业务咨询绩效考核表 2页

业务咨询绩效考核表 考核月份 姓名 标准 分 部门 评分 说明、 评价人考核项目 考核内容 行为规范 20 分 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。 4 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。 3 小计得分 20 工作质量 80 分 礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣 2 分 10 标准电话礼仪，否则，每次扣 1 分 10 行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣 1 分 8 陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣 1 分 6 服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人 1 人次，扣 1 分 5 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 5 展厅温度控制在 18～25℃之间，否则每次扣 1 分 5 展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否则，每项扣 1 分 5 型录摆放整齐、美观，非客观原因造成缺、脏、乱每项扣 1 分 5 及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣 1 分 3 对工作充满激情、锲而不舍 2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生 2 能够并可以回收的物品没有回收 2 月度工作计划和总结符合要求 2 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 2 上级交办的临时性工作完成的质量、数量 3 总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评） 5 总经理评 小计得分 80 关键事件 ±20 分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 特别业绩、 表现 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 总计得分 评分人 沟通确认 部门经理： 人事行政经理： 总经理：