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国家开放大学电大现代管理练习题模板 19 年-现代管理 第十一章 一、单选题 题目 1 1．沟通的深层次目的是( ? )。 选择一项： A.?将信息传递给别人 B.?将工作布置下去 C.?激励或影响人的行为? D.?展示才能和影响力 题目 2 2．( ? ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项： A.?电子媒介沟通 B.?口头沟通 C.?书面沟通? D.?非语言沟通 题目 3 3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能； 而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头 上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 选择一项： A.?缺乏正式沟通渠道 B.?目标差异 C.?协调不够 D.?地位差异? 题目 4 4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知 过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 选择一项： A.?信息操控 B.?选择性知觉? C.?情绪 D.?非语言提示 题目 5 5．现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。 选择一项： A.?利益性冲突 B.?日常冲突 C.?破坏性冲突 D.?建设性冲突? 二、多选题 题目 6 1．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。 选择一项或多项： A.?对信息的理解? B.?信息的传递? C.?信息发布渠道 D.?信息的编码 题目 7 2．按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 选择一项或多项： A.?情感式沟通 B.?正式沟通? C.?工具式沟通 D.?非正式沟通? 题目 8 3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 选择一项或多项： A.?协调不够? B.?缺乏正式沟通渠道? C.?目标差异? D.?地位差异? 题目 9 4.组织冲突产生的基本原因有（ ）。 选择一项或多项： A.?组织中个体差异的客观存在? B.?组织中个体利己动机的存在? C.?组织中个体自以为是的态度? D.?组织中个体假设相似的存在? 题目 10 5.?管理冲突一般包括（ ）等步骤。 选择一项或多项： A.?干预冲突? B.?分析冲突? C.?诊断冲突? D.?支持冲突 三、判断正误 题目 11 1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有 效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目 标，从而提高整个组织的运营效率。（ ） 选择一项： 对 错? 题目 12 2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟 通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服 地表达