公司新员工实习总结管理资料 4页

公司新员工实习总结管理资料 我在公司中只是一个新员工，没有多少话语权，领导说什么是什 么，我只好从从最底层开始干起，不能够有任何的怨言，因为那样的 话，随时会被公司炒鱿鱼， 遵照公司对新进员工的培训，我先后在合肥、南京两地实习，经 过这段时间的实习， 进一步巩固和拓宽了我在车间实习阶段对冰箱基 础知识的了解，且通过对合肥、南京两地冰箱市场的调查，加深了我 对整个冰箱市场的宏观认识。 感受美菱企业形象 1 ：产品形象 美菱冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称，近年来，美菱冰箱敏 感把握冰箱行业的市场走向，从节能及时转向节能加保鲜，推出的 t.o.p 系列冰箱的保鲜技术也区别于市场上其他的保鲜技术，如零度 生物保鲜、 vc 诱导保鲜、原味保鲜等。给消费者的印象也是：美菱 是一个专业的冰箱企业。 今年五一黄金周期间，创历史记录的销售量也再次验证了美菱走 专业冰箱制造企业的道路是完全正确的。 实习期间， 我了解到的消费 者对美菱的发应也了，企业试图树立“专业”的品牌形象已经在消费 者心目中初步形成。比如， 5 月 1 号下午，五星美菱专柜来了一对老 年夫妻，在我给他们介绍冰箱卖点的时候， 他们就对我说了这样的话： 十多年前， 我们买的冰箱就是美菱的冰箱， 一直以来用得也比较省心， 只是用的时间太长了，耗电量也大了，我们就是想再换一台，别的品 牌我们也没有去看，美菱的质量我们是相信的， 美菱今年实施的“高端突围、中端扩大、低端打压”的战略，通 过我这次实习期间的感受，我觉得美菱离实现“高端突围”目标还有 段路程要走，从终端市场来看，高端形象产品 bcd-460we9 并未陈列 于所有的美菱专柜之中，从销售量来看，从我收到的南京分部 5 月 1 日到 3 日的销量表来看， bcd-460we9 未出货一台，这样的成绩是不 能让人满意的。 我觉得原因在于： 美菱的品牌形象对高端产品的拉力 不够，美菱的优势还在性价比上， 消费者对美菱冰箱的消费价格心里 期望还在 3000 元以下，比如在卖场很是畅销的终结者 k 系列冰箱。 相比于西门子和海尔冰箱动辄四千多、 三千多的价格， 美菱还是靠较 低的价格赢得了中端消费者的普遍欢迎，而对 bcd-460we9 这样的高 端产品， 此类消费者对于产品价格的敏感度不是很高， 他们主要的诉 求点是“大品牌”，比如西门子、伊莱克斯、 lg 等。所以说，要实 现美菱冰箱的“高端突围”策略，自身在加大产品技术创新的同时， 务必要重视对美菱品牌高端形象的构建。 高端的品牌形象， 加上创新 的产品技术，“突围”也就成为水到渠成的事了。 对于中低产品，我觉得美菱应一如既往重视产品的技术创新，制 造出优越性价比的产品来加大美菱的市场占有率， 提高企业的品牌知 名度。 2 ：服务形象 上面说了产品，现在再来谈谈对美菱冰箱的服务形象的感受。 目前，中国家电行业的售后服务做的是相当出色的，几乎一般企 业都可以做到 24 小时服务。在服务同质化的大环境下，而美菱的服 务优势在冰箱产业的服务形象并不十分突出， 而海尔却不一样， 他在 消费者心目中的服务形象非常突出， 一提起海尔， 人们的第一印象就 是海尔售后服务做得相当好。从服务的实质内容来看，我想，美菱提 出的新鲜服务理念， 不管从售后服务的具体措施来看， 还是从服务人 员的工作态度和效率来看， 我们美菱做得都不比海尔差， 与海尔相比， 我们到底缺什么呢？我想， 美菱缺的还是对自身服务形象的宣传塑造 上， 甚至造成在消费者心目对美菱服务形象的缺失。 这也间接弱化了 美菱在消费者心目中的品牌形象。 感受美菱终端形象 模板 , 内容仅供参考