办公室内勤文员年终工作总结 4页

精品办公范文荟萃 办公室内勤文员年终工作总结 样本 1 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合 协调、 参谋助手、 督促检查和服务保障大家工作安全的作用。 内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管 理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室 工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些 我对办公室内勤工作的粗浅认识。 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。 一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部 门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和 基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一 切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作 与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局 部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好 大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职 能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥 内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。 精品办公范文荟萃 对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等 待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急 事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不 乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导 所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。 三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工 作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务 信息、 政务文电处理、 政务督促检查、 机要档案保密等工作 ; 事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政 后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作 是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事 务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次 的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不 能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。 为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办 公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能 越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供 尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策， 但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。 首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导 精品办公范文荟萃 的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析 形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问 题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识 ; 要深入基层、 深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的 优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领 导科学决策服务 ; 要围绕领导工作和所要解决的问题，提出 的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参 谋意见 ; 要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的 实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的 工作思路等等。 其次， 要当好干群的 “勤务员” 。内勤人员要做到眼勤、 手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交 办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而 不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事 情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相 关手续，让办事人员满意 ; 主动关心员工的工作和生活，员 工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员 工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自 己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志 在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日 精品办公范文荟萃 常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配 好每一次用车 ; 要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的 出勤情况做好监督管理，按时统计公示 ; 要积极搞好各部门 之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一 性和集中性 ; 要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫， 严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋 服务更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立 足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参 谋助手作用，不断提高参与决策能力 ; 要有较强的政治意识、 责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的 政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺 ; 要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉 及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问 题上， 既要了解面上的总体工作， 又要了解近期的重点工作， 既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的