• 62.92 KB
  • 2021-05-06 发布

精选 中药房个人实习工作总结范文

  • 20页
  • 当前文档由用户上传发布,收益归属用户
  • 下载文档
  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 文档侵权举报QQ:3215808601
中药房个人实习工作总结范文 精品文档,仅供参考 中药房个人实习工作总结范文 中药房个人实习工作总结范文五篇 总结好成功经验, 要分析透彻失误教训,还要理清以后的工作思路,坦率务实, 才能更好地凝聚人心,做好下一步工作。那么有关中药房实 习总结怎么写下面是小编为大家精心整理的有关中药房实 习总结,希望对你们有帮助!中药房实习总结 1 一、实习目的与任务 1、通过本次实习,是我能较系统地将药学专业的理论 知识与实践技能结合起来,对药品在医院的流通和使用等实 际工作有一个全面的认识。为我以后的工作和学习奠定初步 的知识。 2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法,了解各种 处方的保存制度。 3、能熟悉了解工作程序完成审方,划分、配方、发药 等工作。 4、熟悉毒、麻药品的种类及管理办法。 5、了解调剂过程中的差错及处理办法。 6、掌握常用药品的名称(化学名、拉丁名、别名及商品 名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反 应,药物的相互作用及配伍禁忌等。 二、实习过程及内容(时间、内容) 我从 20-年 7 月 14 日至 20-年 4 月 14 日,作为-x 的一 名药学实习生,我积极参加医院举办的有关讲座和实际操作 等活动,认真努力的学习有关药学知识和学习作为一名合格 药师的职责和任务。经过了 5 个月的实习生活,内心真是感 慨万端,回想实习的这段时间,我从一开始怀着欣喜又有点 紧张的心情到医院实习,一直到参加院内活动,熟悉温馨的 医院环境与职场文化,并调适自己主动去接触人群,同其他 学校的实习生和老师们建立了良好的关系,这都是我们即将 步入社会的一次历练与成长。5 个月的实习生活,使我成熟、 进步了许多,现将我在中大附一院实习成果的总结如下: 第一个科室外科药房 通过学校对我们实习生的推荐,2014 年 7 月 14 日我迈 进了实习生涯中的第一个科室外科药房。初到科室,老师简 单介绍了一下药房的情况性质和有关药物的摆放规律,然后 拿到医嘱让我们推着小车到所在架位上择药,刚开始不熟悉, 且有点粗心,常常拿错药(如同一药品不同规格,同一药品 不同商品名,同一药品不同剂型等常弄错),错了老师都会 指出并叫我们要注意,后来渐渐的熟悉了这个环境,熟悉了 工作情况,差错也减少,有空时还可以看一些药品说明书掌 握一般常用的药品的基本知识。 第二个科室中药房 一走进中药房就充满中药味,由于刚到什么都不懂,老 师简单介绍下中药房的工作流程,及有关药品的摆放规律, 然后分配到跟一个中药师,老师接到处方单就叫我按着处方 单上的药品名和规格,在相应的编号位置捡药,分发到托盘 里,然后再装袋写上患者的姓名及老师的工号,拿到前台发 药的老师进行核对。 在中药房工作也是挺忙的,有时处方打印机没停过,处 方单积累到长长,忙得不可开交,中药房操作看似简单其实 是需要丰富的中药理论知识,娴熟灵活的动手能力,药师在 拿到处方时需要验方,检查处方是否合理用药、有无配伍禁 忌、确认无误后才可调剂发药,而且要熟记药品的别名、药 品的性质、为了提高效率还要记住规格及位置,在中药房的 实习使我对中药领域有了前所未有的了解,能感受到中医文 化的博大精深,精巧聪慧。药房的老师也是很资深的老师, 它不仅教会了我中医方面的很多知识,而且教会了我人生的 很多道理,这是将要踏入社会的我最需要汲取的营养。 第三个科室内科药房 由于刚上医院的药房的升级改造,在内科实习时头两个 星期在旧的药房后 两个星期在新的药房,新药房比旧的大很多,而且还装 了气动物流系统,少量的发药和退药可以装进一个橄榄形的 泵通过气动物流系统直接快速的送到所需的病房,非常方便, 但对于每天大批量的药房发药,这个系统还是帮不上忙的, 在我的药房主要工作是捡药,拿着处方单到所在架子上捡起 所需的药品再给老师核对,核对完另一个老师又核对装箱, 再经送药的大叔送去所在科室,中午时也要帮忙拆包药机的 药,其余就用空余时间,在此期间我主要熟悉了一些常用药 物,熟悉了常用药物的用法用量及药理性质等情况,遇到不 懂的还经常请教老师,还可以跟其他学校的实习生吹水聊天, 增进彼此的了解。 第四个科室静配中心 静配中心无菌操作对环境的要求比较高,我们进去要换 鞋子及带帽子跟口罩,刚到静配中心什么都不懂还觉得很神 秘的感觉,老师向我们讲解了静配中心的运转情况及相关规 则,还向我们介绍了静配中心的洁净度的要求及空气、气压、 温度等情况。处方从各个科室发过来,有药师负责处方的审 核,看看有没配伍禁忌,溶媒有没选对,用量合不合理,没 通过审核的打回科室核实。出来的各个处方另外集中汇总成 一张单,老师就叫我去在架子上捡相应的药,然后交给老师 在溶媒上贴上处方单并选出药物分框装好交给另外一个药 师核对,再统一推进配方室进行配置,配置完再拿出,老师 再核对盖章最后统一分发到不同科室的小箱由专人送去科 室,整个流程下来要不同老师核对四次,非常的严格,但听 说有时也有出错。在工作空余我都会拿一些药品说明书来看 了解有关药物的药理性质、注意事项等。还跟其他学校的实 习生和其他医院的实习人员交流,了解一些其他学校以及医 院的情况。 第五个科室西药房 西药房也叫门诊药房,门诊药房是非常忙的,来拿药的 病人每次都排得长长的队,几乎每天都有病人插队而爆发口 角冲突,我们都是忙的不可开交。由于刚赶上药房的升级改 造,我们也很有幸能了解上刚装上的自动发药的工作原理及 流程,我也可了解最前沿的药师是怎么工作的,例如,按照 处方抓药、面对病人怎样下医嘱、怎样管理药品、怎样应对 药房突发情况等。也学会了医院药房对于特殊药品的特殊管 理办法.门诊老师都和蔼可亲,非常乐意与人交谈,将医院相 关制度按条给我们讲解,使我们获益匪浅,总而言之,在门诊 药房的一个月,使我对药师这个职业有了更深入的认识,也 使我对药师有了改观,心中萌生了无限的憧憬。 三、实习心得与体会 5 个月的实习生涯已告一段落,回顾这些日子的情形, 有我们拿着处方在捡药的身影,有跟老师交流传授知识与经 验的情形,有跟其他学校的实习生说笑聊天的快乐情景,有 跟老师在篮球场上飞洒青春的热情,有在老师的运动会上观 摩老师们挥洒青春的激情。实习虽然结束了,但带给我的一 切还是让我觉那么的真实,能让我真实体验人际关系,如药 师和护士的关系,药师和药师之间的关系,药师和病人及家 属的关系,下级药师和上级药师的关系。这些对于刚步入社 会的我们来说是一笔宝贵财产。纸上得来终觉浅,绝知此事 要躬行在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识 的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,如所学的知识不够完善 不够扎实不能很好的用在实践上。信心不过,对所学知识不 太敢肯定。缺少药品的临床知识跟经验。总而言之,实践才 刚刚起步,经验还需要很大程度的慢慢积累,技能还需要很 大程度的加强。这些就是我第一次实习过程中对自己学习成 果的总结,对学做一名合格药师的体会,也含有一些对医药 学事业的瞻望。我想,这样充实的实习生活,将会成为我人 生中最难忘的时光。中药房实习总结 2 自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深刻的认识到,精医 术,懂人文,有理想,能创新是新时期下的医生所应具备的 素质。校训健康所系,性命相托时刻提醒我刻苦学习奋发向 上。理论学习中,我克己求严,勤奋认真,顺利完成了必修 课程。在良师益友的指导帮助下,系统掌握了医学知识,为 日后进入临床打下了扎实基矗 作为一名药学专业的学员,只学习书本知识是远远不够 的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学 的知识带给人们,所以,我深入基层在医院药房接受锻炼。 初到药房工作,老同事向我说明了零售药店与医院药房的不 同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾 客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,销售人员在 对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及 性能,对每一个顾客负责,我所在的药房经营的有中成药、 西药、非药品及一部分医疗器械,现将实习学习情况作一个 总结报告。 严守劳动纪律,以员工的标准要求自己 在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管 理制度,自觉以学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认 真工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到 医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的 问答,积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际,不 怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题, 进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法, 切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我们更是认真规 范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流 程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各 带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自 己在工作中的点点心得,由于我的主动积极,勤快认真以及 良好的医患沟通能力,各科室给予的好评。 《此处可以加上药事管理与法规部分内容和综合知识 与技能部分内容》 师傅领进门,修行在个人,虽然无缘与于老师继续学习 转自:下去因为实习即将结束,但是于老师已经将学习方法 和工作技巧教于我,今后我一定能在实践中成长为一名优秀 的药学工作者。 在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西,比如过桥 就是黄连,因为黄连根茎的中段细瘦,状如茎杆,形如小桥, 所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏,砂哏就是银柴胡等 等一些中药的别名,这些都是在医生开具的中药处方上学到 的知识。 如何做好药品销售服务工作 在销售部是最煅练与人处事、说话的,我的工作主要是 接待顾客、打印住院药房领药单并发药,然后由带教老师核 对后再发给住院部护士。在药房接待患者时,由于很多患者 购买所需药品时候不认识想咨询,所以,向患者介绍药品时, 我首先要了解药品本身的基本情况,然后做简单的介绍,以 提高顾客对医院药房的信任度。 接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询 问,不可以马虎大意,有时候医院的采购说话并非普通话带 有口音,尤其是南方口音,那时一定要注意力集中,防止听 错或漏听。 在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干 完时主动帮助他人,同时我也得到了别人的好评和关心。 在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备,如传真 机、复印机等。学校里学习的 office 软件在这里也得到使 用并有所提高,一个人的工作能力是各方面综合知识表现, 当今社会竞争越来越激烈,一个人的知识要全面广泛,但在 本专业要精益求精,这样才能适应职场的激烈竞争。 通过实习,我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的 认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程 中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上 的学习精神得到了带教老师的一致好评。 实习是步入社会前的预演,实习中的苦与乐都尝尽后发 现自己长大了。今后将步入社会参加工作,从北京中医药大 学走出的我将牢记勤求博采,厚德济生的校训,肩负起药学 工作者的使命和责任。工作对得起职业,做事对得起国家。 中药房实习总结 3 本人自药房实习以来,在领导和同事的关怀下,透过自 身的努力和经验的积累,知识不断拓宽,职业素质有了很大 提高。在实习期间内,本人把专业课本《药事管理学》、《中 医药学概论》等课本带在身边,理论联系实际,更好的作用 于自我的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中,以礼待 人,热情服务,耐心解答问题,为患者带给一些用药的保健 知识,在不断的实践中提高自身素质和工作水准,让患者能 够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。 当患者取药时,我们应以礼貌热心的态度理解患者咨询, 了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药物的性味、功 效、用途、用法用量、注意事项及副作用,以便患者能够放 心使用。在配药过程中,不能依据个人主见随意更改用药剂 量,有些要内含重金属,如长期使用会留下后遗症和不良反 应,要保证患者用药和身体安全。 在西药房实习期间内,我在领导和几位老师的带领下, 从片剂方面开始实习,之后是针剂、精麻药一一实习,刚进 去的时候因为不熟悉,会有不知所措之感,时光一长就轻车 熟路了,检查药方,估价,取药。审药,发药,每个步骤都 能一丝不苟的进行,坚决拒绝出现错误,得到了领导和带教 老师的一致好评。 在西药房实习之后,我又来到了中药房,和西药房的感 觉一样,刚开始很生疏,熟悉后就不会了。在中药方实习期 间,主要是掌握中药材的性能和鉴别方法,以便于取药的准 确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法,性状,显微镜和理 论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、 品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例,如何鉴别茎木 类中药:包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数 草本植物的茎藤。其中,茎累中药药用部位为木本植物茎藤 的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草,通草等。木类 中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分,如苏木、沉香、 树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎 和单子叶植物根茎的重点,双子叶植物根茎外表常有木栓层、 维管束环状排列,幕布有明显的放射状纹理,中央有明显的 髓部,如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较 薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管 束小点散步,无髓部,如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药, 叶类中药,花类中药,果实及种子中药,全草类中药,澡菌 地依类中药,树脂类中药和矿物,动物类中药的性状鉴别。 再者就是中药的炮制加工等技术。例如:透过炮制可增 强药疗效,改变和缓解药物的性能,降低或消除药物的毒性 或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和 制剂,增强药物疗效。改变可缓解药物的性能:不一样的药 物各有不一样的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物 在临床上应用会有副作用,有的药物疗效较好,但有太大的 毒性和副作用,临床上应用不安全,如果透过炮制便能降低 毒性或副作用,如草乌,川乌,附子用浸、漂、蒸,煮加辅 料等方法可降低毒性;商陆,相思子用炮制可降低毒性;相子 仁用于宁心安神是如没透过去油制霜便会产生滑肠通便止 泻的作用。 中医药学具有数千年的历史,使人民长期同疾病作斗争 的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组 成部分,对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献,,其又 是世界医学的重要组成部分,对于世界医学的发展产生了很 大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用,我 本人更是感同身受。 从小体弱多病的我,医院几乎成了我每周必进的地方, 感冒发烧事小,又一次竟流鼻血不止,怎样看都不行,最后 却是几幅中药给吃好了,从那时起我就个性佩服中药,也想 以后再中药学方面有所建树,实习期间在中药房的时光也比 较长,更是觉得中药必西药甚是搞笑。 首先是中药的分类比较繁多,很多东西都可入药,例如 明代的李时珍编《本草纲目》一书,分类方法始有重大的发 展,他采用了根据以前本草的分类方法略加修改,把药物分 为水、火、土、石,草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。 禽、兽、人等十六部外,又把各部的药物按照其生态及性质 分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、 石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的 植物排在一齐,例如草部之四,隰草类中的 53 种药物中, 有 21 种属于菊科,而且其中 10 种是排在一齐的。这种分类 方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收,对于澄清当 时许多药材的混乱状况起来很大作用。此刻记载中草药的教 科书所采用的分类方法,根据其目的与重点有所不一样,主 要有以下四种:1 安药物功能分类——如解毒药、理气药、 活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、 皮类等。3 按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥 发油的中草药等。4 按自然属性和亲缘关系分类——先把中 草药分成植物药,动物药和矿物药。如麻黄科,木兰科,毛 良科等等。 上述各种分类方法各有优缺点,究竟以采用哪种分类方 法比较适宜,主要取决于我们的目的与要求。 总而言之,在药房实习的这段期间,我以认真的工作态 度、热情的服务态度,得到了领导和带教老师的一致好评。 在以后的工作中,本人会更加努力,遵守职业道德,以更加 饱满的热情投入工作当中,为我国的医药事业奉献自我的一 份微薄之力。 本人自药房实习以来,在领导和同事的关怀下,透过自 身的努力和经验的积累,知识不断拓宽,职业素质有了很大 提高。在实习期间内,本人把专业课本《药事管理学》、《中 医药学概论》等课本带在身边,理论联系实际,更好的作用 于自我的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中,以礼待 人,热情服务,耐心解答问题,为患者带给一些用药的保健 知识,在不断的实践中提高自身素质和工作水准,让患者能 够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。 当患者取药时,我们应以礼貌热心的态度理解患者咨询, 了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药物的性味、功 效、用途、用法用量、注意事项及副作用,以便患者能够放 心使用。在配药过程中,不能依据个人主见随意更改用药剂 量,有些要内含重金属,如长期使用会留下后遗症和不良反 应,要保证患者用药和身体安全。 在西药房实习期间内,我在领导和几位老师的带领下, 从片剂方面开始实习,之后是针剂、精麻药一一实习,刚进 去的时候因为不熟悉,会有不知所措之感,时光一长就轻车 熟路了,检查药方,估价,取药。审药,发药,每个步骤都 能一丝不苟的进行,坚决拒绝出现错误,得到了领导和带教 老师的一致好评。中药房实习总结 4 在刚刚进入药房的这几天。慢慢适应了那里的工作环境, 慢慢的融入了这个群众里,在店长的关怀下,认真的学习了 店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务 和职责以及他们的工作流程,不断提高了自我的专业知识和 水平,以丰富了自我的经验。 在拿药的时候,对不一样的年龄,性别和不一样程度的 人,药的拿取是不一样的,个性是小孩和孕妇的用药要个性 留意,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去 理解患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲 解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊 重患者的主观意见。不一样得药陈列的位置,环境不一样。 但是有些药品是不一样的。比如有些药品适合在必须的温度 下,才能保鲜,这类药品就务必放在温度和湿度调好的冰箱 里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一齐。最后还务 必每一天给药品持续清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做 任何工作都要认真负责。 在药房不仅仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰 富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自我的学 识,潜力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要 更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的, 而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好 的把知识带到现实中,服务人民。 总的来说,在药房的这段日子,我学到了很多学校学不 到的东西,上方是个人整理的药房实习小结,并时刻提醒自 我要好好学习,好好工作。中药房实习总结 5 很荣幸我们 20-医药连锁经营管理的全体学生于 20-年 来到-x 市-x 医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了 该公司的实习生,回顾这二个星期的实习,我们在店长和中 药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求, 较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和各位中药老 师傅们表示衷心的感谢,感谢-x 医药连锁经营有限公司给了 我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了 理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部 门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服 务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店 主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个星期 的实习报告总结如下: 一、实习的时间和人数的安排 首先在不打乱正常的营运工作的情况下,总部把我们全 体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从 20-、11、24 至 20-、12、07、同时在时间上使用的是二班 倒的工作制度,这样既保持了时间的合理分配,也使我们能 够慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力 去学习,去讨论。 二、实习阶段的认识和学习 在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环 境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习 了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任 务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识 和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是 认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多, 但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂, 滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸 系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他 分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在 拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿 取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。 其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨 询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质, 功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意 见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不 同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类 药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药 品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润 高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保 持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真, 负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职 业与药店之间联系的重要性。 三、加强自身学习,提高专业知识水平和认识 通过这二个星期的学习,不仅学到了很多书本上没有的 知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们 认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不 能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识 是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们 了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们 在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规 章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能 随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作 不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道 德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的 药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对 药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要 小心,慎重,对每一位顾客负责。 四、存在的问题 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习 期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工 作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到 不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是 非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听 错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很 好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下, 上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫, 保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心 偷盗,注意刻意的人。 五、建议 通过这二个星期的实习和工作,使我们大致的了解了-x 医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践 中掌握了一些相关知识,是我们更好的记住和运用理论知识。 但是我们需要提出几点建议: 一、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗 现象。 二、在发现药品损坏时,要及时换掉及补充。 三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生 四、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。