电话销售工作计划范文-销售工作计划 2页

电话销售工作计划范文 - 销售工作计划 1 、信息搜集 各相关行业平台进行信息搜集， 如各铁路工程交易中心及公路铁 路建设网，各省的交通厅以及付费平台信息等。 付费平台信息要及时转发给相关人员，当日的信息必须当日搜 集、转发完毕，不能出现遗漏现象。 2 、信息整理 录入施工单位联系方式和提交项目目录表格， 并把搜集到的有用 信息按工程类别、省份、时间等分类归档，当日信息必须当日整理完 毕。 3 、资料准备 了解要拜访的相关工程内容如该标段是桥梁、 隧道还是路基， 何 时开工，进度如何，可能涉及到的材料等；准备相关产品资料，制定 电话拜访的计划，明确电话拜访要达成的主要目标及问题设计。 4 、电话拜访及结果备案 搜集到的信息， 电话拜访要在 2 日内进行完毕， 并把电话回访的 结果及时记录存档，并设定下次拜访时间。 5 、信息转发、反馈及支持 电话拜访的有效信息及时转发给相应的区域主管并监督是否跟 进， 区域主管跟进结果要及时反馈并记录在案， 重大信息应及时上报 主管， 以便确定是否安排实地拜访， 在销售代表对项目信息进行跟踪 的过程中，如需电话销售人员提供信息方面的支持，则全力配合。 6 、信息汇总及上报 每周的电话回访结果、 销售代表跟进反馈结果以及业务出差反馈 回来的项目信息都要每周汇总一次， 并把每周汇总的项目信息于每周 六上报。 7 、定期跟踪 回访到的潜在有效信息， 要制定合适的定期回访计划， 一般一个 月 2 次为宜，根据具体情况具体分析，对于已经无合作机会的客户， 也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息， 也许下次就有合作的 机会，对于搜集到的潜在有效客户信息，如有实地拜访的必要，可转 交给张主管参考是否安排相应的区域销售代表去拜访， 拜访之后要求 他们把跟踪结果反馈给电话销售人员记录备案， 在销售代表没有进行 实地拜访之前， 客户的回访和跟踪由电话销售人员来执行， 如果对该 客户已经进行了实地拜访，业务的开展则以相应的区域销售代表为 主，电话销售人员为辅，起到前期铺垫后期维护收尾的作用。 8 、后期跟踪、维护 对于实地拜访过的， 但暂时无合作意向的客户， 要定期进行回访， 发送产品信息等。