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公司前台文员年度总结 2019 明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就 叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身活动的回顾过程，又是 人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感 性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改 正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。 书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰 写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结 要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在 问题，都不需要面面俱到。 另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分 析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什 么; 谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性 质是什么， 教训是什么。 这样的总结， 才能对前一段的工作有所反思， 并由感性认识上升到理性认识。 工作总结的内容分为以下几部分： 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。 自身情况包括单位名称、 工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等 ; 形势背景则包括 国内外形势、有关政策、指导思想等。 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么 效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。 通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规 律性的东西，使感性认识上升到理性认识。 下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就， 不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。 模板 , 内容仅供参考