公司个人工作计划范文7篇 18页

公司个人范文 1 自己对刚进驻 xx 市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇 与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶 山客户， 短短四个月的时间。 由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合， 客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作 也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场， 全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定 20___ 年工 作计划如下 （一）创建“文明科室” 。 严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐 席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表， 使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。 （二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务” 。 认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极 主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户 提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐 席人员的综合素质， 转变以往的思想观念， 把领导要求我们为客户服务转变成 “我 们要为客户服务” ，从对客服务中发现问题、 解决问题、 分享问题， 提高整体服务 水平。 （三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。 积极主动地把工作做到点上、 落到实处， 减少服务时效。 在加强客服热线 24 小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备， 不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘 人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾 客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事 多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团 队合作能力，更好的服务于客户。 （四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。 按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服 务部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回 访，回访率不低于 50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到 100% ，结案回 访率应不低于 50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举 报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出 服务改进意见。 （五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。 在每月初第 5 个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并 送有关部门。 以上，是我对 20___ 年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领 导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望 20___ 年，我们会更加努力、认真 负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶 山甚至全省保户心目中的光辉形象。 公司个人工作计划范文 2 走进 21 世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我 将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点。 一、思想政治方面 向其他优秀教师认真学习有关政治文件，保持正确的思想政治和方向。关心 国家大事，经常和老师们一起探讨学习体会，以便更快的提高自己的政治思想觉 悟。 热爱自己的事业，关心爱护每一个幼儿，把爱心献给孩子，让孩子把幼儿园 当作自己的另一个家，把老师当作妈妈一样亲。让家长放心的把自己的孩子带到 幼儿园。对幼儿要一视同仁，并且要时刻告戒自己，一切要从孩子的角度出发， 让每一个幼儿在幼儿园中都能健康快乐的成长。时刻注意自己的言谈举止，严格 要求自己。 二、教育教学方面 在班级工作中如有不明白的地方，及时向李老师请教并学习，认真学习幼教 理论，作到理论指导实践，实践充实理论，把一些好的教育教学理论方法运用到 具体实践中。多读书，多看报，不断充实自我，提高自身素质水平，为做一个合 格的幼儿教师打好基础。 三、安全卫生方面 每天早晨通风，下班清洁地面。 饭前桌面消毒，幼儿洗手，脸面清洁，提醒幼儿要饭前洗手，饭后漱口。 时刻保持教室干净整洁。 注意孩子一举一动，保证孩子的安全。 四、家长方面 多与家长沟通，与家长建立良好的关系，认真听取家长的意见或建议，满足 家长的合理需求。努力缩短家长和老师之间的距离。 总之， 我要处处严格要求自己， 努力提高自己， 为幼儿园尽自己的一分力量， 愿我们的幼儿园会越来越好！ 公司个人工作计划范文 3 20xx 年即将结束，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的突破， 在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说 公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领 导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有 了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现 将本人一年来的如下 一、本年度个人工作情况 20___ 年4 月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂 的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个 准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺 畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽 快的进入工作状态。 20xx 年 3-4 月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型 变更后给客户的解释确认工作。 20xx 年 5-6-7 月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作 的开展。 20xx 年 8-9 月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20xx 年 10 月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20xx 年 11-12 月主要就是一期客户的交房工作 以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负 责的日常工作还有 1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工 作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的 感谢。 2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工 作，至目前为止已办理退房客户 45 位。 3、完成刘总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整 理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存 在的不足 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往 往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很 多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个 公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技 巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的， 偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复 性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作 能力。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做 事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手 的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。 所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱 们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在 的落实到位。 三、 20xx年的工作计划 20xx 年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开 始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。 20___ 年公司的 销售可以说是很不错，基本上完成了公司 20___ 年制定的销售任务，但是在最后 的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并 不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们 花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后 3 期住宅及商铺的销售带来 一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的 一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上 普遍风传的降价风潮都给我们 20xx 年的销售工作带来了很大的困难。所以在这 个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服 务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接 20xx 年的工作。 1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春 天就不会离我们太遥远。 2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的 品牌形象。 3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但 是我们可以改变自己适应环境。 回首过去，成绩辉煌；展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断 的进步，即使我们 20xx 年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团 结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在 20xx 年我们能 够取得更辉煌的成绩。 公司个人工作计划范文 4 新的一季度已经开始，这已经是 ** 年的最后一季度了，应该感叹时间流逝的 太快了，感慨自己学到的东西太少，经验不够丰富，为了加强自己的工作能力和 近一步完善客服部工作现根据这一段时间我对公司的了解情况做出以下工作计划 第一管理方面 （ 1）进一步完善和规范客服部管理体系和优化工作流程，不断的补漏洞。 （ 2）加强部门员工的工作监督、指导和管理。 （ 3）合理安排好客服部的日常工作计划。 第二售后服务方面 （ 1）耐心的给客户讲解怎么样下载安装财富金密码及操作方法。 （ 2）及时处理售后软件出现的各种问题。 （ 3）每个月做一次电话回访工作，对产品还不是很熟悉的客户对其再次讲 解。 第三投诉方面 （ 1）销售或售后部门人员接到投诉后，应及时联系相关业务员将情况处理， 不能处理的应及时向上级反映。 （ 2）客服部收到投诉后，应及时填写《客户投诉处理表》 ，并负责将处理结 果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议。 （ 3）客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。 第四增值服务方面 （ 1）短信贴身服务及时发送冯主管编辑的市场动态变化信息。 （ 2）特殊日期回访客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形 式的拜访，如邮寄“贺年卡” 、“生日卡”或发送手机短信等。 以上就是自己给自己制定的工作计划，今年就快过去了，自己没能按照自己 计划去完成每一件事，计划是赶不上变化，工作不断延续，对于任何事情不能抱 着尽力而为的心态，应该全力以赴，因为自己没能全力以赴，才会有不能完成计 划的结果，目标可大可小，但不能没有目标。这样就知道自己做了什么，做到什 么，没做什么，做不到什么。只有想不到，没有做不到，工作也就如此，想法简 单一点，工作轻松一点。 公司个人工作计划范文 5 转眼间又要进入新的一年 20xx 年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始 的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来 工作快 3 个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力 工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的 未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步 和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了 新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力 开展工程管理工作。 明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务 和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随 时调配支持。 制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的 意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司 职业规范和要求 各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准 作旷工论处 ; 正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨; 工作方法改善加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常 时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相 关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳 定人员流失。 工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大 的问题， 组成审查班子进行认真的论证， 如还有疑义则寻求第三方的论证 ( 客户或 技术开发者) 二、明确自己的发展方向，正确认识自己， 纠正自己的缺点. 认真听取他人 忠恳意见 . 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充 分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补 短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。 以上是我针对 20xx 年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人 的协助能够成功的达成计划并突破， 20xx年取得更好的成绩，全面提高自己。 公司个人工作计划范文 6 感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队 建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天 我对公司的了解情况，做出以下工作计划 1、终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成 培训； 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必 须规范填写； 2、建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案； 3、数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见； 4、客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如顾客满意度 调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时 掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客 满意度，发展提升与客户的关系。 5、客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、 操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的 5 天时间中所做的 工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得 更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难 1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以 顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源； 2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间； 3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流； 由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作 高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议 和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！ 公司个人工作计划范文 7 20xx 年是我们 *** 广告部业务开展的开局之年，做好 20xx 年广告创收工作， 对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好 20xx 年广告创收工作， 对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任 意识，充分认识并做好今年广告创收工作。 通过 20xx 年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足， 总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划 20xx 年做到如下几点 一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大 限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时， 也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进 来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。 1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大 *** 公司的知名度及推进 速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会 处于一个广告低潮期， 我会充分利用这段时间补充相关知识， 加紧联络客户感情， 以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来， 但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。 2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来 一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品 等的广告会作为投放重点开发。 3、第三季度的“十一” “中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的 开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端 铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底 的广告大战做好充分的准备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客 户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一 些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随 之而来。 我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化 及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化！ 二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整 经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务 人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方 向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相 关广告的知识都是 我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们 业务人员支持） 。 另外，在 20xx 年年末的时候，我报考了 *** 大学的 **** 专业，因为我了解到 其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多 这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在 广告部能够发挥更大的作用。 三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极 主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上，是我对 20xx 年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车 跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。 20xx 年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。