2020银行柜员礼仪 银行柜员仪容规范 6页

银行柜员礼仪银行柜员礼仪代码以下是一篇面向所有人的文章2020银行柜员礼仪银行柜员礼仪代码。‎ 服装:‎ 银行职员的服装不仅代表了他们的个人形象，也展示了银行的整体形象。因此，银行工作人员在上班前应整理检查工作工具是否干净整洁，工作证是否佩戴。‎ 男装:春秋冬装，包括衬衫、裤子、领带和夹克。夏天:短袖衬衫、裤子、领带。‎ 女装:春夏秋冬节日的衬衫、裤子、外套和领带。夏天:短袖衬衫、裤子、裙子。‎ 着装要求:每个银行都有不同的定制服装款式。无论是按大、中、小尺寸进行测量还是批量生产，人们一般都应该选择自己合适的尺寸。应注意所有的边和四个长度:一个手指应插入衣领周长，胸部周长，腰部周长和臀部周长应适度弹性。四种长度是袖子长度、衣服长度、裤子长度和裙子长度。袖子长度(在老虎嘴部的接合处，当衬衫袖子向手举起时，建议西装制服比西装袖子长1.5至2厘米)；衣服的长度(应该覆盖大约4/5的臀部)；裤子长度(建议覆盖鞋跟的2/3)；裙子长度(膝盖上下大约10厘米是合适的)。‎ 衬衫不能从钮扣上掉下来。男性员工佩戴的领带和女性员工佩戴的带衣领衬衫的领花或围巾应与衬衫的衣领开口相匹配，并且应紧凑而不变形。所有工作证和徽章应穿戴整齐，固定牢固，不得松动、歪斜或左右摇晃。‎ 银行制服应保持干净、新鲜、挺括，内衣不应起皱。应该定期熨烫，包括领带、领带和围巾。清洗后，必须熨烫整齐。不应出现油渍、污垢和异味，尤其是衣领和袖口应保持清洁。‎ 银行制服应在工作时穿戴整齐，下班后脱下挂在衣架上，并妥善保管。然而，即使下班后，他们也不应该穿制服，比如商场、买菜、做家务和拖地，这样制服才是真正的“工作服”。你不能把领带、领带或丝巾握成一个球，然后随意放进裤子口袋里。上班时穿它看起来不整洁，不规则。‎ 发型:‎ 男人应该经常检查他们的头发是否太长或太整齐，没有头皮屑，没有漂染和h色头发，头发长度不超过一英寸，头发尾部不接触衣领，鬓角不覆盖耳线。‎ 女性也应该检查她们的头发是否整洁。女人的刘海不应该遮住眉毛，侧发不应该遮住耳朵。他们应该整齐地梳在脑后。长发必须卷起来，刘海应该尽可能梳好。上班时不允许留肩发，刘海也不应该遮住眉毛。‎ 化妆:‎ 银行员工应该淡妆上岗，塑造良好的银行业形象，展现银行员工的整体素质和美感。‎ 女性化妆主要是优雅的。它更具包容性，并将与服装和办公环境巧妙结合。自然，没有明显的痕迹。‎ 珠宝:‎ 第一个装饰品:银行职员基本上要求不要佩戴过于夸张的装饰品。耳环最好戴耳环，项链吊坠不要太大，戒指最好不要戴，手镯和手镯禁止戴。‎ 男士珠宝:手表是一款稳定、大方、不显眼且轻便的手表。‎ 银行职员应在正确的位置佩戴银行标志:徽章的位置应在左胸的上侧，而男性职员应佩戴在左胸口袋的上侧中间，与口袋的上侧边缘保持0.2-0.5厘米的距离，而不是直接佩戴在口袋上。女性员工应该穿 左胸以上三到四厘米是合适的，不应该穿在左胸的最高点。‎ 脸:‎ 银行员工应该注意面部清洁，保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等。干净，表现出专业精神。‎ 男性员工应该注意保持面部湿润和干净。他们应该每天洗脸、洗头和刮胡子。鼻孔里的毛发应该及时修剪。‎ 注意清洁鼻子的内外，至少不要让人看到“黑色和液体”的鼻孔。如果你有鼻液，及时用手帕或纸巾擦拭。你不应该在公共场合擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或用手擦鼻涕，也不要用力吸回去，这是不卫生和令人厌恶的。一定要在一块手帕或纸巾的帮助下，在一个空的地方清理干净，避免发出太多的噪音。用过的纸巾应该有意识地放进垃圾箱。平时，也要注意经常修剪鼻毛，不要让它“露”在外面，也不要在公共场合拔鼻毛。‎ 眼角分泌物应及时清理，并随时注意。如果你的眼睛患有传染病，比如红眼病，就不要出门。如果你视力不好，你可以戴眼镜。眼镜应该随时擦洗，不要留下灰尘。‎ 钉子:‎ 作为银行职员，必须经常洗手，经常修剪指甲，不要留长指甲。女人不能涂彩色指甲油。‎ 态度标准 礼貌也叫做行动、动作和姿势。人体的基本姿势是站立、行走和坐着。礼貌的一般原则是文明、优雅和礼貌。‎ 银行员工的行为要求是:尊重客人、礼仪和自尊；做到这一点:以姿势站立，以姿势坐着，以姿势行走，举手并保持礼貌。‎ 站立位置:‎ 从前面看，标准的站立姿势是直的，充满活力，眼睛朝上，肩膀齐平，手臂自然下垂，脚跟并拢，脚趾张开60度，身体重心落在腿中间；从侧面看，眼睛向上看，下颚微微闭合，胸部高，腹部闭合，腰部和背部笔直，手指贴在裤缝上，整个身体庄严而笔直。‎ 坐姿:‎ 正确的坐姿应该是上身挺直，腹部闭合，下颌略微闭合，两个下肢并拢。如果可能，膝关节应该略高于臀部。如果你坐在有靠背的椅子上，你应该在上述姿势的基础上把你的背贴在椅背上，这样腰骶肌肉就不会疲劳。久坐之后，你应该锻炼和放松下肢肌肉。此外，腰椎间盘突出症患者不应坐在小于20厘米的矮凳上，应尽量坐在有靠背的椅子上，以承受部分体重，减少腰酸背痛的机会。‎ 行走姿势:‎ 正确的行走姿势应该是平静、稳定和笔直的。为此，一个好的行走姿势应该直立，保持腹部挺直，腰部挺直，眼睛直视前方，双臂放松，身体两侧自然摆动，脚趾略微向外或笔直向前，步伐均匀，双脚之间相距约一英尺至一英尺半，行走平稳，行走自然，有节奏感。开始时，身体微微倾斜，重心落在脚的前脚掌上。行走时，身体重心应随着移动的脚步不断向前过渡，重心不应停留在后脚。当前脚接触地面，后脚离开地面时，应注意伸直膝盖。‎ 操作规范 本行全体员工必须严格遵守各项相关规章制度，业务操作规范、及时。具体来说:‎ ‎1.向顾客提供服务时，我们应该先出去后进去，先急后缓。要小心:先收现金，然后记账；对于现金支付，必须在支付前保留账户。对于转账业务，应收取适当的金额。‎ ‎2、在具体的业务处理中，应力求准确核算、快速收款和快速付款。各基层组织的业务人员在办理业务时，必须准确核算收支，快速办理业务，明确与客户的交叉。‎ ‎3.努力做到快速、优质、无误，并尽量减少客户等待时间。‎ ‎4、办理业务时，必须按规定使用统一印制、内容规范的文件，二级齐全，字迹应书写清晰工整，印章应有效、完整、清晰，并必须在规定的地方加盖整齐。‎ ‎5、开办业务，为了更好地为社会服务，银行开办的新老业务应当向社会开放，提倡积极接受社会监督，以促进单位更好地开展工作。‎