站 退还票价差 额 持原票乘车 有效 换发代用 票，核收手 续费。 C 1103 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须 在客票有效期内（）方可办理。 能够到达到 站时 提出 在列车不超 员的情况下 在列车有条 件的情况下 A 1104 旅客在车站或列车内可要求变更一次径路。办理 时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。 新、旧径路 里程票价差 额 新、旧径路 里程差票价 新、旧径路 里程票价差 额，核收手 续费 新、旧径路 里程差票 价，核收手 续费 C 1105 旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票 价时，应（）。 持原票乘车 有效，核收 手续费 补收已乘区 间的差额， 核收手续费 核收票价差 额和手续费 补收新旧里 程票价差 额，核收手 续费 D 1106 旅客在中转站和列车上要求变更经路时 ，必须在 客票有效期能够到达（）时方可办理。 中转站 到站 列车终到站 上车站 B 1107 动车组列车车票不办理（）。 提前乘车签 证 变座 变径 退票 C 1108 旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车 在办理时核收（）。 越站区间的 票价 越站区间的 票价和手续 费 新到站与原 到站票价差 额 新到站与原 到站票价差 额和手续费 B 1109 列车办理旅客越站乘车时，核收（）。 越站区间的 票价 越站区间的 票价和手续 费 发站至变更 到站票价与 原票票价差 额 发站至变更 到站票价与 原票票价差 额和手续费 B 1110 某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的 车票直接办理为“客快”，其错误是（）。 多收旅客票 款 造成旅客报 销不便 错填“事由 ”栏 可能损害旅 客合法权利 D 1111 两名同行大学生（均符合减价条件）， 在中途要 求办理分乘时，列车应按（）。 分乘办理 不予分乘办 理 分乘办理， 补收全、半 价差额及手 续费 不予分乘办 理，补收全 、半价差额 A 1112 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时 ，应 按（）核收手续费。 1% 张数 2% 人数 B 1113 铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价 表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动， 须于实施前通告。未经通告不得实施。 旅行常识 安全知识 旅客须知 安全须知 C 1114 旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款 时，收回原票，（）。 换发代用 票，补收正 当票价与已 收票价差额 换发代用 票，补收正 当票价与已 收票价差 额，核收手 续费 编制客运记 录，作为乘 车至正当到 站的凭证， 到站补收差 价。 编制客运记 录，作为免 费乘车返回 发站的凭 证，到发站 补收差价。 A 1115 （）时不收手续费。 误售、误购 换发代用票 补收空调票 变径 补收超高 A 1116 发生车票 （）时，在发站应换发新票，均不收取 退票费或手续费。 分乘 误售、误购 变径 变座 B 1117 发生车票误售、误购 ，在列车内应补收票价时， （），补收票价差额。 收回原票 换发代用 票，收回原 票 核收手续费 换发新票 B 1118 发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。 代用票 新票 计算机票 区段票 B 1119 发生误售、误购时，在（）应换发新票。 发站 原票到站 中途站 列车内 A 1120 发生误售、误购时 ，在中途站应补收票价时， （）。 换发代用 票，补收票 价差额 换发新票， 补收票价差 额 编制客运记 录，补收票 价差额 编制客运记 录，到站补 收票价差额 A 1121 旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2. 50元） 被免费送返（乘新型空调车，票价9元）至中途站 自行下车（已乘 7元）时，应补收票价及手续费 （）。 12元 14元 17元 20元 C 1122 旅客因误乘须送回时，（）。 另行买票 免费送回 补收送回区 间票价 补收原票价 与送回区间 票价差额 B 1123 因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途 下车，对（）补收票价，核收手续费。 往程乘车区 间 返程乘车区 间 往返乘车区 间 发站至中途 下车站 C 1124 因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时， 应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票 有效期。 指定交站 新发站 折返站 换乘站 C 1125 旅客在车站丢失车票，（）。 应免费运送 到站 车站应编制 客运记录交 旅客 应另行购票 到站应补收 票价，核收 手续费 C 1126 旅客补票后又找到原票时 ，列车长应（）交旅 客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价 的依据。 出具证明 编制客运记 录 在代用票背 面签字证明 在原票、代 用票背面加 盖名章 B 1127 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时 ，旅客可 凭列车长编制的客运记录（）。 在到站出站 前要求退还 原票票价 在到站出站 前要求退还 后补票价 在到站出站 后要求退还 原票票价 在到站出站 后要求退还 后补票价 B 1128 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时 ，应凭列 车长编制的客运记录及原票和后补车票 ，在（） 办理退还后补车票的手续。 出站后 到站出站前 到站后24小 时内 到站后三天 内 B 1129 旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起 补收票价，核收手续费。 始发站 丢失站 丢失票的前 方站 发现站 B 1130 旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车 应（）。 编记录到站 退票，核收 手续费。 票价不退 由列车长编 制记录，凭 记录到站出 站前退还后 补车票票 价，核收退 票费 由列车处理 后补车票。 C 1131 某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票 时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。 仅属栏目错 填 对旅客无任 何影响 在旅客同意 时不必更正 有对旅客造 成权利损害 的可能 D 1132 持用硬座客票乘坐特快列车，（）。 补收所乘区 间票价差 额，并加收 应补票价50% 罚款，核收 手续费 补收未乘区 间票价差 额，并加收 应补票价50% 罚款，核收 手续费 加倍补收已 乘区间票价 差额，核收 手续费 加倍补收未 乘区间票价 差额，核收 手续费 A 1133 持站台票上车，并在开车（ ）分钟后仍不声明 时，按无票处理。 5 10 20 30 C 1134 持站台票上车送客未下车 ，但不及时声明时， （）。 只补收至前 方停车站的 票价 按无票处理 只补收至前 方停车站的 票款，核收 手续费 补收自乘车 站起至到站 止车票票 价，核收手 续费 B 1135 持用（） 的车票乘车时，除按无票处理外并交公 安部门处理。 伪造或涂改 失效 减价不符 过期 A 1136 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座 席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续 费外，还须加收（）50%的票款。 全部票价 应补票价 原票票价 已乘区间票 价 D 1137 发现符合减价优待条件的学生无票乘车时，（） 。 补收学生票 款，核收手 续费 除按规定补 收学生票 价，核收手 续费外，还 必须加收应 补票价50%的 票款 应按一般旅 客办理 补收全价票 价与半价票 的差额，并 核收手续费 B 1138 （），除按无票处理外还应交公安部门处理。 持失效车票 乘车 拒绝补票 持站台票上 车 持伪造车票 乘车 D 1139 （），只补收票款，核收手续费。 持有减价优 待证的学生 无票乘车 身高1.2m的 侏儒持用儿 童票乘车 持站台票上 车送人，开 车后30min才 声明 应买票而未 买票的儿童 D 1140 某旅客持62 元（客快）票越席到软（上）卧时 （全价196元），处理全部收费应为（）。 135元 139元 202元 206元 D 1141 ×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王× 持站台票上车，应（）。 按规定补 票，核收手 续费 按规定补 票，核收手 续费，加收 应补票价50% 的票款 按规定补收 自乘车站起 至到站止车 票票价 按规定补 票，加收应 补票价50%的 票款 B 1142 ×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生 票，经查询无减价凭证，应（）。 补收全价票 与半价票的 差额 补收全价票 价与半价票 价的差额， 核收手续费 补收全价票 价与半价票 价的差额， 核收手续 费，并加收 应补票价50% 的票款 按无票处 理，交前方 停车站 C 1143 T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬 座票价为200元，现应收费（）。 298元 299元 300元 301元 D 1144 列车发现一持有学生票但没有学生证的旅客应 （），核收手续费。 编记录交旅 客到站处理 补收全半票 价差额加收 50％ 让旅客重新 买票并加收 50％ 补收全半票 价差 B 1145 列车工作人员查验车票时 ，发现一旅客持学生 票，但减价优待证的学生证系在街头用50元买来 的，（），核收手续费。 应补收全价 票价与半价 票价的差额 除按无票处 理外并送交 公安部门处 理 应补收自乘 车站起至到 站止车票票 价，加收应 补票价50%的 票款 应补收全价 票价与半价 票价的差 额，加收应 补票价50%的 票款 D 1146 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价 条件时 ，补收（）， 还应加收应补票价50% 的票 款，核收手续费。 全价票价 全价票价与 半价票价的 差额 半价票价的 差额 已乘区间票 价和未乘区 间票价差额 B 1147 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手 续费外，还必须加收应补票价（）的票款。 20% 30% 40% 50% D 1148 旅客持学生票，无学生证，补收（）。 已乘区间票 价差额，并 加收应补票 价50%票款， 核收手续费 未乘区间票 价差额，并 加收应补票 价50%票款， 核收手续费 全价票价与 半价票价差 额，并加收 应补票价50% 票款，核收 手续费 半价票价， 并加收应补 票价50%票 款，核收手 续费 C 1149 某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生 减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按 （）处理。 补差 减价不符 无票 误购 B 1150 出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带 身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收 手续费。 补收哈密— 柳园全价票 并加收应补 票款50%。 补收哈密— 柳园半价票 并加收应补 票款50%。 补收哈密— 柳园全价票 。 补收柳园— 哈密半价票 。 C 1151 旅客持用 （）车票乘车时，除按无票处理外 ，并 交公安部门处理。 过期 失效 涂改 站台票 C 1152 无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并 加收应补票价50%的票款，核收手续费。 自发现的前 方站 自列车始发 站 发现站 自乘车站 （不能判明 时自始发 站） D 1153 下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理 （）。 持失效车票 乘车 持站台票上 车 拒绝补票 持伪造车票 乘车 D 1154 ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张 过期失效的车票，应（）。 补全价票， 核收手续费 按无票处 理，核收手 续费，加收 应补票价50% 的票款 补收自乘车 站起至到站 止车票票价 补收自乘车 站（不能判 明时自始发 站）起至到 站止车票票 价 B 1155 持用伪造车票乘车时 ，除按无票处理外并送交 （）处理。 值班干部 客运车间领 导 客运值班员 公安部门 D 1156 站、车对身高超过 1.5m 的儿童使用儿童票乘车 时，应补收（）。 全价票价 儿童票价与 全价票价的 差额 儿童票价与 全价票价的 差额并核收 手续费 儿童票与全 价票的差额 C 1157 旅客未按票面指定的日期、车次乘车，开车时间 后（）均按失效处理。 超过1h 不超过2h 超过2h 不超过3h C 1158 ×次旅客列车始发站开车后10min，王×声明因送 人未来得及下车 ，并持有始发站站台票，列车 （）。 只补收至前 方停车站的 票款，核收 手续费 只补收至前 方停车站的 票款 可以不补票 应按无票处 理 A 1159 李某因急事未来得及买票，要求乘车去 ××站， 列车同意上车补票，应（）。 补收所乘区 间的票价 补收票价， 核收手续费 按规定补 票，加收票 款 按规定补 票，加收50% 的票款，核 收手续费 B 1160 旅客持票提前乘车或错后 2h以内乘坐票价相同的 列车时，（）。 列车收回原 票，换发代 用票，核收 手续费 应另行购票 。 应另行补 票，核收手 续费 核收手续 费，换发代 用票 A 1161 旅客未按票面指定的日期、车次乘车（含错后乘 车2小时以内的）但乘坐票价相同的列车时，（） 处理。 列车换发代 用票，核收 手续费。 车票失效。 补剪补签， 核收手续费 。 从新买票， 加收应补票 价的50％， 核收手续费 。1162 旅客未按票面指定的日期、车次乘车，超过2小时 （）。 换发代用票 补剪、补 签，只核收 手续费 编制客运记 录 均按失效处 理 D 1163 旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的 应（）核收手续费。 A补剪 C不补剪 C实效 D换发代用票 A 1164 列 车 上 发 现 一 成 年 旅 客 携 带 两 名 儿 童 （ 未 购 票），女孩8岁身高1.08m，男孩 7岁身高1.12m， 应（）并核收手续费。 补儿童票2张 补儿童票1张 准予免费乘 车 按无票1人处 理 B 1165 应买票而未买票的（）只补收儿童票，核收手续 费。 儿童 老人 军人 伤残警察 A 1166 到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经 车站剪口，应（）。 补剪 不予追究 补剪并核收 手续费 分析责任， 旅客责任就 应补剪核收 手续费，车 站责任补剪 不收手续费 B 1167 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（ ）。 按无效处理 补剪、核收 手续费 属车站责任 可有效乘车 补剪、不收 手续费 B 1168 在列车上发现一名超过 1.5米的儿童持儿童票乘 车，则（）。 加倍补收全 价与减价票 价的差额， 核收手续费 家长前来说 情，不予追 究 补收全价与 减价票价的 差额，核收 手续费 另补一张儿 童票，核收 手续费。 C 1169 中转换乘或中途下车应签证而未签证的应（）。 车票实效 可使用至到 站 补签，核收 手续费 换发代用 票，核收手 续费 C 1170 列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车 前方县、市或（）以上车站处理。 一等 二等 三等 四等 C 1171 对无票乘车而拒绝补票的人 ，（）可责令其下 车，并编制客运记录交县 、市所在地车站或三等 以上车站处理。 乘警长 值班员 列车长 列车员 C 1172 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其 下车并编制客运记录交县、市所在地车站或 （） 以上车站处理。 四等 三等 二等 一等 B 1173 车站对列车移交拒绝补票人员，应（）。 送交公安部 门处理 追补应收和 加收票款， 核收手续费 补收所乘区 间票款，核 收手续费 按规定进行 罚款 B 1174 在站内寻衅滋事的人 ，车站可拒绝其上车，对未 使用至到站的票价 （），并在票背面做相应记 载，运输合同即行终止。 退还已收票 价与已乘区 间票价差 额，核收退 票费 退还未乘区 间票价，核 收退票费 不予退还 退还已乘区 间与未乘区 间里程票价 差额，核收 退票费 C 1175 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（） 。 让其上车， 交到站处理 拒绝其上 车，退还未 乘区间票款 拒绝其上 车，未乘区 间票款不退 编制客运记 录，交公安 部门处理 C 1176 （）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手 续。 团体 重点 学生 军人 A 1177 2009年2月20日一旅客在徐州站持济南-上海T112 次（6：53开）列车车票，在8：34乘坐大连-上海 T132次，列车长发现应（）。 另行补票 换发代用票 持原票乘车 有效 不补不退 B 1178 旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续 旅行时，经站、车证实，应（）。 退还已收票 价与已乘区 间票价差 额，核收退 票费 退还未乘区 间票价，核 收退票费 不予退还 退还已乘区 间与未乘区 间里程票价 差额，核收 退票费 A 1179 旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在 开车后（）内，退还全部票价。 1小时 2小时 3小时 4小时 B 1180 在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还 全部票价，核收退票费。 6h 2h 3h 4h B 1181 在列车上 ，一旅客因病不能继续旅行，列车长已 编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。 不能办理 同样办理 另行处理 另行安排 B 1182 （）的退票办法由铁路运输企业自定。 市郊票、定 期票、定额 票 市郊票、定 期票、联程 票 定期票、定 额票、往返 票 市郊票、联 程票、往返 票 A 1183 团体旅客必须在开车（）小时前办理退票 。 24小时 36小时 48小时 72小时 C 1184 退还带有 “行”字戳迹的车票时 ，应先办理（） 。 退票手续 行包变更手 续 行李变更手 续 “客杂”票 变更手续 C 1185 异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车 （）办理退票。 开车前48h 开车前 开车前6h 开车前12h B 1186 因（）产生退票时，应收退票费。 卧铺重号 线路中断 误售车票 旅客伤、病 不能继续旅 行 D 1187 （）售出不退。 学生票 伤残军人减 价票 站台票 卧铺票 C 1188 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复 时，应退还（）。 已收与已乘 区间空调票 价票款 未使用区间 的空调票价 全程空调票 价 已乘与未乘 区间空调票 价差额 B 1189 旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中 不能修复时，列车（）。 退还50%的空 调票价，不 收手续费 应退还未使 用区间的空 调票价，不 收退票费 应退还未使 用区间的空 调票价，核 收手续费 应退还未使 用区间的空 调票价，核 收退票费 B 1190 因承运人责任，致使旅客退票时 ，在到站，（） 。 退还已收票 价与已使用 部分票价差 额，不收退 票费 退还已收票 价与已使用 部分票价差 额，不收手 续费 退还已收票 价与已使用 部分票价差 额，核收手 续费 退还已收票 价与已使用 部分票价差 额，核收退 票费 A 1191 铁路车站 、列车及与 （）有关人员在执行职务中 的行为代表承运人。 经营 运营 运输 客货运输 B 1192 动车组：指运行速度在（）及以上的列车。 150km 160km 180km 200km D 1193 根据铁路货物运输合同（）视为旅客。 行包押运人 员 押运包裹的 人 托运人 押运货物的 人 D 1194 承运人是与（ ）签有运输合同的铁路运输企 业。 旅客或收货 人 旅客或托运 人 托运人或收 货人 托运人或押 运人 B 1195 等级是根据同等距离以承运人提供的（）不同确 定。 乘车条件 设备设施 服务质量 座席 A 1196 运行速度在200km/h以上列车为（）。 国际列车 快速列车 特快列车 动车组 D 1197 《铁路旅客运输规程》中的旅客：持有铁路有效 乘车凭证的人和同行的（）。 乘车儿童 身高1.1m～ 1.5m的儿童 免费乘车儿 童 身高1.2m～ 1.5m的儿童 C 1198 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因 特殊情况 ，承运人与旅客、托运人、收货人之间 须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接 的（）。 文字证明 乘车凭证 文字凭证 文字说明 C 1199 持铁路乘车证乘车的人称为（）。 顾客 旅客 承运人 职工 B 1200 “等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不 同确定。 乘车条件 设备设施 服务质量 座席 A 1201 铁路旅客运输规程规定，（）是包括本数的用语 。 以内 不够 超过 不满 A 1202 托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与 其签有（）的人。 行李、包裹 运输合同 旅客运输合 同 书面协议 货物运输合 同 A 1203 《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的 用语。 超过 不满 以后 不够 C 1204 《铁路旅客运输规程》规定，（）是不包括本数 的用语。 以上 以外 以内 大于 D 1205 《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离 以承运人提供的（）不同确定。 列车等级 乘车条件 列车设施 服务等级 B 1206 《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以 上列车为（）。 普通快车 快速列车 特快列车 动车组 D 1207 《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托 运人签有运输合同的（）。 运输企业 客运运输企 业 货运运输企 业 铁路运输企 业 D 1208 发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退 还（），不收退票费。 全部票价 已收票价与 已乘区间票 价差额 已收票价与 未乘区间票 价差额 已收票价与 未使用部分 票价差额 B 1209 发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。 卧铺票 附加票 因违章加收 部分 手续费 C 1210 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不 收退票费。 不办理退票 退还部分票 价 退还全部票 价 退还卧铺票 价 C 1211 11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客 携 带 折 叠 式 残 疾 人 员 轮 椅 1只 ，25kg； 旅 行 包 3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。 补收40kg四 类包裹运费 不予追究 补收15kg加 倍四类包裹 运费 补收15kg四 类包裹运费 B 1212 旅客可免费携带品重量规定是：儿童（）千克。 10 15 20 35 A 1213 旅客免费携带品的杆状物品长度规定为 （）厘米 。 200 150 160 170 A 1214 旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长 、宽、高之和不超过（）厘米。 140 150 160 170 C 1215 旅客免费携带品的重量规定儿童 （含免费儿童） 10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。 10 20 30 40 B 1216 每名旅客允许携带初生雏（）进站、上车。 40只 35只 20只 25只 C 1217 免费携带杆状物品长度不超过（）。 160cm 180cm 200cm 230cm C 1218 免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽 、高之和不超过（）。 210cm 200cm 180cm 160cm D 1219 某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式 轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。 6kg 26kg 30kg 25kg A 1220 伤残旅客免费携带品最大重量为（）。 10kg 15kg 20kg 35kg C 1221 在下车站 ，发现一旅客携带 26kg鸭子，其超重部 分应（）。 加倍补收四 类包裹运费 补收6kg四类 包裹运费 按该件全部 重量补收上 车站至下车 站四类包裹 运费 按该件全部 重量加倍补 收上车站至 下车站四类 包裹运费 C 1222 成人旅客免费携带品的最大重量为（    ）kg。 20 25 30 35 A 1223 除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重 要是（）。 20kg 25kg 30kg 35kg A 1224 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）。 10kg 15kg 20kg 25kg A 1225 根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的 重量是（）。 35千克 30千克 25千克 20千克 A 1226 外籍旅客可免费携带（）的携带品。 20kg 25kg 30kg 35kg A 1227 一 名 旅 客 带 2 名 儿 童 （ 身 高 各 为 1.09 米 ， 1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。 20千克 30千克 40千克 50千克 C 1228 成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。 重21kg、长 200cm 重25kg、长 160cm 重10kg、长 210cm 重20kg、长 195cm D 1229 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。 5kg 10kg 15kg 20kg B 1230 外交人员免费携带品的最大重量为（）。 20kg 25kg 30kg 35kg D 1231 （）不得带入车内。 气体打火机5 只 800ml的空气 清新剂 20ml的染发 剂 100ml的酒精 B 1232 （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘 车。 现役军人 猎人 公安人员 射击运动员 D 1233 旅客携带的（），不得带入车内。 水果 动物 蔬菜 初生雏10只 B 1234 旅客携带的初生雏（），可带入车内。 30只 35只 20只 25只 C 1235 乘车时军人、 武警、公安人员、民兵、猎人凭 （）规定的持枪证明佩带枪支子弹。 公安部 省政府 法律 法规 D 1236 当旅客携带超过规定重量的物品时，列车或车站 对超过免费重量的物品，应按（ ）包裹补收运 费。 1类 二类 三类 四类。 D 1237 为方便旅客的旅行生活，不超过（）的酒精可带 入车内。 100ml 200ml 300ml 600ml A 1238 为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫 剂可带入车内。 100ml 200ml 300ml 600ml D 1239 为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（） 毫升的指甲油、去光剂、染发剂。 20 100 200 300 A 1240 为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（）的 发胶带入车内。 20ml 100ml 300ml 600ml D 1241 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的 冷烫精。 100ml 150ml 200ml 250ml A 1242 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的 摩丝。 800ml 600ml 200ml 100ml B 1243 为方便旅客的旅行生活，限量携带气体火机（） 。 5个 10个 15个 20个 A 1244 下列哪种物品不能带入车内。（） 气体打火机4 个 水果24千克 小猫一只 300毫升摩丝 C 1245 旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。 20ml 100ml 300ml 600ml B 1246 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘 车。 5小盒 10小盒 20小盒 50小盒 C 1247 列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交 公安部门处理。 前方停车站 县、市站 车务段所在 地车站 三等及以上 车站 A 1248 发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该 件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。 60%补收 补收 50%补收 加倍补收 D 1249 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量 （）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前 方停车站处理。 补收 的20%补收 加倍补收 的50%补收 C 1250 发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部 重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。 的50%补收 的30%补收 加倍补收 补收 C 1251 《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应 向被没收人出具（） 书面证明 没收危险品 决定书 客运记录 收据 A 1252 列车内发现旅客携带动物，按该件全部重量补收 上车站至下车站（）包裹运费。 二类 四类 一类 三类 B 1253 旅客将宠物携带上车，应（）。 予以没收 编记录交前 方站 补收四类包 裹运费，应 安排在列车 通过台由旅 客自行看管 。 应加倍补收 四类包裹运 费。 C 1254 旅客违章携带动物，按该只全部重量补收上车站 至到站（）类包裹运费。 一 二 三 四 D 1255 旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超 重、超大物品 ，按该件全部重量补收（）四类包 裹运费。 列车始发站 至下车站 上车站至列 车终到站 上车站至下 车站 上车站至换 乘站 C 1256 旅客携带品超重时 ，超重的物品价值低于运费 时，可按物品价值的（）核收运费。 20% 30% 40% 50% D 1257 旅客携带品的重量为26千克，列车应（）运费。 不补收 补收1千克四 类包裹运费 补收6千克四 类包裹运费 补收10千克 四类包裹运 费 C 1258 旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补 收（）包裹运费。 一类 二类 三类 四类 D 1259 在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超 重部分应补收（）包裹运费。 四类 三类 二类 一类 A 1260 在下车站 ，发现旅客携带品中夹带了危险品或国 家禁止、限制运输的物品，应（）四类包裹运费 。 加倍补收 补收 按该件全部 重量补收上 车站至下车 站 按该件全部 重量加倍补 收上车站至 下车站 D 1261 对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该 件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。 二类 四类 一类 三类 B 1262 对旅客携带的超重 、超大物品的价值低于运费 时，可按物品价值的（）核收运费。 20% 30% 40% 50% D 1263 一旅客由读书铺站乘坐6162次旅客列车 ，携带一 台小型发电机，净重 35kg，到达元谋站 ，应按该 件35kg重量补收读书铺至元谋站（）运费。 四类包裹 三类包裹 二类包裹 一类包裹 A 1264 旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重 量补收（）四类包裹运费。 始发站至下 车站 上车站至列 车终到站 上车站至下 车站 发现站至下 车站 C 1265 旅客携带 （），按该件全部重量加倍补收乘车站 至下车站四类包裹运费。 整件超重物 品 整件超大物 品 宠物狗 精神药品 D 1266 在发站发现旅客携带品超过规定重量时 ，应（） 进站上车。 允许 填制“客杂 ”补收运费 后 禁止 托运 C 1267 （）开展携带品搬运，可核收搬运费。 承运人 车站 铁路运输企 业 多经、集经 公司 B 1268 旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记 录，注明（）、件数等移交下车站。 品名 名称 物品 重量 A 1269 已能判明一旅客在途中某站下车 ，但遗忘一旅行 包在列车上， 列车应编制客运记录，详细注明 （）移交下车站。 旅客车票、 下车时间 上、下车情 况 旅行包形状 、件数 品名、件数 等 D 1270 旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交 （）。 客流量较大 车站 列车中途站 列车终点站 列车始发站 C 1271 对旅客的遗失物品（）归还原主。 应设法 应该 不必 应积极 A 1272 在列车上拾到旅客遗失的现金应（） 编记录交旅 客下车站或 终到站处理 开具客杂上 交 留下等旅客 来取 交本段并登 记 A 1273 经铁路托运包裹送给灾区人民的衣物按 （）包裹 办理。 一类 二类 三类 四类 B 1274 旅客的遗失品重量（）千克以内的可免费转运。 5 10 20 25 A 1275 旅客遗失（），不办理转送。 残疾人折叠 式轮椅 手提包 行李卷 水果3kg D 1276 旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。 品 一 二 四 A 1277 旅客遗失物品为（）时，应予以转送。 国家禁止和 限制运输物 品 机要文件 整件超重超 大物品 鲜活易腐物 品和食品 C 1278 旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千 克时，应（） 按四类包裹 补收运费 按二类包裹 补收运费 按三类包裹 补收运费 按品类补收 运费 D 1279 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（） 以内的免费转送。 5kg 10kg 15kg 20kg A 1280 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送 时，填写客运记录和行李 、包裹交接证 ，交（） 签收。 列车员 列车长 列车行李员 列车乘警 C 1281 旅客遗失物品需要转送时应填写（）。 客运记录 行李、包裹 交接证 客运记录和 行李、包裹 交接证 铁路电报 C 1282 对旅客遗失物品应（ ），正确交付。 妥善保管 及时上报 广播寻找 张贴公告 A 1283 对遗失物品应妥善保管，正确（）。 签付 验付 核付 交付 D 1284 铁路行李 、包裹运输合同，是指 （）之间明确行 李、包裹运输权利义务关系的协议。 承运人与旅 客、托运人 承运人与旅 客、收货人 承运人与托 运人、收货 人 承运人与旅 客、托运人 、收货人 C 1285 （），是托运人的基本权利之一。 行李、包裹 从承运后至 交付前，发 生损坏、变 质、污染 时，负赔偿 责任 因托运人、 收货人的责 任给他人或 承运人造成 损失时向责 任人要求赔 偿 因自身过错 给承运人或 其他托运人 、收货人造 成损失时应 负赔偿责任 行李、包裹 灭失、损坏 、变质、污 染时要求赔 偿 D 1286 承运人对托运的物品必须进行安全检查 ，对不符 合运输条件的物品有（）的权力。 拒绝承运 责令改正 罚款 没收 A 1287 （）不属于行李的范围。 旅客自用的 被褥 旅客自用的 衣服 书刊 旅客代步的 残疾人车 C 1288 行李运输中不得夹带的物品是（）： 书籍 报刊 喂养饲料 档案材料 D 1289 包裹每件的最大重量为（）。 50kg 40kg 30kg 20kg A 1290 行李每件的最大重量为（）。 20kg 30kg 40kg 50kg D 1291 行李的最小体积不得小于（）立方米。 0.001 0.01 0.1 1 B 1292 单件行李的最大重量不能超过（）千克。 50 20 35 100 A 1293 （）应按四类包裹办理。 计算机 电视机 摩托车 残疾人车 C 1294 办理（）托运时，按一类包裹计费。 电影预告图 片 中、小学生 课本 中、小学生 参考书 报纸 B 1295 包裹分为（）类。 2 3 4 5 C 1296 包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。 货物 小件货物 物品 大件货物 B 1297 中、小学生课本属（）包裹。 一类 二类 三类 四类 A 1298 属于三类包裹的物品是（）。 摩托车 油样箱 影碟机 泡沫塑料 C 1299 承运抢险救灾物资按（ ）办理。 一类包裹 二类包裹 三类包裹 四类包裹 B 1300 电影预告图片按（）包裹办理。 一类 二类 三类 四类 C 1301 根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（ ）属于四类包裹。 果蔬类 小学生课本 摩托车 服装。 C 1302 根据《客规》 规定，包裹分四类，下列物品中 （）属于二类包裹。 新闻图片 抢险救灾 摩托车 计算机。 B 1303 根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包 裹。 服装 小学生课本 冻鱼 书刊。 B 1304 广告图片按（）包裹办理。 一类 二类 三类 四类 C 1305 小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参 考书为（）包裹。 一类 二类 三类 四类 C 1306 已发刊十日后的足球报属（）包裹。 一类 二类 三类 四类 C 1307 运往捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。 一类包裹 二类包裹 三类包裹 行李 B 1308 抢险救灾物资属于（）包裹。 一类 二类 三类 四类 B 1309 下列哪种物品属于四类包裹（）。 录象机 音响 摩托车 计算机 C 1310 自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。 6日 5日 7日 10日 B 1311 车站承运轻油样箱按（）包裹计费。 一类 二类 三类 四类 D 1312 运输超过包裹规定重量的物品，应经（）批准。 站长 行包主任 调度命令 客运主任 C 1313 残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅 行代步的残疾人车（）。 1次 2次 3次 不限次数 D 1314 一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残 疾人车（）。 1次 2次 3次 不限次数 D 1315 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行 李。 1次 2次 3次 4次 A 1316 旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重 量是多少，都按（）计算运费。 按四类包裹 运价 按包裹运价 按行李运价 按行李加倍 B 1317 旅客可凭客票办理（）行李托运。 一次 二次 三次 四次 A 1318 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行 李，残疾人车（）。 可办两次 可办三次 可办四次 不限次数 D 1319 托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路 主管部门的规定提出（）、油样箱使用证。 免疫证明 检查证明书 剂量证明书 检疫证明 C 1320 铁路旅客运输合同是明确承运人与（） 之间权利 义务关系的协议。 托运人 收货人 旅客 押运人 C 1321 起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所 涉及的承运人具有同等（）。 制约力 约束力 能力 B 1322 铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。 铁路乘车证 和特种乘车 证 车票 车票、行李 票 车票、包裹 票 B 1323 （）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系 的协议。 旅客运输 运输 铁路旅客运 输 铁路运输 C 1324 站、车间发生问题应本着 （）的原则，积极处理 。 以车保站 以站保车 站车互保 站车自保 B 1325 铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费 （）。 不退 重新核收 不再补收 不补不退 D 1326 因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价 费（）。 部分退还 全部退还 不退还 不补不退 B 1327 （）包裹由旅客自行装卸。 自押 鲜活 带运 鱼苗 C 1328 根据行李 、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭 （）乘车。 包裹票 客运记录 行李、包裹 装卸交接证 车票 D 1329 托运（）必须派人押运。 军犬 彩电 音响 冰箱 A 1330 托运（）必须派人押运。 流质物品 文物 易碎品 新闻图片 B 1331 托运（）必须派人押运。 活螃蟹 香烟 小鸡 树苗 C 1332 托运（）时，必须派人押运。 金银珠宝、 货币证券 档案材料 蛇、蝎子、 蜈蚣、蜂 妨碍公共卫 生和安全的 物品 A 1333 承运人应为押运人（）提供方便。 进站 候车 购票 上车 C 1334 带运包裹的重量，每个包房不得超过（）。 40kg 60kg 80kg 100kg D 1335 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。 占用的铺位 数 包房的铺位 数 乘车人数 带运包裹重 量 B 1336 带运包裹是指旅客将按（）办理的贵重品、重要 文件、尖端保密产品带入包房的物品。 行李 包裹 旅客携带品 包房购票 B 1337 铁路旅客运输合同从 （）后成立，至按票面规定 运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。 检票进站 进入候车室 进站上车 售出车票 D 1338 旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止 计算。 售出车票 进候车室 检票进站 进站上车 C 1339 旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。 从所乘列车 开车后生效 从所购车票 开始生效 从进站加剪 开始生效 从车票轧印 日期开始生 效 C 1340 承运运价里程400千米以内的包裹，其运到期限为 （ ）日。 10日 8日 5日 3日。 D 1341 运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。 5日 6日 7日 8日 C 1342 承运运价里程600千米以内的行李，其运到期限为 （ ）日。 10日 8日 5日 3日。 D 1343 3001 千米客票有效期、 行李、包裹运到期限是 （）日。 5、8、10 5、9、10 5、8、11 5、9、11 A 1344 2603千米的行李运到期限为（）天。 6 7 8 5 B 1345 2609千米的包裹运到期限为（）天。 10 7 8 9 D 1346 行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人 应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（） 。 10% 25% 30% 50% C 1347 旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭 （）办理免费转运。 车票 客运记录 新购车票及 原行李票 电报 C 1348 行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时， 收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出 赔偿。 60天 30天 20天 10天 B 1349 逾期到达的行李、包裹，免费保管（）。 10天 8天 5天 3天 A 1350 从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就 为收货人免费保管（ ）。 10日 8日 5日 3日 D 1351 因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按 （）增加免费保管日数。 车票延长日 数 车票有效期 日数 客运记录 电报 A 1352 一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站 （里程 236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收 货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（） 。 6元 8元 12元 16元 C 1353 包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通 知时间最晚不得超过包裹到达（）。 次日的12时 次日的24时 次日的18时 时间的24h之 内 A 1354 要求使用传真件领取包裹时 ，发货单位必须与 （）签定协议。 发站 发到站 到站 装卸车站 A 1355 旅客的基本义务之一为：（）。 要求承运人 提供与车票 登记相适应 的服务并保 障其旅行安 全 支付运输费 用 对运送期间 发生的身体 损害有权要 求承运人赔 偿 对运送期间 因承运人过 错造成的随 身携带物品 损失有权要 求承运人赔 偿 B 1356 旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携 带品损失有权要求承运人赔偿。 过错 过失 失误 违章 A 1357 旅客的基本权利之一为：（）。 缴纳运输费 用 要求承运人 提供与车票 等级相适应 的服务并保 障其旅行安 全 遵守铁路规 章制度 爱护铁路设 备、设施， 维护公共秩 序和运输安 全 B 1358 托运人在办理托运手续后 ，可按有关规定办理 （）行李 、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核 收变更手续费。 1次 2次 3次 多次 A 1359 因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（） 。 保管费 装车费 变更手续费 卸车费 C 1360 到站发现品名不符时，（）的运费。 加收应收运 费与已收运 费差额两倍 补收运输区 间四类包裹 加倍补收运 输区间四类 包裹运费 加收应收运 费与已收运 费差额 A 1361 到站发现重量不符应退还时，应退还（）。 多收部分的 运费 已收运费与 正当运费的 差额 多收部分的 运费，核收 手续费 已收运费与 正当运费的 差额，核收 手续费 A 1362 办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。 加收应收运 费与已收运 费差额两倍 补收已收运 费与正当运 费差额 加收运输区 间四类包裹 加收应收运 费与已收运 费差额 B 1363 不得在托运的物品中夹带（）。 易腐品 鲜活品 危险品 家禽类 C 1364 到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品， 应（）。 按实际运送 区间补收四 类包裹运费 按实际品类 补收运费 按实际运送 区间加倍补 收四类包裹 运费 按实际品类 加倍补收运 费 C 1365 对旅客遗失的容易变质的物品应（）。 及时交车站 或车务段 及时销毁 及时处理 妥善保管 C 1366 承运人对 （）以内仍无人领取的遗失物品应在车 站进行通告。 70天 80天 90天 100天 C 1367 行李从（）起，满180天后仍无人领取时，可报上 级主管部门批准后予以变卖。 运到日 发出通知日 承运日 保管期满次 日 A 1368 包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在 车站进行通告。 运到 发出通知 收到 保管期满次 B 1369 车站对发出通告 （）以后仍无人领取的遗失物 品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。 80天 90天 100天 120天 B 1370 遗失物品 、暂存物品从收到日起，承运人对（） 以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。 10天 30天 90天 180天 C 1371 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托 运人、收货人不来领取时，应（）。 上缴国库 拨归承运人 收入 列运营成本 列客运进款 A 1372 凡旅客要求单独使用 （）或加开专用列车时叫包 车。 一节车厢 几节车厢 车辆 加挂车辆 D 1373 服务质量处罚种类有（） 通报批评、 警告、罚款 警告、罚款 、行政处分 通报批评、 罚款、行政 处分 批评教育、 警告、罚款 C 1374 客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和 礼仪规范的执行情况。 检查督促 监督监察 检查指导 督促指导 B 1375 客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职 权。 办事公正 公正廉洁 公道正派 按原则办事 A 1376 利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客货 主的钱物，价值在200元以上属（）。 服务质量严 重问题 服务质量重 大问题 服务质量不 良反映 服务质量一 般问题 B 1377 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时， 要填发《客运服务质量监督监察记录 》，一式 （）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运 服务质量问题处罚决定书》一式（）份。 二、四 三、四 四、四 三、三 A 1378 客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客 运服务质量监督监察记录》被检查的单位在 （） 内按要求逐级上报查处结果和整改措施。 5日 10日 15日 20日 C 1379 客运监察在执行公务时原则上不得少于 （），须 出示客运监察证。 2名 3名 4名 5名 A 1380 旅客车票背面应印有（）。 旅客须知 乘车须知 旅客乘车须 知 铁路旅客乘 车须知 D 1381 铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）。 3年 5年 10年 15年 B 1382 铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。 发生站、段 责任站、段 责任局 处理站、段 D 1383 铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理 完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。 2日 3日 5日 10日 B 1384 旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客 自己负担，如本人确实无力负担 ，铁路局可在 （）项下列支。 车站备用金 运输收入账 户 旅客保险支 出 路外伤亡 C 1385 持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的 治疗费用，由（）负担。 旅客自己 铁路部门 民政部门 地方有关部 门 A 1386 持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责 处理。 旅客自己 铁路部门 公安部门 地方有关部 门 B 1387 （）情况不属于旅客人身伤害事故。 烫伤 挤伤 复发心脏病 砸伤 C 1388 保险费按硬座客票基本票价的（）计算 ，作为旅 客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。 1% 2% 3% 4% B 1389 铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险 金、赔偿金的（）。 35% 40% 45% 50% A 1390 铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付 保险金、赔偿金的（）。 40% 50% 55% 60% B 1391 铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断 ，支付保 险金、赔偿金的（）。 85% 90% 95% 100% D 1392 旅客遭受意外事故（），给付保险金额全数。 一目永久完 全失明者 两肢永久完 全残废者 一肢永久残 废者 丧失一部分 身体机能永 久不能复原 影响工作能 力者 B 1393 在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘 车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其 抢救程序比照（）办理。 《铁路旅客 人身伤害及 自带行李损 失事故处理 办法》 《路外伤亡 处理办法》 《无票人员 处理办法》 《铁路旅客 运输损害赔 偿规定》 A 1394 旅客人身伤害按（）分为三种。 种类 程度 性质 程序 B 1395 旅客人身伤害按程度分（）种。 三 四 五 A 1396 列车上发生旅客人身伤害事故时 ，应当将受伤旅 客移交（）以上车站 （在区间停车处理时为就近 车站）处理，车站不得拒绝受理。 一等 二等 三等 四等 C 1397 旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害 时属于（）责任。 车站 列车 旅客 第三人 A 1398 旅客人身伤害事故分为（）。 3类 4类 6类 5类 C 1399 旅客人身伤害重大伤亡事故是指（）的事故。 一次死亡30 人以上 一次死亡2至 9人 一次死亡3至 9人 一次死亡10 至29人 C 1400 一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不 止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（） 处理。 前方车站 最近停车站 三等以上车 站 列车终到站 C 1401 旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引 导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的 伤害，属于（）。 铁路企业责 任 承运人责任 旅客自身责 任 其它责任 C 1402 旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清 或家属不来时，可根据（）的意见处理死者尸体 。 医疗部门 法医鉴定 公安机关 事故处理委 员会 C 1403 旅客受伤治愈后，无机能影响，在（） 以内酌情 给付。 赔偿金最高 限额5% 保险金最高 限额5% 赔偿金、保 险金最高限 额5% 赔偿金、保 险金最高限 额10% C 1404 旅客列车或车站发生 （）以上食物中毒时，列车 长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫 生防疫部门，并做好现场保护工作。 9人 7人 5人 3人 D 1405 在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的 无票人员在运输过程中发生的人身伤害 ，其（） 比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处 理办法》办理。 医疗津贴费 抢救程序 一次性补偿 处理办法 B 1406 在站内发生旅客人身伤害事故时 ，车站客运主任 应当会同铁路公安及时勘察事故现场；应收集不 少于（）的同行人或见证人的证言和有关证据。 1份 3份 2份 4份 C 1407 旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。 途中发生急 病 行李砸伤 旅客欧斗致 伤 旅客在购票 后进站前摔 伤 B 1408 铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业 责任分为（）责任。 列车和行车 等其他部门 车站和列车 客运部门和 行车等其他 部门 客运部门和 等其他 C 1409 铁路旅客人身伤害事故按责任分别分为（）种。 6 5 4 3 C 1410 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。 第三人责任 、旅客自身 责任、铁路 责任 旅客自身责 任、第三人 责任、铁路 运输企业责 任及其他责 任 铁路责任、 其他责任、 旅客责任 旅客责任、 车站责任、 列车责任 B 1411 直达特快旅客列车运行终到途中发现人员因伤病 必须抢救时，列车长（），报告情况，请求停车 并编制客运记录，做好交接准备。 直接与机车 乘务员联系 通过运转车 长与机车乘 务员联系 直接与列车 调度员联系 通过车辆乘 务员与机车 乘务员联系 D 1412 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办 法》是依据（）和有关法律、法规制定的。 《铁路旅客 运输规程》 《铁路旅客 运输管理规 则》 《铁路旅客 运输办理细 则》 《铁路旅客 运输损害赔 偿规定》 D 1413 列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同 车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交 。 客运记录一 式二份 旅客伤亡事 故记录一式 二份 客运记录一 式四份 旅客伤亡事 故记录一式 四份 A 1414 列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记 录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交 接，并必须在 （）以内向事故处理站补交有关材 料。 2日 3日 4日 5日 B 1415 车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时， （）。 可用站进款 垫付 可用事故备 用金垫付 由经办人自 己垫付 可用旅客保 险金垫付 A 1416 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办 法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务 过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔 偿处理。 其他铁路 国家铁路和 地方铁路 国家铁路和 其他铁路 国家铁路和 合资铁路 C 1417 发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故 处理单位应本着（） 的原则，积极负责地处理事 故。 公开合理、 实事求是 实事求是、 依法办理 重合同、守 信誉 旅客至上 B 1418 发生旅客伤亡人数较多的事故 ，车站认为必要 时，应请求（）协助组织抢救。 卫生防疫部 门 铁路公安 地方政府 地方公安 C 1419 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时 ，应检查 旅客所持车票的（）及加剪情况。 票种、票号 、发站、到 站、有效期 票号、发站 、到站、车 次、有效期 票种、票号 、发到站、 车次、有效 期 票种、发站 、到站、车 次、有效期 C 1420 发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（） 同行人或见证人的证言和有关证据。 1份 2份 3份 4份 B 1421 利用车递传送的客票票据，同一发送单位发往同 一收受单位的附件不得超过（）。 20包 15包 10包 30包 A 1422 （）表示不办理客运业务的线路连接点车站。 ※ x ◎ △ D 1423 红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为 （）。 铁道部所在 地 铁路局所在 地 特等站 接算站 B 1424 胶济线与京沪线的接轨站为（）站。 德州 济南 衡水 霸州 B 1425 焦柳线的起至站为（）站。 济原、柳州 济原、南宁 月山、南宁 月山、柳州 D 1426 金温线（金华西—温州）为（）。 国家铁路 地方铁路 合资铁路 专用铁路 C 1427 京广线的起至站为（）站。 北京西、广 州 北京西、广 州东 北京、广州 北京、广州 东 C 1428 京哈线的起至站为（）站。 哈尔滨、北 京 香坊、北京 西 哈尔滨、丰 台 绥化、北京 A 1429 京沪铁路线在北京与京广、（） 、京哈等线相交 。 京承线 京九线 京包线 京通线 A 1430 京沪铁路线在上海与、（）线相交。 杭甬线 沪昆线 浙赣线 皖赣线 B 1431 京九线的起至站为（）站。 北京、深圳 北京、深圳 西 北京西、深 圳 北京西、深 圳西 C 1432 京九线与陇海线的接轨线为（）站。 郑州 洛阳 商丘 阜阳 C 1433 兰新线起始站为兰州，终到站为（）。 吐鲁番 乌鲁木齐 乌西 阿拉山口 C 1434 全国铁路客运管辖线路示意图中 ，不同颜色的实 心圆圈表示为（）所在地。 铁路局 省会 铁路局分界 站 主要城市 D 1435 在《铁路客运运价里程表 》的管辖线路图中 ，主 要城市所在地用（）表示。 红色实心圆 圈 蓝色实心圆 圈 棕色实心圆 圈 不同颜色的 实心圆圈 D 1437 在《铁路客运运价里程表 》中，接算站用（）表 示。 黑色圆圈 红色圆圈 蓝色圆圈 绿色圆圈 B 1438 汉丹线的始发、终到站为（）。 汉口—丹江 汉口—老河 口东 武昌—丹江 武昌—老河 口东 D 1439 广九线的车票仅限其他线与本线有（） 的各站间 相互发售。 管内列车 管内快车 特快列车 直通车 D 1440 在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。 接算站 非接算站 到站 发站 B 1441 在客运运价里程接算站示意图中，红色 ○线表示 （） 非接算站 换乘站 接算站 换算站 C 1442 RZYW表示（）。 软卧车 硬卧车 软座硬卧车 软座软卧车 C 1443 客车车辆中邮政车的标记是（）。 XL YZ UZ RW。 C 1444 目前客车给水装置多采用（）。 车内水箱 自动水箱 车顶水箱 车底水箱 C 1445 客车制动软管压力表压力指示为（）。 500kPa 600kPa 400kPa 700kPa B 1446 人力制动机一般装在车辆的（）。 二位端 一位端 中部 不确定 B 1447 轴温报警器报警时，列车员应首先（）。 采用传递方 式通报检车 员 使用紧急制 动阀停车 去寻找检车 员 密切监视轴 温情况 A 1448 轴温报警器的温度传感器安装在 （）的相应位置 。 轴颈 轴承 轴箱 轴头 C 1449 轴温报警器开启后，能把监测到的轴温和其（） 用数字显示在温度报警仪上。 轴号 轴箱编号 轴位 轴位编号 C 1450 轴温报警器报警温度上升到外温+（）时，应进行 处理。 40℃ 50℃ 60℃ 70℃ C 1451 车辆按用途分为客车、货车和（）。 试验车 轨道车 特种用途车 发电车 C 1452 全列空调列车，应全年使用空调 ，适时调节车内 温度、（）和空气循环。 热度 气流强度 湿度 送风密度 C 1453 全列空调列车室内外温度差应不少于（）。 6度 8度 10度 15度 B 1454 所有客车均应涂打所属（）的简称。 铁路局 铁道部 车辆段 铁路局和车 辆段 D 1455 路风问题 ，对乱收费乱加价的责任单位 ，在收缴 其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予 （）的罚款。 一定 50% 一至二倍 三倍以上 C 1456 以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私 1500元以上不足3000 元的路风问题定为（）事件 。 重大路风事 件 严重路风事 件 一般路风事 件 路风不良反 映 B 1457 以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法 》规定，可定为重大路风事件。 2000元 3000元 4000元 5000元 B 1458 重大路风事件由（）认定。 铁路局 铁道部 站、段 路风监察 A 1459 殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权 利情节严重定为严重路风事件。 轻伤 重伤 死亡 轻微伤 A 1460 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权 利情节严重属于（）路风事件。 重大 严重 一般 不良反映 B 1461 车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、 要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（ ）问 题。 以票谋私 勒卡索要 粗暴待客 以车谋私 B 1462 路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（） 登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规 定办理），不受车种、席别限制。 签证 免费 在任何车站 免于签证 D 1463 路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。 七类 六类 五类 四类 D 1464 贩运物品一次价值3000元以上不足5000 元，或情 节较重的定为（）路风事件。 一般 严重 重大 轻微 A 1465 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身 权利情节（），定为一般路风事件。 较轻 较重 严重 C 1466 处理路风问题 ，坚持惩前毖后、治病救人的原 则，实行（）与教育相结合。 经济处罚 行政处分 惩戒 处罚 C 1467 路风工作是铁路（） 建设、党风廉政建设和企业 经营管理的组成部分。 职工素质 精神文明 政治思想 职业道德 B 1468 路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨 和（）在铁路运输企业和职工中的综合表现。 服务水平 服务理念 管理思想 经营方向 D 1469 在一次检查或调查中 ，查出旅客列车多人或三乘 单位发生同类路风问题的，（）认定路风问题档 次。 分别 合并 对应 B 1470 旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅 客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席 旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管 理责任。 本车厢乘务 员 当班乘务员 相应乘务人 员 C 1471 路风工作坚持（）的方针。 强化监察监 督 注重源头治 理 谁主管谁负 责 标本兼治、 纠建并举 D 1472 路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门 负责、逐级负责。 主要领导负 责 主管领导负 责 党政领导负 责 谁主管谁负 责 D 1473 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过 一辆时，对超过部分核收（）。 使用费 相应等级硬 卧车标记定 员票价 相应等级硬 座车标记定 员票价 相应等级软 卧车标记定 员票价 B 1474 旅游专列不得超员运输，不得使用（）。 定期票 铁路公用乘 车证 铁路免费乘 车证 铁路通用乘 车证 C 1475 旅游专列是指应（） 要求临时开行并往返全部包 用运载旅游团体旅客的列车。 旅行社等单 位 旅游局 旅行社 铁路运输企 业 A 1476 旅游列车包车人违约时，填写“客运杂费收据” 核收（）。 违约金、延 期使用费 定金、延期 使用费或停 止使用费 违约金、停 止使用费 违约金、延 期使用费或 停止使用费 B 1477 旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。 娱乐车包车 使用费标准 娱乐车包车 使用费80% 相应等级硬 座车标记定 员票价 相应等级硬 卧车标记定 员票价 D 1478 旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核 收服务费。 超过16人 不足16人 超过20人 不足20人 D 1479 旅游专列的运输费用由（）一次收清。 始发站 承运段（公 司） 担当乘务的 列车 局财务部门 A 1480 旅游专列的运输费用在收取时使用（）。 客运运价杂 费收据 代用票 专用票 定额票 B 1481 旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（） 的开车要求。 当月 第二个月 第三个月 第四个月 C 1482 跨局旅游专列中，载客车辆不少于（）。 9辆 10辆 11辆 14辆 D 1483 旅游列车的运行时分标准不低于 （）旅客列车标 准。 直达货物列 车 普通快车 快速列车 特快列车 B 1484 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长 编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交 站处理。 代用票票号 身份证号码 软纸票号码 工作证号码 A 1485 开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。 14 15 17 18 A 1486 开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过 时起，按时核收停留费。 12ｈ 24ｈ 48ｈ 72ｈ C 1487 开行旅游列车时，运输费用由（）使用代用票一 次收清。 折返局 始发局 折返站 始发站 D 1488 开行旅游专列编组应不少于12辆，载客车辆不少 于（）辆 10辆 12辆 11辆 12辆 A 1489 （）全程不得超员。 快速列车 特快列车 旅游列车， 但随成人旅 行的小孩除 外 直达特快列 车 C 1490 旅游列车票价按（）核收。 标记定员80% 标记定员90% 实际定员80% 实际定员90% B 1491 旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人 数。 始发局和折 返局 始发站和折 返站 始发局、中 途局和折返 局 始发站、中 途站和折返 站 A 1492 旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。 相应等级硬 卧车标记定 员票价 本车辆标记 定员票价 本车辆标记 定员票价80% 每日每辆 5000元 A 1493 旅游列车杂费收入列发生局（）收入。 运输 客运 客货杂费 其他 D 1494 旅游列车的宿营车（）。 只能使用一 辆 根据需要确 定使用辆数 按包车人要 求确定使用 辆数 由铁路局确 定辆数 A 1495 旅游列车中途站停留（）以内，免收停留费。 6h 12h 18h 24h D 1496 旅游列车中途站停留超过24h，自超过时起，（） 按半日核收停留费。 不足8h 不足12h 12时前 18时前 B 1497 旅游列车按（）数发放团体旅客证。 标记定员 实际人数 实际定员 超成定员 A 1498 旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复 旅行时，应（）。 重新填发团 体旅客证 另行购票 填发代用票 编制客运记 录 B 1499 旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（） 计算。 原径路 实际径路 最短径路 最远径路 B 1500 包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约 时应（）。 返还定金 1.5倍返还定 金 双倍返还定 金 3倍返还定金 C 1501 《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由 （）等单位往返全部包用 、运载旅游团体旅客的 列车。 5个以上 4各以上 3个以上 2个以上 1502 电子软票每（）附记英文字母符号。 10万张 5万张 2万张 1万张 A 1503 检察机关的办案人员凭（）购票 ，不受列车长短 途和满员限制。 检察证 单位开具的 办案专用介 绍信 工作证 检察院领导 签署的办案 专用介绍信 D 1504 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。 乘车日期； 黑色 发售站；红 色 本张车票票 号；红色 乘车日期； 红色 C 1505 客货运输票据必须按照票据符号（）使用。 顺序 顺组 票号顺序 分别 C 1506 客货票据必须按照票据符号、（）使用。 顺序 顺组 票号顺序 分别 C 1507 凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭 （）可在记者购票窗口购票。 《中国科学 院院士证书 》 《中国工程 院院士证书 》 《有突出贡 献中青年专 家证书》 《中青年专 家证书》 C 1508 （）应设 “全国人大代表、全国政协委员售票窗 口”。 三等以上站 三等站 二等站 特、一等站 D 1509 列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向 有关收入管理部门、站段报告借票情况。 列车长 列车值班员 出借票据方 车站值班员 C 1510 《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和 使用中的“五防”设施要求是（）。 防火、防潮 、防污、防 虫蛀，防鼠 咬 防火、防水 、放污、防 盗、防虫鼠 咬 防火、防盗 、防湿、防 虫蛀、防鼠 咬 防火、防水 、防盗、防 晒、防虫鼠 C 1511 补票计算机碳带的保管期限为（）。 1年 3年 4年 5年 A 1512 客运杂费收据的保管期限为（）。 3年 5年 10年 15年 A 1513 客运票据整理报告的保管期限为（）。 10年 15年 20年 25年 B 1514 客运杂费收据的保管期限为（）。 3年 5年 10年 15年 A 1515 列车补票计算机碳带的保管期限为（）。 1年 3年 4年 5年 A 1516 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，票据 的请领、使用（含到达票据）等工作应接受提供 票据的铁路局（）的监督检查。 收入管理部 门 有关部门 财务部门 有关领导 A 1517 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金 额不符时 ，不得涂改 ，一律按作废处理 。代用票 （）一经剪断，原则上不得按作废处理。 存根联 旅客联 报告联 运输联 B 1518 客运票据填写错误时，（）。 不得涂改， 一律按作废 票处理 编记录证实 另填发一份 补充票据 涂改处盖章 A 1519 站段按（）的储备量 ，向收入管理部门请领客货 运输票据。 1～2个月 2～4个月 4～6个月 3～5个月 B 1520 《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货 运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启 封使用。 确认后 清点后 确认无误 单位领导批 准后 C 1521 《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。 二 三 四 五 A 1522 铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一 小孩，侧视图表示（）。 母婴候车室 母婴、老人 候车室 小孩候车室 候车室 A 1523 铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到 （）。 熟知业务 操作熟练 持证上岗 考核上岗 C 1524 列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。 经列车长同 意方可调整 可进行调整 应由车长亲 自进行调整 经旅客同意 方可调整 D 1525 列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示 列车在该站（）。 停车 通过（不停 车） 技术作业 待闭 B 1526 列车时刻表内符号“※”表示（）。 在该地不停 临时车站 乘降所 在该地待闭 C 1527 列车时刻表中符号“=”表示列车（）。 不经过此站 终到站 在该站不办 理客运业务 在该站通过 A 1528 在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上 的接算站有（）。 成都、攀枝 花、广通、 读书铺、昆 明 成都东、格 里坪、大理 、中谊村、 昆明 成都、西昌 、元谋、广 通、昆明 成都东、米 易、黑井、 读书铺、昆 明 A 1529 在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上 的接算站有（）。 广州、东莞 、平湖 广州、东莞 、平湖南、 深圳 广州、平湖 、深圳 广州、石龙 、布吉、深 圳 A 1530 在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上 的接算站有（）。 鹰潭、来舟 、梅水坑 鹰潭、外洋 、漳平 鹰潭、邵武 、厦门 鹰潭、梅水 坑、漳州东 B 1531 造成10人以上30人以下死亡，或者50以上100人以 下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损 失的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 B 1532 造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急 性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损 失的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 A 1533 造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上 50人以 下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经 济损失的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 C 1534 造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000 万元以下直接经济损失的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 D 1535 造成死亡（）的事故构成特别重大事故。 2人 8人 28人 31人 D 1536 造成（）以上死亡为特别重大事故。 20人 25人 30人 15人 C 1537 造成（） 以上重伤（包括急性工业中毒）的为特 别重大事故。 100人 150人 200人 50人 A 1538 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡 （）人的事故构成较大事故。 3—9 3—7 3—5 2 A 1539 客运列车脱轨18辆以上的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 B 1540 客运列车脱轨2辆以上18辆以下 ，并中断繁忙干线 铁路行车 24h以上或者中断其他线路铁路行车48h 以上的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 B 1541 客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为（）。 特别重大事 故 重大事故 较大事故 一般事故 C 1542 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤 （）人以下的事故为一般A类事故。 1—5 5—10 10—15 10—30 B 1543 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应 当及时送（）的医院抢救。 县级 省级 附近或有救 治条件 市级 C 1544 《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工 作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为 一般D类事故。 抛掷杂物 抛掷物体 抛掷酒瓶 抛掷锐器 B 1545 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任 分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任 和（）。 同等责任 第三人责任 其他责任 旅客自身责 任 A 1546 《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故 同时符合两个以上事故等级的，以（） 等级进行 统计。 一般事故 较大事故 重大事故 最高事故 D 1547 铁路交通重大事故的损失金额定义为（）。 1亿元及其以 上 1000万元以 上不足5000 万元的 5000万元以 上不足1亿元 的 500万元及其 以上不足 1000万元的 C 1548 装卸费及其他作业费属于（）。 客运收入 货运收入 铁路建设基 金 代收款 D 1549 票价订正通知书应编号填发一式（）。 2份 3份 4份 5份 C 1550 客运运价杂费收据发生填写错误时，（）。 不得涂改， 一律按作废 处理 涂改后加盖 带站名戳的 名章 上报车间主 任处理 上报上级收 入管理部门 处理 A 1551 损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大 事故。 8万元 10万元 9万元 5万元 B 1552 少收款超过180天无法处理时，由（ ）赔偿。 责任人 单位 单位财务部 门 部门 A 1553 到站补收的票款属于（）。 客运收入 客运杂费 代收款 客票进款 A 1554 丢失客运杂费收据，按每组（）计算事故金额。 300元 500元 800元 1000元 B 1555 损失金额不足（）的为运输收入一般事故。 1万元 0.5万元 1.5万元 2万元 A 1556 丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属 于运输收入（）。 损失事件 一般事故 大事故 重大事故 C 1557 丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输 收入（）。 一般事故 大事故 重大事故 损失事件 A 1558 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同 （）一并送交本单位收入部门。 代用票及客 运运价杂费 收据 专用票存根 有关票据存 根及剩余票 据 票据存根页 、报告页和 缴款收据 D 1559 《铁路运输收入管理规程》是根据（） 、《中华 人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政 策、法规制定的。 《中华人民 共和国统计 法》 《铁路旅客 运输规程》 《中华人民 共和国会计 法》 《铁路客运 运价规则》 C 1560 《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。 铁道部运输 局 铁道部财务 司 国务院铁路 主管部门 铁路局 B 1561 《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企 业及其所属的站、段均应设置（）。 票据中心 票据室 票据库 票据车间 C 1562 铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调 拨和借用。 铁道部收入 管理部门 上级收入管 理部门 铁路局收入 管理部门 站、段收入 管理部门 B 1563 《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客 票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂 费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送 运输企业审核列账。 到站 中转站 发站 二等站 C 1564 铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付 、（）四种。 支付 兑付 预付 转付 C 1565 铁路运输费用的结算方式分为（）两种。 现付结算和 到付结算 现付结算和 预付款 预付款和现 金结算 现金结算和 非现金结算 D 1566 票价订正通知书是（）。 财收—9 财收—10 财收12—1 财收13—2 A 1567 客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指： 自检、互检和（）。 抽检 总检 联检 复检 B 1568 多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门 列营业外收入。 180 160 170 150 A 1569 发生多收少收运输费用时，应于 （）内退补完毕 。 60天 50天 40天 30天 D 1570 铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过 （）。 10天 20天 30天 40天 C 1571 列车班组乘务员在补票中向收入部门少缴款时， 必须在（）缴清。 5天 15天 30天 45天 C 1572 多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入 。 交站段财务 室 交铁路局财 务处 转运营财务 部门 交收入部门 C 1573 少缴运输进款处理期限不得超过 （），对超过期 限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任 人工资内归还。 30天 40天 50天 60天 A 1574 列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款 所。 乘警 列车长、安 全员 列车长、乘 警 列车长、乘 警、安全员 A 1575 车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（） 时使用机动车辆送存银行。 5000元 1万元 1.5万元 2万元 B 1576 车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全 程护送，没有公安人员的车站，由（） 派人护送 。 客运值班员 客运主任 票房主任 站长 D 1577 旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并 由（）或指定专人负责管理。 列车长 列车值班员 餐车长 乘警长 A 1578 客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理 制度，（）负责运输进款的保管、存汇及账表编 报工作。 由单位负责 人 指定兼职人 员 由值班人员 指定专人 D 1579 站段运输进款必须在 （）送存银行，并按规定日 期上缴上级收入管理部门。 收款当日22 时前 收款当日18 时前 收款次日12 时前 收款后及时 C 1580 车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的 原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为 每日（）。 24点 18点 12点 16点 A 1581 《铁路运输收入管理规程》规定 ，列车长（）应 正确编写“车内补票移交报告”。 每月 每次值乘终 了 在规定时间 内 每星期 B 1582 车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为 （）。 0点 18点 20点 24点 B 1583 《铁路运输收入管理规程》规定 ，站段必须（） 登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账 款相符。 按日 按时 及时 按规定 A 1584 （）负责代收款的管理。 车站 铁路运输企 业 运输收入管 理部门 代收方 C 1585 《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁 路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据， 在旅客乘车终了时由 （）收回上报收入管理部门 。 列车值班员 列车长 列车员 值班员 C 1586 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的 （）进行稽核、检查。 票据 报表 统计信息 原始信息 D 1587 《铁路运输收入管理规程》规定 ，稽查人员对在 执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出 （）。 意见 建议 批评 处理意见 D 1588 各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部 门，负责本企业的运输收入管理部门工作。 本级 上级 下级 所属企业 A 1589 铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。 着装整齐， 佩戴稽查臂 章 整齐着装， 佩戴稽查臂 章 按规定着 装，佩戴稽 查臂章 必须按规定 着装，佩戴 稽查臂章 D 1590 票证发生短少时，属（）事故。 现金 坏账 票据 丢失 C 1591 计算机软纸票按每张（）元计算。 100 1000 2000 3000 B 1592 构成运输收入大事故的损失金额是（）。 5000元及其 以上不足1万 元 1万元及其以 上不足10万 元 10万元及其 以上不足15 万元 15万元及其 以上 B 1593 运输收入事故分为（）三类。 现金事故、 现金丢失、 现金被盗 现金事故、 票据事故、 坏账损失 票据事故、 票据丢失、 票据被盗 现金丢失、 票据被盗、 无法收回的 坏账。 B 1594 运输收入事故等级分为（）。 一般事故 较大事故 特别较大事 故 特别重大事 故 A 1595 在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的 票据，（ ）。 按票面金额 计算 按实际金额 计算 按实际损失 计算 按百分比计 算 A 1596 空白行李 、包裹票及客运杂费收据丢失 ，被盗按 每组（）计算收入事故金额。 100元 500元 300元 1000元 B 1597 收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。 按最高金额 计算 按实际损失 计算 按票面金额 计算 有关规定计 算 B 1598 运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包 裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组 （）元计算。 100 300 500 1000 C 1599 代用票发生收入事故，每组按（）计算。 最高额 300元 500元 1000元 D 1600 各种货票 、货运杂费收据等未印金额的票据按每 组（）元计算。 100000 10000 1000 100 C 1601 在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的 票据，按票面金额的（）计算。 75% 85% 90% 100% D 1602 发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应 在（）内上报。 2天 3天 4天 5天 D 1603 发生运输收入事故后应于（）内向本企业收入管 理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人 书面材料。 5日 10日 7日 6日 A 1604 发生运输收入事故时 ，应保护好现场，并立即电 告收入管理部门和（ ）部门，及时组织破案。 有关 公安 财务 主管 B 1605 站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其 中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求 。 《铁路旅客 运输规程》 《铁路运输 收入管理规 程》 上级收入部 门 铁路局（集 团公司）收 入工作 B 1606 各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一 推广的计算机操作系统和（）。 通用应用软 件 财务信息网 络 统计信息网 络 信息软件 A 1607 日均现金收入超过（）时，应使用机动车辆将运 输收入进款送存银行。 0.5万元 1万元 2万元 2.5万元 B 1608 铁路运输收入分为（）。 客运收入、 货运收入 客运收入、 货运收入、 铁路建设基 金、代收款 客货运收入 、代收款 客运收入、 货运收入、 代收款 B 1609 《铁路运输收入管理规程》规定 ，客运收入是指 铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业 中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人 、收货人核收的（）。 票款 运费、票款 杂费、票款 票款、运费 、杂费 D 1610 客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务 和辅助作业中 ，使用铁路运输票据，按规定向 （）核收的票款、运费、杂费。 旅客 旅客、托运 人、收货人 托交人、收 货人 货主 B 1611 （）属客运收入。 违章携带品 补收运费 装卸费 建设基金 代收款 A 1612 《铁路运输收入管理规程》规定 ，铁路客货运输 票据是国家批准的专业发票，（）。 属有价证券 不属有价证 券 属证券 属证明 A 1613 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算 运输进款的（）。 原始收据 原始资料 原始票据 原始凭证 D 1614 铁路客货运输票据必须在由（） 批准并颁发“铁 路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制 。 省级税务管 理部门 铁路局 铁道部 国家税务总 局 C 1615 车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年 后，寄送给运输收入管理部门处理。 一 二 三 四 A 1616 车站有保管期已满的代用票 20本，车站应填制 （）报批。 客货票据缴 销单 票据、报表 保管期满销 毁单 库存客货票 据清查单 票据领销卡 片 B 1617 车站收到除常备客票 和电子车票外的其他票据， 应在（） 内凭封印按本清点，并将领单签收返回 铁路局。 10天 20天 30天 40天 A 1618 在旅客运输中，旅客车票、（） 、包裹票和货物 运单是合同或者合同的组成部分。 附加票 空调票 行李票 儿童票和半 价票 C 1619 《中华人民共和国铁路法》规定 ，（）是合同或 者合同的组成部分。 旅客车票、 行李包裹托 运单和货物 运单 旅客车票、 行包装卸证 和货票 旅客客票、 行李包裹托 运单和货物 运单 旅客车票、 行李票、包 裹票和货物 运单 D 1620 《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁 路、地方铁路、（）。 专用铁路和 铁路专用线 合资铁路和 企业铁路 合资铁路和 铁路专用线 合资铁路和 专用铁路 A 1621 《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由 （）管理的铁路。 铁道部 铁道部与地 方人民政府 地方人民政 府 省政府 C 1622 《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由 （）管理的铁路。 铁道部 国务院 国务院铁路 主管部门 C 1623 对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内 放牧的，铁路职工有权制止。 20ｍ 10ｍ 15ｍ 30ｍ A 1624 对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》 第一百五十九条的规定追究刑事责任。 携带炸药进 站上车的 铁路职工倒 卖旅客车票 盗窃行车设 施的 聚众拦截列 车不听制止 的 D 1625 公民有爱护铁路设施的（）。 公德 义务 权利 道德 B 1626 旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发 生争议，可以向（）提起诉讼。 铁路运输企 业 铁路运输法 院 消费者协会 人民法院 D 1627 旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求，应当 自事故发生之日起（）提出。 一年内 半年内 90天内 60天内 A 1628 旅客列车上发生的食物中毒事件 ，由列车运行前 方所在地（）负责调查处理。 铁路中心医 院 地方卫生主 管部门 县级以上人 民医院 铁路卫生监 督机构 D 1629 旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老 鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。 不超过1只/ 厢 不超过2只/ 厢 不超过1只/ 列 不得检出 A 1630 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密 度（）。 阳性率≤2% 阳性率≤3% 阳性率≤4% 阳性率≤5% D 1631 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密 度阳性率（）。 ≤2% ≤3% ≤4% ≤5% D 1632 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤 平均密度（）。 ≤1只/厢 ≤2只/厢 ≤3只/厢 ≤不能确定 B 1633 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂 平均密度（）。 ≤1只/厢 ≤2只/厢 ≤3只/厢 ≤不能确定 B 1634 旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载 的发到站和经由，按（）查定。 《旅客票价 表》、《行 李、包裹运 价表》 《铁路客运 运价里程表 》 《旅客票价 、行李、包 裹运价速算 表》 《铁路客运 运价规则》 B 1635 各种年报统计报表（）。 保管20年 保管25年 保管30年 长期保管 D 1636 “？”是什么图形标志（）。 问事处 售票处 托运处 暂存处 A 1637 方向箭头 ：在铁路客运服务工作中为方便国内外 旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于 指示方向的标志。 固定形象 固定样式 固定模式 固定图形 B 1638 站车服务设施的引导标志不应采用（） 铁路客运服 务图形标志 国际标准规 定的图形标 志 自行设计并 附汉字 附有英文字 母的标志 D 1639 铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。 暑运 春运 新老兵运输 十一黄金周 B 1640 发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（） 。 对免收的人 数填发代用 票，其余人 数仍发售计 算机票 对免收的人 数发给团体 旅客证，其 余人数发售 计算机票 全部发售计 算机票 填发代用票 C 1641 每年（）期间对团体旅客购票不予优惠。 军运 黄金周 暑运 春运 D 1642 某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车 后，其中 “优惠免收 ”的一人要求变席到软卧并 越站到吉林，正确处理应是（）。 不予办理 补收沈阳至 吉林软席票 价 补收北京至 沈阳软硬 差，软席越 站到吉林 补北京至吉 林全价软席 票价 D 1643 某优惠团体旅客一行 20人由北京西乘硬卧到郑 州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软 卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。 先办理分乘 并补北京西 至郑州软硬 差再越站到 贵阳 不予办理 补收郑州至 贵阳软卧与 硬卧票价差 额 补收北京西 至贵阳软卧 全价1张 D 1644 某站填发 2张代用票发售团体旅客票149人，同时 应填发团体旅客证（）。 149张 148张 147张 146张 C 1645 团体旅客乘车时给予一定的优惠 ；满20人时给予 免收一人票价的优惠 。20人以上，每增加（） 人，再免收一人的票价。 5人 10人 15人 20人 B 1646 团体旅客如填发代用票时，（）。 按团体旅客 人数每人发 一张团体旅 客证 除代用票持 票本人外， 每人另发一 张团体旅客 证 编制客运记 录注明 按团体旅客 人数，每人 打印一张签 证号 B 1647 团体旅客中有分别乘坐座、卧车 ，或成人、儿童 同一团体时，按其中（）的免收票价。 成人 儿童 票价低 票价高 D 1648 一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求 办理分乘手续，应（）。 按规定核收 费用 按分票一次 核收手续费 按规定分票 人数核收手 续费 不予办理 D 1649 一旅游团体购买昆明 —大理的旅游专列车票，有 成人20名，儿童10名（身高均在 1.1m以下），按 规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。 1人 2人 3人 4人 A 1650 非计算机售票的车站 ，发售优惠团体票时，一律 （）。 发售常备客 票 发售区段票 填写代用票 发给每人一 张团体旅客 证 C 1651 符合优惠条件的团体旅客 46人购票时，给予免收 （）票价的优惠。 2人 3人 4人 5人 B 1652 春运期间 ，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹 江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。 给予免收4人 给予免收5人 不给予免收 给予免收3人 C 1653 2007年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发 、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务。 应按团体旅 客 如持有师 （旅）以上 单位公函可 比照团体旅 客 应按一般旅 客 应按军运运 价 B 1654 红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。 自燃物品 易燃液体 遇湿易燃品 易燃固体 D 1655 根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和 运输要求分为（）类。 十类 九类 八类 七类 B 1656 各类旅客列车的软卧 、硬卧、软座、硬座、餐车 车厢内（）吸烟。 禁止 严禁 不准 不允许 A 1657 新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。 60×40毫米 86×54毫米 80×60毫米 90×60毫米 B 1658 发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别 用大写字体填写，未填栏目使用（）划消。 ※ × ＃ ／ C 1659 编制代用票、区段票报表应一式（）。 2份 3份 4份 5份 B 1660 客运运价杂费收据的乙页是（）联。 存查 上报 旅客 报销 C 1661 列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的 票价差额记载在（）内，原票随丙联上报 。 加倍补收栏 补收栏 客票栏 合计栏 B 1662 代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限 为（）。 1年 2年 3年 4年 C 1663 代用票报告联、存根联的保管期为（）。 3年 4年 5年 15年 A 1664 代用票票面填写错误（）。 可盖章修改 可划双线修 改 可粘贴修改 按作废票处 理 D 1665 各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证， 应（），妥善保管。 按月整理、 上缴 按月整理、 装订 按季整理、 上缴 按季整理、 装订 B 1666 旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票 ，发 给旅客（）。 退票费报销 凭证 退票报销凭 证 退款证明书 退票报告 B 1667 《铁路旅客运输管理规则》规定 ，站车装载、堆 放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与 食品应保持不少于（）的距离。 0.5m 1m 1.5m 2m D 1668 持（）乘车，可做为乘车的凭证。 铁路特种证 件 工作证 记者证 调度命令 D 1669 除车票外，还可以持（）乘车。 铁路免票 铁路乘车证 和特种乘车 证 添乘证 客运记录 B 1670 除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。 车站书面证 明 客运记录 列车书面证 明 特种乘车证 D 1671 （）不能做为乘车的凭证。 铁路乘车证 特种乘车证 记者证 调度命令 C 1672 （）不属于特种乘车证。 全国铁路免 费乘车证 中华人民共 和国铁路免 费乘车证 全国铁路通 用乘车证 邮局押运人 员免费乘车 证 A 1673 以下哪种不属于特种乘车证:（） 全国铁路通 用乘车证 邮局抽运人 员免费乘车 证 铁路乘车证 邮局视导员 免费乘车证 C 1674 （）为特种乘车证。 用于到外站 装卸作业及 抢险的调度 命令 全年定期乘 车证 离休人员使 用的软、硬 席乘车证 便乘证 A 1675 铁道部根据国家公安 、安全、司法和机要部门的 特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。 中华人民共 和国铁路免 费乘车证 铁路通用乘 车证 全国铁路免 费乘车证 全国铁路通 用乘车证 D 1676 包车人在使用途中要求缩短使用时，（）费用。 退还未使用 部分 退还未使用 部分的50% 退还未使用 部分20% 已（所）收 费用不退 D 1677 线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。 补收或退还 差额 不补不退 只补不退 只退不补 A 1678 由于线路中断影响旅行 ，旅客要证明时，应由 （）开具文字证明。 列车 车站 车间 班组 B 1679 线路中断后承运包裹 ，经铁路局批准，按（）计 算运费。 指定径路 承诺的 最短径路 实际径路 D 1680 《中华人民共和国铁路免费乘车证 》由铁道部 （）签发 ，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用 。 对外合作司 铁路主管部 门 铁路局 国际事物所 A 1681 在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位 有（）。 海关、边防 军、邮局视 导员 海关、边防 军、机要通 信人员 海关、边防 军、银行 海关、边防 军、邮局押 运员 C 1682 《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。 国务院铁路 主管部门 铁路局 铁路局客运 部门 站、段 A 1683 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特 殊情况外，不得发售（）。 代用票 卡片式常备 车票 区段票 手工车票 D 1684 发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至 预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得 超过2h。 20时～7时 20时～8时 20时～9时 21时～8时 A 1685 由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失， 站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪 下，随（）上报。 甲联 乙联 丙联 退票报告 C 1686 为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高 的标准线。 售票窗口、 候车室门口 、出站口、 列车端门口 售票窗口、 候车室门口 、列车端门 口 售票窗口、 候车室门口 、检票口 售票窗口、 检票口、出 站口、列车 端门口 D 1687 一旅客因时间仓促来不及购票，经列车同意上车 补票， 该旅客为成年人，身高1. 35m，应购买 （）。 半价票 儿童票 全价票 减价票 C 1688 一名年满 18周岁的青年，身高1m，列车工作人员 查票时，发现系无票，应（）。 补收儿童票 不予补票 按成人补票 按无票处理 D 1689 《铁路旅客运输办理细则》规定 ，列车端门口应 （）测量儿童身高的标准线。 标有 画有 涂有 印有 C 1690 身高不足1米成人购票是发售（ ）。 儿童票 学生票 全价票 半价票 C 1691 普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技 工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等 制度并经相应级别的教育机关注册的院校。 年限和课程 学期和课程 年限、学期 和课程 年限和学期 C 1692 在无人售票的乘降所上车的学生 ，列车上可售给 （）。 学生票，但 不能超过本 次列车的终 点站 学生票，但 不能超过旅 客的换车站 学生票，但 要收手续费 全程学生 票，不受列 车终点及旅 客换车站的 限制 D 1693 符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票 款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作 为登记（）乘车次数。 1次 2次 3次 4次 A 1694 减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠 的车站时 ，离该站最近的大站（包括超过减价优 待证规定的区间）（）车票。 可以发售学 生 不能发售学 生 分段发售全 价票及学生 发售全价票 A 1695 学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超 过区间核收（）。 半价 全价 全价与半价 差额 全价加倍 B 1696 学生购买 （）或乘车区间涉及动车组列车的，可 分段购票。 客票 联程票 附加票 硬座票 B 1697 学生购买联程票或乘车区间涉及 （），可分段购 票。 列车卧铺票 列车软席票 新型空调列 车 动车组列车 D 1698 某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使 用学生票的次数为：（）。 6次 5次 4次 2次 C 1699 定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度 站台票的式样和价格由（ ），价格应不少于每 日一次。 国务院铁路 主管部门制 定 铁道部财务 部门制定 铁路局自定 国家物价主 管部门制定 C 1700 季度站台票的式样由（）制定。 铁道部 国务院铁路 主管部门 铁路局收入 管理部门 站、段 B 1701 旅客托运的行李超过规定重量时 ，对超过部分按 （）计算。 行李运价 行李运价加 倍 三类包裹 二类包裹 B 1702 旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。 40kg 50kg 60kg 100kg B 1703 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按 （）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。 按行李 按行李实际 重量加倍 按包裹品名 分类 按包裹加倍 C 1704 旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时 ，代用票 事由栏应填（）。 变更 变铺 补卧 补价 B 1705 旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原 票，换发代用票，（）应填写“误购”。 人数栏 原票栏 记事栏 事由栏 D 1706 《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由 栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不 符。 17；乘车日 期、车次、 径路 18；乘车日 期、车次、 票价 18；乘车日 期、径路、 车次 19；乘车日 期、径路、 车次 C 1707 代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、 径路和（）不符。 列车等级 车次 席别 票价 B 1708 代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额 数前用（）表示退款额。 “到站净退 ”字样 “负”字 减号 “退”字 C 1709 办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。 团体旅客单 位 持票人的姓 名、单位 团体旅客证 起止号 团体旅客数 量 C 1710 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时， 车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定 最近列车免费送回。 “误售” “误购” “误乘” 铁路责任 C 1711 车站误撕车票换发代用票时，代用票（）应填写 “误撕”。 人数栏 原票栏 记事栏 事由栏 D 1712 填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（） 。 所有栏目禁 止涂改 仅人数栏禁 止涂改 仅金额栏禁 止涂改 涂改处必须 加盖经办人 名章 A 1713 （）的站台票，应将其副券撕下。 进站人员 进候车室人 员 送客来不及 下车人员 出站人员 D 1714 车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。 空调票 卧铺票 加快票 学生票 B 1715 车站对进站人员持用的（ ）、站台票，经确认 后加剪。 车票 站台票 市郊票 卧铺票 A 1716 车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时， 应（）。 将误撕车票 粘贴使用 收回原票， 换发代用票 开具客运记 录随误撕车 票使用 收回原票， 重新购票 B 1717 车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（ ）。 对原票进行 粘贴，加盖 个人名章和 车站名章。 收回原票， 另发售一张 新票。 收回原票， 换发代用票 。 收回原票， 换发代用 票，核收手 续费。 C 1718 持学生票要求报销时，应（），核收手续费。 补收全价票 价与学生票 减价票价差 额 另行补收上 车站至下车 站票价 补收全价票 价与学生票 减价票价差 额并加收应 补票价50%的 票款 加倍补收全 价票价与学 生票减价票 价差额 A 1719 稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列 车长、（）共同进行。 列车值班员 乘警长 被查车厢列 车员 乘警 D 1720 旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使 用一张代用票，（）手续费。 按最高标准 核收一次 分别核收 不收 按最低标准 核收三次 A 1721 旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在 原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。 变更经由 ××线 变更经由 ××站 变更经由 ××局 变更经由 ××车 B 1722 旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理 （）。 越站，后办 理变更 变更座别， 后办理越站 变更铺别， 后办理越站 越站，不能 变更 A 1723 旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。 1% 2% 分票人数 分票张数 D 1724 旅客乘坐回转车 ，途中需要甩车时，不能办理 （）。 分乘 越站 变更 变径 B 1725 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不 能办理（）。 分乘 越站 变更 变径 B 1726 遇列车严重超员时，不能办理（）。 越站 分乘 变更 变径 A 1727 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时 ，在（） 的情况下应予以办理。 列车严重超 员 列车有能力 乘坐的回转 列车，途中 需要甩车 给中途站预 留车厢 B 1728 遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。 站长 客运值班员 客运主任 售票主任 A 1729 （）以上的旅客使用一张代用票 ，要求分开乘车 时，称为旅客分乘。 2人 5人 10人 20人 A 1730 误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的 区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车 的免费区间，按返程所乘列车等级核收（）区间 的票价，核收一次手续费。 往程 返程 往返 返程加倍 C 1731 旅客在免费送回区间中途下车时 ，对往返乘车的 免费区间，按（）。 往程所乘列 车等级分别 核收往返区 间的票价， 核收一次手 续费 返程所乘列 车等级分别 核收往返区 间的票价， 核收一次手 续费 往程所乘列 车等级分别 核收往返区 间的票价， 核收两次手 续费 返程所乘列 车等级分别 核收往返区 间的票价， 核收两次手 续费 B 1732 旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。 普通慢车 局管内列车 最近列车 快车 C 1733 误乘坐过站需送回时 ，列车长应编制客运记录交 （）站。车站指定最近列车免费送回。 前方停车 列车终点 中途站 三等以上 A 1734 某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费 送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下 车（已乘8元）时，应补收（）。 20元 15元 19元 21元 D 1735 由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车 站（）。 另发新票 填发代用票 编制客运记 录 填发区段票 B 1736 承运人丢失旅客车票时，应（）。 补开与丢失 车票相同收 费的代用票 填写客运记 录代替车票 使用 补开客运运 价杂费收据 补开无实收 金额事由“ 丢失”的代 用票 D 1737 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时， 列车长应（ ）处理。 填发代用票 编组客运记 录 运送到站 另行买票。 A 1738 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务 院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身 份证或（）。 边境工作证 边境通行证 边境证明书 边境准许证 B 1739 客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局 （含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管 部门审批。 30天 40天 50天 60天 D 1740 对不符合乘车条件的旅客、人员 ，站、车均应了 解原因，对（）只补收票价，核收手续费。 持站台票上 车并在开车 20min后仍不 声明的 持用低等级 的车票乘坐 高等级列车 、铺位、座 席的 时间仓促来 不及买票并 经站车同意 上车的人员 或儿童 旅客持半价 票没有规定 的减价凭证 的 C 1741 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时， 按（）计算加收票款。 加收票款=单 程应收票价 ×2 加收票款=单 程应收票价 ×天数 加收票款=单 程应收票价 ×2×天数 加收票款=单 程应收票价 ×4×天数 C 1742 车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事 、扰乱公 共秩序的旅客应（），情节严重者应送交公安部 门处理。 带出站外 批评教育 区别对待 送交其所在 单位 A 1743 对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客， 列车工作人员可（）下车。 责令 强制 命令 通告 A 1744 对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责 令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。 列车工作人 员 列车值班员 列车长 乘警长 A 1745 旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。 已乘区间 票价差额 已乘里程 起码里程 D 1746 车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外， 还应有铁路旅行常识 、全国铁路营业站示意图等 方便旅客的揭示内容。 《铁路旅客 运输管理规 则》 《铁路客运 运价规则》 《铁路旅客 运输规程》 《铁路旅客 运输办理细 则》 C 1747 在候车区域或上下车通道，应有相应的车次 、车 厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。 文字 图形 导向 自行设计的 C 1748 对旅客按 《客规》规定携带少量带有危险性质的 物品或佩带枪支 、子弹乘车时，应告之（）保 管，避免发生意外。 乘警代 列车长代 妥善 安全并 C 1749 对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座 位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通 行。 大不压小 堆码整齐 整齐大方 平稳牢固 D 1750 旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客， 由（）负责。 列车员 携带者 承运人 工作人员 B 1751 对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补 收运费，必要时可放在（）。 列车通过台 行李车内 邮政车内 餐车内 B 1752 对旅客已带入车内的猫 、狗等宠物，应安排在 （）由旅客自己照看。 座席（铺 位）下 行李车内 车厢内 列车通过台 D 1753 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列 车（）由旅客自己照看。 座位下 洗脸间 通过台 行李架上 C 1754 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤 害其他旅客时，由（）负责。 车站 列车 携带者 铁路 C 1755 2009年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当 次列车车票，携带一背包15千克 ，一手提包 9千 克，列车应（）。 补收24千克 上车站至下 车站四类包 裹运费。 加倍补收24 千克上车站 至下车站四 类包裹运费 。 免收运费。 补收4千克上 车站至下车 站四类包裹 运费。 C 1756 站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写 （）。 定额票据 客运运价杂 费收据 补款凭证 代用票 B 1757 对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。 行李票 包裹票 客运运价杂 费收据 杂费收据 C 1758 对违章携带的物品补收运费时，应本着（ ）的 态度。 一视同仁 不补就算 实事求是 灵活机动 C 1759 对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是 的态度，区别不同的违章（），妥善处理。 性质 程度 过程 情况 D 1760 对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。 6kg 5kg 8kg 10kg B 1761 （）的车站应设携带品暂存处。 五等及其以 上 三等及其以 上 有旅客 四等及其以 上 B 1762 三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按 顺号装订，保管（）。 半年 一年 一年半 两年 B 1763 车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制 止和（）。 处理 清理 取缔 处罚 B 1764 列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交 （）。 前站停车站 列车始发站 列车乘警 列车终点站 D 1765 列车上发现的旅客遗失物品，如不能判断旅客下 车站时，应移交列车（）。 终点站 前方站 最近前方站 停车站 A 1766 对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交 （）。 前方停车站 列车始发站 列车终到站 旅客下车站 C 1767 车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。 公告 揭示 须知 办法 B 1768 （）的车站应设失物招领处。 客流量较大 有旅客 五等以上 四等以上 A 1769 对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品 车站（）保管和转运。 不负责 不办理 应负责 要妥善 A 1770 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内 附清单，物品加封，填写（）交列车行李员签收 。 客运记录 行李、包裹 托运单 行李、包裹 交接证 客运记录和 行李、包裹 交接证 D 1771 遗失物品中的危险品 、国家禁止或限制运输的物 品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处 理，（）。 交车站转送 不办理转送 开具客运记 录 向有关部门 发电报 B 1772 车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农 物资应（）承运。 快速 立即 优先 尽快 C 1773 同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行 李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则 上是（）。 始发的行李 －中转的行 李－始发的 包裹－中转 的包裹 始发的行李 －始发的包 裹－中转的 行李－中转 的包裹 中转的行李 －中转的包 裹－始发的 行李－始发 的包裹 中转的行李 －始发的行 李－中转的 包裹－始发 的包裹 D 1774 行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短 途列车分工的原则，有计划的组织运输。 先始发后中 转 先中转后始 发 有利于运输 方便旅客、 货主 B 1775 旅客在托运的行李中夹带（）属于违章行为。 书籍 毕业证书 教学光碟 报纸 B 1776 （）不能托运行李。 铁路乘车证 市郊定期客 票 儿童票 学生票 B 1777 《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开 （）以上的距离。 0.5m 1m 2m 2.5m C 1778 凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质 剂量证明书，申请（）予以核查。 国务院铁路 主管部门 铁路卫生防 疫部门 国务院卫生 主管部门 铁路客运主 管部门 B 1779 托运警犬应提供（）的书面证明。 公安部门 边防团 武警支队 海关 A 1780 托运非军用枪支应提出（）的运输证明。 运出地市 （县）公安 局 武警部门 运往地市 （县）公安 局 公安部门 C 1781 托运国家法律保护的野生动物须有（） 的运输证 明。 公安部门 防疫部门 铁路部门 国家林业主 管部门 D 1782 承运加水 、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应 （），作为到站因此产生减量或重量消失的依据 。 派押运人 单独制票计 费 单独检斤 按三类收费 C 1783 （）是铁路免费运输的物品。 中国铁路文 工团演出用 的服装、道 具、布景。 抢险救灾物 品 救灾药品 中小学教材 A 1784 承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其 （）是否相符 ，如拒绝检查，承运人可以拒绝按 保价运输承运。 品名与重量 声明价格与 实际价格 品名与件数 包装与重量 B 1785 按保价办理的行李、包裹其（） 分别填写，并对 每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包 装上写明总件数之几字样。 保价费和重 量 包装和重量 声明价格和 包装 声明价格和 重量 D 1786 承运人对托运的行李 、包裹包装不符合要求时， 应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车 站可以（）。 没收 罚款 责令改正 拒绝承运 D 1787 旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安 排，按照长短途列车分工 ，换乘优先、保证重点 的原则，（）经济地使用运输能力，均衡的组织 运输。 运筹安排 计划售票 合理 充分 C 1788 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家 畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运 。 100km 150km 200km 250km C 1789 办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行 李房办理带运包裹手续 软卧包房 硬卧包房 包房式硬卧 软硬卧包房 D 1790 办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理 包裹带运手续，交付（）后准予带运。 占用包房铺 位数量的票 价 包裹运费 包房定员的 票价 携带品运费 B 1791 带运包裹每件重量不超过 50千克 ，每个包房带运 重量最多不超过（）千克。 100 150 160 200 A 1792 在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按 （）处理。 旅客携带品 超重 无票运输 免检物品 A 1793 遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。 客运主任 行李值班员 行李计划员 站长 D 1794 对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担 保时，押金数额（）。 高于行李、 包裹的价值 应与行李、 包裹的价值 相当 应低于行李 、包裹的价 值 由收货人确 定 B 1795 托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车 站应在行李票 、包裹票旅客页和报销页上注明 （），更正到站站名及收货人单位、姓名、加盖 站名戳，注明日期，交给托运人。 “取消托运 ” “到站补收 运费差额” “变更到 ××站” “到站重新 计算费用” C 1796 车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路 （）的凭证。 旅客意外伤 害保险 旅客伤害强 制保险 旅客意外伤 害强制保险 旅客保险 C 1797 列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输 时，应编制客运记录交（）处理。 县、市以上 三等站 前方营业站 前方停车站 终到站 C 1798 列车发现无票运输的行李、包裹，应（）。 可以装运 交前方站处 理 计收运费 拒绝装运 D 1799 对无法交付物品应由（），做到账物相符。 专人分管 经办人负责 值班员分管 客运主任分 管 A 1800 车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批 准后交（）拍卖。 车站 客运车间 车务段 拍卖行 D 1801 无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取 时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还 剩余款。 身份证明 单位证明 所有权证明 物品清单 C 1802 包车人要求包车，一般应于开车前（） 向乘车站 提出。 15天 12天 10天 8天 A 1803 包车人要求单独使用专运列车时 ，应与开车前 （）天向乘车站或其上级主管部门联系 ，并提交 全程路程单。（） 20天 10天 15天 30天 D 1804 包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另 计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（） 办理。 行李 包车 行李、包裹 混装 包裹 B 1805 车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级 批准，批准命令至少应于开车前（）以调度命令 形式下达车站。 3天 4天 5天 6天 B 1806 车站接到上级包车批准命令 ，应至少于开车前 （）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。 3天 4天 5天 6天 A 1807 对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用 的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运 人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续 。 30天 60天 90天 180天 D 1808 包裹票的甲页用（）印刷。 红色 褐色 绿色 黑色 A 1809 车站发售电子票票面左上角和右上角内容分别为 （） 票号、发站 发售站、票 号 票号、发售 站 票号、发站 C 1810 客运运价杂费收据的丙页是（）。 存查联 上报联 旅客联 报销联 B 1811 客运运价杂费收据的甲页是（）。 存查联 上报联 旅客联 报销联 A 1812 客运运价杂费收据的（）页为旅客用。 甲 乙 丙 丁 B 1813 交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后， 乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（）。 存根 上报 报销 旅客用 B 1814 “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种 外，增加（C）2种。 贰拾元和壹 佰元 伍拾元和捌 拾元 伍拾元和壹 佰元 叁拾元和捌 拾元 C 1815 旅客需要报销退票费时，应开具（）。 退票报告 客杂 退款证明书 退票报销凭 证 C 1816 退票费报销凭证有（）格式。 3种 4种 5种 6种 D 1817 因线路中断致使旅客中途退票 ，需报销退票费 时，应开具（）。 退票报销凭 证 退票情况证 明 客运记录 客杂 A 1818 伤残军人证的封面系（）塑料精装。 大红色 褐色 墨绿色 橘红色 A 1819 发售区段票必须用（）填写。 黑色墨水或 圆珠笔 红墨水 篮墨水 红色圆珠笔 A 1820 一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。 应将金额线 全额剪下， 交给旅客 保留最高额 应将金额线 保留9000元 金额线保留 佰元部分 B 1821 代用票的（）为旅客用联。 甲页 乙页 丙页 丁页 B 1822 代用票每（）附记汉语拼音字母符号。 1万张 2万张 5万张 10万张 D 1823 代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。 50组 100组 150组 200组 A 1824 代用票顺序号由（） 号循环。每（）号附记汉语 拼音字母。其中乙页为（）用。 0001－10000 、1万、旅客 0001－10000 、1万、存根 00001－ 100000、10 万、存根 00001－ 100000、10 万、旅客 D 1825 代用票乙页底纹颜色为（）。 橘黄色 浅褐色 红褐色 土黄色 B 1826 任何单位和个人在发生火警时，都应当（）。 请求扑救 迅速准确地 报警 向临近单位 呼救 向上级汇报 B 1827 列车消防工作的“三懂三会”中“三懂 ”的内容 是（） 懂防火知 识，懂扑救 火灾的方 法，懂灭火 器的使用方 法 懂本岗位火 灾危险性， 懂预防火灾 的措施，懂 扑救火灾的 方法 懂本岗位火 灾危险性， 懂预防火灾 的措施，懂 消防器材的 使用方法 懂灭火器材 的性能，懂 扑救火灾的 方法，懂紧 急制动阀的 使用 B 1828 列车消防工作的“三懂三会”中“三会 ”的内容 是（） 会使用紧急 制动阀停 车，会使用 灭火器，会 扑救初起火 灾 会报警，会 使用灭火器 、紧急制动 阀，会扑救 初起火灾 会报告，会 使用灭火 器，会扑救 初起火灾 会报警，会 使用灭火 器，会扑救 初起火灾 D 1829 每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。 四 三 五 二 A 1830 《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车 应建立由（）为组长参加的防火领导小组。 乘警长 列车长 运转车长 车辆乘务长 C 1831 防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知 识，定期进行考核，“三懂”是（）。 懂得本岗位 火灾危险性 、懂得预防 的措施、懂 得扑救的方 法 懂得本岗位 安全的重要 性、懂得预 防的措施、 懂得扑救的 方法 懂得本岗位 安全的重要 性、懂得预 防火灾的措 施、懂得扑 救的方法 懂得本岗位 火灾危险性 、懂得预防 火灾的措施 、懂得火灾 的扑救方法 D 1832 防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知 识，定期进行考核，“三会”是（）。 会报告、会 使用紧急制 动阀、会组 织旅客疏散 会报警、会 使用紧急制 动阀、会组 织旅客疏散 会报警、会 使用灭火器 、会扑救初 起火灾 会报告、会 使用灭火器 、会扑灭初 起火灾 C 1833 防火台帐的内容有（ ） 乘务报告 七防卡死登 记 乘务人员上 岗证登记 义务治安联 防员名单 C 1834 旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参 加组织乘务人员做好列车防火工作。 乘警长、餐 车长 乘警长、检 车长 餐车长、检 车长 运转车长、 检车长 B 1835 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规 定，对装入行李车内的油 样箱，列车应检查箱体 是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（） 有权拒绝运送。 列车长 列车 行李员 列车员 B 1836 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规 定，列车运行中 ，（）应经常观察油样箱的状 态，发现异状及时处理。 列车长 押运员 行李员 列车员 B 1837 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规 定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制 度交接。 行李员 列车长 乘警长 有关人员 D 1838 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规 定：每一个押送人员只能押运（）油样箱。 5个 4个 3个 2个 D 1839 通常情况下， 全国新兵运输应当于每年（）开 始，12月31日结束。 10月25日 11月25日 12月1日 12月10日 D 1840 车站凭部队（）以上机关的施封条，对退伍老兵 托运的行李免检。 连 营 团 师 C 1841 到站对退伍老兵的行李（）保管费。 免费保管3天 后按日核收 免费保管10 天后按日核 收 免收 免费保管20 天后按日核 收 C 1842 新老兵运输期间 ，乘坐火车的老兵可免费携带 （）随身行李，超过部分办理托运。 20kg 25kg 30kg 35kg D 1843 新老兵运输期间，老兵行李安全检查工作由（） 负责。 车站 部队 铁路公安部 门 地方公安部 门 B 1844 在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应 当依法扣留，老兵由（）处理。 公安部门 老兵原隶属 部队 发生地部队 原隶属部队 公安部门 A 1845 通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始 。 10月20日 11月20日 11月25日 12月10日 C 1846 同一硬座车厢载有（）以上老兵时，各站及列车 不得再发售该车厢的客票。 40名 50名 60名 70名 D 1847 （）可免费携带35kg的物品。 残废军人 军运期间新 老兵 军运期间退 伍老兵 军运期间新 兵入伍 C 1848 入伍新兵和退伍老兵运输规定中 ，规定老兵乘火 车托运行李（）以内 ，可以凭单据由原单位报销 。 20kg 25kg 30kg 35kg D 1849 经审批下达的新老兵运输计划需变更时 ，应在始 发乘车的（）前提出申请。 3天 4天 5天 6天 C 1850 经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共 同批准，加开临客整列运输编组不得小于 （）。 17辆 16辆 15辆 14辆 C 1851 在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车， 但不准与新兵争座席。 就医职工、 通学学生 通勤职工、 就医职工 定期通勤职 工、通学学 生 通勤职工、 通学学生 D 1852 全国新老兵运输期间 、旅客列车的列车长必须到 始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。 客运部门或 车站 派班室或车 站 派班室或客 运部门 车队或车站 B 1853 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超 过（）。 5天 6天 7天 8天 A 1854 全国新老兵运输于每年（）。 11月25日开 始、12月31 日前结束 11月15日开 始、12月31 日前结束 11月1日开始 、12月31日 前结束 11月20日开 始、12月31 日前结束 A 1855 新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上 的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。 50 60 70 80 C 1856 全国新老兵运输期间 ，大、中城市和新老兵运量 较大地区 ，当地城市 （）应当根据要求，派出执 勤分队或组织部队人员维护秩序。 军区 警备区 征兵办 人民政府 B 1857 按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办 理行李托运。 连 营 团 师 C 1858 旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运 输的按（）组织。 整批留座 列车安排 固定座位 对号入座 A 1859 旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军 事运输的，按（）组织。 专列运输 特别运输 整列运输 计划运输 C 1860 老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接 兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。 40人 30人 20人 10人 C 1861 车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不 得积压，（）保管费。 按实际保管 日数核收 免费保管10 天，超过10 天按日核收 免收 免费保管 3天，超过3 天按日核收 C 1862 老兵免费携带物品重量为：乘火车、轮船限（） 超量部分应当办托运并按规定交纳托运费。 20公斤 30公斤 35公斤 45公斤 C 1863 同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过 （）包。 2 4 8 10 B 1864 公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超 过（）公斤。 5 10 20 30 A 1865 按包裹托运的免检物品，要放置在（） 内适当地 点，由托运人自行看押。 软卧车 硬卧车 行李车 旅客列车 C 1866 按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。 40kg 20kg 60kg 50kg D 1867 办理包裹托运时，对（）应优先安排装运 。 类端精密产 品 食品 贵重物品和 重要文件 抢险救灾物 资零星支农 物资，急救 药品 D 1868 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。 5kg 10kg 15kg 20kg A 1869 被盗行李 、包裹在（）破案，并全部追回没有损 失时，不作事故统计。 5日 10日 15日 20日 A 1870 根据《行李包裹事故处理规则》，无法交付物品 的案卷保管（）。 半年 一年 一年半 二年 B 1871 根据《行李包裹事故处理规则》，行李 、包裹查 询电报、复电、答复书保管（）。 6个月 12个月 18个月 24个月 B 1872 根据《行李包裹事故处理规则》，行李 、包裹赔 偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。 10元 50元 100元 200元 D 1873 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责 任单位列（）。 列车 机务 其他 调度 C 1874 行李、包裹计费的起码重量为（）。 10kg 5kg 3kg 1kg B 1875 站内平过道，由()统一管理，确定主要使用单位 责成其管理、监护，并签订协议。 车站 车间 班组 管理单位 A 1876 对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（） 。 可以发售学 生票 只发售三次 学生票 不予发售学 生票 只发售二次 学生票 C 1877 发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。 1月1日～3月 31日 12月15日～3 月15日 12月1日～3 月31日 1月15日～3 月15日 C 1878 寒假期间学生票的发售时间限定为（），其它时 间不再发售学生票。 1月1日—2月 28日 1月1日－３ 月31日 12月1日—3 月31日 12月1日—2 月28日 C 1879 内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间 定为每年（）。 5月10日至7 月30日 5月20日至7 月25日 5月25日至7 月25日 5月20日至7 月30日 B 1880 车站发售学生票暑期的期限为（）。 6月1日～10 月31日 7月1日～9月 30日 6月1日～9月 30日 7月1日～10 月31日 C 1881 学生票寒假乘车时间限定为每年（）。 12月1日至次年3月31日1月1日至3月31日1月1日至4月30日12月1日至次年4月30日A 1882 寒假期间 ，学生在学校所在地车站自行购买返程 车票（返校）时间为（）。 放假前7天至 放假后7天 放假前9天至 放假后5天 放假前5天至 放假后7天 放假前10天 至放假后5天 B 1883 贴有优惠卡的学生证由（）印制。 铁道部 教育部 教育部、学 校 学校 D 1884 火车票学生优惠卡为 （）标签，粘贴在学生证上 使用。 非接触式集 成电路芯片 非接触式电 路芯片 非接触式可 读写集成电 路芯片 非接触式非 读写集成电 路芯片 C 1885 火车票学生优惠卡由（）监制。 教育部、铁 道部 教育厅、铁 路局 教育处、车 务段 教育科、车 站 A 1886 《学生票往返票办理办法》规定 ，寒假学生往返 票集中办理时间原则为：放假前（）。 10至20天 20至10天 10至15天 15至10天 B 1887 《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流 调查情况，合理配置和调整运力 ，为学生提供 （）服务。 到校购票 定点购票 定窗购票 优先购票 D 1888 《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年 暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行 政部门及高等学校共同配合，于每年的（）前完 成客流调查工作。 5月20日及11 月10日 5月10日及11 月25日 5月1日及11 月20日 5月20日及11 月15日 A 1889 《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健 全学生火车票优惠卡 （），加强对优惠卡发放和 使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡 。 管理规定 管理办法 管理制度 管理条例 C 1890 《学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生 票原则上不办理退票 ，特殊情况需退票时由（） 办理。 学校证明 学校集中 车站售票口 站长签证 B 1891 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部 门协调各学校做好学生运输工作 ，通过错开学校 放假时间 ，错开铁路客流高峰期，保证学生（） 。 安全运输 计划运输 均衡运输 有序运输 C 1892 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票 的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级 教育行政部门和学校公布。 铁道部 铁路局 学校所在地 车站 客票代售点 B 1893 《学生往返票办理办法》规定：学生在学校所在 地购买返程票的乘车站原则上为（）。 列车的省会 所在地车站 列车的学校 所在地车站 列车的始发 站 列车的换乘 站 C 1894 《学生票往返票办理办法》规定 ，暑假学生往返 票集中办理时间为（）。 6月25日至7 月5日 7月6日至7月 30日 7月1日至7月 20日 8月20日至9 月10日 A 1895 《学生票往返票办理办法》规定 ，学生往返票按 近径路发售，返程票票面注明（）字样。 “往返” “学返” “返回” “返程” B 1896 《中华人民共和国残疾军人证 》的水印图案为 （）。 CJJZ CJJRZ SCRMJCZ CJRYZ B 1897 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部 门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（） 作为铁路局调配运力的依据。 信息资料库 信息档案库 信息营销库 信息数据库 A 1898 旅客异地携带国产烟以（）为限。 2条 （400支） 5条 （1000支） 20条（4000 支） 50条（1万 支） D 1899 卷烟工商企业公务人员乘车跨地 （市）携带业务 用烟数量为（）。 100条 150条 200条 250条 D 1900 烟草专卖品个人携带证，一份携带证（）携带人 。 只能签发给1 名 可签发2名 可签发3名 可签发多名 A 1901 烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（） 。 10日 15日 30日 90日 A 1902 烟草专卖品个人携带证由（）签发。 起始地的地 （市）级及 以上烟草专 卖局 到达地的地 （市）级及 以上烟草专 卖局 起始地的地 （市）级及 以上工商局 到达地的地 （市）级及 以上工商局 A 1903 烟草专卖品个人携带证在有效期内（）。 可重复使用 只能使用两 次 只能使用一 次，不能重 复使用 使用次数不 限 C 1904 个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。 5条 10条 30条 50条 D 1905 发售异地车票每张可加收不高于（）的送票费。 2元 3元 1元 5元 D 1906 客车采暖时间由铁路局根据（） 制定，并通知有 关铁路局，抄报铁道部。 规定时间 气候情况 列车运行情 况 列车运行区 域 B