10月公司工作总结范文 3页

10 月公司工作总结范文 XX 年年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切 配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。 国外安装调试大幅度 上升，安装调试合格率达到 100%，随着公司各项业务的发展，预计 明年在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调 等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神， 得到了国内外客户的肯定。 但客户对我们公司的产品、 零配件的材质 及加工精度有点不满意， 故引发这方面的投诉比较多， 同时增加了售 后服务的难度及相关费用的上升。 在此， 请公司有关部门在零配件的 选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公 司更好地完成设备的安装调试任务， 保证其今后的正常运行。 让我们 的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在 其它费用的开支方面， 原本可以节省的费用， 由于各方面的原因比如： 场地确认造成的等工， 安装后不能及时调试的往返， 配合收尾款而进 行的回访再培训。 缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等， 这都又 待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。 xx 年质量目标及 行动措施： 1 、加强本部门人员对 iso9001 ：XX质量保证体系的进一步认识， 重温程序文件和支持性文件的职责规范。 2 、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。 3 、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗， 提高各方面业务素质，树好安装公司窗口形象。 1 、对客户提出的要求及反映的问题， 通过电话或直接派人帮助解 决，并做好记录，责任到人。 2 、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报， 起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客 户满意。 3 、对使用我们产品的用户， 无论是保修期内外的都有责任做好回 访调研工作，促使用户满意信任度达 100%。 1 、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达 100%。 2 、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。 3 、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送 的维修保养学员进行培训，培训合格率争取达到 90%。 20xx 年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻 落实，按照 iso9001 ：XX质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性 文件的各项要求。以“服务创造价值为中心”，全员参与，倡导“不 当辅手、 我做第一” 的思想齐心协力做好各自的本职工作， 力争 20xx 年安装调试合格率为 100%，客户的投诉率趋向于零。 模板 , 内容仅供参考