培训课程评估工作报告 4页

培训课程评估工作报告 报告名称 培训课程评估工作报告 执行部门 监督部门 一、课程评估背景 公司对销售人员进行了销售技能的培训。培训结束后，培训部进行了课程评估。此次课程评估采取问卷调查的方式进行，共发放调查问卷55份，回收有效问卷50份。‎ 二、课程评估 此次课程评估主要从课程内容、课程讲授、课程应用与启发三个方面进行。‎ ‎（一）课程内容评估 ‎1.课程内容的针对性 根据回收的50份有效问卷，对课程内容的针对性评估如下表所示。‎ 课程内容针对性评估表 针对性等级 针对性很强 针对性较强 针对性一般 针对性差 选择人数 ‎5‎ ‎25‎ ‎15‎ ‎5‎ 所占比例 ‎10%‎ ‎50%‎ ‎30%‎ ‎10%‎ 其中，有一半的人认为培训内容具有较强的针对性，但是还有30%的人认为课程针对性一般，因此应加强培训课程设计的针对性。‎ ‎2.课程内容的实用性 课程内容的实用性主要是分析培训课程是否对开展销售工作有帮助，具体评估统计如下表所示。‎ 课程内容实用性评估表 实用性等级 实用性很强 实用性较强 实用性一般 实用性差 选择人数 ‎30‎ ‎13‎ ‎4‎ ‎3‎ 所占比例 ‎60%‎ ‎26%‎ ‎8%‎ ‎6%‎ 通过问卷调研我们发现只，有6%的人认为此课程的实用性差，有60%的受训人员认为课程的实用性很强。因此，此次培训课程在实用性方面的设计还是非常成功的。‎ ‎3.课程内容与个人期望内容 通过回收的50份有效问卷，对课程内容与个人期望内容调查结果如下表所示。‎ 课程内容与个人期望内容差距 差距等级 差距很大 差距一般 有点差距 二者基本相符 选择人数 ‎10‎ ‎20‎ ‎15‎ ‎5‎ 所占比例 ‎20%‎ ‎40%‎ ‎30%‎ ‎10%‎ 由此可见，20%的受训人员认为课程内容与其个人期望差距很大，仅有10%的人员期望和课程内容相符，我们应该重视课程设计前的需求调研工作。‎ ‎（二）课程讲授评估 课程讲授评估结果如下表所示。（评估内容每项5分制）‎ 课程讲授评估结果 评估内容 平均得分 ‎1．授课水平 ‎4.8分 ‎2．授课的实际操作水平 ‎3.5分 ‎3．授课语言运用技巧 ‎2.5分 ‎4．授课的重点是否突出 ‎3.6分 ‎5．讲师问答提问的准确性 ‎4.0分 ‎6．讲师讲授方法的合理性 ‎4.0分 ‎7．讲师讲授方法的灵活性 ‎3.9分 ‎8．讲师的专业程度及经验 ‎3.7分 通过对课程讲授的评估，我们可以看出受训人员基本上对课程讲授比较满意，但是在讲授语言技巧方面还有待提高。此项评估的最低分为2.5分，离及格分数（3.0分）还有一定差距。因此，如何提高培训讲师的语言技巧是下一步工作的重点。‎ ‎（三）课程应用和启发评估 课程培训结束后，受训人员是否会在工作中应用此项课程？此项课程对于受训人员是否有启发及启发有多大？对此，培训部也进行了评估。具体评估结果如下表所示。‎ 课程应用和启发评估结果 课程应用 应用程度 较多应用 有时应用 偶尔应用 不会应用 选择人数 ‎30‎ ‎5‎ ‎5‎ ‎10‎ 所占比例 ‎60%‎ ‎10%‎ ‎10%‎ ‎20%‎ 课程启发 启发程度 非常大 一般 较小 很小 选择人数 ‎5‎ ‎25‎ ‎10‎ ‎10‎ 所占比例 ‎10%‎ ‎50%‎ ‎20%‎ ‎20%‎ 通过评估，我们发现60%的人在工作中能较多地应用此课程学到的内容，但是也有20%的人在工作中不会应用此课程相关内容；50%的人认为课程的启发性一般，只有10%的人认为有启发。因此，课程在应用及启发方面还有待加强。‎ 三、课程评估总结 ‎1．课程在设计前期的调研工作不够。‎ ‎2．课程在内容设计方面考虑不够全面。‎ ‎3．课程讲授方法选择比较成功，但讲授人员的水平还有待提高。‎ 四、课程评估建议 ‎1．加强课程设计前期的需求调研工作，以加强课程设计的针对性。‎ ‎2．根据课程的内容及课程学习人员采取适当的讲授方式。‎ ‎3．增加课程试讲的环节，通过课程试讲以期使课程设计效果达到最佳。‎