XX年销售工作总结及XX年度计划 3页

XX年销售工作总结及XX年度计划 ‎　　销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。 　　一、业绩统计及分析： 　　XX年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。 　　1.影响业绩的正面因素： 　　①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 　　②公司宣传和媒体行业活动，这包括： 　　A．名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。 　　B．两次房交会和住博会。 　　c．生活家具馆和会议中心公司专场活动。 　　③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。 ‎ ‎　　④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。 　　⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。 　　⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 　　2.影响业绩的负面因素： 　　①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。 　　②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。 　　③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。 　　二、客户统计及分析 　　1.XX年预约客户 　　个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。 　　2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。 　　3.预约客户死单率 　　4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。 　　三、XX年度工作计划 　　1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。 　　2.小区活动及团购 ‎ ‎　　由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在XX年必须进行完善，具体有： 　　①小区活动 　　A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 　　B.跟物业负责人谈合作事宜。 　　c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 　　②小区团购 　　A.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。 　　B.利用手头资源约有意向客户；建立专用QQ群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。 　　c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 　　③提高自身业务水平和对专业知识的了解。 　　5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。 　　以上是我对XX年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。 ‎