保安部工作报告 29页

篇一:《保安部周工作报告》 周工作报告 上周主要完成工作 维修工作 一、监控器调整，未杜绝前门所存在的监控盲区对前门的监控进行了调整。 二、监控器维修，二十四号客房监控无法正常存档，二十五日已联系了维保 对设 备进行了维修目前设备运行一切正常。 三、消防表示脱落的维修工作，主要是即时贴的修复已打申购，购买后立即 修复。 日常工作 一、员工思想；上周因员工思想不稳定造成工作下滑较大，经过连续几天的 思 想交流会，目前工作正在慢慢回升较前期工作有所进步。 二、 培训工作； 主要是理论培训培训目标是提高员工的积极性与纪律性， 通 过 一周的努力，员工各项意识有明显提高。 三、日常工作；员工严格遵守两个敬礼一声问候，严格执行跑动式服务上周 受到 公司领导多次表扬。 四、卫生方面，员工做的不错做到了接班交班有清理保证了卫生区域的卫生 良好。 五、上周不足；一，班组交接班程序的正规性。二，餐中站位的持久性与纪 律性。 本周主要是加强以上要求。 六、根据公司酒店规定， 设立了考勤专职人员保证考勤的准确性。 违纪情况 查包查证、晚归登记、监控违纪等工作无发现违纪情况，主要问题是服务员 餐中站位纪律需要加强。 本周的主要工作 一、加大员工的思想掌控，做好员工的思想工作保证好日常工作。 二、完成上周未完成的各项维修工作，主要是消防标志的维修。 三、做好十月一号工装的换装工作，确保好夏装上交的清洗工作。 四、每周的设施设备检查工作，发现问题及时解决保证好设备的正常工作。 五、培训工作，主要是加强手势技能的标准性，餐中多带动员工使员工运用 到实 际工作之中。本周准备对员工进行一次消防培训培训主要是以消防知识讲解 为主。时间由人事部根据酒店接待情况制订。 六、保证好酒店店庆以及国庆的相关工作以及员工休班的排班工作，做好保 安对 外的形象工作，做到礼仪保安应有的素质与要求。 保安部 2011-9-25 篇二:《2015 年保安部上半年工作总结》 2015 年安保部上半年工作总结 2015 年上半年工作，保安部在各位领导的 指导下、各部门的配合下和部门员工的努力下，顺利圆满的完成了各项工作，现 将上半年的工作汇报如下 一、节日安全工作部署 制定各节日期间安全保卫工作方案。 召开春节、端午、清明、五一节日前夕安全动员会及节日期间安全保障工作 计划的培训。 做好节日前的安全检查工作 为保障大厦节日期间的安全，分批对大厦进行全面的安全大检查，对排查出 的安全隐患及时通知各部门进行整改。 对大厦各租户节日期间安全管理提出管理意见，保障节日期间在运营中能够 做到安全第一，同时加强了内保巡视员巡视检查力度，保障节日期间的安全。 二、人员、物品及车辆进出管理 人员进出 制定新的门禁制度后，实行状况良好，对散发小广告、推销商品等影响正常 办公秩序的行为基本上杜绝，也有效降低了偷盗等违法犯罪行为，确保大厦及人 员的人身财产安全和办公秩序的稳定。 外来人员及物品进出管理 规范外来人员进出管理，如送快件包裹、送餐，制定相应的处理方法，如送 包裹人员的处理，针对此类人员多、杂、乱的因素，安保部规定送件人将车辆停 放在规定区域内，由送件人及前台联系物主到楼下取物，禁止送件人进入大厦楼 层，防止送完物品后到其它楼层闲逛或推销业务，为大厦带来不安全隐患，收取 客户携带物出门单 51 张，核查携物明细，落实出门单签字制度。 维护停车场秩序 在客服人员和保安部其他工作人员的有利配合下，停车场停车 秩序井然有序，主要道路畅通，无因占道停车位而引起道路拥堵的现象，保 安纠正乱停车 80 余次。 非机动车辆的管理 保安部加强了大厦非机动车的管理，针对非机动车乱停乱放的 现象，在大厦自行车车棚及周边划出一片区域，专门停放非机动车，防止乱 停乱放非机动车致使道路拥堵，同时也减少了治安案件的发生。 三、上访接待及会议保障 安保部全体人员克服了人员少、集团会议多，维护了大厦办公 秩序不受影响。对于闹事人员，保安采取全程人员监控，信息随时汇报，冷 静处理对待，防止事态进一步扩大，避免现场混乱，为接待部门争取处理时间。 大型会议活动 上半年保障集团大型会议活动 10 多次，对于会议活动多的特点， 保安部针对以上特点，做到有计划、有落实、有检查、有总结。提前计划分 配岗位，安全护送保障，做到安保人员之间无缝对接，保障领导安全出行。 五、消防安全及设备设施 消防宣传 为保证大厦的消防安全，保安部为各租户发放消防治安安全材 料，制作消防、治安安全展板，展示宣传消防治安安全工作，在大厅张贴烟 花爆竹禁放宣传画及标识，制作消防及地震宣传资料片，下发 各单位进行宣传培训。 设备设施 对大厦及综合楼的灭火器进行年检，对配置不合理的进行调换。 保安排查安全隐患 10 处，及时通知领导消除了消防安全隐患。 处理垃圾桶烟头引起的阴燃火情 3 起，值班人员责任心强，处理 及时，避免火情蔓延，未造成重大影响。 六、培训工作 部门周例会工作 坚持部门周例会工作，各专业总结上周工作，完善不足，部署本 周工作，重大事项讨论决择，理清思路、明确目标、责任分工，为工作目标 的实施做好准备。 对新员工进行岗位、思想、专业知识培训。 为了帮助新员工熟悉公司和项目情况、尽快融入新的工作环境， 保安部在对新入职的保安队员进行了思想和职业技能理论培训，不定期对员 工进行列军姿军容训练。 实操训练 对全体人员进行岗位技能培训 ， 保安部于 6 月集中对全体人员 进行消防大演练，提高安全消防意识，增强职业素养。 八.杂项 积极备战防汛 在雨季来临前， 准备防汛沙袋， 码放在防汛要害部位， 为防汛备战做好准备， 成立防汛小组，召开防汛备战小组会议，明确防汛分工。 每逢大雨、暴雨天气，保安员巡视检查大厦各处区域，发现漏水 点及时通知领导及工程维修，保安人员对漏水点采取相应的补救措 施，尽量避免造成更大的损失。 {保安部工作报告 }. 外差服务 根据集团工作需求， 积极配合集团各项安全工作， 上半年为集团出外差约 60 次，约 300 人次，保安员在不同环境的情况下， 做到不怕苦、 不怕累、 任劳任怨， 保障集团各管理中心工作开展顺利有效完成。 九、政府培训及会议活动 积极参加安全会议，积极落实会议工作精神，有利的保障大厦的 办公秩序和安全。 保安部 2015 年 7 月 7 日 篇三 :《保安部月工作总结报告》 保安部工作总结报告 一、 本月工作 1、本月初应总公司要求对消防安全员组织了消防安全、消防技能、自救及 组织人员疏散逃生、应急预案和消防设施设备的使用等消防方面的知识作出进一 步的培训，从而让消防安全员更深刻的了解消防安全方面知识技能，更好的提高 安全意识，对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基础， 更是为酒店及客人的生命财产安全有了更好的保障。 2、纪律方面 加强了对员工的纪律管理与监督，让员工更加深刻的牢记纪律观念，严格要 求员工遵守酒店的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升员工的工 作质量。 3、卫生 卫生方面对员工加强管理与指导，面对秋季树叶落的较多，卫生打扫方面工 作较繁重，我保安部全体队员对卫生方面工作都认真负责，发扬不怕苦不怕累的 精神，保障了酒店外围区域卫生的干净度， 同时也响应公司董事长捡烟头的号召， 要求员工身边的卫生从平时的点点滴滴做起，养成良好的习惯。同时也认真落实 各区域卫生状况，责任落实到位，不定时抽查、检查，确保个区域卫生达到酒店 的规定要求，为提高酒店的整体卫生环境工作而努力。 4、礼仪礼貌 本月中旬 通过去北京的参观与学习，对礼仪礼貌方面有了更好更全面的认 识，同时也配合公司领导的要求全员礼节礼貌、我们卫生及亲情化服务突出。对 我部员工加强管理、 培训与监督力度， 员工对礼节礼貌方面的工作都很认真积极， 努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、 更出色，做出我们唐丰路的亮点来。 5、仪容仪表 对员工个人仪容仪表进行严格的监督与管理，每天不定时抽查，确保个人仪 容仪表完全符合酒店规定及要求，提升酒店的服务质量。 6、员工培训 积极开展队员的技能培训和文明礼貌等方面培训工作。我们从简单入手，每 周对员工进行培训。培养队员的工作意识、服务意识，是对员工工作的责任心更 强。 7、新入职员工 本月我部又增添了三名新员工，我们为了让新员工能够尽快的适应本店的工 作环境及熟悉和掌握本岗位技能， 每位新员工都要由两名老员工带领， 手把手教， 手把手带，从而尽快的的熟悉工作，独立上岗，取得了良好的效果。定期对新到 队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解，组织考核。 8、宿舍方面 对于宿舍卫生纪律方面，采取加大管理和监督的力度，对于违反 纪律的人员，追究责任到个人，所有工作按照酒店宿舍规定进行。 9、 员工日常行为规范及日常活动 采用加强监督与管理的方法， 时时刻刻纠正员工在工作期间存在的一些打闹、 文明用语、举止不文明等毛病，总体提高自身素质。在每天小班会上组织员工玩 一些小游戏，丰富员工的班前生活，让一天的工作更轻松快乐。 二、工作中存在的不足之处 1、一些员工在日常工作中纪律观念不强，责任心不强，对工作态度不端正 应加强管理与监督。 2、在保安负责的一些区域卫生做不干净、不彻底、不到位的地方，对这些 区域应加大对员工清扫检查和指导力度，确保此类事件不再发生。 3、全员礼节礼貌方面及亲情化服务，部分员工未有按照酒店要求执行，应 当加强管理和检查力度，按酒店要求执行，让员工的全员礼节礼貌及亲情化服务 做的更好。 4、部分员工在值班期间对消防设施设备的检查不够仔细不够认真，已让其 改正。 5、对后勤纪律管理有些松懈，纪律方面应加强管理。 三、下月工作安排 1、、加大对员工的管理力度，调动员工作积极性、主动性，进一步完善安保 工作中存在的一些问题。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范 化、迎客送客服务到位化。 2、加大消防知识培训力度， ，提高全员防范意识及处置事故的能力，排除一 切安全隐患。 加大本职业技能的训练定期考核，从而提高整体队伍素质，强化工作质量， 严格要求按照工作流程进行，从而提高酒店的整体服务水平。 4、对员工的礼节礼貌及亲情化服务方面的工作进行严格监督，确保执行力 度到位、工作服务到位，提升酒店的整体形象。 5、卫生检查加大力度，日常卫生中存在的问题让其及时改正，确保各区域 卫生状况良好。 6、更换过期的消防设备，加大消防设施的检查与维护力度，确保安全隐患 不再存在。 7、配合酒店各部门，完成酒店的日常管理工作。 保安部 2011 年 11 月 30 日 篇四 :《2013 年保安部上半年工作总结报告》 {保安部工作报告 }. 2013 年保安部上半年工作总结报告 尊敬的各级领导、全体同仁们 在紧张、忙碌、充实、学习中半年过去了，回顾这半年的工作，保安部紧紧 围绕着公司的总体战略，全体员工每天勤奋努力工作，严格履行职责，始终以脚 踏实地的工作作风， 锤炼严格的组织纪律观念， 使得部门员工服务意识更加牢固。 在消防安全工作方面，增强了使命感和紧迫感，为确保无重大责任事故，对部门 员工进行了专项的技能训练。 总的看来，我们的工作还存在着许多明显的不足，为了能在今后的工作中， 扬长避短，取得更大的成绩，特作如下总结 一、抓紧培训不放松，保证员工牢固树立服务意识，在服务水平和服务技能 上有较大的提升 服务意识、服务水平、及服务技能的综合提高，关键是离不开有效的专业培 训。因此，本部门全面强化、细化了培训工作，使培训无处不在，无时不在。突 出了对岗位服务技能、基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训。通过丰富多 样的培训方式，开展岗位培训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用交接班前 后，部长走动式管理，现场纠错，使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性， 确实以培训带动和促进部门各项工作顺利完成，同时，员工的服务水平和服务技 能有了较大的进步，服务质量也得到了有效的保证。 二、加强安全防范措施、落实安全管理制度，确保业主安全 “隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在 心。部门在安全工作管理上，从不怠慢，严肃认真狠抓落实。要充分利用电 视监控设备的作用对楼层、重点区域、重点时段进行全天候 24 小时监控。在消 防工作方面更是加大了培训的力度，使每一位员工都能了解消防设施设备基本性 能和用途，熟练操作使用，确保所有队员都有逐个进行火灾事故处理的能力。 三、规范服务标准，细化服务流程，全面提高保安部工作质量 为了能更好的为业主服务，规范服务标准，对人员的仪容仪表、礼节礼貌、 走姿、站姿、坐姿哪怕是一句细小的问候语言，我们都进行了比较详细的规定。 提高了员工形象、直观的掌握了岗位服务标准及服务流程，为提高部门的全面工 作打下扎实的基础。 四、存在的问题及应对措施 1、由于退伍军人的就业分配，使得保安部人员全面更换。新招聘的保安人 员无论是个人素质还是专业素质都存在许多问题。虽然已经加大部门培训力度和 加强管理制度约束，收效甚微。作为部长难辞其咎。应对措施是一方面加强日常 工作管理，加强培训力度，进一步约束、调整。另一方面已经积极进行了新人的 招聘工作。 2、保安员应对突发事件的能力不够。 “张不开嘴、迈不开腿”是目前保安部 的弊病。遇见陌生来访人员不好意思询问，临时事件行动不够迅速。为了解决这 一问题，加强礼仪培训，纠正人员思想，让员工能够理解保安部的中心工作重点 工作除了安全，还包括更好的为业主服务。 3、现今的保安员年龄偏低，自律性比较差。领导在时安分守己，领 导不在时就一盘散沙。通过开展“这周我是班长”的活动，提高人员的责任 心，增强团体凝聚力，只有个别人员的意识提高不明显。另一方面做好人员的心 里辅导工作，及时调整员工心态，加强人员的自律性。 在下半年的工作中，我会继续恪守本职，随时调整、纠正工作中的错误，积 极配合领导的工作，更好的实现自身价值。 报告人 XXX XXXXX 物业公司保安部 2013 年 7 月 篇五 :《酒店保安部 2014 年年度工作总结》 保安部 2014 年年度工作总结 2014 ，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求 真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了全年的各项任务。 2014 年，我部门根据 实际情况，认真做好治安消防的安全工作，加强对酒 店员工的安全培训，积极协调各部门安保工作，为酒店长期稳定的发展，做出自 己应有贡献。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群 防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，在其他部门的配合下，经过全体员工 的努力，有力地维护了酒店的各项运行秩序，确保了酒店的平安，比较圆满地完 成了酒店各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部 门的工作也取得了一定的成绩。团结协作，任劳任怨，克服各种艰难险阻，探索 性的不断发展，不断总结经验教训，扎实工作，开拓创新，围绕公司安全经营目 标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全生产标准化达标水平为主线，以加 强防火、交通、相关方安全管理为重点，以加强安全设施建设、安全队伍建设、 安全文化和信息化建设为基础，持续完善安全生产标准化运行体系，深入细致地 开展安全经营检查，不断提升安全工作管理水平。公司截止目前未发生任何安全 事故，从根本上维护了公司和宾客的生命、财产安全。总体来说，保安部已逐步 迈向正规化，发展趋势良好，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，我们一 年来的工作有许多好的方面， 但也有许多不足， 为了能在今后工作中， 扬长敝短， 继往开来，结合公司 2014 年的安全经营的实际情况，具体工作汇报如下 一、各项考核指标全面完成。 2014 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺 利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设 备的完好率全年达到了 100% 。为酒店各部门进行消防安全培训许多课时。真正 起到了保驾护航的作用。 酒店保安是酒店的形象，是门面，是为客人服务的最前沿，他的服务质量好 坏，关系到来店客人第一感觉。为了保证我们的服务质量，我们要求队员要做到 客人、领导车辆来去时，能主动、热情、优质、快迅地服务；指挥车辆服务、指 路服务；还要求队员不断学习，培养对企业的敬业精神，不断填充自己的内涵， 塑造自己的气质，只有这样服务质量才能做得更完美。 酒店安保工作是一项十分复杂，是对我们队员及极具考验的工作。来酒店的 客人有政府机关领导、有大户豪商、有普通市民、也有素质低劣、品质败坏的人 员进出，给安全保卫工作带来了很大的难度，也赋予了我们工作的艰巨。有的客 人来时东倒西歪、烂醉如泥、恶语伤人，我们是服务行业，为了酒店的声誉，只 有忍辱负重。一年以来，我们服从安排、听从指挥、敬业守职的工作；部门始终 倡导“主动热情、微笑服务、顾客至上、文明礼貌”的精神，树立我们酒店的形 象。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和 创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的 强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的绩效奖金与员工个人的工作表现 直接挂钩， 通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。 今年夏天遇到了连续的高温天气，一度达到 39 度，创历史高温记录，冬天 最冷温度达到 4 度。我部门人员，又都处于第一线，炎热或寒冷的天气，给我们 的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，体现了 我部员工吃苦耐劳的崇高思想。员工吃苦耐劳的同时，部门也坚持贴近、关心员 工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的 经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先 后进行了两次较为集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训，加强了 各员工的酒店意识、 礼节礼貌、 治安消防各方面的知识。 进一步规范了岗位操作， 针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛 病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强。 由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，是酒店的第一 道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至 上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人 再多跑路，对客人的意见及时反馈。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部 门也多次召开例会， 共同探讨， 讲授经验， 使员工们明白服务的重要性和必要性， 在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的 经营环境和提高服务质量起了重要作用。 着力培养、建立一支纪律严明、训练有素、服从领导、执行命令、忠于职守、 坚守岗位、廉洁奉公、文明执勤、办事公道、竭诚为顾客服务、形象高于一切的 高素质的安保队伍，配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学 习和思想教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，学习使员工 产生归属感、认同感，让员 工知道如何对客服务，如何树立新形象。再通过多种学习方式改变队员们的 个人思想， 树立正确的人生价值观， 使队员融入我们 “鸿发团队” ，大家的素质和 专业技能都有了一定的提高。 由于保安部人员大都来自本地， 大部分出自农村， 存在思想素质、 政治素质、 文化素质、业务素质不高；思想不单纯、意气用事，遇到问题不能冷静、理智的 处理；工作漂浮，搞个人主义，严重影响了保安部队伍的形象。由于队伍成员不 稳定，人员流动大，无法开展业务素质教育和体能培训。所以对保安人员进行了 岗位业务培训， 明确各岗位的岗位职责， 加强了保安人员的工作责任心和责任感。 为提高服务质量，做到有章可循，规矩而不乱。经常用先进事迹教育人；用法律 制度约束人；用传统的品质道德感化人；坚持以人为本，从严治队，坚决制止一 切不良行为，杜绝违纪违规现象发生；让队员懂得自我约束、自我反省，更要懂 得自我管理、自我教育、自我监督；力争创建一支高素质，严要求，精业务的安 全队伍。对于那些工作无力，表现不佳，责任心不强的采取批评教育为主，严重 的采取警告、罚款或辞退。我们始终从员工最关心、最直接、最现实的利益问题 做起，认人为贤，根据每个人的德、能、勤、绩，取人之长、容人之短。采取公 开、公平、公正的原则任聘上岗，量才使用。目前，队伍人员基本稳定。 由于我们是酒店保卫工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行 好肩负的使命， 全年重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好 工作的重要保证，就要坚持“两手抓”一手抓人员的调配，一手抓素质的提高。 强调敬业和服从相结合，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提 高。凡新队员进来后，我们都要进行保安业务素质的训练，传授相关方面的知识 和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求，队员的业务素 质及值勤能力都有不断提高。一年来，我们保安队已逐渐成为一支拉得出，打得 响，有组织有纪律 ,有较强执行力和战斗力，能出色完成各项任务的队伍。 二是 抓制度建设工作规范有序、 卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证， “不以规 矩，不成方圆”。全年对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了 一整套严格、 实用的制度， 对团队实行半军事化管理， 用制度来规范大家的行为， 用制度来保证工作任务的完成。充分展示军人的素质和风彩。把酒店的形象和品 牌对外加以提升 ! 三是抓思想建设我们在工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧 抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前会、月 度例会上插入思想教育，以会代训，与队员个别谈心、交心等多种形式灵活多样 地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我要求不得隐瞒，及时上 报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多 样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上，我们的队伍得到了很 大的改观。即工作积极主动的变多了，消极应付的变少了；干事情吃苦在前的多 了，讨价还价的变少了；做好人好事的多，违纪的变少了。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针， 认真、 扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门， 经常进行 巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐 厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如 实上报。我们都能合理圆满的解决。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检查。与消防工程公 司保持密切联系，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正 确使用好消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和 毛病；定期对灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点 部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使 用，万无一失。 我部门还多次迎接各级政府、地方公安、消防大检查，积极参加消防会议， 起到了监督和互相学习的作用。 治安安全 安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。保安部在日常工作 中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于酒店重要设施和 重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保酒店安全，部门制定了一系列 工作计划和安全、突发事件应急处理方案、疏散应急预案。我部对于员工明确职 责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在总经 办的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患， 将安全隐患消灭在萌芽状态。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因， 以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与公安 部门保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开。在 维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开始，规范员工执勤动作，有效地保 证了前门、 车场车辆停车入位， 有序进出， 为酒店的经营营造了良好的外部环境。 再通过监控，在内部加大巡逻力度 ,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理， 确保让犯罪分子无可乘之机，并积极配合和协助公安人员办案，大大改善了内部 安全环境，这使酒店的安全秩序有了明显提高。 消防安全 消防安全是酒店工作的重中之重， 是保安部的首要任务， 安全责任重于泰山。 酒店领导对消防工作非常重视，它关系到酒店的兴衰。我部对消防安全工作从未 松懈，我们始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针，牢记江泽民同志的对消防 工作的三句话，强调一个“防”字。经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一，居 安思危，绷紧安全这根弦。 政府消防部门也对酒店的消防安全极为重视，把酒店列为“高层建筑消防安 全重点单位” ，并定期对酒店的消防工作进行检查指导。 我部常组织相关人员对酒 店进行了全面彻底的检查、维修、增加、清理，并定期组织人员对消防设施设备 进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡 壳，确保酒店人员生命和财产安全。 为了把消防工作做好， 为安全经营保驾护航。 我们本着“预防为主”的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全 第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计 划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在 10 月份对全店的灭火器材进行 了年检，对酒店的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。部门要 求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月 要试运行一次，发现问题及时解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证 在最短的时间内让设备恢复运行，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。 努力做好宾馆的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。部门对酒店的重 点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真 进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进 行处理，不能处理的，如实上报。 对每一个队员进行了消防安全知识的教育、消防知识讲座，及安全保卫的案 例分析， 还要求每个队员熟记 “四懂四会” 、“四法十二知” 、铭记消防工作的原则； 即懂火灾危害性、懂自救方法、懂灭火方法；会报警、会灭火器的使用方法、会 组织人员疏散、会扑救初期火灾；初期火灾的灭火方法有抑制法、窒息法、冷却 法、隔离法；知道温感、烟感、手动报警器、喷淋系统、排烟阀、送风阀、消火 栓、消防水带、自动报警系统、防火门和灭火器的位置及使用方法，提高其业务 素质、安全意识和服务意识，造就一支队伍精、素质高、会管理的安全队伍。 五、日常工作与节能降耗 1、日常工作作为酒店的一个职能部门，在酒店我们还承担着一些日常工作。 团队协作，因保安部全是男员工，无形中酒店的一些体力活就落在了我们身 上，但是全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神， 哪里有困难哪里就有保安的身影，都充分体现了“鸿发团队”团结的力量。 保安部承担着礼宾车的使用与保养、维修、清洗工作，我们的员工始终如一 的默默地在做着这一工作。记得有人说过能把简单的事情长期的做下去就是不简 单，因为我们就是把简单的事情长期的在做。 2、节能降耗 （1）、部门在人员编制方面，做到精兵简政，不多一名人员，不为酒店增加 多余支出。 （2）、教育部门人员日常做到人走灯灭，为酒店节约一度电，一滴水。 （3）、坚持当班人员在岗或日常巡查中， 发现有浪费现象要立即制止并上报。 （4）、部门坚持对观光车与巡逻车的日常维护与修理， 大的维修才产生费用， 也为酒店节约尽心尽力。 六、制度的制订与落实及完善 1、全年以来，加强在制度方面的制订，从部门人员的应聘开始，到保安部 门的管理制度，以及各项上墙制度，做到了有章可循，严格按照制度办事。 2、针对酒店现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案、酒店安 全管理制度、酒店消防控制室管理制度等，目的是使我们加强责任心，增强安全 意识。由于做了大量细致防控工作，全年酒店消防安全状况良好，未发生一起消 防安全事故。 七、加强消防、交通、相关方安全管理等重点领域的安全管理 1、切实加强消防安全的检查。公司建立健全防火安全责任制，有消防工程 公司对公司的消防设施进行检测和维修保养， 确保消防报警和灭火设施有效运行； 确保消防通道和疏散通道畅通无阻。 2、切实加强交通安全及停车场管理。目前保安部观光车、巡逻车共有 6 辆， 面对景区的交通安全环境，认真落实观光车安全管理规定，对驾驶人员进行了相 关培训。 景区面积大，车场进出车辆情况较复杂。从下半年起从技防、人防两方面加 强了对进出车辆的管理。 八、开展安全教育，提升安全意识，加强隐患排查治理力度 部门牢固树立“以人为本，安全第一 ,综合治理”理念，切实加强安全教育和 培训，持续提升各级管理人员的责任意识、全员安全意识和技能。 （1）认真组织落实“三级安全教育” 、 特种作业人员专业培训工作，共对 20 名新入职的员工进行了 “三级安全教育” 培训、 不断强化基层岗位安全责任意 识和岗位安全操作技能。 （