2020年公众号运营方案策划书 12页

公众号运营方案策划书 运营者未必都需要写这类运营，如果是自己写可能也不会写的 十分完善， 所以运营方案更多是写给别人看的。 例如你的上司主管需 要知道你要怎么建设公众号， 你的战略目标， 例如你的客户需要知道 你怎么为他代运营公众号 ... 下面是为你的公众号运营方案策划书， 希望能帮助到您。 微信已经成为日常生活中的一部分，每个人都想在微信这个平 台分到一杯羹，但是，随着微信广点通的开通，微信的运营越来越激 烈， 很多人想尽一切办法来提升公众号的粉丝数量， 很多人为了粉丝 想尽了办法， 下面就和大家说说微信运营的方法， 希望能够对大家有 所帮助： 1 、通过点对面，一对多； 2 、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收 到的消息后实时互动，更加人性化； 3 、做好微信推送内容， 让顾客真诚的感受到内容的实用， 受惠。 4 、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。 订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现 在订阅号文件夹中。 订阅号群发信息时候， 手机微信用户将不会收到 像短信那样的消息提醒。 服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般 银行和企业做客户服务用的比较多。 服务号一个月只能群发一条信息。 服务号群发信息的时候， 用户手机会像收到短信一样接收到信息， 显 示在用户的聊天列表当中。 主要区别： 一. 服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。 二. 服务 号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。 三 . 服务好群发的消息有消息提醒， 订阅号群发的消息没有， 并 直接放入 订阅号文件夹当中。 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行 微信群发？ 1 、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订 阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰， 缺点是降低了订阅号群 发消息被阅读的可能。 不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉 丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业 类公众账号） 2 、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码 电子企业、 酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促 销优惠活动、 新品上市等信息， 一月一次的频率通常已经可以满足需 求了， 真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用 户体验之间做出平衡。 1 、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优 质客户资源。 微信营销进行企业宣传， 真正做到不漏掉任何一个潜在 客户。 2 、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概 括所有潜在客户群。 微信营销， 定位搜索针对不同潜在客户群运用不 同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好 地宣传效果。 3 、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更 能即时传送音频视频， 多角度的对企业进行宣传推广， 实现精准消息 推送。 1 、一对一的消息推送 针对的受众群体， 然后根据他们的需求发布一些针对性的内容， 吸引他们关注微信公众账号； 2 、内容与互动 专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微 信账号的记忆度， 增加粉丝对我们的好感度， 从而激发粉丝持续关注 微信账号。 3 、做一个不被粉丝遗忘的服务号 第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用 户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了公众号“育才 家园”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。 对 于苹果用户，可以通过比“亲子幼教营”还好玩的小东东让粉丝记得 你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上 的小游戏。 这些小游戏不仅提供一种娱乐， 且游戏平台给予了每一个 使用微库的账号一套独立的积分系统， 每一局游戏都将获得相应的积 分并能累积， 累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品， 这才是吸 引粉丝的关键所在。 同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可 以替换成自己的商品或商标。 例如， 微库的游戏平台已经开放了一款 对对碰的游戏： 游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、 游戏的得分机 制以及游戏得分与积分的兑换比例等。 最重要的一个特点是游戏中的 六种水果元素也可以自定义， 比如上传自己的六款产品图片作为游戏 元素， 相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色， 增加粉丝对自身的 记忆度。 4 、做一个一目了然的服务号 第二步要做的是： 时刻向粉丝展示自己的 “最特色” 才是正事， 而且一定要在最显眼的位置。 这时候微信为服务号开放的自定义菜单 给了我们最好的选择。 粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到 每个服务号的特色功能导航， 我们再也不用担心粉丝不知道如何获取 相应服务， so easy ！ 自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示 特色功能， 而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要 如何与服务号进行有效互动。 如果没有自定义菜单， 运营的公众账号 不注重互动的逻辑引导， 一旦关注了很久之后再与公众号互动时， 关 注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖， 粉丝也早已忘记 了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。 1 、 网站 论坛发帖，行业网站发帖 贴吧、 手机行业网站、（ 如威锋网、机锋网、中关村手机、 手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做 宣传。 2 、微 信 互 推 用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。 位置签名 总结：微信推广的方法有很多，上述只是讲到其中几种方法， 想了解更多如何吸粉？如何在一天之内让你的产品在微信平台上曝 光 100000000次的密码吗？关注微信 zyys_520 回复“朋友圈”教你 曝光 10000000词的方法。或者扫一扫二维码回复“朋友圈”教你曝 光 10000000词的方法。 1 、行业信息 2 、公司新闻 3 、产品介绍 4 、员工互动空间（面向公司员工组） 5 、节假日祝福及技术部节假日值班安排 2 、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信 息 3 、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息 （如培 训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责 汇总 通过百度图库， 360 图库网站照片、公司自拍照片等途径选择 合适的推送图片。 4 次/ 月，每周五推送 1 次。 好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核，审核 通过后按照原定计划时间发送。 1 、公司内部员工推广。 各部门负责人负责引导本部门员工下载 微信，并学习使用微信，关注公司公众账号，并适时对外转发公司信 息。 2 、对外文件推广。总经部规范对外文件格式，并将公司微信二 维码印制在对外文件页脚处，引导客户扫描关注公司公众账号。 3 、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码，以便客 户扫描关注。 1 、每次信息推送后， 5 天内收集客户的反馈，如有重要反馈信 息，及时报送总经理。 2 、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析， 分析客户阅读兴 趣点，着重推送客户关心的内容。 公众号：教师 e 家” 发布内容： 1 、艺术高考教学分享 2 、艺术高考学习心得 3 、艺术高考信息公布 “教师 e 家”公众号为学习行业的品牌宣传号，专注于为有志 于艺术学习和艺术高考的中学应往届毕业生提供艺术指导、 培训、 交 流平台。 1 、塑造“点金艺术” 公众号艺术人文形象， 赢得目标群体关注， 实现粉丝数量显著性上升。 2 、线上线下同步宣传推广“西大点金艺术培训学校”，提升品 牌认知度及美誉度。 3 、针对性发起并执行主题活动， 加强“西大点金艺术培训学校” 在南宁的影响力，顺利推动招生工作开展。 4 、通过独特的活动形式，吸引公众媒体视线，提高传播效果。 1 、增粉三关键 1.1 目标粉丝精准性，即保证公众号能够出现在对其感兴趣的 粉丝面前，或者该公众号对他们有价值。 1.2 目标粉丝的曝光规模， 即公众号可以尽可能多的曝光宣传， 让目标粉丝知道。 1.3 粉丝关注转化率与流失率。即粉丝看到之后有多少快速的 关注了， 这与公众号对他们的价值相关。 同时账号的价值会决定他们 是否长期留存，即流失率。 2 、推广方式 2.1 线上推广 (1) 企业的官方的网站，直接挂出二维码 (2) 企业的博客，论坛， qq 群等挂出二维码 (3) 企业微博宣传，头像，界面，包括每条博文和长微博中。注 意博文中除了贴二维码之外， 一定留下公众号， 用手机观看时很难扫 二维码，但可以添加公众号。但是许多企业并没注意这点。 (4) 微信文章结尾处留下公众号，并鼓励粉丝分享出去。 (5) 微信微博大号资源协助帮转， 一般要花钱， 你有资源另当别 论吧。 (6) EDM 邮件推广，对于电商企业可在 edm邮件中嵌入微信二 维码。 (7) 线上营销活动， 包括微博微信活动， 凡事关注有奖的均属于 此类。 (8) 事件营销，如果你够 NB搞出个什么 xx 体， xx 门， xx 姐的 事件像病毒一样蔓延也行。 2.2 线下推广 (1) 产品外包装印制二维码，人家可口可乐搞过，你为啥不行。 (2) 户外广告或海报宣传， 每次坐飞机看杂志总能看到不少企业 广告上有微信二维码， 虽然大部分时间俺不扫。 但有时候在餐厅扫一 扫减五元我还是干的。线下活动促销都可以结合。 (3) 公司宣传册或者名片， 这些地方都可以利用起来， 虽然不一 定主流，但是仍然有用。 (4) 线下门店， 比如肯德基， 麦当劳他们就有时会在门店海报或 宣传但也上印制微信二维码。 (5) 语音提醒关注， 比较典型的是新闻联播之后主持人提示可以 关注新闻联播微信和微博。当然银行，通信运营商，航空公司可在自 动语音提示中酌情推广。 (6) 短信推广， 比如招行貌似就干过这事情， 短信消息有时会提 醒你关注微博 / 微信。 内容仅供参考