银行员工的年度个人工作总结 3页

银行员工的年度个人工作总结 ‎20** 年 XXX的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。‎ 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在 XXX工作中的要求也在不断的提高。 我所在的岗位是农行的服务窗口， 我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。‎ 每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。 接待的顾客二百人左右， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真 认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。‎ 一年中始终如一的要求自己， 在我的努力下， 20** 年我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我， 我都会细心的予以解答。 当我也有问题的时候， 我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。 想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。‎ 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点， 我都从来没有任何怨言。 因为我知道， 这也是单位领导对我个人的信 任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会， 做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的 完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。‎ 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志 说的：是一个互敬互爱的大家庭。 常听知道我们所情况的其他同志讲， 从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如 果有意见也是工作上的不同， 这样 就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做， 因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加， 做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度， 我坚持以青年文明号的标准来要求自己。 因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的事情解释清楚， 最终使顾客满意而归。 XXX位于城乡结合部， 有着密集的人口。 在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。 文化层次各不相同， 他们每天都要为各种不同的人服务。 我时刻提醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中， 细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。‎ 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方 法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收 好所写的回单， 以便下次再汇款时真写。 当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储 蓄所只是一项代收业务。 并不能增加所里的存款额， 为什么还要这么热心的去做，我这里用 XXX另处一名同志的话来解释。 “他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为 广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活 儿干的真快⋯⋯那个胖胖的小伙子态度真不错⋯⋯农行就是好⋯⋯‎ 这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。‎ 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 明年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大 局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交 流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。‎ 模板, 内容仅供参考