企业年度工作报告范例 8页

【导语】总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌， 所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪 个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总 结的客观性和全面性。以下是 XX 为大家准备的《企业年度工 作报告范例》，希望对大家有帮助。 【篇一】 时光飞逝岁月如梭，20XX 年即将离我们远去，回首过去 的一年，深感充实与忙碌。作为公司负责生产工作的董事， 我有必要盘点一下一年来的工作，一来给公司领导及全体员 工做一汇报，二来也是为新的一年提前做一个筹划。 20XX 年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调配 合下，各方面的工作都取得了显著的成绩。无论是产量、质 量、中层的管理水平、还是员工的工作意识等方面，都有了 一个普遍的提高。 下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作： 一、日常管理 制造企业的生存与发展，靠的是优质的产品、供货的及 时，而这一切的保证，均来自于高素质的团队。为了提高员 工的素质及团队精神，在日常生产管理中，我依据公司的生 产管理办法，并结合自身的实际情况，从任务下达到过程监 控，以及最后的检查验收等各个生产环节，都经过了精心组 织及合理的安排与督导。重点订单，还要多次协调各相关部 门反复审核，努力做到精益求精，不出半点纰漏。用实际行 动来感染和培养员工的工作激情和责任心。通过大家的共同 努力和付出，南北两厂共生产锯条 4500 吨，其中总厂生产 3032 吨，超额完成了全年的生产计划，且全年无一质量投诉， 不仅如此更可喜的是，在公司产品产量、质量稳步提高的背 后我们看到的是公司中层管理水平的上升;操作工技术的更 加熟练;公司风气的改善及员工素质的不断提高，这才是我们 钢花锯业的财富。我们应该为公司有了一个逐步优秀的团队， 而为之高兴为之自豪! 二、技改创新方面 公司的发展与壮大，离不开革新、离不开技术的创新与 改造，哪怕一天一点、一年一点，我们需要的是这种意识、 需要的是这种精神。20xx 年公司投资近千万新上双金属激光 焊接设备，并又投巨资更换了真空炉热处理设施，这一切都 鼓舞着公司的每一位员工。锯条生产方面在 20xx 年也有两项 技改创新的项目，第一项就是在 20XX 年的六七月份，在老总 的督导与支持下，把总厂的四台分齿机全部改装成了自动分 串，节约了大量的人力物力。第二项就是喷漆锯条水性漆生 产工艺的使用，20xx 年 8 月份，同事在网上联系到了水性漆 生产厂家，立即邀请其来我公司进行生产试验，我亲自带领 喷漆车间主任及相关人员，不分黑白昼夜，进行了无数次的 试验，通过近十天枯燥乏味的重复工作，终于试验成功。不 仅产出了合格优质的产品，还大大改善了员工的工作环境、 降低了劳动强度、且基本杜绝了火灾隐患与职业病的发生。 更可喜的是很大程度上降低了喷漆锯条的生产成本。我经过 粗略计算，两项每年就能为公司直接节省开支近 30 万元。 三、品牌战略的建立与实施 企业品牌战略的建立与实施，对民营企业的发展具有理 论和现实意义，也只有一个好的品牌产品才是企业最有效的 竞争力!幸运的是，我们的老总具有了这样的战略眼光，早在 多年前就进行的这以战略的实施，继 20xx 年公司获得省商标 后的 20xx 年再次提出申报中国驰名商标，并安排我来主抓这 项工作，为此公司还为我配了一名得力的助手。说实话，在 20XX 年头一年的审报工作中，由于一开始的一些基础资料便 于搜集和整理，工作开展的还算比较容易和顺利，没想到随 着工作的逐步深入与资料所需范围的逐渐扩展，难度愈来愈 大，而且国家工商总局在 20xx 年加强了驰名商标的管理，并 提高了驰名商标的申报门槛，从每年审批 900 家降至每年不 超于 400 家，更增加了我们的申报难度。在整个的 20xx 年， 驰名商标的申报工作牵扯了我很大的精力。我真的曾经心灰 过，是老总给了我不断的鼓励和帮助，是同事给了我巨大的 协助与支持，让我重新燃起了斗志和希望。难也要做，不仅 仅是为了前期投入的几十万元，而是为了我们钢花锯业的今 后发展，更是为了公司近 300 名员工的追求与福祉。在公司 领导与同仁的支持配合下，终于在 20XX 年底，把所有申报资 料整理完毕，争取在 XX 年三四月份报送中国国家工商总局。 在整个的申报工作过程中，我不仅体会到了工作的艰辛，还 感受到了工作的乐趣，更感悟到了企业的生存与发展，离不 开从老总到员工的上下一致、万众一心! XX 年的初步工作计划： 计划是提高工作效率的有效手段，写工作计划就是对我 们自己今后工作的一次盘点和认知，让自己在新的一年里做 到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。计划更 是我们走向积极式工作的起点。在新的一年里，我会着重以 下几点： 一、努力完成公司下达的各项生产任务，并积极的协助 好配合好老总的各项工作。 二、继续抓好职工的素质及生产安全的教育和培训，杜 绝一切质量及安全隐患的发生。 三、落实好所有生产设施的维护与保养工作，确保设备 的合理使用及生产的顺利正常。 四、为机加工与喷漆车间招聘合理数量的新职工，并督 导其培训。 五、在各部门各车间鼓励开展技改创新活动，并协助相 关部门负责人制定实施办法。 六、积极协调好各部门各车间及同事之间的工作关系和 私人关系，继续努力改善公司风气，为打造钢花公司成为一 个精诚团结、真正具有战斗力的优秀团体，尽到自己的绵薄 之力。 纵观 20XX 年全年的生产工作，虽取得了一定的成绩，但 也还存在较多的问题，如员工的精神面貌和工作激情的缺乏， 个别员工团队凝聚力和归属感的不强，甚至有些中层自满情 绪膨胀，等等这些问题，给公司造成了很多负面影响，如一 些订单的延期及一些安全事故的发生，我认为所有存在的这 些不足，与我有着直接的责任，是我的管理还不够完善，给 公司和员工造成了损失和伤害，我在此诚恳的检讨自己，在 新的一年里，我将在认真总结 20xx 年度工作的基础上，在 XX 年里更加扎实的开展各项工作，加强业务知识学习，制定更 加完善的规章制度和培训计划，实施有效的激励措施，更新 管理理念，不断的提高自己与所属人员的管理水平和综合素 质，以适应企业今后的发展，为公司发展壮大作出自己应有 的贡献! 【篇二】 时光荏苒，岁月如梭。20**年度工作在丰华物业所有员 工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20**年 全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在 董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要 用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念; 以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗 旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰 华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努 力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务 上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力， 较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司 20**年主要工 作汇报如下： 一、物业费的收缴工作 按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制 定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划， 逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办 法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存 档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主， 建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在 追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解 诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并 对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。 截止 20**年 12 月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实 际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用， 累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下， 在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当 年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年 度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均 综合收费率达。基本完成 20**年收费经营目标管理计划。 二、园区建设工作 20**年 8 月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员 对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位 培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握 胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配 合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫 丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯 进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也 步入了四物业小区的行列。 20**年 8 月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个 园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行， 明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。 安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能 熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立 了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主 提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配 照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活 动，共评选出位劳动模范，对他们进行了物质奖励。为鼓励 员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身 救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧 的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时，对在 工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行 了人次经济处罚。 三、园区培训工作 总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内 累计培训 36 次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了 两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安 人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求 各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿 与巡逻进行纠正。 四、存在的问题和整改措施 1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业 主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主 不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日 常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出 简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。 2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差 等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到 和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们 的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。 3。公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现 在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方 式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不 到位。 4。培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法 律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专 业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技 术潜能，发现、培养和储备技术人才。 五、部门需要改进的工作以及 20**工作设想 1。完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的 发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副 总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处， 秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作， 跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。 2。规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其 工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位 以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入 输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、 工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发 展目标的实现。 3。建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用 支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前 提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消 耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立 严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳 理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、 人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审 和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理， 最终达到持续降低成本的目的。 4。加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人 员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培 训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业 务技能，同时增强员工的忠诚度。 5。健全各小区突发事件应急演练的培训。20**年我们将 建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物 业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事 件的能力。 6。在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始 终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积 极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待 提高，因此，必须在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又 好又稳的发展。 7。加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步， 很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理 工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品 牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。 8。利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天 的客户资源优势，今年物业公司业务发展迅速，无法顾及拓 宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值 服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供 应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务，送水， 送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。 9。加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入， 实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采用多 种催收手段进行催收。 10。做好创建文明单位的前期准备工作。 11。树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞 争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在 从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在 全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。 12。协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发 现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响 公司之后的管理工作。 总之，在未来的时间里，我们将努力使工作水平再上一 个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍， 全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力， 不断提高业主对丰华物业的信赖和满意，在业界树立良好的 形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档 住宅社区。 以上是**物业管理公司 2013 年度工作总结，请各级领导 审阅。