关于银行年度的工作总结 3页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 3 关于银行年度的工作总结 20xx 年，我行按照紫金总行制定的工作重点与计划，扎实开展市 场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下， 保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。 一、完成市分行下达的各项任务 20xx 年，我行企业网上银行任务 45 个，实际完成 49 个，完成率 108.89 。个人客户网上银行任务 20xx 个，实际完成 12345 个，完成 率 12345个；对公电话银行任务 20 个，实际完成 22 个，完成率 12345； 个人电话银行任务 12344 个，实际完成 1234 个，完成率 1244；手机 银行客户任务数 12345 个，实际完成 145 个，完成率 2445；网上银 行交易额任务 12345 元，实际完成 12345 元，完成率 12345；电话银 行交易额计划为 12345 元，实际完成 1345 元，完成率 1345；电子银 行中间收入任务 1345 元，实际完成 1245 元，完成率 12345；全年电 子银行交易笔数为 123 笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几 次升次与测试工作。 二、通力合作共同做好电子银行的营销工作 1 、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上 的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖 各网点共同努力做好宣传。 因电子银行业务的开展， 为我行减少了大 量的柜面压力。 2 、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 3 的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费 收取等， 以及客户在业务方面的咨询等。 并按制度规定做好各项电子 银行业务的处理。 3 、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下 辖个网点做好业务培训、 制度落实， 以保证我行在电子银行业务操作 中的安全防次对客户的电子银行业务知识、 业务新品种的灌输， 以提 高电子银行业务的实用功能。 五、存在的主要问题 一年来， 我行电子银行业务整体发展态势良好， 但也有一些问题存 在： 1 、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为 12345，离任务完成还存在有一段距离。 2 、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变 动时，业务差错的发生概率就增加。 3 、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公 各项工作任务， 如对公客户网上银行发展数已超过许多， 但有些客户 的网上交易量不大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑。 20xx 年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将 结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。 1 、认真安排，落实好 20xx 年市分行下达的任务。 2 、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。 3 、提高营销人员的营销水平。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 3 4 、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。 关于银行年度的工作总结范文