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XX年超市工作总结 ‎　　教育超市的工作在后勤领导正确引导和支持下，在各部门积极配合下，在每位员工的辛勤努力下。超市工作在良性循环中度过了XX年，在这一年中，现将超市工作总结如下： 　　 　　一、立足后勤，服务师生： 　　1、经营范围方面：经营品种的增加，从以前大约两千多个商品种类增加到目前接近四千多个种类，并且通过在销售中不断的淘劣留优，从而增加新品、精品类的销售量，这样不断的丰富货源品种以及更加热情积极的服务意识来扩大销售。 　　 　　2、商品通过市场调研，货比三家，尽量要做到人有所求,物有所到，既要保证品牌效应又要体现商品及品种多样化。 　　 　　3、加强宣传，送货到家。 　　 　　二、超市的销售额稳中略有上升： 　　基本每月的毛利额约在7万多元，在个别月份旺季的情况下突破毛利额8万元。 　　 ‎ ‎　　三、超市管理方面： 　　1、陆续完善了超市每个工作岗位职能的细则建设。修订完善了《营业员岗位职责》《采购员岗位职责》等共6项制度。 　　 　　2、为激励员工的工作积极主动性，研究制定了《教育超市奖罚条例》，并上报后勤处党政联系会审议通知，拟在XX年元月起执行。 　　 　　3、在商品出入库中严把索证制度，严格执行《食品安全法》并且与超市所有供应商签订了供货协议，保障超市的良好营运。 　　 　　4、坚持每周例会制定，不断提升员工素质和经营管理水平。 　　 　　四、工作中存在的问题： 　　1、缺少工作的主动性。 　　 　　2、工作中协作能力。 　　 　　3、对工作要求做的不够细。 ‎ ‎　　 　　4、对每项工作要落实、要重工作的结果。 　　 　　5、人员管理方面的不足： 　　 　　①、在组织员工执行一项细小的任务中，有时只是做了些安排，但没有具体监管 　　 　　整个实施过程。 　　 　　②、处理员工违反规章制度问题时，没有严格按照条例规定惩罚，让违反规定的员工可能会出现放松麻痹思想，不能认识到违反规章制度的严重性。 　　 　　XX年工作计划 　　 　　一、通过不断的创新与学习，培养员工的服务理念和服务意识，培养员工的集体荣誉感 　　 　　和主人翁意识，以超市为荣，让每个员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业，服务热情周到的高素质人才。 　　 ‎ ‎　　二、做好销售接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便快捷的服务。 　　 　　三、通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整以顺应市场的法则，跟上时代网络 　　 　　交易平台。 　　 　　四、尽可能降低成本，开源节流，以减开支，抓好基本工作管理。 　　 　　五、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质,分明的奖惩制度，以激励和约束员 　　 　　工的工作，使超市成为一支团结协作的集体。树立良好的店面环境，尽最大努力使顾客在优美整洁的环境中享受购物的乐趣。 　　 　　 　　 　　 　　教育超市 ‎ ‎　　 　　 　　 　　 　　XX年12月15日 　　 ‎