质量管理指标 2页

质量管理指标 ‎ 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 ‎1‎ 一次检验成功率 一次检验成功的产品数/检验的产品总数 检测生产质量情况 ‎2‎ 品管成本比重 品管成本/产品销售收入 检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考 ‎3‎ 质量事故处理的及时性有效性 质量事故处理是否及时有效 检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作 ‎4‎ 产品抽检合格率 抽检合格产品总数/抽检产品总数 检测产品生产质量，由品质保障部组织 ‎5‎ 客户质量问题处理的及时性有效性 对于客户质量问题的投诉是否及时有效 检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性 ‎6‎ 质量体系评审不符合项数 年度质量体系评审发生的不符合项数 检测公司质量体系管理的完整性、准确性 ‎7‎ 产品检验差错数/检验产品总数 检测产品检验人员的检验准确性和水平 质量检验的差错率 ‎8‎ 供方质量检验资料的保管情况 供方质量检验资料是否完整、准确 检测质量检验人员日常工作的情况 ‎9‎ 技改项目的完成率 技改项目完成数/技改项目计划数 检测公司技改项目的完成情况 ‎10‎ ‎ ‎