顾客满意度及不满意方面的纠正 1页

顾客满意度及不满意方面的纠正/预防/改进措施建议书 顾客 员 工（内部顾客）‎ 测评分值 不满意内容叙述：‎ 1. 调查项目第六项影响员工积极性因素有56％的员工认为“企业发展前景”是主要因素。‎ 2. 调查项目第十一项：“你对工作的满意程度如何”，不满意的地方,32％的员工认为是薪资报酬。20％的员工认为是工作条件、劳动保护。‎ 3. 调查项目第十二项：“希望得到的培训？”66％的员工认为希望得到岗位技能的培训,34%的员工希望得到半脱产培训。 ‎ 改进措施建议：‎ 1. 采取切实有效措施，宣传公司发展前景和方向。‎ 2. 完善公司考评晋升奖励制度。‎ 3. 加强劳动保护管理，按期按需发放劳动保护，并不断改善劳动条件。‎ 4. 加强员工岗位技能培训。‎ 领导批示：‎ 部　门：综合管理部　　　　 ‎ 审　核： 　　　　　 　　编　制：‎