邮政营业员2019个人工作总结 4页

邮政营业员 2019 个人工作总结 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到 中国邮政高明区 ，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的 20xx 年已过去。20xx 年是我人生中难以忘怀的一年， 这一年， 是我从学校踏入社会的第二年。 在邮政这个大家庭里， 我学习到了很 多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获， 当然 这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢 !‎ 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守 法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、 价值观、‎ 道德观和邮政的主人翁意识， 并能始终保持较高的工作积极性、 主动 性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积 极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服 务上意识上能摆正位置， 积极为客户服务， 促使我局的各项业务顺利开展。‎ 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手 的同时更加是一名普通营业员， 有义务协助好开展一系列的工作， 力争把顶点推向高峰。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作， 自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求 周全、准确、适度，避免疏漏和差错。‎ 营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合 素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应 态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业 最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿， 代表着邮政的企业形象， 保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。 这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户， 热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者， 是企业希望与活力的象征。‎ 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去 的工作中， 我接触过无数的客户， 经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务， 工作中点点滴滴的积累， 为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一 下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一 下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我 们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。‎ 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中， 我享受到了一种从未享受过的东西， 在我看来， 我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多， 明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多 热心的客户反馈给我很多对工作的建议， 拉近了我们之间的距离， 真正达到了心与心的沟通。 在邮政事业蓬勃发展的今天， 客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素 质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。‎ 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了 领导及同事们的赞扬， 取得了一定的成绩， 这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实， 而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实 自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报 ‎ 的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我 们的追求，客户的笑容，我们的心愿。‎ 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让 我们在岗位上充分发挥自己的光和热， 中国邮政集团是一个大的整体， 把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不 放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。‎ 在此我要说： “我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩 ! ”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。‎ 模板, 内容仅供参考