中级主管护师相关专业知识（儿科护理学）-试卷3 19页

中级主管护师相关专业知识【儿科护理学】-试卷 3 (总分：64 分，做题时间：90 分钟) 一、 A1 型题(总题数：25，score:50 分) 1.授权的步骤不包括 【score:2 分】 【A】选择授权对象 【B】明确授权内容 【C】形成上下沟通渠道 【D】为被授权者排除工作障碍 【E】确定授权形式 【此项为本题正确答案】 本题思路：授权由六个步骤组成：分析、确定什么工 作需要授权给；选择授权对象；明确授权内容；为被 授权者排除工作障碍；形成上下沟通渠道；评价授权 效果。 2.哈佛大学威廉一詹姆士通过对员工激励的研究，提 出的公式为 【score:2 分】 【A】工作绩效=【F】(能力×激励) 【此项为本 题正确答案】 【B】工作绩效=【F】(能力÷激励) 【C】工作绩效=【F】(能力+激励) 【D】工作绩效=【F】(动力×激励) 【E】工作绩效=【F】(动力×激励) 本题思路： 3.美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的需要层 次理论中，人类最高层次的需要是 【score:2 分】 【A】生理需要 【B】安全需要 【C】爱与归属的需要 【D】自我实现的需要 【此项为本题正确答案】 【E】尊严需要 本题思路：美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需 要层次理论把人类的各种需要归纳为五大基本需要， 只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显 示出激励的作用，其顺序为：生理需要；安全需要； 爱与归属的需要；尊重需要；自我实现的需要。 4.对于组织沟通的形式正确的是 【score:2 分】 【A】正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式 【B】非正式沟通的优点是效果较好，易于保密 【C】正式沟通的沟通渠道可自由选择 【D】非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活 【E】正式沟通可以使信息沟通保持权威性 【此 项为本题正确答案】 本题思路：组织沟通的形式包括正式沟通和非正式沟 通。正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与 工作相关的信息传递和交流，它与组织的结构息息相 关。正式沟通的优点是效果较好，比较严肃，有较强 的约束力，可以使信息沟通保持权威性-其缺点是由 于依靠组织系统层层传递，速度较慢，比较刻板，不 够灵活。非正式沟通是以社会关系为基础的沟通方 式，它不受组织的监督，自由选择沟通渠道。非正式 沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度 快。 5.沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤 之一的是 【score:2 分】 【A】编码 【B】译码 【此项为本题正确答案】 【C】传递信息 【D】解码 【E】反馈 本题思路：沟通的过程可以分为信息源、编码、传递 信息、解码和反馈。其中，解码部分又包括了信息的 接收、译码和理解的三个环节。 6.沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是 【score:2 分】 【A】选择失误 【B】目的不明 【C】知觉偏差 【D】心理障碍 【E】组织结构不合理 【此项为本题正确答案】 本题思路：沟通通道的障碍包括：选择不适当的沟通 渠道；几种媒介互相冲突；沟通渠道过长；不合理的 组织结构。 7.有效沟通的要求是 【score:2 分】 【A】及时、全面、准确 【此项为本题正确答 案】 【B】随时、全面、准确 【C】及时、具体、准确 【D】随时、具体、完整 【E】及时、具体、完整 本题思路：有效沟通的要求是：及时、全面、准确。 8.有效沟通原则正确的是 【score:2 分】 【A】越级沟通原则 【B】严禁使用非正式沟通的原则 【C】信息明确原则 【此项为本题正确答案】 【D】渠道畅通原则 【E】限时沟通原则 本题思路：有效沟通的原则包括：①目的明确和事先 计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合 理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原 则。 9.有效沟通的方法是 【score:2 分】 【A】沟通过程应使用专业术语 【B】沟通中少用描述性语言 【C】需要反反复复地与一个对象进行沟通 【此 项为本题正确答案】 【D】沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪 【E】随时评价沟通对象的观点，展开讨论 本题思路：有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环 境；学会有效地聆听；强化沟通能力；增强语言文字 的感染力；“韧”性沟通；重视沟通细节的处理。 10.“条条大路通罗马”描述的有效沟通的策略是 【score:2 分】 【A】避免一味说教 【B】使用恰当的沟通方式 【此项为本题正确答 案】 【C】考虑接受者的观点和立场 【D】以行动强化语言 【E】充分利用反馈机制 本题思路：“条条大路通罗马”说的是达成目标有多 种途径的意思。面对不同的沟通对象，面对不同的情 形，应该采取不同的沟通方式以达到事半功倍的效 果。因此，其对应的是“使用恰当的沟通方式”的策 略。 11.计划谈话的过程中不包括 【score:2 分】 【A】确定谈话的主题 【B】确定谈话的时间和地点 【C】发出合适的邀请 【D】准备记录谈话的设备 【此项为本题正确答 案】 【E】了解被邀谈话的对象 本题思路：做好谈话计划首先要确定谈话的主题；其 次是时间和地点的安排；三是发出合适的邀请；四是 充分了解被邀谈话者的性格、态度、气质、经历、文 化及对这次谈话的可能的反应等。 12.护士长不需要对下属进行训导的是 【score:2 分】 【A】某新来的护士迟到早退 【B】某新来的护士在完成护理操作后未洗手 【C】某新来的护士与患者及家属热情交谈 【此 项为本题正确答案】 【D】某新来的护士在护士站放声大笑 【E】某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品 本题思路：训导是管理者为了强化组织规章，规范下 属的态度、语言和行为，对下属所进行的教育活动。 需要训导的问题包括：违反规章制度、不良的态度和 行为、工作不认真、不谨慎导致工作缺陷等。 13.组织会议的主要环节设计正确的是 【score:2 分】 【A】计划→沟通→花费统计→组织协调 【B】计划→主持→组织协调→会议总结 【此项 为本题正确答案】 【C】计划→沟通→引导合作→会议总结 【D】计划→主持→引导合作→会议总结 【E】计划→沟通→组织协调→花费统计 本题思路：会议的主要目的是交流信息、给予指导、 解决问题、作出决策。要是会议达到预期的效果，应 把握这几个环节：做好会议的计划工作一善于主持会 议一做好会议的组织协调一做好会议总结。 14.对组织效率有积极作用的冲突类型是 【score:2 分】 【A】感情冲突 【B】组织间冲突 【C】破坏性冲突 【D】建设性冲突 【此项为本题正确答案】 【E】群体冲突 本题思路：冲突可根据内容划分为目标冲突、认知冲 突、感情冲突和程序冲突；根据影响划分为建设性冲 突和破坏性冲突；根据范围划分为人际冲突、群体冲 突和组织间冲突。其中建设性冲突是指冲突双方目标 一致，由于手段(方法、途径)或认识不同而产生的冲 突，这种冲突对组织效率是有积极作用的。 15.在冲突的过程中，双方潜在的对立显现出来的阶 段是 【score:2 分】 【A】潜在的对立或不一致阶段 【B】认知和个性化阶段 【此项为本题正确答 案】 【C】行为意向阶段 【D】行为阶段 【E】结果阶段 本题思路：认知和个性化阶段里双方对相互的不一致 有了情感上的投入，潜在的对立显现出来。比较容易 混淆的答案选项是潜在的对立或不一致阶段，这个阶 段组织认识到了潜在的对立和不一致，具备了产生冲 突的条件，但潜在的对立并没有显现出来。 16.认为“冲突是不可避免地存在于所有组织中，其 性质不一定是坏的”观点是 【score:2 分】 【A】传统观点 【B】人际关系观点 【此项为本题正确答案】 【C】相互作用观点 【D】积极观点 【E】消极观点 本题思路：对冲突的认识发展过程主要有 3 个观点： 传统观点、人际关系观点、相互作用观点。人际关系 观点认为：冲突是不可避免地存在于所有组织中，其 性质不一定是坏的，有可能对组织工作绩效产生积极 影响。 17.不属于协调的作用的是 【score:2 分】 【A】实现个人社会价值 【此项为本题正确答 案】 【B】减少内耗 【C】增强组织凝聚力 【D】增加效益 【E】调动员工积极性 本题思路： 18.属于协调原则的是 【score:2 分】 【A】增加利益 【B】个体优化 【C】目标导向 【此项为本题正确答案】 【D】坚持原则 【E】勤于公关 本题思路：协调原则包括目标导向、勤于沟通、利益 一致、整体优化、原则性与灵活性相结合。 19.“管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因 素”体现的控制特征是 【score:2 分】 【A】多重标准 【B】战略高度 【此项为本题正确答案】 【C】明确的目的性 【D】信息的准确性 【E】灵活性 本题思路：战略高度特征是指管理层应该控制那些对 组织行为有战略性影响的因素，包括组织中关键性的 活动和问题。 20.“任何控制系统或技术都必须适合组织文化”体 现的控制原则是 【score:2 分】 【A】直接控制原则 【B】控制关键点原则 【C】追求卓越原则 【D】与计划相一致的原则 【E】同组织文化相匹配的原则 【此项为本题正 确答案】 本题思路：控制的原则包括与计划相一致的原则，同 组织文化相匹配的原则，控制关键点原则，直接控制 原则，标准合理性原则和追求卓越原则。同组织文化 相匹配的原则是指任何控制系统或技术都必须适合组 织文化，这样才能实现最有效的控制。 21.控制的基本过程中，关键步骤是 【score:2 分】 【A】建立标准 【B】衡量绩效 【C】制定预算 【D】纠正偏差 【此项为本题正确答案】 【E】同步监测 本题思路：控制的基本过程包括建立标准，衡量绩 效，纠正偏差。纠正偏差是控制的关键，实施纠偏措 施，可以使实际工作重新进入计划轨道。 22.控制基本过程的第二步是 【score:2 分】 【A】分解目标并确立控制标准 【B】对照标准衡量实际工作绩效 【此项为本题 正确答案】 【C】评价偏差及其严重程度 【D】采取纠正行动 【E】同步监测 本题思路： 23.质量控制的基础是 【score:2 分】 【A】明确的目标 【B】管理者的素质 【C】良好的组织文化氛围 【D】及时的信息沟通体系 【E】各类质量标准 【此项为本题正确答案】 本题思路： 24.护理服务质量控制中应该注意的问题是 【score:2 分】 【A】建立完整的护理质量控制系统 【B】强调综合、系统地控制，实行全程质量控制 【C】质量控制应标准化、数据化 【D】控制方法应具有科学性、实用性 【E】以上都是 【此项为本题正确答案】 本题思路： 25.根据工作所处阶段不同划分的质量管理类型是 【score:2 分】 【A】环节质量管理 【此项为本题正确答案】 【B】专科护理管理 【C】新业务新技术管理 【D】护理信息管理 【E】处理护理缺陷的管理 本题思路：按工作所处阶段的不同，质量管理可以分 为基础质量管理、环节质量管理、终末质量管理。 二、 B1 型题(总题数：3，score:14 分) A 超高度危险性物品 B 高度危险性物品 C 中度危险 性物品 D 低度危险性物品 E 非危险性物品 【score:6 分】 (1).手术器械属于【score:2 分】 【A】 【B】 【此项为本题正确答案】 【C】 【D】 【E】 本题思路： (2).胃肠道内镜属于【score:2 分】 【A】 【B】 【C】 【此项为本题正确答案】 【D】 【E】 本题思路： (3).血压计袖带属于【score:2 分】 【A】 【B】 【C】 【D】 【此项为本题正确答案】 【E】 本题思路：医用物品的危险}生分三类：高度危险性 物品、中度危险性物品和低度危险性物品。高度危险 性物品是指进入人体无菌组织、器官、脉管系统，或 有无菌体液从中流过的物品或接触破损皮肤、破损黏 膜的物品，一旦被微生物污染，具有极高感染风险， 如手术器械、穿刺针、腹腔镜、活检钳、心脏导管、 植入物等；中度危险性物品是与完整黏膜相接触，而 不进入人体无菌组织、器官和血流，也不接触破损皮 肤、破损黏膜的物品，如胃肠道内镜、气管镜、喉 镜、肛表、口表、呼吸机管道、麻醉机管道、压舌 板、肛门直肠压力测量导管等；低度危险性物品是与 完整皮肤接触而不与黏膜接触的器材，如听诊器、血 压计袖带等；病床围栏、床面以及床头柜、被褥；墙 面、地面；痰盂(杯)和便器等。 A 戴外科口罩 B 戴医用防护口罩 C 穿隔离衣 D 戴 一次性手套 E 戴防护镜【score:4 分】 (1).医护人员在有创操作中或近距离接触患者时需 【score:2 分】 【A】 【此项为本题正确答案】 【B】 【C】 【D】 【E】 本题思路： (2).医护人员接触患者血液或污染的敷料时应 【score:2 分】 【A】 【B】 【C】 【D】 【此项为本题正确答案】 【E】 本题思路：口罩的使用：为防止血液、体液和飞溅物 的传播，医护人员在有创操作中或近距离接触患者时 需戴外科口罩。医护人员接触通过空气传播的呼吸道 传染病时应戴医用防护口罩。手套的使用：当可能接 触患者血液、体液、分泌物、排泄物、污染的敷料、 引流物时应戴手套。手套使用为一次性，不可重复使 用；出现破损时应立即更换。隔离衣的使用：衣服有 可能被分泌物、渗出物污染时接触经接触传播的感染 性疾病患者时，对患者施行保护性隔离时使用隔离 衣。 A 回套针头帽 B 用手去除针头 C 弃于锐器盒内 D 弃于医用垃圾袋内 E 浸泡消毒【score:4 分】 (1).处理使用后针头时医务人员应【score:2 分】 【A】 【B】 【C】 【此项为本题正确答案】 【D】 【E】 本题思路： (2).处理使用后注射器空筒时医务人员应【score:2 分】 【A】 【B】 【C】 【D】 【此项为本题正确答案】 【E】 本题思路：为防止被污染利器(针、刀、其他利器)刺 伤，应小心处理用过的尖锐物品(针及手术刀等)，如 使用后针头不回套针头帽，不用手去除针头，若要人 为去除针头时，应使用其他技术除去针头。用后的针 头及尖锐物品应弃于锐器盒内。