品保组长XX年度总结与XX年工作计划 4页

品保组长 XX 年度总结与 XX 年工作计划 　　转瞬间在荣丰工作了近五个年头了，回首 XX 年工作的 点点滴滴，有着些许的汗水、些许的欢笑和些许的失望与不 舍；对于工作中的对与错作出以下三点总结： 　　一．认清自己的工作职责有哪些？ 　　⑴作为一名品保组长每天所做的工作要对品保课长负 责； 　　⑵对各工站的品质异常要作出初步的处理； 　　⑶对品质现状进行统计分析和对品质异常进行改善措 施的制定、跟进与结案； 　　⑷每天下班前将当天各工站相关的检验记录进行审核， 将异常的地方做好记号并找当事人确认异常情况及改善期 限； 　　⑸对新进人员除了指定一位辅导老师之外，还要经常去 跟进辅导学习的进度； 　　⑹定期将客户最新的检验标准与规范对小组各工站品 保进行培训与考核； 　　⑺对小组各工站品保依岗位需要进行合理的调配，做好 轮岗的工作规划； 　　⑻除了这些工作之外，还要完成一些上级交付的其他工 作。 　　二．多听逆耳忠言，端正工作态度。 　　⑴多和下属沟通，要想管好别人；先做好自己。 　　例如：夜班品保的工作纪律差！经常被其他部门投诉找 不到品保，之前有下属经常离岗、脱岗；找他谈话时他说我 上夜班时也经常睡觉，导致我不好管本组的上班纪律。 　　为了管理好这个团队，在那次和下属谈话之后在后续值 夜班的时候多准备一些如茶叶、咖啡、风油精等提神醒脑的 物品；通过俩个月的苦熬，现在值夜班的时候打瞌睡和睡觉 的毛病都改正过来了。再去管下属时，下属都不说二话了。 　　⑵会说话的想话说，不会说话的抢话说。 　　例如：当品保的工作与其他部门需要配合时产生了分歧， 有些人为了让别人接受自己的观念时会提高嗓门；弄得脸红 脖子粗的让人以为在吵架，气坏了自己不说、事情还没有办 成。 　　这种时候就要注意调整好自己的心态，学会换位思考。 学会找依据（提异常单需要有证据），用讲道理的方法来解 决；千万不要将不好的情绪带到工作中去，如果对方依然不 配合时就找责任部门上一级负责人升级处理。 　　⑶做不做得好是能力问题，做不做是态度问题。 　　例如：上级布置一个任务下来，下面的人都在观望着； 有些人是能推则推、能拖则拖，到最后找遍各种借口就是不 完成上级交付的工作。 　　这就要端正好自己的心态，作为组长就必须带好头；组 长不完成，下面的人就会有借口推诿不断了。 　　三．做好工作计划，事有轻重缓急。 　　⑴做好工作交接很重要！ 　　俩班各工站品保需做好工作对接，避免做无用功。每天 的资料变更、客诉问题点、异常单跟进结果等等在交接本上 或邮件的形式交接清楚，有交接就必须得有回复。 　　⑵合理规划工作时间很重要！ 　　每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面 过一遍，前一天有哪些工作没做完的；衡量一下事情的轻重 缓急，合理的运用上班时间。尽量避免出现很忙！很忙！时 间也过去了，却什么事情都没搞定的情况出现。 　　回顾即将过去的 XX 年，虽有些许遗憾；但展望 XX 年， 相信经过大家共同的学习与努力必定能把品质做好。鉴于此， 特对 XX 年的工作作出以下五点计划： 　　⑴在现在的工作职责不变的情况下，作出适当的调整； 加强自身品质新知识的学习，如客户的最新的检验技术规范 等； 　　⑵将各工站的不良品及异常处理结果以拍成照片的形 式保存，作为今后新进人员上岗前的学习处理不良品的资料； 　　⑶将客户检验标准中概念模糊、有歧义的问题点找出并 找相关部门人员确认清楚判定异常的具体标准，最好是有留 样或照片形式保留； 　　⑷对图纸定期进行检查，及时更换破烂的资料； 　　⑸明确各工站品保人员的工作职责，定期进行岗位轮换。