工作报告之办公室秘书接听电话的礼仪 2页

办公室秘书接听电话的礼仪 以下是办公室秘书接电话的礼仪介绍，希望能对你有所帮助！‎ OFFICE小姐的外在形象代表了公司的形象。在日常工作中，我已经掌握了接听电话的礼仪，这样对方就可以用你的客气话平静地谈论事情。电话结束后，对方会对你的公司有很好的印象。‎ ‎■通话过程中的声音不应太大，以便对方能清楚听到，否则对方会感到不舒服，也会影响办公室其他人的工作。■拿起电话时，应首先报告单位及其下属部门的名称。‎ ‎■接听电话时，询问对方单位及其下属部门的名称，并为指定的接听者接听电话提供方便。‎ ‎■当对方找的人不在时，当你不知道对方的动机和目的时，请不要随便传递信息。不要擅自说出指定收件人的下落。‎ ‎■原则上，当你打电话与访客见面时，你应该先招待访客。这时，你应该尽快向打电话的人道歉，并在获得允许后挂断电话。但是，当电话内容非常重要且不能立即挂断时，应通知来访客人稍等片刻，然后再继续通话。‎ ‎■通过电话交流时，应重复要点，以及数字、日期、时间等。应重新确认以避免错误。‎ ‎■如果对方直接询问老板的下落而没有给出他的名字，他应该礼貌地问:“请问，你是谁？”‎ ‎■当你想告诉接待客人的人有电话时，最好不要口头通知，而是用一张纸来传达信息。这不仅可以避免泄露秘密，还可以避免因打断而引起的尴尬和不快。‎ ‎■当你听不清楚对方在说什么时，最好不要犹豫。你应该立即将情况清楚地告知对方，并要求对方做出改进。‎ ‎■如果电话因突然故障而中断，有必要更换另一部电话，并打电话给另一方，向另一方解释清楚。‎ ‎■挂断电话前的礼貌不应被忽视。对方挂断电话后，才能放下听筒。‎ 这是办公室秘书接电话的礼节。谢谢你的阅读。‎