安管员日常管理规定 6页

安管员日常管理规定 编号：‎ 版号：‎ 页码：第 6 页 共6页 ‎ 安管员日常管理规定 编制 ‎ ‎ 日期 ‎ ‎ 审核 日期 批准 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 ‎ ‎ 安管员日常管理规定 编号：‎ 版号：‎ 页码：第 6 页 共6页 安管员日常管理规定 ‎1.0 目的 ‎ 为规范安管员日常行为和器械的正常使用，加强安管队伍的管理。‎ ‎2.0 适用范围 ‎ 物业公司安管人员日常工作管理。‎ ‎3.0职责 ‎3.1 所有安管人员按照要求执行。‎ ‎3.2 安管主管、安管班长对所管辖的安管人员进行监督。‎ ‎3.3 公司领导、管理处经理对所辖服务中心的安管人员进行监督。‎ ‎4.0 程序要点 ‎4.1 安管员仪容仪表的规定。‎ ‎4.1.1 举止文明、大方、端庄。‎ ‎4.1.2 穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。‎ ‎4.1.3 不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。‎ ‎4.1.4 头部毛发要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，不得留胡须，鼻毛不得长出鼻孔。安管员不得留长指甲。‎ ‎4.1.5 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。‎ ‎4.1.6 不得佩戴饰物。‎ ‎4.1.7 不得哼歌曲、吹口哨。‎ ‎4.1.8 不得随地吐痰，乱丢杂物。‎ ‎4.1.9 经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。‎ ‎4.1.10不得将任何物件夹于腋下。‎ ‎4.1.11不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。‎ ‎4.2 安管员服式及着装规定。‎ ‎4.2.1 服装样式 ‎4.2.1.1 按规定统一着夏装制服或冬装制服 。‎ ‎ 4.2.1.2 大衣为蓝色警用大衣。‎ 安管员日常管理规定 编号：‎ 版号：‎ 页码：第 6 页 共6页 ‎ 4.2.1.3 鞋子为黑色低腰皮鞋。‎ ‎4.2.2 着装规定 ‎4.2.2.1 服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，结正领带。‎ ‎4.2.2.2 帽子：戴帽时，不得顶在头顶，应自然戴在头上，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置。 ‎ ‎4.2.2.3 大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，拉好拉链不得敞开或披在肩上。‎ ‎4.2.2.4 上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。‎ ‎4.2.2.5 工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置。‎ ‎4.2.2.6 服装穿着时要保持挺直、舒展，不得穿有损形象服装上岗。‎ ‎4.2.2.7 除因公或经批准外，下班后不准着制服，不准穿着制服离开管理区域。如有遗失、损坏则按规定赔偿。‎ ‎4.2.2.8 服装款式不得随意改动。‎ ‎4.3 安管员职业道德规范。‎ ‎4.3.1 热爱本职，忠于职守。安管员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此，安管员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成安管任务。‎ ‎4.3.2 遵纪守法，勇于护法。安管员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主/租户的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主/租户的信任和社会认可。‎ ‎4.3.3 不计得失，勇于奉献。安管员是公司和业主/租户正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和业主/租户的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和业主/租户的生命财产安全，与黑恶势力坚决作斗争。‎ ‎4.3.4 执勤，礼貌待人。全心全意为人民服务，是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是安管人员精神风貌的具体体现，也是贯彻企业宗旨的基本要求。‎ ‎4.3.5 ‎ 安管员日常管理规定 编号：‎ 版号：‎ 页码：第 6 页 共6页 ‎ 廉洁奉公，不谋私利。安管服务与业主/租户有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对安管员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，安管员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。‎ ‎4.4 安管员纪律规定。‎ ‎4.4.1 廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。‎ ‎4.4.2 坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。‎ ‎4.4.3 按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。‎ ‎4.4.4 按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。‎ ‎4.4.5 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西、玩手机；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。‎ ‎4.4.6 上班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。‎ ‎4.4.7 不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主/租户时不得闲聊与工作无关的话题。‎ ‎4.4.8 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。‎ ‎4.4.9 不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。‎ ‎4.4.10 爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。‎ ‎4.4.11 严格请、销假制度，外出必须请假。‎ ‎4.4.12本纪律可同时参照人事管理制度。‎ ‎4.5 安管员权限规定 ‎4.5.1 对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。‎ ‎4.5.2 对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，当值人员可以了解现场情况。‎ ‎4.5.3 按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入小区内。‎ ‎4.5.4 对出入小区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。‎ ‎4.5.5 按照公司规定进行安全防范检查。在执行护卫服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施，但要防止过当自卫。‎ ‎4.5.6 宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。‎ ‎4.5.7 ‎ 安管员日常管理规定 编号：‎ 版号：‎ 页码：第 6 页 共6页 ‎ 对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。‎ ‎4.5.8 对正在实施违反治安服务中心罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。‎ ‎4.5.9 对正在小区内发生的违法犯罪行为应予及时制止。并报告当地公安机关和通知相关单位处理，但无处罚、裁决的权力。‎ ‎4.5.10 对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。‎ ‎4.5.11 如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。‎ ‎4.6 安管员处理问题的原则和方法。‎ ‎4.6.1 原则：安管人员是维护小区内的治安和公共秩序的主要力量，在维护责任区治安秩序和保护业主/租户的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。‎ ‎4.6.2 方法（不同性质的问题，应采取不同的处理方法。）‎ ‎4.6.3 对于发生在业主或使用人间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。‎ ‎4.6.4 对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。‎ ‎4.6.5 在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交服务中心办公室处理。‎ ‎4.6.6 以维护公司利益为基础，对侵害到本公司利益的任何行为要坚决制止。‎ ‎4.6.7 对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。‎ ‎4.7 对讲机使用管理规定。‎ ‎4.7.1 讲机使用严格按操作规定进行。‎ ‎4.7.2 禁止按动或扭动调频按钮或其它功能键。‎ ‎4.7.3 严禁使用对讲机进行聊天或其它与工作无关的对话。‎ ‎4.7.4 积极、主动做好防水、防潮措施。‎ ‎4.7.5 严禁摔打或拿其它硬件物品碰撞。‎ 安管员日常管理规定 编号：‎ 版号：‎ 页码：第 6 页 共6页 ‎4.7.6 严禁手抓天线倒提或摆动。‎ ‎4.7.7 内部使用按编号进行呼叫，音量控制适中。‎ ‎4.7.8 定期由专人进行充电，严禁超时充电。‎ ‎4.7.9 对讲机严禁使用普通话以外的地方语。‎ ‎4.7.10 工作时间内严禁关机。‎ ‎4.7.11 每班对讲机按编号责任到人，严格按交接制度进行。‎ ‎4.7.12 固定岗巡逻持对讲机在非对话期间挂腰间按定位置，严禁随便放置。‎ ‎4.7.13对讲机是供安管人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个安管员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。‎ ‎4.7.14 对讲机遗失或管理不善造成人为损坏，除责任自负外将追究班、队长领导责任。‎