举止礼仪的标准规范 0页

举止礼仪的标准规范

　　1、站姿基本要求

　　①　女生站姿要领

　　头部：头正颈直，目光平视或注视来宾，面带微笑，嘴微闭，下颌微收。

　　上身：两肩要平，微向后张，自然挺胸小腹微收，伸直腰，提臀。

　　下肢：

　　“V”字步，两腿挺直并拢，两膝紧靠，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60°。

　　“丁”字步，两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端。

　　上肢：两手臂自然下垂，双手虎口交叉相叠，右手置于左手上，四指并拢，自然伸直，拇指收于手心处，手臂、手掌、手腕成一直线。

　　在非正式场合，或站立太累时，可变换为调节式站立，其要领是：身体重心便宜到左脚或右脚上，另一条腿微向前屈，脚部放松。

　　②　男生站姿要领

　　头部：头正颈直，目光平视或注视来宾，面带微笑，嘴微闭，下颌微收。

　　上身：两肩要平，微向后张，自然挺胸小腹微收，伸直腰，提臀。

　　手臂：双臂自然下垂，五指并拢自然微屈，双手中指压裤缝;两条腿挺直并拢，两膝紧靠，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开60°(鞠躬站姿)。左手轻握，右手拇指分开搭在左手手腕部，手臂自然伸直，双手自然垂于身前;两腿挺直，两脚分开与肩同宽。

　　2、手势基本要求

　　①　站姿端正，上身稍向前倾。

　　②　五指伸直并拢，腕关节伸直，掌心向斜上方。

　　③　配合眼神、表情、语言。

　　④　递接名片。双方经介绍相识后，常要互换名片。递交名片时，应用双手恭恭敬敬递上，且名片正面对着对方。接受他人名片时，应恭敬地用双手捧接，接后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片，也可就名片上的某一问题当面请教。不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

　　⑤　递交文件。工作中有文件、材料需要上级过目或签字时，应双手递上文件，并使文件的正面朝向对方。

　　⑥　递接其他物品。递交其他物品用双手递交给对方，并关照到：“请您拿好”。递交笔、刀、剪等尖利物品时，需将尖锐的头或边朝向自己，握在手中，而不要指向对方。在接受他人递交的物品时，都应双手去接，同时要点头示意或道声谢谢。

　　3、鞠躬基本要求

　　①　行鞠躬礼前，首先要立正站好，端正身体，背部挺直，男士双手分别贴放在双腿两侧，女士双手虎口交叉置于身前(右手搭在左手上)，双目平视，面带微笑。

　　②　鞠躬时，以腰部为轴，整个上身向前倾15度-45度。目光向下，鞠躬越深，角度越大，则礼仪越重。

　　③　鞠躬适应伴有“您好”、“早上好”、“欢迎您”、“谢谢”等问候、致谢的语言。

　　④　礼毕后应随即恢复原态。

　　⑤　鞠躬应注意的问题。鞠躬时必须立正、脱帽，嘴里不能吃东西，或边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前后应双目礼貌的注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时动作要规范，不可马马虎虎的弯腰敷衍了事。